أثر تحديث iOS 15 على تتبع الفتح

البريد الإلكتروني

·

09‏/06‏/2021

أثر تحديث iOS 15 على تتبع الفتح

النقاط الرئيسية

    • يقدم نظام حماية خصوصية بريد آبل (MPP) تغييرات كبيرة في تتبع البريد الإلكتروني على iOS 15 و iPadOS 15 و macOS Monterey من خلال حظر البيكسلات غير المرئية، ومنع تتبع الفتح، وتعتيم عناوين IP الخاصة بالمستخدمين.

    • يقوم نظام MPP بتحميل صور البريد الإلكتروني من خلال خوادم الوكيل الخاصة بآبل - حتى إذا لم يقم المستخدم بفتح البريد الإلكتروني - مما يؤدي إلى إنشاء فتحات زائفة لا يمكن تمييزها عن الفتحات الحقيقية.

    • تتم تفعيل هذه الميزة فقط عندما يستخدم المستلمون تطبيق بريد آبل (وليس Gmail أو Outlook، إلخ) على جهاز يعمل بنظام iOS 15 أو macOS Monterey ويختارون “حماية نشاط البريد.”

    • تؤثر هذه التغييرات على جميع خدمات البريد الإلكتروني (Gmail و Yahoo والنطاقات المخصصة، إلخ) إذا قام المستخدم بعرض البريد داخل عميل بريد آبل.

    • يبدو أن تتبع النقرات لم يتأثر إلى حد كبير - لم تقم آبل بتعديل عناوين URLs أو معلمات الاستعلام أو سلاسل وكيل المستخدم أثناء الاختبار.

    • يخفي نظام Relay الخاص الخاص بآبل عناوين IP أثناء تصفح Safari، لكن يبقى تتبع النقرات من البريد الإلكتروني قابلًا للقياس بدقة.

    • مع نحو 38% من الفتحات العالمية القادمة من عملاء بريد آبل، فإن هذا يمثل تحولًا معنيًا في تحليلات البريد الإلكتروني.

    • ستزداد معدلات الفتح بشكل كبير وتصبح غير موثوقة لـ: نظافة القائمة، عمليات إعادة التفاعل، التقسيم، واختبار A/B لخطوط الموضوع.

    • ستتوقف أدوات التحسين التي تعتمد على الفتحات - مثل تحسين وقت الإرسال ومحتوى الزمن الفعلي - عن العمل بشكل موثوق لمستخدمي بريد آبل.

    • ستحتاج استراتيجيات التوصيل التي تعتمد على الفتحات كإشارة رئيسية للتفاعل إلى التحول نحو النقرات وأحداث التفاعل الأعمق.

    • قد تنكسر العناصر الديناميكية التي تعتمد على السياق الزمني الحقيقي (مثل الطقس، مؤقتات العد التنازلي، شارات المتجر المستندة إلى الجهاز) بسبب سلوك ذاكرة التخزين المؤقت لدى آبل.

    • تتكيف منتجات Bird بالفعل مع هذا التغيير، مع تحديثات مستمرة لضمان قدرة المسوقين على الانتقال إلى مقاييس تفاعل أكثر موثوقية.

أهم النقاط في الأسئلة والأجوبة

  • ما هي حماية خصوصية البريد في آبل؟

    ميزة تعيق بكسلات التتبع، تخفي عناوين IP للمستخدمين، وتقوم بتحميل صور البريد الإلكتروني مسبقًا لمنع تتبع الفتحات بدقة.

  • متى يُطلق MPP؟

    من المتوقع أن يتم بين سبتمبر ونوفمبر من سنة الإعلان الخاصة به، بالتزامن مع إصدار iOS 15 وmacOS Monterey.

  • كيف سيمكن المستخدمون من تمكين أو تعطيل MPP؟

    عند فتح تطبيق Apple Mail للمرة الأولى على iOS 15+، يُطلب من المستخدمين اختيار "حماية نشاط البريد".

  • هل يؤثر مزود البريد الإلكتروني (جيميل / ياهو / إلخ) على التتبع؟

    لا — عميل البريد مهم. إذا تم فتحه في Apple Mail، فإن MPP ينطبق بغض النظر عن مزود صندوق البريد.

  • هل سيتأثر مستخدمو تطبيق Gmail على نظام iOS؟

    لا. يتم تفعيل MPP فقط عند استخدام تطبيق بريد Apple، وليس تطبيقات البريد الخاصة بطرف ثالث.

  • كيف يؤثر MPP على تتبع الفتح؟

    تقوم آبل بتحميل الصور عبر البروكسي، مما يتسبب في ظهور جميع الرسائل الإلكترونية تقريبًا كـ "مفتوحة"، بغض النظر عن التفاعل الفعلي.

