8 أخطاء تسليم البريد الإلكتروني تكلفك الإيرادات (وكيفية إصلاحها)
26/02/2026
لماذا تحدث فشل التسليم للحملات الجيدة
لقد قمت بإنشاء حملة بريد إلكتروني مثالية. تم اختبار خط الموضوع. تم تخصيص المحتوى. العروض مثيرة للاهتمام. قمت بالنقر على إرسال إلى 100,000 مشترك وانتظرت العوائد.
ثم قمت بفحص المقاييس. معدل الفتح: 8%. معدل النقر: 0.3%. الإيرادات: جزء بسيط مما كنت تتوقع.
المشكلة ليست في حملتك. إنها في إمكانية التسليم. لم تصل آلاف من رسائلك الإلكترونية إلى صناديق الوارد. لقد هبطت في مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها، أو تم حظرها بواسطة مزودي خدمة الإنترنت، أو تم رفضها تمامًا. لم يرَ مشتركونك هذه الرسائل.
تكتشف معظم فرق التسويق مشاكل إمكانية التسليم فقط بعد فشل الحملات. في ذلك الوقت، تكون سمعة المرسل قد تضررت، وقد قام مقدمو خدمات الإنترنت بمراقبة نطاقك، وإصلاح المشكلة يستغرق أسابيع من العلاج.
الجزء المحبط هو أن معظم حالات فشل إمكانية التسليم يمكن تجنبها. إنها ناجمة عن أخطاء تقنية وأخطاء استراتيجية تتراكم مع مرور الوقت حتى يتسبب ذلك في انهيار التسليم إلى صناديق الوارد.
يغطي هذا الدليل ثماني من أكثر أخطاء إمكانية التسليم شيوعًا التي نراها عبر المليارات من الرسائل المرسلة عبر بنية Bird التحتية - والإصلاحات المحددة التي تعيد تسليم الرسائل إلى صناديق الوارد.
الخطأ 1: تجاهل الارتدادات الصعبة والاحتفاظ بالعناوين الميتة في قائمتك
ما يحدث: تحدث الارتدادات القوية عندما ترسل إلى عناوين بريد إلكتروني لا exist أو نطاقات لم تعد تقبل البريد. هذه العناوين لن تتلقى البريد الإلكتروني بنجاح أبداً. ومع ذلك، تحتفظ العديد من فرق التسويق بها في قوائمها، وترسل حملة تلو الأخرى إلى عناوين ترفض كل رسالة.
لماذا تقتل القابلية للتسليم: تقوم مقدمو خدمات الإنترنت بتتبع معدلات الارتداد الخاصة بك. معدلات الارتداد العالية تشير إلى أنك لا تحافظ على قائمتك بشكل صحيح - وهي سمة من سمات برامج البريد العشوائي التي تقوم بسحب عناوين البريد الإلكتروني أو شراء القوائم. عندما ترى مزودات خدمات الإنترنت معدلات ارتداد تتراوح بين 5-10%، يبدأون في تصفية بريدك بشكل أكثر عنفاً. وعندما تتجاوز 10%، قد يقومون بحظرك بالكامل.
كل ارتداد قوي يضر بسمعتك كمرسل. استمر في الإرسال إلى هذه العناوين، وأنت تخبر مقدمي خدمات الإنترنت أنك إما لا تعرف ما تفعله أو لا تهتم بإرسال البريد إلى أشخاص حقيقيين.
الحل:
قم بإزالة الارتدادات القوية فوراً. لا تنتظر حتى تنظيف القائمة الشهري. يجب حظر العناوين التي ترتد بشدة تلقائياً قبل إرسالك التالي.
قم بإعداد قواعد حظر تلقائية تمنع الإرسال إلى أي عنوان ارتد بشدة أكثر من مرة.
راقب معدل الارتداد الخاص بك حسب الحملة. إذا كانت الحملة لديها معدل ارتداد يزيد عن 2%، تحقق من السبب قبل إعادة الإرسال.
