استراتيجيات لتعزيز ولاء العملاء على واتساب خلال موسم العطلات
تسويق
27/02/2024
نقاط الإرشاد
واتساب هو قناة عالية التفاعل، مما يجعله مثالياً لبناء الولاء خلال موسم العطلات.
تعمل حملات واتساب خلال العطلات بشكل أفضل عندما تركز على الاتصال، وتخصيص الرسائل، والقيمة الحقيقية - وليس الترويج بأسلوب البث.
زيادة قائمة المشتركين مبكراً لا تزال لها تأثير؛ تساعد المواقع الإلكترونية، والترويج على وسائل التواصل الاجتماعي، ونداءات العمل عبر البريد الإلكتروني، ورموز QR في المتاجر، والتغليف.
جمع تفضيلات المشتركين مسبقاً يحسن الاستهداف، والملاءمة، والتجربة العامة.
تساعد رحلات واتساب المؤتمتة (تدفقات الترحيب، تذكيرات السلة، تنبيهات المخزون، تتبع الطلبات، المرتجعات) في الحفاظ على التفاعل من خلال نقاط اتصال مفيدة وفي الوقت المناسب.
المحتوى المخصص - دلائل الهدايا، الوصول الحصري، الحملات الموسمية، ومزايا الـ VIP - يساعد في تعميق العلاقات وزيادة التحويلات.
يتطلب واتساب قوالب رسائل وامتثال قوي؛ يحمي المحتوى عالي الجودة وغير المزعج سمعة المرسل.
يعتبر الجدولة، والتحليلات، وتنسيق الفريق أولوية لتشغيل حملة عطلة سلسة.
تمزج نجاح واتساب خلال العطلات بين التسويق الحواري وتدفقات العمل الموجهة نحو التحويل.
تساعد قدرات واتساب من بيرد في تسهيل الأتمتة، والتخصيص، والتجزئة، والامتثال على نطاق واسع.
أهم النقاط في الأسئلة والأجوبة
لماذا يعد واتساب فعالاً في تسويق العطلات؟
تقدم واتساب معدلات فتح عالية، واستجابات سريعة، وصيغة حوارية تساعد العلامات التجارية على بناء علاقات أقوى وأكثر شخصية.
كيف يمكنني زيادة قائمة المشتركين في واتساب قبل العطلات؟
قم بالترويج للاشتراكات عبر نقاط الاتصال على الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ونشرات البريد الإلكتروني والإشارات في المتاجر ورموز QR وتغليف المنتجات.
ما هي تفضيلات المشترك التي يجب أن أجمعها؟
الاهتمامات وتفضيلات المحتوى وتواتر الرسائل المفضل - كل ذلك يساعد في تخصيص تواصلك.
ما هي الرحلات الآلية التي يجب أن أعدها للعطلات؟
تدفقات الترحيب، تذكيرات السلة، تنبيهات المخزون المنخفض، تحديثات تتبع الطلبات، وأتمتة المرتجعات/التبادلات.
ما نوع المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل لحملات واتساب في العطلات؟
حملات موسمية، أدلة هدايا، وصول مبكر حصري، مزايا VIP، وتوصيات شخصية.
لماذا تُعتبر قوالب الرسائل ضرورية على واتساب؟
القوالب تمنع البريد المزعج وتضمن تواصل عالي الجودة للعلامة التجارية؛ جميع الرسائل الصادرة تتطلب موافقة مسبقة.
كيف يمكنني ضمان سير حملات العطلة الخاصة بي بسلاسة؟
قم بإعداد الأصول مبكرًا، وجدولة الإرسال مسبقًا، وتنسيق الفرق الداخلية، ومراقبة التحليلات أثناء الحملة.
كيف تدعم Bird تسويق عطلة WhatsApp؟
تقدم Bird أدوات لإنشاء القوالب، وأدوات تخصيص، وتدفقات عمل تلقائية، وتحليلات، ومتابعة الامتثال، ورحلات عملاء قابلة للتوسع.
اكتشف إمكانيات واتساب هذا الموسم الاحتفالي من خلال دليلنا الشامل. استكشف استراتيجيات مثبتة لتعزيز ولاء العملاء، وزيادة التحويلات، وزيادة الإيرادات من خلال الرسائل المستهدفة.
تمامًا مثل سبب موسم العطلات، تسويق واتساب يتعلق كله بالقلب والاتصال الإنساني. بينما تمثل التحويلات معيارًا ملموسًا للنجاح، إلا أنها ليست المؤشر الوحيد لفعالية الحملة. الميزة التنافسية لواتساب، كمنصة، هي قدرتها على تعزيز المحادثات الحقيقية، مما يسد الفجوة بين العلامات التجارية والمستهلكين.
نظرًا لأن واتساب لا يزال قناة تسويقية جديدة جدًا، هناك فرصة للعلامات التجارية للتدخل والسيطرة على ساحة اللعب بينما تفشل العلامات التجارية الأخرى في الاستفادة من إمكاناتها للتخصيص.
الجمال الحقيقي لواتساب يظهر من خلال قدرته على تنظيم التسويق المحادثاتي مع العملاء الذين يهتمون فعلاً بالتجربة لأنهم قد اختاروا الانضمام. هؤلاء هم العملاء الذين يرغبون في سماع الأخبار منك؛ إنهم جميعًا إما قريبون من التحويل أو قد تم تحويلهم بالفعل.
على سبيل المثال، عندما يترك العميل عربة التسوق الخاصة به، يمكن أن يقوم واتساب تلقائيًا بما يلي:
إرسال خصم بنسبة 10%
الإجابة على أي أسئلة حول المنتج يسألها العميل
تقديم توصيات مشابهة
التحقق من المخزون، والمزيد.
ويمكنك إبقاء كل شيء داخل واتساب، حتى لا يحتاج العملاء إلى النقر على الروابط لإكمال عمليات الشراء. كل هذا يعزز المزيد من المبيعات.
لم يعد عليك الاختيار بين المحادثة أو التركيز على التحويلات. مع واتساب للأعمال من بيرد، يمكنك أن تكون كليهما.