  • هل يمكن للمرسلين تمييز الفتحات الزائفة عن الحقيقية؟

    لا - سلوك أبل كنقطة وكيل يجعل جميع الفتحات تبدو متطابقة.

  • هل يؤثر MPP على تتبع النقرات؟

    أظهرت الاختبارات المبكرة عدم وجود تأثير: تظل الروابط وعلامات الاستعلام وعوامل المستخدم غير متأثرة.

  • كيف يؤثر Private Relay على البيانات المستندة إلى IP؟

    إنه يخفي عناوين IP ويعمم الموقع، لكنه لا يزال يوفر دقة على مستوى المدينة أو المنطقة اعتمادًا على إعدادات المستخدم.

  • كم عدد المستخدمين الذين يعتمدون على بريد Apple اليوم؟

    حوالي 38% من جميع الفتحات في تقرير المعايير تأتي من عملاء Apple Mail.

  • ما هي استراتيجيات البريد الإلكتروني التي تنهار تحت MPP؟

    تقسيم قائم على الفتح، تحسين وقت الإرسال، تخصيص وقت الفتح، أدوات اكتشاف الأجهزة، ومؤقتات العد التنازلي.

  • ماذا يجب أن يستخدم المرسلون بدلاً من الفتحات؟

    النقرات، التحويلات، سلوك التصفح، بيانات الشراء، وإشارات التفاعل العميق التي تعكس نية المستخدم الحقيقية.

إذا كنت من #emailgeek، فلا شك أنك قد سمعت الأخبار من آبل هذا الأسبوع حول تغيير كبير سيكون له تأثير على البريد الإلكتروني فيما يتعلق بتتبع الفتح. أردنا أن نشارك ما نعرفه وآراءنا حتى الآن، ولكن ستتطور هذه المعلومات مع تعلمنا المزيد. سنحرص على متابعة تحديث هذه المقالة ومشاركة محتوى جديد في الأسابيع والأشهر القادمة مع تعلمنا المزيد.

ما الذي يتغير في تتبع البريد الإلكتروني في iOS 15

أعلنت شركة آبل عن حماية الخصوصية لمستخدمي بريدها الإلكتروني في تطبيق Mail على أجهزة iOS 15 و iPadOS 15 و macOS Monterey. وفقًا لآبل، "توقف حماية الخصوصية لمستخدمي البريد المرسلين من استخدام بكسلات غير مرئية لجمع المعلومات حول المستخدم. [إنها تمنع] المرسلين من معرفة متى يفتحون البريد الإلكتروني، وتخفي عنوان IP الخاص بهم بحيث لا يمكن ربطه بأنشطة أخرى على الإنترنت أو استخدامه لتحديد موقعهم."

متى سيحدث هذا؟

بينما لم يتم تحديد تاريخ، من المتوقع أن يتم إطلاقه في وقت مبكر في سبتمبر، ولكن من الممكن أن يتأخر حتى نوفمبر.

كيف سيتحكم المستخدمون في حماية خصوصية بريدهم؟

بالأسفل هو كيف ستُقدم ميزة حماية الخصوصية لجميع مستخدمي iOS 15:


Mail Privacy Protection screen on a smartphone displaying option to protect mail activity by hiding IP addresses.

مصدر الصورة: رايان جونز على تويتر.

ماذا يحدث عندما يتم اختيار "حماية نشاط البريد"؟

لقد أكدت الاختبارات من جانبنا أنه في بعض الحالات، تقوم آبل بتحميل الصور مسبقًا في بريد إلكتروني، حتى عن رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم فتحها. وهذا يعني أن معظم رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى المستلمين باستخدام تطبيق Mail قد تظهر نتائج مضللة تُظهر فتحات خاطئة.

أعلنت شركة آبل عن حماية الخصوصية لمستخدمي بريدها الإلكتروني في تطبيق Mail على أجهزة iOS 15 و iPadOS 15 و macOS Monterey. وفقًا لآبل، "توقف حماية الخصوصية لمستخدمي البريد المرسلين من استخدام بكسلات غير مرئية لجمع المعلومات حول المستخدم. [إنها تمنع] المرسلين من معرفة متى يفتحون البريد الإلكتروني، وتخفي عنوان IP الخاص بهم بحيث لا يمكن ربطه بأنشطة أخرى على الإنترنت أو استخدامه لتحديد موقعهم."

متى سيحدث هذا؟

بينما لم يتم تحديد تاريخ، من المتوقع أن يتم إطلاقه في وقت مبكر في سبتمبر، ولكن من الممكن أن يتأخر حتى نوفمبر.

