كيفية استخدام تقارير واجهة برمجة تطبيقات واتساب لتفعيل خيارات الرسائل القصيرة أو الصوت

واتساب

·

كيفية استخدام تقارير واجهة برمجة تطبيقات واتساب لتفعيل خيارات الرسائل القصيرة أو الصوت

النقاط الرئيسية

    • يبسط Flow Builder تتبع التسليم. يمكنك اكتشاف متى تفشل رسائل WhatsApp وتحفيز إجراءات الطوارئ الفورية مثل SMS أو Voice.

    • تضمن إجراءات الطوارئ تسليم الرسائل. تعوض قنوات SMS و Voice عن رسائل WhatsApp غير المرسلة بسبب أرقام غير صحيحة، أو إزالة التطبيقات، أو مشاكل الاتصال.

    • رؤى في الوقت الفعلي من خلال Google Sheets. سجل تلقائي لحالة التسليم (تم الإرسال، تم التسليم، تم القراءة، مرفوضة) لتصور الأداء وتحديد الأرقام المشكوك فيها.

    • تقارير WhatsApp Heatmap. راقب أداء الحملات في Flow Builder لفهم التفاعل، وتحسين معدلات التسليم، وتعديل التدفقات.

    • إعداد تكامل بسيط. يتطلب حساب Bird، ورقم محلي، وحساب Google لربط منطق الرسائل ولوحات تقارير الأداء.

    • تحسين مدفوع بالبيانات. استخدم سجلات الرفض لبناء قوائم اتصال مصقولة، وتقليل إهدار الرسائل، وتعزيز كفاءة الاتصال عبر القنوات.

    • أتمتة تعتمد على الوقت. يضمن تزامن الطوابع الزمنية الاختياري تتبعًا دقيقًا عبر المناطق الزمنية العالمية لحملات على نطاق المؤسسة.

أهم النقاط في الأسئلة والأجوبة

  • ما الذي تفعله تقارير واجهة برمجة تطبيقات واتساب؟

    يتعقب حالة تسليم الرسائل - المرسلة، الموصلة، المقروءة، أو المرفوضة - حتى تتمكن من مراقبة أداء الحملة والقيام بإجراء بشأن التسليمات الفاشلة.

  • لماذا نستخدم الرسائل القصيرة أو الصوت كخيار احتياطي؟

    تضمن بدائل الرسائل وصول رسالتك إلى العملاء حتى إذا فشلت عملية التسليم عبر WhatsApp بسبب أرقام غير صالحة، أو نقص في الاتصال، أو إلغاء تثبيت التطبيق.

  • كيف يمكنني إعداد التقارير باستخدام Flow Builder؟

    قم بتوصيل تدفق WhatsApp الخاص بك إلى جدول بيانات Google من خلال Flow Builder. يتم تسجيل حالة كل رسالة (تم الإرسال، تم التسليم، تم الرفض) في الوقت الحقيقي لتحليل سهل.

  • ما هي أكثر الأسباب شيوعًا لفشل رسائل واتساب؟

    أرقام الهاتف غير صالحة، إشارة شبكة ضعيفة، أو عدم وجود WhatsApp مثبتاً لدى المستخدمين هي الأسباب الرئيسية.

  • كيف يعمل عملية التراجع؟

    عند رفض الرسالة، يقوم مُنشئ التدفق تلقائيًا بتفعيل قناة ثانوية - SMS أو الصوت - لتوصيل الرسالة دون تدخل يدوي.

  • هل يمكنني تصور أداء الحملة؟

    نعم. يتيح لك مخطط الحرارة في Flow Builder رؤية الرسائل التي تم تسليمها أو قراءتها أو رفضها، مما يساعد على تحسين استراتيجية البث الخاصة بك.

  • ما هي المتطلبات المسبقة قبل الإعداد؟

    تحتاج إلى حساب Bird، ورقم محلي للرسائل القصيرة أو المكالمات الصوتية، وحساب Google متصل باللوحة.

  • هل يمكنني تتبع أوقات التسليم حسب المنطقة؟

    نعم. يمكنك استخدام خطوة "استرجاع المتغيرات" لاستدعاء واجهة برمجة تطبيقات TimeZoneDB وتسجيل الطوابع الزمنية وفقًا لمنطقة الوقت المحلية للعميل.