تحقق من الأخطاء الإملائية في عمليات الاستيراد الجماعي. الأخطاء الشائعة مثل "gmial.com" بدلاً من "gmail.com" تخلق ارتدادات قوية يمكن أن يتم اكتشافها مع التحقق الأساسي.
معظم منصات البريد الإلكتروني توفر تصنيف الارتدادات (قوي مقابل ضعيف). استخدمها. يجب حظر الارتدادات القوية على الفور. يمكن إعادة محاولة الارتدادات الضعيفة (صندوق البريد ممتلئ، مشاكل مؤقتة)، ولكن بعد ثلاث ارتدادات ضعيفة متتالية، يجب اعتبار العنوان مشكلة.
خطأ 2: حجم الإرسال غير المتسق الذي يؤدي إلى تفعيل مرشحات مزود خدمة الإنترنت
ما يحدث: أنت ترسل 10,000 بريد إلكتروني في الأسبوع لعدة أشهر، ثم فجأة ترسل 500,000 لإطلاق منتج. أو تبقى هادئًا لثلاثة أسابيع، ثم تستأنف الإرسال بنفس حجمك المعتاد. هذه التغيرات الدراماتيكية في الحجم تحفز مرشحات البريد العشوائي لمزودي خدمة الإنترنت.
لماذا يقتل ذلك من إمكانية التسليم: تستخدم مزودات خدمة الإنترنت أنماط الإرسال لتIdentify senders الشرعيين. لدى المرسلين المُعتمدين أنماط متوقعة. بينما لدى المحتالين أنماط غير مستقرة - فترات هدوء تليها انطلاقات ضخمة.
عندما يرتفع حجم إرسال بريدك فجأة، لا ترى مزودات خدمة الإنترنت إطلاق منتج. إنها ترى سلوكًا مريبًا يتطابق مع أنماط البريد العشوائي. حتى إذا كنت ترسل إلى مشتركين متفاعلين، فإن التغيرات المفاجئة في الحجم تؤدي إلى التصفية.
الحل:
قم بزيادة الحجم تدريجيًا عند زيادة تكرار الإرسال. إذا كنت عادة ترسل 50,000 بريد إلكتروني أسبوعيًا وتحتاج إلى إرسال 500,000 لحملة، فقم بتقسيمها على عدة أيام. أرسل 100,000 في اليوم الأول، 150,000 في اليوم الثاني، 250,000 في اليوم الثالث.
احتفظ بجدول إرسال متسق. إذا كنت ترسل الحملات كل ثلاثاء وخميس، احتفظ بذلك النمط حتى خلال الفترات البطيئة. أرسل حملات أصغر بدلاً من الصمت التام.
خطط لارتفاعات موسمية مسبقًا. إذا كان يوم الجمعة الأسود يعني 10 أضعاف الحجم الطبيعي، ابدأ بزيادة الحجم قبل 2-3 أسابيع، وليس في يوم الحدث.
استخدم بنية إرسال منفصلة للبريد الإلكتروني الخاص بالمعاملات عالية الحجم مقابل الحملات التسويقية. خلطها يخلق أنماط حجم غير قابلة للتنبؤ.
تقدم لك مزودات خدمة الإنترنت مزيدًا من المرونة لزيادة الحجم عندما تكون قد أنشأت أنماطًا ثابتة مع مرور الوقت. يمكن للمرسل الذي كان موثوقًا به لمدة ستة أشهر زيادة حجم إرساله بأمان أكبر من مرسل لديه تاريخ غير مستقر.
خطأ 3: عدم وجود أو تكوين غير صحيح لمصادقة البريد الإلكتروني
ما الذي يحدث: يثبت مصادقة البريد الإلكتروني (SPF، DKIM، DMARC) لمزودي خدمة الإنترنت أنك مخول بإرسال الرسائل من نطاقك. لا يقوم العديد من فرق التسويق بتطبيق هذه البروتوكولات أو إعدادها بشكل خاطئ، مما يجعل رسائلهم غير مصادق عليها.