كيف سيتحكم المستخدمون في حماية خصوصية بريدهم؟

بالأسفل هو كيف ستُقدم ميزة حماية الخصوصية لجميع مستخدمي iOS 15:


Mail Privacy Protection screen on a smartphone displaying option to protect mail activity by hiding IP addresses.

مصدر الصورة: رايان جونز على تويتر.

ماذا يحدث عندما يتم اختيار "حماية نشاط البريد"؟

لقد أكدت الاختبارات من جانبنا أنه في بعض الحالات، تقوم آبل بتحميل الصور مسبقًا في بريد إلكتروني، حتى عن رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم فتحها. وهذا يعني أن معظم رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى المستلمين باستخدام تطبيق Mail قد تظهر نتائج مضللة تُظهر فتحات خاطئة.

أي تطبيقات البريد الإلكتروني والعملاء تأثرت

هل يهم إذا كان المستخدم على جي ميل أو خدمة بريد أخرى؟

لا تهم خدمة البريد هنا. نقطة النهاية التي يتم فتح البريد الإلكتروني فيها هي ما يهم هنا. إذا تم فتح بريد إلكتروني على تطبيق البريد في أنظمة iOS 15 و iPadOS 15 و macOS Monterey، فسيكون لديه خيار عدم تتبعه من خلال اختيار خصوصية المستخدم الموضح في لقطة الشاشة أعلاه.

ماذا لو كان المستخدم لديه iOS 15 ويستخدم تطبيق جي ميل؟

ليس نظام التشغيل وحده هو ما يسمح بهذا التتبع. فقط عندما يكون لدى المستخدم iOS 15 ويتحقق من بريده عبر تطبيق أبل Mail الأصلي. إذا كان المستخدم على جي ميل أو أي تطبيق بريد آخر ليس تطبيق أبل Mail، حتى لو كان على iOS 15، فلن تكون ضوابط الخصوصية سارية المفعول.

هل يهم إذا كان المستخدم على جي ميل أو خدمة بريد أخرى؟

لا تهم خدمة البريد هنا. نقطة النهاية التي يتم فتح البريد الإلكتروني فيها هي ما يهم هنا. إذا تم فتح بريد إلكتروني على تطبيق البريد في أنظمة iOS 15 و iPadOS 15 و macOS Monterey، فسيكون لديه خيار عدم تتبعه من خلال اختيار خصوصية المستخدم الموضح في لقطة الشاشة أعلاه.

ماذا لو كان المستخدم لديه iOS 15 ويستخدم تطبيق جي ميل؟

ليس نظام التشغيل وحده هو ما يسمح بهذا التتبع. فقط عندما يكون لدى المستخدم iOS 15 ويتحقق من بريده عبر تطبيق أبل Mail الأصلي. إذا كان المستخدم على جي ميل أو أي تطبيق بريد آخر ليس تطبيق أبل Mail، حتى لو كان على iOS 15، فلن تكون ضوابط الخصوصية سارية المفعول.

ما يعنيه هذا لتتبع البريد الإلكتروني

تغييرات تتبع البريد الإلكتروني التي قدمتها خاصية حماية خصوصية البريد في iOS 15


الميزة

ما يتغير مع حماية خصوصية البريد في iOS 15

ماذا يعتمد بدلاً من ذلك

تتبع الفتحات

تقوم Apple Mail بتحميل الصور مسبقًا، مما يتسبب في فتحات خاطئة

اعتبر الفتحات غير موثوقة لـ Apple Mail

الفتحات الفريدة

مبالغ فيها وغير قابلة للتمييز من الفتحات الحقيقية

استخدم النقرات والإجراءات اللاحقة

عنوان IP

محمي عبر الوكيل

بيانات الملف الشخصي أو الفوترة الأولى

بيانات الموقع

لم تعد دقيقة

تفضيلات المستخدم المعلنة

اختبار عنوان الموضوع

تتحول الاختبارات المعتمدة على الفتحات إلى غير موثوقة

النقرات، التحويلات، الإيرادات لكل إرسال

تحسين وقت الإرسال

تصميمات مدربة على الفتحات تتدهور

توقيت النقرات وتوقيت التحويلات

تخصيص وقت الفتح

المحتوى المخزن يكسر المنطق الزمني الحقيقي

تخصيص وقت الإرسال أو التدفقات المعتمدة على النقرات

تتبع النقرات

غير متأثر إلى حد كبير

استمر في استخدامه كإشارة أساسية

هل لا يزال بإمكاني تتبع الفتحات لمستخدمي Apple Mail؟

نعتقد أن العديد من المستخدمين سيختارون اختيار خيار "حماية نشاط البريد" عند تقديمه لهم. ونحن نعتقد أن التقارير ستبالغ في عدد الفتحات حيث يظهر أن Apple تقوم بتحميل وحدات تتبع الصور عبر بروكسي أو وكيل للمستخدمين الذين اختاروا الخصوصية. وقد أكدت التجارب لدينا أنه في بعض الحالات، تقوم Apple بتحميل الصور مسبقًا في البريد الإلكتروني، حتى بالنسبة للبريد الإلكتروني الذي لم يتم فتحه.* لن تتمكن من التمييز بين هذه الفتحات الخاطئة والفتحات الحقيقية.

