Emma betreibt die E-Mails von mehr als 45.000 Organisationen weltweit, einschließlich Mario Batali, Bridgestone und Sylvan Learning Center. Mit Hauptsitz in Nashville bietet Emma erstklassige Software und Dienstleistungen für E-Mail-Marketing, die Organisationen aller Größen helfen, mehr aus ihren Marketingbudgets herauszuholen. Zu den Funktionen von Emma gehören E-Mail-Automatisierung, Zielgruppensegmentierung und mobiles E-Mail-Marketing – sowie die Integration mit CRM-Lösungen, E-Commerce-Plattformen und sozialen Netzwerken.

Auf einen Blick

• Im Laufe der letzten 4 Jahre hat der E-Mail-Dienstanbieter Emma eine jährliche Wachstumsrate von 35 % im E-Mail-Nachrichtenvolumen von seinen neuen und bestehenden Kunden erlebt.

• Die Dienste von Emma umfassen E-Mail-Automatisierung, Zielgruppensegmentierung, mobiles E-Mail-Marketing und Integration mit CRM-Lösungen, E-Commerce-Plattformen und sozialen Netzwerken.

• Emma hat die PowerMTA Infrastruktur übernommen, um seine digitalen Messaging-Dienste für über 45.000 Kunden in 51 Ländern anzubieten.  Zu den Kunden von Emma gehören Mario Batali, Bridgestone und Sylvan Learning Center.

• Das digitale Nachrich volumen von Emma liegt derzeit im Durchschnitt bei 1,5 Millionen stündlich, 12 Millionen täglich und 375 Millionen monatlich, mit der Erwartung, sich in relativ naher Zukunft zu verdoppeln, was mit den Branchenprognosen übereinstimmt.

Die Herausforderung

Emma entwickelte eine innovative ereignisgesteuerte Architektur (EDA), die es ihr ermöglicht, den Kunden anspruchsvolle Messaging-Funktionen anzubieten – von datengestützten Erkenntnissen bis hin zur E-Mail-Automatisierung – schnell und ohne Dienstunterbrechungen. Die EDA-Architektur liefert Marketern Echtzeit-Einblicke, die es ihnen ermöglichen, das Erlebnis jedes Kunden über mehrere Kanäle hinweg zu personalisieren.

Ein großes Hindernis, das Emma dazu brachte, PowerMTA in Betracht zu ziehen, war eine bevorstehende Kollision zwischen den Mailvolumen, die auf fast 400 Millionen Nachrichten/Monat gestiegen waren, und dem seit einem Jahrzehnt bestehenden, selbst entwickelten PHP-basierten System.  Die Technologie hatte ihren Höhepunkt erreicht und war nicht in der Lage, zu skalieren, war umständlich zu konfigurieren und fehlte an innovativen Bereitstellungsfunktionen sowie an anspruchsvoller Lieferkontrolle.  Emma benötigte eine bessere Lösung, um das wachsende Volumen zu verwalten, eine, die die Kapazität zur Hinzufügung von Smarthooks zu minimalen Kosten bieten würde.

Schlüsselfunktionen des alten Systems waren entweder nicht vorhanden oder schwer zu bedienen, wie z.B. benutzerdefinierte Wiederholungsintervalle, Ratenbegrenzung, mehrere DKIM-Signaturen und die Fähigkeit, proaktiv auf SMTP-Antworten zu reagieren. Während das Unternehmen wuchs, wäre es teuer, unangenehm und riskant gewesen, zu versuchen, die veraltete Technologie zu skalieren – es war eindeutig Zeit für einen Ersatz.

Die Lösung

Nach einer Bewertung und sorgfältigen Prüfung anderer kommerzieller MTAs verwendet Emma jetzt PowerMTA, um sein zunehmendes Mailvolumen effizient mit minimalen Investitionen zu verwalten. Die Flexibilität von PowerMTA wird es Emma ermöglichen, sein Geschäft exponentiell auszubauen, ohne Engpässe oder unangemessene Kosten.

Die Systemadministratoren von Emma wurden von den flexiblen Protokollierungsschemata von PowerMTA sowie von den einfach zu konfigurierenden VirtualMTA-Pools, der Möglichkeit zur Konfiguration von Wiederholungs- und Gesamtwartezeiten sowie der Möglichkeit, große Mengen von E-Mails mit bescheidenem Hardwareeinsatz zu senden, angezogen.

PowerMTA v4.5 wurde kürzlich veröffentlicht. Entwickler konzentrierten sich auf die Empfängerengagement, die nun ein kritischer Bestandteil zur Maximierung der Lieferung an große Posteingangs-Anbieter ist, und nur PowerMTAs Scheduled Delivery Control™ ermöglicht es Absendern, die zeitbasierten Engagementmetriken wirklich zu nutzen, um sowohl die Zustellraten als auch die Gesamtergebnisse der Kampagne zu maximieren.

Ein wichtiger Faktor bei der Wahl von PowerMTA gegenüber anderen Angeboten war der Preis:

„Die Preisgestaltung machte Sinn, weil das Leistungsspektrum von PowerMTA unsere Bedürfnisse erfüllte, ohne viele Extras einzuschließen, die wir nicht nutzen würden. Konkurrenzprodukte können viele zusätzliche Funktionen enthalten, aber wenn sie für Ihr Produkt nicht wirklich nützlich sind, ist es schwer, die zusätzlichen Kosten zu rechtfertigen.“

– Marc Powell, Infrastruktur-Leiter bei Emma