لماذا يؤثر ذلك على التسليم: البريد الإلكتروني غير المصادق عليه هو المعادل الرقمي لخطاب غير موقع. لا يمكن لمزودي خدمة الإنترنت التحقق مما إذا كنت بالفعل من تدعي. تتطلب جيميل، ياهو، وآوتلوك بشكل متزايد المصادقة لمرسلي الكميات الكبيرة. بدون ذلك، يتم تصفية بريدك أو رفضه مباشرة.
حتى المصادقة الجزئية ليست كافية. SPF بدون DKIM لا يزال يترك فجوات في التحقق. DMARC بدون مراقبة صحيحة لـ SPF و DKIM يمكن أن يسبب رفض البريد الشرعي.
الحل:
تنفيذ SPF (إطار سياسة المرسل) لتحديد أي خوادم بريد يمكنها الإرسال من نطاقك. أضف جميع عناوين IP المشروعة إلى سجل SPF الخاص بك.
تكوين DKIM (البريد المحدد بالأسماء) لتوقيع رسائلك إلكترونيًا. هذا يثبت أن الرسالة لم تتغير أثناء النقل وأنها جاءت من نطاقك.
إعداد DMARC (المصادقة على الرسائل المعتمدة على النطاق، والتقارير، والتوافق) لإخبار مزودي خدمة الإنترنت بما يجب القيام به مع الرسائل التي تفشل في اجتياز التحقق من المصادقة. ابدأ بسياسة مراقبة (p=none) لمعرفة ما الذي يفشل قبل الانتقال إلى الرفض.
مراقبة تقارير DMARC لالتقاط حالات فشل المصادقة. تظهر لك هذه التقارير متى تفشل الرسائل في اجتياز اختبارات SPF أو DKIM، مما يتيح لك إصلاح مشكلات التكوين قبل أن تؤثر على التسليم.
تحقق من أن مصادقتك تعمل باستخدام أدوات مثل mail-tester.com قبل إطلاق الحملات.
لم تعد المصادقة اختيارية بعد الآن. تتطلب مزودي خدمة الإنترنت الرئيسيين الآن ذلك لمُرسلي الكميات الكبيرة. إذا كنت ترسل رسائل تسويقية دون SPF و DKIM و DMARC المناسبين، فإنك تكافح من أجل التسليم مع عيب أساسي.
الخطأ 4: الاعتماد على مجموعات IP المشتركة دون التحكم في السمعة
ما الذي يحدث: تستخدم معظم منصات البريد الإلكتروني تجمعات IP مشتركة حيث يتم إرسال رسائلك الإلكترونية من عناوين IP المستخدمة من قبل المئات أو الآلاف من العملاء الآخرين. يتم خلط سمعتك كمُرسل مع سلوك الآخرين على تلك العناوين.
لماذا يقتل إمكانية التسليم: إذا تم الإبلاغ عن مُرسل آخر على IP الخاص بك كسبام أو أصاب فخاخ السبام، فإن إمكانية التسليم الخاصة بك تتأثر أيضاً. أنت لست مسؤولاً عن سلوكهم، لكنك تشارك العواقب السمعة لأنك تشارك البنية التحتية.
تعمل IPs المشتركة بشكل جيد للمرسلين ذوي الحجم المنخفض، ولكن بمجرد أن تبدأ في إرسال مئات الآلاف من الرسائل الإلكترونية شهرياً، تحتاج إلى السيطرة على سمعتك كمُرسل.
الحل:
اطلب عناوين IP مخصصة بمجرد أن تبدأ في إرسال رسائل إلكترونية بشكل منتظم شهرياً. توفر لك العناوين المخصصة السيطرة الكاملة على سمعة المُرسل.
قم بتدفئة العناوين المخصصة تدريجياً. لا ترسل الحجم الكامل مباشرة من IP جديد. ابدأ بمشتركيك الأكثر تفاعلاً وزد الحجم ببطء على مدى 2-4 أسابيع.
راقب سمعة IP الخاصة بك باستخدام أدوات مثل Sender Score أو أدوات Google Postmaster. تحقق من السمعة أسبوعياً لاكتشاف المشاكل قبل أن تتصاعد.