ماذا عن النقرات؟ هل سيتأثر تتبعها؟

في تجاربنا، حددنا أنه عند تفعيل "نقل خاص iCloud" (والذي سيكون جزءًا من عرض iCloud+ الجديد)، يتم تشفير جميع أنشطة التصفح عبر Safari وتوجيهها عبر خوادم وكيل متعددة.  نقطة مثيرة للاهتمام يجب ملاحظتها هي أن النقل الخاص (على الأقل على جهاز الاختبار الخاص بنا) عمل بنفس الكفاءة سواء عبر HTTP أو HTTPS.  هذا السلوك مختلف عما تقوله بعض المواقع، ولكن في عدة اختبارات، كان عنوان IP الحقيقي الخاص بنا محميًا عبر كل من مواقع HTTP وHTTPS.

بالإضافة إلى ذلك، تشير الاختبارات الأولية إلى أن Apple لن تعدل سلسلة الاستعلام ولا هم يغيرون سلسلة وكيل المستخدم. لذا، من المحتمل ألا يتأثر تتبع النقرات التي تتم من المصدر الأول بهذه الميزة.  

عند تكوين النقل الخاص، يتم تقديم خيارين للمستخدم لحماية معلومات موقعه. يمكن للمستخدم اختيار الحصول على عنوان IP مجهول يحافظ على موقعه التقريبي أو يمكنه اختيار عنوان IP سيتم تحديده في منطقة أوسع.  في تجاربنا، كان عنوان IP عند اختيار الخيار الأول موجودًا في المنطقة الحضرية التي يعيش فيها الاختبار، ولكن لم يكن ممكن التعرف عليه ضمن حي سكني خاص بهم.  عند اختيار خيار المنطقة الأوسع، كان عنوان IP في ولاية مختلفة تمامًا، ولكن لا يزال في نفس البلد.  إذا استمر هذا السلوك على حاله في المستقبل، ستبقى المواقع قادرة على استخدام معلومات IP للامتثال للخصوصية، والتجزئات، وقرارات جغرافية/إقليمية مماثلة. 

تغييرات تتبع البريد الإلكتروني التي قدمتها خاصية حماية خصوصية البريد في iOS 15


الميزة

ما يتغير مع حماية خصوصية البريد في iOS 15

ماذا يعتمد بدلاً من ذلك

تتبع الفتحات

تقوم Apple Mail بتحميل الصور مسبقًا، مما يتسبب في فتحات خاطئة

اعتبر الفتحات غير موثوقة لـ Apple Mail

الفتحات الفريدة

مبالغ فيها وغير قابلة للتمييز من الفتحات الحقيقية

استخدم النقرات والإجراءات اللاحقة

عنوان IP

محمي عبر الوكيل

بيانات الملف الشخصي أو الفوترة الأولى

بيانات الموقع

لم تعد دقيقة

تفضيلات المستخدم المعلنة

اختبار عنوان الموضوع

تتحول الاختبارات المعتمدة على الفتحات إلى غير موثوقة

النقرات، التحويلات، الإيرادات لكل إرسال

تحسين وقت الإرسال

تصميمات مدربة على الفتحات تتدهور

توقيت النقرات وتوقيت التحويلات

تخصيص وقت الفتح

المحتوى المخزن يكسر المنطق الزمني الحقيقي

تخصيص وقت الإرسال أو التدفقات المعتمدة على النقرات

تتبع النقرات

غير متأثر إلى حد كبير

استمر في استخدامه كإشارة أساسية

هل لا يزال بإمكاني تتبع الفتحات لمستخدمي Apple Mail؟

نعتقد أن العديد من المستخدمين سيختارون اختيار خيار "حماية نشاط البريد" عند تقديمه لهم. ونحن نعتقد أن التقارير ستبالغ في عدد الفتحات حيث يظهر أن Apple تقوم بتحميل وحدات تتبع الصور عبر بروكسي أو وكيل للمستخدمين الذين اختاروا الخصوصية. وقد أكدت التجارب لدينا أنه في بعض الحالات، تقوم Apple بتحميل الصور مسبقًا في البريد الإلكتروني، حتى بالنسبة للبريد الإلكتروني الذي لم يتم فتحه.* لن تتمكن من التمييز بين هذه الفتحات الخاطئة والفتحات الحقيقية.

