الدليل الكامل لرسائل آبل للأعمال
تسويق
نقاط الإرشاد
تتيح رسائل آبل للأعمال للعلامات التجارية الوصول إلى أكثر من مليار مستخدم لنظام iOS مباشرة داخل تطبيق الرسائل.
يقدم تجربة عملاء مألوفة وسلسة تشبه إرسال رسالة نصية لصديق.
يدعم القناة ميزات غنية وتفاعلية مثل خدمة آبل باي، الردود السريعة، مختارات القائمة، مختارات الوقت، ومعاينات الواقع المعزز.
يستفيد العملاء من الراحة، والتخصيص، والأمان، والتكامل السلس مع نظام آبل البيئي.
يجب على الشركات العمل مع مزود خدمة معتمد من آبل للبدء واجتياز مراجعة تجربة المستخدم من آبل قبل أن تصبح نشطة.
تفتح رسائل آبل للأعمال فرصاً جديدة عبر المبيعات والدعم ورحلات العملاء التي تركز على الهواتف المحمولة.
تتميز شركة بيرد كمزود خدمة معتمد بسبب صندوق البريد الموحد، والأتمتة، والتحليلات، والامتثال، وملفات تعريف العملاء متعددة القنوات.
مع بيرد، تصبح رسائل آبل جزءًا من استراتيجية أوسع للتفاعل مع العملاء، وليس مجرد قناة رسائل أخرى.
أهم النقاط في الأسئلة والأجوبة
ما هي رسائل آبل للأعمال؟
إنها قناة رسائل تتيح للعملاء التفاعل مع العلامات التجارية داخل تطبيق الرسائل الأصلي في نظام iOS، مع دعم للميزات الغنية والاتصالات الآمنة.
لماذا يجب على الشركات استخدامه؟
تصل إلى جمهور ضخم من مستخدمي iOS، وتقدم تجربة مستخدم مألوفة، وتدعم الوسائط الغنية، وتتكامل مع نظام Apple البيئي، مما يحسن من تفاعل العملاء ورضاهم.
ما هي أنواع الميزات التي يدعمها؟
روابط غنية، ردود سريعة، مختارات القوائم، مختارات الوقت، Apple Pay، المصادقة، ملحقات التطبيقات، مشاركة الصور/الفيديو، مرفقات الوثائق، و AR.
هل هو آمن؟
نعم. المحادثات مشفرة، وآبل تعطي العملاء التحكم في المعلومات التي يشاركونها.
كيف تسجل الشركات؟
من خلال العمل مع مزود خدمة مُعتمد من Apple، التسجيل عبر سجل الأعمال من Apple، إكمال الإعداد، واجتياز مراجعة Apple.
لماذا أحتاج إلى مزود خدمة مُدار لاستخدام هذه القناة؟
تتطلب Apple من جميع الشركات الدمج عبر مقدمي الخدمات المعتمدين لضمان الامتثال وجودة تجربة المستخدم والاتساق الفني.
كيف تعمل Bird على تحسين تجربة رسائل أبل للأعمال؟
يقدم Bird صندوق بريد موحد، وأتمتة، وملفات تعريف مركزية للعملاء، وتحليلات متقدمة، والامتثال المدمج، وإدارة بسيطة عبر قنوات متعددة.
هل يمكن استخدام رسائل أبل للأعمال في المبيعات؟
نعم—تجعل الميزات مثل Apple Pay، ومختارات القوائم، ومعاينات المنتجات، والواقع المعزز مثالية للمشتريات، والجدولة، وتدفقات الشراء الموجهة.
استكشاف تسويق العملاء على نظام iOS مع رسائل Apple للأعمال - مفتاحك لفتح عالم جديد من التفاعل مع العملاء.
يتوقع العملاء الحديثون أن تلتقي بهم حيثما كانوا—و“حيثما كانوا”، في الأيام الحالية، هو على أجهزة الآيفون، والأيباد، وساعات آبل، والماك.
في الواقع، أكثر من 1.46 مليار شخص حول العالم يستخدمون أجهزة الآيفون. في الولايات المتحدة فقط، يمتلك تقريبًا كل شخص آخر تقابله واحدًا. عند النظر إلى الجيل الناشئ، يمتلك حوالي 90% من المراهقين هاتف آيفون—وينوون الاستمرار في شراء آيفون عندما يصبحون بالغين.
لكن ليس كل الشركات تنطلق نحو الفرصة للتحدث إلى جمهور iOS المتزايد، وهو ما يمثل فرصة كبيرة مفقودة. رسائل آبل للأعمال يمكن أن تكون فقط التذكرة الذهبية التي تحتاجها علامتك التجارية للوصول إلى عملائك حيث يقضون معظم وقتهم في الاتصالات الرقمية: مباشرة في تطبيق الرسائل الخاص بهم.
مع رسائل آبل للأعمال، يمكنك التواصل مع جمهورك بطريقة ليست فقط مريحة لهم، بل تشعر أيضًا بالشخصية والألفة كما لو كنت ترسل رسالة نصية لصديق.
تربط رسائل آبل للأعمال الشركات مباشرة بعملائها من خلال تطبيق الرسائل المعروف والمستخدم على نطاق واسع على أجهزة iOS. إنها أداة قوية مُدمجة في نظام آبل البيئي، مصممة لتسهيل التواصل السلس والفعال والشخصي بين الشركات وعملائها.
في جوهرها، تستفيد رسائل آبل للأعمال من شعبية وتصميم منصة الرسائل الأصلية على iOS. وهذا يعني أن العملاء يمكنهم التفاعل مع الشركات بسهولة كما يفعلون عند إرسال الرسائل النصية، ولكن مع وظائف إضافية مصممة للتفاعلات المهنية.