إذا كنت عالقاً في IPs المشتركة، اختر منصات تقوم بتقسيم التجمعات وفقاً لجودة المُرسل. بعض المنصات تفصل بين المُرسلين ذوي السمعة العالية والمشكلة، مما يحد من تأثير العناصر السيئة.
التجارة مع IPs المخصصة هي أنك مسؤول تماماً عن الحفاظ على السمعة. لا يوجد اختباء وراء تجمع مشترك. ولكن بالنسبة للمرسلين الجادين، فإن تلك السيطرة تستحق المسؤولية.
الخطأ 5: الإرسال إلى مشتركين غير engaǵed لا يفتحون رسائلك الإلكترونية أبداً
ما الذي يحدث: تتضمن قائمتك آلاف المشتركين الذين لم يفتحوا بريدًا إلكترونيًا منذ ستة أشهر، أو سنة، أو أبداً. تستمر في إرسال الرسائل إليهم على أي حال، على أمل أن يتفاعلوا في النهاية.
لماذا يؤثر ذلك على توصيلية الرسائل: تتبع مزودات خدمة الإنترنت إشارات التفاعل—الفتح، والنقر، والردود، ونقل الرسائل إلى المجلدات. عندما ترسل باستمرار إلى عناوين لا تتفاعل أبداً، تفسر مزودات خدمة الإنترنت ذلك على أنه بريد غير مرغوب فيه. تشير معدلات التفاعل المنخفضة إلى أن المستلمين لا يقدرون رسائلك الإلكترونية، مما يؤدي إلى تصفيتها.
يعتبر التفاعل أكثر أهمية من حجم القائمة. قائمة تضم 100,000 مشترك مع 40% تفاعل تحقق نتائج أفضل من قائمة تضم 500,000 مشترك مع 8% تفاعل.
الحل:
قم بتقسيم المشتركين حسب مستوى التفاعل. حدد من فتح أو نقر في آخر 30، 60، 90 يومًا. أرسل ترددات مختلفة لكل مجموعة.
قلل من تردد الإرسال للمشتركين غير المتفاعلين قبل إزالتهم تمامًا. بدلاً من إرسال رسائل أسبوعية، جرب الشهرية. إذا لم يتفاعلوا مع التردد المنخفض، فلن يتفاعلوا مع التردد العالي.
قم بإجراء حملات إعادة التفاعل مع خطوط موضوع جذابة قبل كتم المشتركين غير النشطين. امنحهم فرصة أخيرة لتأكيد الاهتمام.
قم بكتم المشتركين الذين لم يتفاعلوا في [XX يومًا - بحاجة إلى نافذة كتم Bird الموصى بها]. توصي بعض المنصات بـ 90 يومًا، والأخرى بـ 180. المفتاح هو وجود سياسة وتطبيقها.
راقب معدلات التفاعل لكل حملة. إذا انخفض التفاعل إلى أقل من [XX% - بحاجة إلى عتبة معدل التفاعل]، تحقق مما يسبب عدم التفاعل قبل الإرسال مرة أخرى.
يبدو أن إزالة المشتركين ضد المنطق، لكن تنظيف قائمتك يحسن التوصيلية للمشتركين الذين يرغبون فعليًا في تلقي رسائلك. من الأفضل الوصول إلى 50,000 صندوق بريد متفاعل من الوصول إلى البريد العشوائي لـ 200,000 عنوان غير مهتم.
الخطأ 6: استخدام عناوين مرسلين "لا ترد" التي تثبط المشاركة
ماذا يحدث: أنت ترسل حملات من عناوين مثل "no-reply@yourdomain.com" أو "donotreply@yourdomain.com" التي لا يمكنها تلقي الردود.
لماذا يؤثر سلبًا على قابلية التوصيل: تفضل مزودات خدمة الإنترنت الرسائل الإلكترونية التي تولد محادثة ثنائية الاتجاه. معدلات الردود هي إشارة إيجابية قوية للمشاركة. عندما تستخدم عناوين لا تتيح الردود، فإنك تمنع صراحةً إشارة المشاركة التي تساعد على قابلية التوصيل.