ماذا عن النقرات؟ هل سيتأثر تتبعها؟

في تجاربنا، حددنا أنه عند تفعيل "نقل خاص iCloud" (والذي سيكون جزءًا من عرض iCloud+ الجديد)، يتم تشفير جميع أنشطة التصفح عبر Safari وتوجيهها عبر خوادم وكيل متعددة.  نقطة مثيرة للاهتمام يجب ملاحظتها هي أن النقل الخاص (على الأقل على جهاز الاختبار الخاص بنا) عمل بنفس الكفاءة سواء عبر HTTP أو HTTPS.  هذا السلوك مختلف عما تقوله بعض المواقع، ولكن في عدة اختبارات، كان عنوان IP الحقيقي الخاص بنا محميًا عبر كل من مواقع HTTP وHTTPS.

بالإضافة إلى ذلك، تشير الاختبارات الأولية إلى أن Apple لن تعدل سلسلة الاستعلام ولا هم يغيرون سلسلة وكيل المستخدم. لذا، من المحتمل ألا يتأثر تتبع النقرات التي تتم من المصدر الأول بهذه الميزة.  

عند تكوين النقل الخاص، يتم تقديم خيارين للمستخدم لحماية معلومات موقعه. يمكن للمستخدم اختيار الحصول على عنوان IP مجهول يحافظ على موقعه التقريبي أو يمكنه اختيار عنوان IP سيتم تحديده في منطقة أوسع.  في تجاربنا، كان عنوان IP عند اختيار الخيار الأول موجودًا في المنطقة الحضرية التي يعيش فيها الاختبار، ولكن لم يكن ممكن التعرف عليه ضمن حي سكني خاص بهم.  عند اختيار خيار المنطقة الأوسع، كان عنوان IP في ولاية مختلفة تمامًا، ولكن لا يزال في نفس البلد.  إذا استمر هذا السلوك على حاله في المستقبل، ستبقى المواقع قادرة على استخدام معلومات IP للامتثال للخصوصية، والتجزئات، وقرارات جغرافية/إقليمية مماثلة. 

ما حجم التأثير؟

كم عدد الأشخاص الذين يستخدمون تطبيق بريد أبل؟

باعتبارها أكبر مُرسل للبريد الإلكتروني في العالم والذي يقوم بتسليم 40% من البريد الإلكتروني التجاري والتفاعلي في العالم، لدينا نظرة جيدة إلى حد ما على بصمة البريد الإلكتروني في العالم. في تقرير الأداء لعام 2021، رأينا أن 38.1% من جميع الفتحات والنقرات تأتي من أحد عملاء تطبيق بريد أبل، مع 25.7% على آيفون، و9.6% على الكمبيوتر المكتبي، و2.8% على آيباد. هذا هو الثاني بعد جيميل (على الهواتف المحمولة والكمبيوترات المكتبية) من حيث أكبر حصة سوقية من أي جهاز/عائلة عملاء.

لماذا تفعل أبل هذا؟

تؤمن أبل منذ فترة طويلة بأن الخصوصية حق أساسي من حقوق الإنسان. وهو ما يتماشى مع ما تتوجه إليه العديد من الحكومات في الدول الصناعية حول العالم. هذا شيء يمكنهم القيام به كمالكي قناة التوزيع، وهو اتجاه رأينا أبل تتبعه مع تحديد تتبع IDFA على التطبيقات الأخرى في متجر التطبيقات، والذي جاء مع معركة من فيسبوك. بدأت أبل هذه الأنواع من التغييرات في البريد الإلكتروني العام الماضي عندما أطلقت خدمة إعادة توجيه البريد الإلكتروني الخاصة التي تسمح للمستخدمين بتسجيل الدخول إلى التطبيقات باستخدام عنوان بريد إلكتروني فريد ومجهول. مع إصدار iOS 14.5، عندما تم مطالبة المستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة بتفويض التتبع بواسطة تطبيق، اختار 96% منهم عدم التتبع، لذا نعتقد أن اعتماد هذه الميزة الجديدة للخصوصية سيكون واسع النطاق.  لقد شهدنا أيضًا نهاية الكوكيز من الطرف الثالث في صناعة الإعلان، بما في ذلك على سفاري من أبل. كان من المحتمل أن تميل أبل نحو الخصوصية في تتبع الفتحات أيضًا. 