إن اعتماد رسائل آبل للأعمال هو خطوة ذكية لأي شركة تتطلع للاستفادة من قاعدة مستخدمي iOS. الأمر كله يتعلق بجعل تفاعلات العملاء أكثر راحة وأماناً وشخصية، مباشرة من هواتفهم الآيفون أو أجهزة الآيباد أو أجهزة الماكنتوش.
رسائل آبل للأعمال هي الطريقة المتنامية لتعزيز تفاعل العملاء والالتقاء بعملائك على الرسائل - التطبيق الذي يحبونه بالفعل.
إليك بعض الفوائد التي ستقدمها للعملاء من خلال دمج هذا الحل من آبل في استراتيجيتك للتفاعل:
الوصول إلى جمهور أوسع: مع أكثر من مليار مستخدم نشط لهواتف آيفون على مستوى العالم، فإن استخدام رسائل آبل للأعمال يضعك في اتصال مباشر مع جمهور شاسع وآخذ في النمو يمثل أكثر من 70% من سوق الهواتف الذكية الراقية.
مألوف ومريح للمستخدمين: إن معرفة مستخدمي iOS بتطبيق الرسائل تعني أنه لا يوجد تقريبًا منحنى تعليمي. يمكن للعملاء التواصل مع عملك بسهولة كما لو كانوا يرسلون رسالة نصية لأحد الأشقاء.
تحسين تجربة العميل: مع الوسائط الغنية، مثل الصور والفيديوهات والروابط ودعم العملاء المباشر والفوري، ترتقي رسائل آبل للأعمال بتجربة العميل وتجعلها أكثر تخصيصًا مقارنةً بالرسائل النصية البسيطة.
دمج سلس مع ميزات iOS: يتيح الدمج مع Apple Pay والتقويم العثور على المنتجات وإتمام المعاملات وتحديد المواعيد بسهولة.
الخصوصية والأمان: معروفة بالالتزام بأمان المستخدم وخصوصيته، تحمي آبل بيانات العملاء كأولوية قصوى. يتم تشفير المحادثات، ولدى العملاء السيطرة على المعلومات التي يشاركونها، مما يبني ثقتهم وولاءهم لنظام iOS وبشكل خاص، تطبيق الرسائل.
إن دمج رسائل آبل للأعمال هو أكثر من مجرد اتباع اتجاه؛ بل هو قرار مدروس لتحسين استراتيجية التواصل مع العملاء لديك.
للتسجيل في رسائل Apple للأعمال، ستحتاج إلى العمل مع مزود خدمة مُدارة معتمد من Apple (MSP). لدى Apple إرشادات ومعايير محددة يجب الوفاء بها لاستخدام منصة رسائلها للأعمال؛ حيث يكون مقدمو الخدمة المهيمنة على دراية بهذه المتطلبات ويتعاملون مع الامتثال نيابة عنك، مما يمنع أي مشاكل أو انتهاكات محتملة.
إليك دليل خطوة بخطوة للتسجيل في رسائل Apple للأعمال:
اختر مزود خدمة مُدارة معتمد من Apple: أول خطوة هي اختيار مزود خدمة مُدارة (MSP) معتمد من قبل Apple. شركات مثل Bird تندرج تحت هذه الفئة، حيث تقدم الخبرة والخدمات اللازمة للتكامل.
سجل منظمتك: قم بتسجيل شركتك من خلال سجل أعمال Apple. ملاحظة: هناك زر للعلامات التجارية التي تتطلع للبدء في أسفل الصفحة.
أنشئ حساب رسائل للأعمال: قدم تفاصيل عن عملك وما تخطط لاستخدام الخدمة من أجله.
تعاون مع مزود الخدمة المُدارة الخاص بك: سيقوم مزود الخدمة المُدارة الذي اخترته بمساعدتك في الإعداد الفني، وتكامل رسائل Apple للأعمال مع أنظمتك الحالية، وضمان الامتثال لإرشادات Apple.
خصص الهوية التجارية الخاصة بك: قم بضبط ملف تعريف الأعمال الخاص بك ليتماشى مع هوية علامتك التجارية. يمكن أن يشمل ذلك إعداد شعارات الأعمال، وأنظمة الألوان، وعناصر الهوية التجارية الأخرى.
قدم حسابك إلى Apple للاختبار والموافقة: قبل الذهاب مباشرة، ستقوم Apple بإجراء مراجعة لتجربة المستخدم للتأكد من أن كل شيء يعمل كما هو متوقع. بعد ذلك، ستحتاج Apple أيضاً إلى الموافقة على حسابك، والذي قد يستغرق بضعة أيام.
انطلق: بمجرد الموافقة، يكون حسابك في رسائل الأعمال جاهزًا للتفاعلات مع العملاء!
استغلال إمكانيات رسائل آبل للأعمال لا يعني التضحية بالجودة على قنوات الاتصال الأخرى الخاصة بك. مع Bird، يمكنك توحيد جميع قنوات الاتصال الخاصة بك تحت مظلة واحدة فعالة وبديهية والتواصل مع عملائك على المنصات التي يحبونها ويستخدمونها يوميًا.
إذا كنت مستعدًا لتجربة رسائل آبل للأعمال، أو كنت فضوليًا ببساطة بشأن توحيد قنوات الاتصال الخاصة بك لتجربة عملاء أفضل، تواصل للحصول على عرض مخصص. يمكننا مساعدتك في إعداد حالة الاستخدام الخاصة بك أو الإجابة على أي أسئلة لديك حول رسائل آبل للأعمال.