بالإضافة إلى قابلية التوصيل، فإن العناوين التي لا تتيح الردود تخلق تجربة مستخدم سيئة. عندما يحاول العملاء الرد بأسئلة أو تعليقات ويحصلون على فشل في التسليم، فإنك قد قطعت الاتصال.
الحل:
استخدم عناوين مرسلين حقيقية يمكنها تلقي الردود. إذا كنت ترسل من "marketing@yourdomain.com"، تأكد من أن صندوق الوارد يتم مراقبته.
فكر في استخدام أسماء وعناوين مرسلين شخصية لأنواع الحملات المختلفة. "sarah@yourdomain.com" من الرئيس التنفيذي الخاص بك بالنسبة لتحديثات الشركة يبدو أكثر شرعية من عناوين تسويقية عامة.
راقب الردود ورد عليها. حتى إذا كنت ترسل إلى 100,000 شخص، فإن الـ 50 الذين يردون يستحقون الردود.
قم بإعداد ردود تلقائية لأنواع الردود الشائعة (طلبات إلغاء الاشتراك، الأسئلة) أثناء تصعيد القضايا المعقدة إلى الفرق المعنية.
تكون معدلات الردود عادةً منخفضة - غالبًا تحت 0.1% لرسائل التسويق. لكن تلك الردود تهم بشكل غير متناسب بالنسبة لقابلية التوصيل. ترى مزودات خدمة الإنترنت ذلك كدليل على أن المتلقين يريدون التواصل معك.
خطأ 7: عدم المراقبة للضغوطات الخاصة بالرسائل المزعجة
ما الذي يحدث: مصائد البريد العشوائي هي عناوين بريد إلكتروني موجودة فقط لتحديد مرسلي البريد العشوائي. إنها عناوين كانت صالحة في السابق ولكن تم التخلي عنها، أو عناوين تم إنشاؤها خصيصًا كمصائد لم تُستخدم أبدًا من قبل أشخاص حقيقيين. إذا كنت ترسل إلى مصائد بريد عشوائي، فإن نظافة قائمتك تعتبر مشكلة.
لماذا تضر بالتوصيل: ضربات مصائد البريد العشوائي تخبر مقدمي خدمات الإنترنت أنك إما تجرف عناوين البريد الإلكتروني، أو تشتري قوائم، أو لا تقوم بإزالة العناوين غير النشطة. كل هذه سلوكيات Spam. ضرب عدد كافٍ من مصائد البريد العشوائي وسيقوم مقدمو خدمات الإنترنت بحظر نطاقك تمامًا.
التحدي هو أنك لا تعرف أي العناوين هي مصائد البريد العشوائي. مقدمو خدمات الإنترنت لا ينشرونها. ستكتشف فقط أنك قد ضربت مصائد عند انهيار التوصيل.
الحل:
لا تشتري أو تأجر قوائم البريد الإلكتروني أبدًا. القوائم المشتراة مضمونة لاحتواء مصائد بريد عشوائي.
قم بتنفيذ تأكيد الاشتراك (الاشتراك المزدوج) لجميع المشتركين الجدد. هذا يضمن أن الشخص الذي أدخل العنوان يتحكم فيه فعليًا.
قم بإزالة العناوين التي ترتد بقوة أو تبقى غير نشطة لفترات طويلة. العناوين القديمة والمتروكة غالبًا ما تتحول إلى مصائد بريد عشوائي.
اعمل مع منصات البريد الإلكتروني التي لديها علاقات مع مقدمي خدمات الإنترنت ويمكن أن تنبهك بضربات مصائد البريد العشوائي قبل أن تدمر سمعتك.
إذا كنت تشك في ضربات مصائد البريد العشوائي، توقف على الفور عن الإرسال وراجع قائمتك. قم بإزالة أي عناوين تم الحصول عليها من مصادر مشكوك فيها.
يستغرق التعافي من أضرار مصائد البريد العشوائي أشهرًا. الوقاية من خلال ممارسات القوائم النظيفة أسهل بكثير من العلاج.