كم عدد الأشخاص الذين يستخدمون تطبيق بريد أبل؟

باعتبارها أكبر مُرسل للبريد الإلكتروني في العالم والذي يقوم بتسليم 40% من البريد الإلكتروني التجاري والتفاعلي في العالم، لدينا نظرة جيدة إلى حد ما على بصمة البريد الإلكتروني في العالم. في تقرير الأداء لعام 2021، رأينا أن 38.1% من جميع الفتحات والنقرات تأتي من أحد عملاء تطبيق بريد أبل، مع 25.7% على آيفون، و9.6% على الكمبيوتر المكتبي، و2.8% على آيباد. هذا هو الثاني بعد جيميل (على الهواتف المحمولة والكمبيوترات المكتبية) من حيث أكبر حصة سوقية من أي جهاز/عائلة عملاء.

لماذا تفعل أبل هذا؟

تؤمن أبل منذ فترة طويلة بأن الخصوصية حق أساسي من حقوق الإنسان. وهو ما يتماشى مع ما تتوجه إليه العديد من الحكومات في الدول الصناعية حول العالم. هذا شيء يمكنهم القيام به كمالكي قناة التوزيع، وهو اتجاه رأينا أبل تتبعه مع تحديد تتبع IDFA على التطبيقات الأخرى في متجر التطبيقات، والذي جاء مع معركة من فيسبوك. بدأت أبل هذه الأنواع من التغييرات في البريد الإلكتروني العام الماضي عندما أطلقت خدمة إعادة توجيه البريد الإلكتروني الخاصة التي تسمح للمستخدمين بتسجيل الدخول إلى التطبيقات باستخدام عنوان بريد إلكتروني فريد ومجهول. مع إصدار iOS 14.5، عندما تم مطالبة المستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة بتفويض التتبع بواسطة تطبيق، اختار 96% منهم عدم التتبع، لذا نعتقد أن اعتماد هذه الميزة الجديدة للخصوصية سيكون واسع النطاق.  لقد شهدنا أيضًا نهاية الكوكيز من الطرف الثالث في صناعة الإعلان، بما في ذلك على سفاري من أبل. كان من المحتمل أن تميل أبل نحو الخصوصية في تتبع الفتحات أيضًا. 

كيف يؤثر هذا على مرسلي البريد الإلكتروني

هنا يظهر التأثير الحقيقي للمسوّقين.

لم تعد عمليات الفتح مقياسًا مثاليًا، وكان هذا دائمًا يأتي مع عيوب. ومع ذلك، فإنه يُظهر لك اتجاهات التفاعل على مر الزمن. يسميه البعض مقياسًا زائفًا، وهو وجهة نظر ضيقة. التكنولوجيا وراء عمليات الفتح تدعم أكثر من مجرد مقياس تفاعل (حتى لو كان ذلك المقياس معيبًا). كما أنها تجعل العديد من الابتكارات الرائعة في مجال البريد الإلكتروني ممكنة، والتي أصبحت الآن موضع تساؤل. 

هناك الكثير لفهمه هنا، ولكن إليك ما نعتقد أن التأثير سيكون:

تأثير تغييرات تتبع الفتح في iOS 15 على سير العمل للمرسلين عبر البريد الإلكتروني


سير عمل المرسل

لماذا تأثر

أفضل الإشارات لاستخدامها

نظافة القائمة

لم تعد عمليات الفتح تعكس التفاعل

النقرات، نشاط الموقع، التحويلات

التقسيم

تُصبح الأجزاء "المفتوحة" ملوثة

البيانات السلوكية والتجارية

اختبار خطوط الموضوع

التضخم في معدل الفتح يسيء النتائج

معدلات النقر والتحويل

تحسين وقت الإرسال

يتدهور التعلم القائم على الفتح

توقيت التفاعل بعد النقر

المحتوى الديناميكي

سياق وقت الفتح غير موثوق

منطق وقت الإرسال أو التخصيص القائم على النقر

مراقبة التسليم

لم تعد عمليات الفتح تؤكد وصول البريد إلى صندوق الوارد

وضع الصندوق الوارد، الشكاوى، الارتدادات


  • عدم القدرة على استخدام الفتح كجزء من استراتيجية نظافة القائمة / التقسيم. دون الوصول إلى الفتح، سيتعين على المرسلين الاعتماد على النقرات والسلوكيات الأعمق لمعرفة ما إذا كان انسان حقيقي لا يزال موجودًا ومهتمًا بالمحتوى لمتابعة استقباله. كانت عمليات الفتح (والغياب عنها) دائماً مؤشرًا مهمًا على عدم تفاعل المستخدم مما يؤدي إلى الإزالة المبكرة / إعادة استهداف المستخدمين غير المتفاعلين. قد يقع بعض المرسلين في ممارسات إرسال سيئة لعدم وجود هذا المقياس لاستخدامه في التقسيم. نشتبه أن التسليم في الربع الرابع (وما بعده) قد يكون تحديًا لبعض المرسلين الذين ليسوا مستعدين لهذا.