  • ما الفائدة التجارية من تمكين البدائل؟

    أنت تعظم الوصول، وتقلل من التفاعلات الفائتة، وتحسن رضا العملاء من خلال ضمان وصول كل رسالة - سواء كانت معاملات أو ترويجية - إلى وجهتها.

  • أين يمكنني أن أتعلم المزيد؟

    استكشف وثائق واجهة برمجة التطبيقات واتساب وواجهة برمجة التطبيقات للمحادثات الخاصة بـ Bird للحصول على القوالب وإعداد الحملات وأفضل الممارسات في إصدار النسخ.

مع مُنشئ تدفقات Bird، يمكنك معرفة ما إذا كانت رسالة WhatsApp قد تم تسليمها تلقائيًا، واستخدام الرسائل القصيرة أو الصوت كخيار بديل لضمان الوصول إلى عميلك.

مع تزايد عدد الشركات التي تتفاعل مع عملائها عبر واتساب، قد يكون من الوقت المستهلك والمكلف فهم أي المستخدمين لديهم حسابات على واتساب وأيهم لا.

بالنسبة لتلك الشركات، فإن فهم المستخدمين الذين لا يتلقون رسائل واجهة برمجة تطبيقات واتساب الخاصة بك يمكن أن يساعدك في تحسين نتائج رسائل البث الخاصة بك وزيادة التحويلات والتفاعل، وضمان الاتصال مع الخيارات البديلة. 

مع Flows لـ Bird، يمكنك فهم تلقائيًا ما إذا تم تسليم رسالة واتساب، واستخدام الرسائل النصية القصيرة أو الصوتيات كخيارات بديلة لضمان وصولك إلى عميلك. تعلم كيفية الحصول على المزيد من البيانات من كل رسالة نصية قصيرة لتحسين حملاتك. في هذه المدونة، ستتعلم كيفية:

  • إعداد منطق التدفق الخاص بك مع Flows

  • عرض نتائج حملة رسالة واجهة برمجة تطبيقات واتساب الخاصة بك باستخدام خريطة حرارة Flows

  • بناء قائمة بأرقام هواتف واتساب التي تم رفضها

ستساعدك هذه الدليل إذا كانت رسائل نموذج واتساب الخاصة بك قد تمت الموافقة عليها بالفعل وأنت بالفعل ترسل رسائل بث مع Flow Builder. إذا كنت تواجه مشاكل في الحصول على موافقة رسائل النموذج الخاصة بك أو لا تزال غير قادر على إرسال رسالتك الأولى على واتساب، تأكد من قراءة دليلنا أفضل الممارسات لرسائل واتساب.

المتطلبات

قبل أن تبدأ في بناء المنطق والتدفق داخل منشئ التدفقات، تحتاج إلى أن تكون لديك المتطلبات التالية جاهزة:

مع هذه المتطلبات، يمكنك اتباع الخطوات التالية لرؤية نتائج حملة البث الخاصة بك وبناء خيارات احتياطية للرسائل القصيرة/الصوت لضمان التسليم باستخدام منشئ التدفقات. 

الخطوة 1: إنشاء تدفق جديد في منشئ التدفقات مع ويب هوك واتساب

بالنسبة للخطوة الأولى، ابدأ تدفقًا جديدًا باستخدام هذا القالب:

1. سجّل الدخول إلى لوحة التحكم في طيور الخاصة بك وانتقل إلى التدفقات.

Digital interface for an online platform used to automate communication through flow creation.


2. قم بتنزيل تدفق العينة الذي ستستخدمه.

3. استورد التدفق باستخدام وظيفة الاستيراد. وانشر التدفق.

Interface for importing a flow.


4. سيبدو التدفق مثل الصورة أدناه. ثم، انقر على زر النشر ونسخ عنوان URL الخاص بWebhook الذي تم إنشاؤه.

Workflow diagram is displayed on a software interface, illustrating a sequence of steps involving webhook configurations, message variables, and timeout settings for a WhatsApp broadcast SMS voice fallback and reporting process.


