بيان الخصوصية لشركة Bird فبراير 2024
يهدف بيان الخصوصية هذا إلى توفير معلومات واضحة ومفهومة وسهلة الوصول لجميع زوار الموقع و العملاء المحتملين والعملاء ومستلمي خدمات الاتصال لدينا.
Documents
المحتويات
بصفتنا منصة اتصالات متعددة القنوات، نحن وشركاؤنا (معًا "نحن"، أو "نا") نقدم مجموعة واسعة من الحلول لتحسين تجربة الاتصالات للمطورين والشركات والجمهور المستهدف الخاص بك. من أجل تقديم هذه الخدمات، تشغيل مواقعنا الإلكترونية، وإجراء أعمالنا اليومية، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية. في بيان الخصوصية هذا، تشير المصطلحات "أنت"، "لك"، أو "العميل" إليك. "الشريك" يعني أي كيان يتحكم به بشكل مباشر أو غير مباشر، أو يخضع لتحكم مشترك مع الكيان المحدد. لأغراض هذا التعريف، تعني "السيطرة" الملكية المباشرة أو غير المباشرة لأكثر من خمسين بالمائة (50%) من حقوق التصويت للكيان موضوع أو القدرة على توجيه إدارة وسياسات الكيان موضوع.
المعلومات الواردة في بيان الخصوصية هذا تتعلق بالممارسات والخدمات المقدمة من قبلنا.
ينطبق بيان الخصوصية هذا على استخدام مواقعنا الإلكترونية، المنصة، وجميع المنتجات والخدمات المقدمة من قبلنا، ويتضمن معلومات حول ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها، لماذا نجمعها، وكيف نقوم بمعالجتها لكي تتمكن من اتخاذ قرار مستنير قبل استخدام موقعنا الإلكتروني، المنصة، وخدمات الاتصالات.
تشير البيانات الشخصية إلى المعلومات التي من شأنها أن تسمح بتحديد هوية أي شخص طبيعي بشكل مباشر أو غير مباشر. قد ينطوي استخدامك لموقعنا الإلكتروني، المنصة، أو الخدمات على معالجة بيانات شخصية تتعلق بثلاث فئات من الأفراد:
البيانات الشخصية المتعلقة بزوار الموقع وفقًا للإعدادات المطبقة في مدير موافقة ملفات تعريف الارتباط، أو المقدمة منك من خلال النماذج أو وسائل أخرى.
البيانات الشخصية المتعلقة بعميل أو عميل محتمل، يُشار إليها بـ "بيانات حساب العميل" أو "معلومات العميل المحتمل".
البيانات الشخصية المتعلقة بمستخدم نهائي أو مستلم للخدمات، مما يعني الفرد الذي يتفاعل معك عبر خدماتنا و/أو يتلقى اتصالات منك عبر خدماتنا، يُشار إليه باسم "بيانات المستخدم النهائي" (جماعيًا، "المستخدم النهائي").
الخصوصية وحماية البيانات الشخصية هي واحدة من مبادئنا الأساسية. يهدف بيان الخصوصية الخاص بنا إلى إعطائك فهمًا دقيقًا لممارسات معالجة بياناتنا. من المهم بالنسبة لنا أن تكون المعلومات في بيان الخصوصية هذا شفافة، وأن تشعر بالتوعى والتمكين عندما يتعلق الأمر بخصوصية بياناتك الشخصية وبيانات المستخدمين النهائيين الخاصة بك، وكذلك الخطوات التي نتخذها لحماية تلك البيانات الشخصية.
إذا كنت أنت أو أي من المستخدمين النهائيين الخاصين بك تقع في سنغافورة، يجب أن تُؤخذ الإشارات في بيان الخصوصية هذا إلى مصطلحات مثل "موضوع البيانات"، "متحكم البيانات"، و"معالج البيانات" على أنها تشير إلى المصطلحات المكافئة "فرد"، "منظمة"، و"وسيط بيانات" بموجب قانون حماية البيانات الشخصية لعام 2012 ("PDPA").
إذا كنت أنت أو أي من المستخدمين النهائيين الخاصين بك تقيم في كاليفورنيا، يجب أن تُؤخذ الإشارات في بيان الخصوصية هذا إلى مصطلحات مثل "البيانات الشخصية"، "موضوع البيانات"، "متحكم البيانات"، و"معالج البيانات" على أنها تشير إلى المصطلحات المكافئة "المعلومات الشخصية"، "المستهلك"، "الأعمال"، و"موفر الخدمة" بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لعام 2018 (كما تم تعديله بواسطة قانون خصوصية كاليفورنيا) ("CCPA").