  • اختبار خطوط الموضوع الذي يعتمد على تتبع الفتح سيكون معيبًا. لن يكون هذا أمرًا سهلًا للمستخدمين على Apple Mail. سيتعين استخدام مقاييس مثل النقرات والتحويلات التي تتواجد في أسفل قمع تحويل البريد الإلكتروني من خط الموضوع. ستحتاج الشركات التي تستخدم معالجة اللغة الطبيعية لتحسين خطوط الموضوع إلى إعادة التفكير في استراتيجيتها من أجل تحديث الخوارزميات التي تدعم فعالية منتجاتها عندما يتعلق الأمر بالمستلمين الذين يستخدمون تطبيق البريد. ومع ذلك، سيستمر اختبار خطوط الموضوع الذي يعتمد على بيانات من مشاركة اللوحات، مثل توقع خط الموضوع من SparkPost واستشاري خط الموضوع، في تقديم رؤى وتوقعات ذات صلة.

  • تحسين وقت الإرسال سيكون أيضًا معيبًا لأنه غالبًا ما يأخذ عمليات الفتح بعين الاعتبار كجزء من خوارزميته لتحديد الوقت المناسب لإرسال البريد الإلكتروني بناءً على تفاعل الفتح والنقر. نحن نعتقد أن منتجات مثل تحسين وقت العرض من Verizon لن تتأثر بذلك.

  • التخصيص في وقت الفتح / المحتوى المباشر سيتعطل. لقد شهدنا ابتكارات رائعة في السنوات الأخيرة مع أدوات توقع الطقس ومواقع المتاجر بناءً على موقعك في وقت الفتح. وستتأثر الابتكارات الأخرى بتعقب الأجهزة الذي يكتشف نظام التشغيل ليخبرك بتحميل التطبيق عبر متجر التطبيقات أو Google Play. من المحتمل ألا تعمل مؤقتات العد التنازلي بسبب التخزين المؤقت من Apple عند بدء البريد. أي شيء يعتمد على السياق في وقت الفتح (الموقع، الوقت، الجهاز، إلخ) من خلال تتبع الفتح يعتبر معرضًا للخطر.

  • ستحتاج استراتيجيات البيانات لقوانين الخصوصية المحددة محليًا (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات) أو توفر الخدمة إلى إعادة التفكير إذا كانت تستخدم عمليات الفتح أو النقرات من الرسائل الإلكترونية لتحديد إقامة المستلم.

  • ستصبح مراقبة وضع الصندوق الوارد مقياسًا أكثر أهمية للمتابعة{

هنا يظهر التأثير الحقيقي للمسوّقين.

لم تعد عمليات الفتح مقياسًا مثاليًا، وكان هذا دائمًا يأتي مع عيوب. ومع ذلك، فإنه يُظهر لك اتجاهات التفاعل على مر الزمن. يسميه البعض مقياسًا زائفًا، وهو وجهة نظر ضيقة. التكنولوجيا وراء عمليات الفتح تدعم أكثر من مجرد مقياس تفاعل (حتى لو كان ذلك المقياس معيبًا). كما أنها تجعل العديد من الابتكارات الرائعة في مجال البريد الإلكتروني ممكنة، والتي أصبحت الآن موضع تساؤل. 

هناك الكثير لفهمه هنا، ولكن إليك ما نعتقد أن التأثير سيكون:

تأثير تغييرات تتبع الفتح في iOS 15 على سير العمل للمرسلين عبر البريد الإلكتروني


سير عمل المرسل

لماذا تأثر

أفضل الإشارات لاستخدامها

نظافة القائمة

لم تعد عمليات الفتح تعكس التفاعل

النقرات، نشاط الموقع، التحويلات

التقسيم

تُصبح الأجزاء "المفتوحة" ملوثة

البيانات السلوكية والتجارية

اختبار خطوط الموضوع

التضخم في معدل الفتح يسيء النتائج

معدلات النقر والتحويل

تحسين وقت الإرسال

يتدهور التعلم القائم على الفتح

توقيت التفاعل بعد النقر

المحتوى الديناميكي

سياق وقت الفتح غير موثوق

منطق وقت الإرسال أو التخصيص القائم على النقر

مراقبة التسليم

لم تعد عمليات الفتح تؤكد وصول البريد إلى صندوق الوارد

وضع الصندوق الوارد، الشكاوى، الارتدادات


  • عدم القدرة على استخدام الفتح كجزء من استراتيجية نظافة القائمة / التقسيم. دون الوصول إلى الفتح، سيتعين على المرسلين الاعتماد على النقرات والسلوكيات الأعمق لمعرفة ما إذا كان انسان حقيقي لا يزال موجودًا ومهتمًا بالمحتوى لمتابعة استقباله. كانت عمليات الفتح (والغياب عنها) دائماً مؤشرًا مهمًا على عدم تفاعل المستخدم مما يؤدي إلى الإزالة المبكرة / إعادة استهداف المستخدمين غير المتفاعلين. قد يقع بعض المرسلين في ممارسات إرسال سيئة لعدم وجود هذا المقياس لاستخدامه في التقسيم. نشتبه أن التسليم في الربع الرابع (وما بعده) قد يكون تحديًا لبعض المرسلين الذين ليسوا مستعدين لهذا.