5. انتقل إلى وفتح تدفق حملة البث عبر واتساب الخاصة بك. انقر على خطوة إرسال رسالة القالب عبر واتساب، قم بالتمرير إلى الأسفل، وقم بتشغيل مفتاح تقارير الحالة. أدخل عنوان URL الخاص بWebhook المنسوخ في الحقل المتاح كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه. لا تنسَ النشر مرة أخرى.

User interface of a flow builder tool with a visible workflow diagram, including steps like sending a WhatsApp template message, along with options for adding content and setting triggers.

الخطوة 2: تسجيل تفاصيل رسائل واتساب على ورقة جديدة في جوجل شيت

في هذه الخطوة، ستتعلم كيفية ربط تدفقك بـ Google Sheets حتى تتمكن من تتبع تسليم الرسائل وحالتها. بعد ذلك، استخدم هذه الرؤية لتحسين التسليم عبر WhatsApp وخلق منطق بديل لضمان وصولك إلى عميلك.

1. أنشئ ورقة Google جديدة بالاسم التالي (“تقرير حملة WhatsApp”) والأعمدة:

  • الوقت: ستظهر هذه المعلومة متى تم رفض رسالتك

  • المرسل: من هو مرسل الرسالة

  • المستلم: من هو متلقي الرسالة

  • الحالة: ما هي الحالة الحالية للرسالة

  • الوصف: ما هو سبب رفض الرسالة


A spreadsheet titled "WhatsApp Campaign Reporting" displays columns for time, message sender, message recipient, status, and description, with all entries marked as "Rejected" and descriptions noting recipients not registered on WhatsApp.


2. قم بدمج حساب Google الخاص بك مع لوحة تحكم Bird حتى تتمكن من ربط الورقة التي أنشأتها للتو بتدفقك

Software interface for integrating Google Sheets, highlighting steps to connect and sync existing events.


3. اربط أعمدة “تقرير حملة WhatsApp” بكل عمود مع تدفقك الجديد داخل Flow Builder

Flow diagram of an automated process shows steps to add a row in Google Sheets after fetching a timestamp and checking message status; the result moves through success or failure routes within a structural layout.

الجزء 3: إنشاء منطق الطوارئ للرسائل القصيرة / الصوت

في هذه الخطوة، ستكون قادرًا على إضافة قنوات بديلة (رسائل نصية قصيرة أو مكالمة صوتية) إلى منطق التدفق الخاص بك إذا تم رفض رسالة WhatsApp.

هذه بعض من أكثر الأسباب شيوعًا لرفض الرسائل في هذه المرحلة:

  • رقم هاتف عملائك غير صالح

  • ليس لديهم إشارة في الوقت الذي تم فيه إرسال الرسائل

  • لا يستخدمون WhatsApp أو لم يكن مثبتًا على هواتفهم المحمولة

بمجرد أن تفتح التدفق في Flows، ستلاحظ أربعة فروع مختلفة (انظر الصورة أدناه). تتماشى هذه الفروع مع حالات رسالة WhatsApp API:

القناة

معنى الحالة

الإجراء الموصى به

تم الإرسال

تم الوصول إلى الرسالة خوادم WhatsApp

راقب / انتظر حالة التسليم التالية

تم التسليم

تم تسليم الرسالة للمستلم

مسار النجاح — استمر في الرحلة العادية

تمت القراءة

فتح المستخدم الرسالة

اعتبر إرسال رسالة متابعة أو CTA

مرفوضة

فشل التسليم (رقم غير صالح، غير متصل بالإنترنت، ليس مستخدمًا لـ WhatsApp)

تفعيل البديل: رسالة نصية قصيرة أو مكالمة صوتية


Flowchart depicting a webhook integration with status updates.

في هذه الخطوة، ستضيف قناتك البديلة إلى الفرع المرفوض. سيعمل الفرع المرفوض على استيعاب جميع عملائك الذين لم يستلموا رسالة WhatsApp بنجاح. هذه جزء من استراتيجية أوسع لـ تحويل الاستفسارات إلى قنوات ذات تكلفة أقل.