الخطأ 8: عدم مراقبة سمعة المرسل والانتظار حتى تفشل عملية التسليم
ما الذي يحدث: تقوم معظم فرق التسويق بفحص إمكانية التوصيل فقط عندما تتدهور أداء الحملات. بحلول ذلك الحين، تكون سمعة المرسل قد تدهورت بالفعل وتستغرق فترة استعادة السمعة أسابيع.
لماذا يقتل إمكانية التوصيل: تتدهور سمعة المرسل تدريجياً. تزداد معدلات الارتداد. تزداد الشكاوى من البريد العشوائي ببطء. ينخفض التفاعل مع مرور الوقت. لا تكون أي من هذه التغييرات دراماتيكية بما يكفي لتلاحظها يومًا بعد يوم، ولكنها تتراكم على مدار أسابيع وتدمر إمكانية التوصيل.
انتظار فشل حملة يعني أنك في وضع رد الفعل، تحاول تشخيص المشاكل ببيانات غير مكتملة وسمعة تالفة.
الحل:
راقب سمعة المرسل أسبوعيًا باستخدام أدوات مثل:
أدوات جوجل بوست ماستر (لبيانات توصيل Gmail)
Microsoft SNDS (لبيانات توصيل Outlook.com)
سجل المرسل (لسمعة IP العامة)
تتبع مقاييس إمكانية التوصيل حسب الحملة: معدل وضع البريد في الوارد، معدل مجلد البريد العشوائي، معدل الارتداد، معدل الشكاوى من البريد العشوائي.
قم بإعداد تنبيهات لحدود إمكانية التوصيل. إذا تجاوز معدل الارتداد 2% أو تجاوز معدل الشكاوى 0.1%، تحقق على الفور.
راجع تقارير التوثيق (DMARC) بانتظام لاكتشاف مشكلات التكوين قبل أن تؤثر على التوصيل.
اختبر إمكانية التوصيل بنشاط من خلال الإرسال إلى قوائم البذور (عناوين اختبار في Gmail وOutlook وYahoo) والتحقق من وضع البريد في الوارد.
يجب أن تكون مراقبة إمكانية التوصيل روتينية مثل فحص مقاييس أداء الحملة. من السهل منع تلف السمعة بدلاً من إصلاحه.
لماذا تحدد البنية التحتية ما إذا كانت هذه الإصلاحات تعمل فعلاً
يمكنك تنفيذ كل إصلاح في هذا الدليل - إزالة الارتدادات، المصادقة بشكل صحيح، الحفاظ على التفاعل، مراقبة السمعة - وما زلت تعاني من مشاكل التوصيل إذا كانت منصة البريد الإلكتروني الخاصة بك تعمل على بنية تحتية لم تُبنى من أجلها.
تؤجر معظم منصات البريد الإلكتروني بنيتها التحتية. ترسل عبر SendGrid أو Amazon SES أو مزودين آخرين خارجيين. وهذا يعني أنك تشارك مجموعات عناوين IP مع الآلاف من المرسلين الآخرين، وتعتمد على بنية تحتية للتوصيل عامة، وتعتمد على بائعين يعطون الأولوية لسرعة النقل على وضع البريد الوارد.
عندما تحدث مشاكل في التوصيل على بنية تحتية مستأجرة، يكون التشخيص بطيئًا. تقدم تذاكر. تقدم منصتك تذاكر مع مزودها. تمر الأيام بينما تنتظر إجابات حول سبب فشل رسائل البريد الإلكتروني. في غضون ذلك، تستمر سمعتك كمُرسل في التدهور.
بنت Bird بنيتها التحتية الخاصة للبريد الإلكتروني خصيصًا لأننا رأينا هذه المشكلة تتكرر. شركات تطبق أفضل الممارسات للتوصيل لكنها تواجه سقوف بنيتها التحتية التي لا يمكنهم السيطرة عليها.
عندما ترسل عبر Bird:
أنت لا تشارك عناوين IP مع مرسلين عشوائيين. نقوم بتقسيم البنية التحتية بشكل ذكي بحيث لا تؤثر المرسلات ذات السمعة العالية على العملاء المشكوك فيهم. يتم عزل توصيلك عن سلوك لا يمكنك السيطرة عليه.