  • اختبار خطوط الموضوع الذي يعتمد على تتبع الفتح سيكون معيبًا. لن يكون هذا أمرًا سهلًا للمستخدمين على Apple Mail. سيتعين استخدام مقاييس مثل النقرات والتحويلات التي تتواجد في أسفل قمع تحويل البريد الإلكتروني من خط الموضوع. ستحتاج الشركات التي تستخدم معالجة اللغة الطبيعية لتحسين خطوط الموضوع إلى إعادة التفكير في استراتيجيتها من أجل تحديث الخوارزميات التي تدعم فعالية منتجاتها عندما يتعلق الأمر بالمستلمين الذين يستخدمون تطبيق البريد. ومع ذلك، سيستمر اختبار خطوط الموضوع الذي يعتمد على بيانات من مشاركة اللوحات، مثل توقع خط الموضوع من SparkPost واستشاري خط الموضوع، في تقديم رؤى وتوقعات ذات صلة.

  • تحسين وقت الإرسال سيكون أيضًا معيبًا لأنه غالبًا ما يأخذ عمليات الفتح بعين الاعتبار كجزء من خوارزميته لتحديد الوقت المناسب لإرسال البريد الإلكتروني بناءً على تفاعل الفتح والنقر. نحن نعتقد أن منتجات مثل تحسين وقت العرض من Verizon لن تتأثر بذلك.

  • التخصيص في وقت الفتح / المحتوى المباشر سيتعطل. لقد شهدنا ابتكارات رائعة في السنوات الأخيرة مع أدوات توقع الطقس ومواقع المتاجر بناءً على موقعك في وقت الفتح. وستتأثر الابتكارات الأخرى بتعقب الأجهزة الذي يكتشف نظام التشغيل ليخبرك بتحميل التطبيق عبر متجر التطبيقات أو Google Play. من المحتمل ألا تعمل مؤقتات العد التنازلي بسبب التخزين المؤقت من Apple عند بدء البريد. أي شيء يعتمد على السياق في وقت الفتح (الموقع، الوقت، الجهاز، إلخ) من خلال تتبع الفتح يعتبر معرضًا للخطر.

  • ستحتاج استراتيجيات البيانات لقوانين الخصوصية المحددة محليًا (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات) أو توفر الخدمة إلى إعادة التفكير إذا كانت تستخدم عمليات الفتح أو النقرات من الرسائل الإلكترونية لتحديد إقامة المستلم.

  • ستصبح مراقبة وضع الصندوق الوارد مقياسًا أكثر أهمية للمتابعة{

ماذا تفعل الطيور حيال ذلك

نحن مستعدون لهذا التغيير الكبير في صناعتنا ومنتجاتنا. يمكنك قراءة المزيد عن ذلك في مقالنا المفصل حول التغيير في الصناعة.

هذه هي أفكارنا الأولية حول ما يعنيه ذلك لمجتمع البريد الإلكتروني. سنستمر في تقديم التحديثات ومشاركة المحتوى حول كيفية استعدادك لهذا التغيير الذي سيحدث قبل أن ندرك.

أخبار أخرى

اقرأ المزيد من هذه الفئة

12‏/02‏/2018

15 أفضل ممارسات توصيل البريد الإلكتروني لجيميل

25‏/08‏/2021

4 رؤى حول التأثيرات غير الواضحة بشكل فوري لتغييرات حماية خصوصية البريد في iOS 15

25‏/01‏/2022

تحديث حول تطبيق Gmail لتحميل الصور مسبقًا

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

المنصة الكاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تتوسع مع أعمالك.

تواصل مع المبيعات

ابدأ مجانًا

© ٢٠٢٦ بيرد

الاتصال بالدعم

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

المنصة الكاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تتوسع مع أعمالك.

تواصل مع المبيعات

ابدأ مجانًا

© ٢٠٢٦ بيرد

الاتصال بالدعم

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

المنصة الكاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تتوسع مع أعمالك.

تواصل مع المبيعات

ابدأ مجانًا

© ٢٠٢٦ بيرد

الاتصال بالدعم