1. أضف إجراء "إرسال رسالة نصية قصيرة" أو "مكالمة خارجة" كخطوة في الفرع المرفوض. سيتم استخدام هذا الفرع كمسار بديل بمجرد رفض الرسائل بواسطة WhatsApp Business API. الرسائل النصية القصيرة فعالة أيضًا لـ جمع ملاحظات العملاء من خلال النماذج. على سبيل المثال، إذا لم يتم تسليم رسالة بنجاح، سيقوم Flow Builder بإرسال رسالة نصية قصيرة أو رسالة صوتية.

Flowchart illustrating a communication process, featuring branches for message statuses like "sent," "delivered," and "read," leading to endpoints that perform actions such as fetching timestamps, adding Google Sheets rows, sending SMS, and making outbound calls.


2. استخدم خريطة حرارة التدفق لمراقبة التدفق ورؤية نتائج حملة WhatsApp API الخاصة بك. ستكون قادرًا على رؤية عدد الرسائل التي تم إرسالها و التي تم تسليمها و التي تم رفضها والمزيد.

Dashboard displaying performance metrics, including totals, success percentages, items in progress, and failed or canceled counts, along with a flow heatmap showing traffic distribution through a circular diagram.

استخدم خريطة الحرارة الخاصة بنا لفهم النتائج وقابلية التسليم لحملات WhatsApp API الخاصة بك. للحصول على رؤى أوسع حول الحملات، تعرف على كيفية استخدام Tracker المنافس لبر bird لتقييم أدائك.

الجزء 4: أضف طابع زمني إلى تدفقك (اختياري)

تستند متغيرات الطوابع الزمنية الافتراضية في Flows إلى منطقة توقيت UTC. يمكنك استخدام خطوة “Fetch variables” داخل Flow Builder لإجراء طلب GET إلى http://api.timezonedb.com ومزامنة تلقائية مع منطقة توقيت العميل. يجب تنسيق المتغيرات الناتجة. يرجى التسجيل والحصول على مفتاح API مجاني خاص بك.

نصيحة: تأكد من مراقبة معالجة الأخطاء في التدفق لضمان استمرار التدفق الخاص بك حتى إذا فشل الطلب.


Flowchart illustrating a decision-making process for fetching a timestamp, featuring a starting point labeled "Fetch TimeStamp" with options "Success" and "Failed," and a side panel showing settings for API configuration, including URL, method, OAuth integration, and variables.

هذه هي الخطوات البسيطة التي تحتاج إلى اتباعها لبدء استخدام الرسائل القصيرة أو الصوت كنمط احتياطي عندما لا يتم تسليم رسائل WhatsApp الخاصة بك بنجاح.

استنتاج

تدفقك الآن قادر على إنشاء خريطة حرارية وعرض نتائج حملات البث على WhatsApp الخاصة بك. الآن تعرف كيف تستخدم التدفقات لتخصيص تجربة العملاء الخاصة بك. لمتابعة بناء المشاريع والتفاعل مع عملائك عبر واجهة برمجة تطبيقات واحدة، تحقق من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp ووثائق واجهة برمجة تطبيقات المحادثات. عندما تعمل مع واجهات برمجة التطبيقات، اتبع أفضل الممارسات لإصدار واجهة برمجة التطبيقات من أجل تكامل مستدام.

أخبار أخرى

اقرأ المزيد من هذه الفئة

الحصول على المزيد من البيانات من كل رسالة نصية قصيرة ترسلها باستخدام MessageBird

أولكس: أتمتة التواصل مع 50,000 بائع عبر واتساب لزيادة الإيرادات

NUJEK: استخدام واتساب وFlow Builder لزيادة رضا العملاء

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

المنصة الكاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تتوسع مع أعمالك.

تواصل مع المبيعات

ابدأ مجانًا

© ٢٠٢٦ بيرد

الاتصال بالدعم

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

المنصة الكاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تتوسع مع أعمالك.

تواصل مع المبيعات

ابدأ مجانًا

© ٢٠٢٦ بيرد

الاتصال بالدعم

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

المنصة الكاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تتوسع مع أعمالك.

تواصل مع المبيعات

ابدأ مجانًا

© ٢٠٢٦ بيرد

الاتصال بالدعم