المصادقة مدماج في هندسة المنصة. SPF وDKIM وDMARC ليست بعد التفكير - بل هي جزء أساسي من كيفية عمل بنيتنا التحتية. التكوين بسيط ومراقب تلقائيًا.
لدينا علاقات مباشرة مع مزودي خدمة الإنترنت الرئيسيين. عندما تظهر مشاكل في التوصيل، يمكن لفريقنا العمل مباشرة مع فرق توصيل Gmail وOutlook وYahoo لحلها - في كثير من الأحيان في غضون ساعات، وليس أسابيع.
تم تحسين البنية التحتية بالكامل لوضع البريد في الوارد، وليس فقط للتوصيل. نتتبع أين تهبط الرسائل (البريد الوارد مقابل مجلد الرسائل المزعجة)، ونراقب إشارات التفاعل التي تهم ISP، ونوجه بشكل ذكي بناءً على بيانات التوصيل في الوقت الفعلي.
معالجة الارتدادات، تتبع التفاعل، ومراقبة السمعة تلقائية. تتعامل المنصة مع العمل التشغيلي للحفاظ على التوصيل حتى تتمكن فريقك من التركيز على استراتيجية الحملة.
يمكننا تشخيص وحل مشاكل التوصيل على الفور لأننا نتحكم في كامل الطبقة. لا انتظار لمزودين خارجيين. لا تقديم تذاكر عبر بائعين متعددين. عندما يفشل شيء ما، يمتلك فريق البنية التحتية لدينا رؤية كاملة حول السبب ويمكنه تنفيذ الإصلاحات في الوقت الحقيقي.
لهذا السبب، ترى الشركات التي تنتقل من منصات مع بنية تحتية مستأجرة إلى Bird باستمرار تحسين في وضع البريد الوارد بنسبة [XX% - بحاجة إلى إحصائية إذا كانت متاحة]. تعمل أفضل الممارسات بشكل أفضل عندما كانت البنية التحتية التي تحتها مبنية خصيصًا لتوصيل البريد الإلكتروني.
قائمة التحقق لصيانة القابلية للتوصيل
التسليم الجيد هو عمل مستمر، وليس حلاً لمرة واحدة. استخدم هذه القائمة شهريًا للحفاظ على مكان رسائلك في صندوق البريد:
☐ قم بإزالة جميع ارتدادات الرسائل الصعبة من قائمتك
☐ راجع وقم بتقسيم القائمة حسب التفاعل (0-30 يومًا، 30-90 يومًا، أكثر من 90 يومًا غير نشط)
☐ تحقق من تكوين المصادقة (SPF، DKIM، DMARC) بشكل صحيح
☐ راقب درجات سمعة المرسل
☐ راجع معدلات الشكاوى من الرسائل المزعجة (يجب أن تكون أقل من 0.1%)
☐ تحقق من معدلات الارتداد حسب الحملة (يجب أن تكون أقل من 2%)
☐ اختبر مكان رسائلك في صندوق البريد باستخدام قوائم تضمينية
☐ راجع الاتجاهات في التفاعل لالتقاط الانخفاضات مبكرًا
التسليم هو أساس التسويق عبر البريد الإلكتروني. كل الإبداع، كل التخصيص، كل الأتمتة لا تعني شيئًا إذا لم تصل رسائل بريدك إلى صناديق البريد.
قم بإصلاح هذه الأخطاء الثمانية في البنية التحتية المصممة للتسليم، وسترى مكان الرسائل في صندوق البريد الذي يحول حملات البريد الإلكتروني إلى محركات للإيرادات.
—
تعرف على المزيد حول بنية البريد الإلكتروني:
استكشف واجهة برمجة التطبيقات للبريد الإلكتروني لـ Bird أو اقرأ لماذا تعتبر ملكية البنية التحتية مهمة للتسليم [رابط إلى منشور مدونة ميزة البنية التحتية].