نطبق معايير حماية البيانات المماثلة لجميع الأفراد بغض النظر عن الجنسية أو الموقع الجغرافي أو مصدر البيانات. كمبدأ عام، تُستخدم البيانات الشخصية فقط عند الضرورة لتحقيق غرض ما، ويتم إبلاغ الأشخاص الذين تتعلق بهم البيانات بشكل صحيح، وهناك أسس قانونية للقيام بذلك. سيتم فحص جميع الأنشطة التي تتضمن البيانات الشخصية مقابل اللائحة العامة لحماية البيانات الخاصة بالاتحاد الأوروبي أو القوانين السارية الأخرى.
Bird
1. حول ممارسات معالجة البيانات الشخصية لدينا
سوف نقوم بمعالجة البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتحقيق الغرض المحدد الذي لأجله قمت بتقديم البيانات الشخصية، ما لم نكن خاضعين لالتزام قانوني يتطلب معالجة البيانات الشخصية. يوفر لك القسم 2.2 من بيان الخصوصية هذا لمحة عامة عن الأغراض المختلفة التي قد تنطبق عليك. بعض الأمثلة الأساسية للأعمال التي تترتب على معالجة بياناتك الشخصية هي (أ) الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، (ب) الاشتراك في الخدمات عبر موقعنا وقبول الشروط والأحكام العامة (“الشروط”)، أو (ج) الاشتراك في الخدمات من خلال نموذج طلب. بالقدر الذي يسمح به أو يتطلبه القانون الواجب التطبيق، سيتم منحك الفرصة للموافقة بشكل صريح على جمع وإستخدام والإفصاح ومشاركة البيانات الشخصية التي قدمتها.
عندما تشارك البيانات الشخصية معنا، نتعهد بالتعامل مع هذه المعلومات وفقًا لقوانين حماية البيانات واللوائح الإلكترونية المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (“GDPR”). نظرًا لطبيعة الخدمات، فإننا لا نتفاعل مع المستخدمين النهائيين مباشرة. أنت مسؤول عن ضمان حصولك على جميع الحقوق والموافقات اللازمة لتشارك أي بيانات شخصية للمستخدم النهائي معنا، وضمان أن البيانات الشخصية دقيقة وكاملة.
1.1 الأدوار والمسؤوليات. عندما يتعلق الأمر بمعالجة البيانات الشخصية، هناك أدوار ومسؤوليات مختلفة تلعب دورًا. لراحتك، يوفر هذا البيان الخصوصي تفسيرًا للأدوار ذات الصلة، والمسؤوليات المقابلة لكل دور، وأنظمة الحوكمة التي تلعب دورًا هامًا في حماية بياناتك الشخصية.
'المتحكم في البيانات' يحدد الغرض (لماذا) ووسائل (كيف) معالجة البيانات الشخصية ويبقى في النهاية مسؤولًا عن التعامل الصحيح مع البيانات الشخصية للفرد. عمليًا، غالبًا ما يكون المتحكم في البيانات هو الشركة التي يوفر لها الفرد (أو موضوع البيانات) بياناته الشخصية مباشرة.
'معالج البيانات' هو شركة تقدم خدمات لمتحكم البيانات، وتتلقى البيانات الشخصية من أو نيابة عن المتحكم في البيانات لأداء تلك الخدمات. لإعطاء مثال، عندما يرسل أحد عملائنا حملة تسويقية عبر منصة اتصالاتنا، نتلقى بيانات شخصية من العميل، مثل رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني للمتلقي المستهدف، لتقديم الخدمة. في هذا المثال، نعمل كمعالج البيانات للعميل الذي بدوره يعمل كمتكنف بيانات رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الموكول إليه من قبل الفرد الذي تعود إليه هذه البيانات الشخصية. يقوم معالج البيانات فقط بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على تعليمات المتحكم في البيانات، ووفقًا لالتزاماته القانونية الخاصة. تم وضع هذه التعليمات عادةً في اتفاقية معالجة البيانات المخصصة بين المتحكم والمعالج.
اعتمادًا على علاقتك معنا، يمكننا أن نكون إما متحكم في البيانات أو معالج بيانات، أو في بعض الظروف يمكن أن نكون كلاهما. إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الممارسات أو استفسارات عامة حول كيفية معالجة البيانات الشخصية، يمكنك الاتصال بنا على privacy[at]bird.com.
تُجمع البيانات الشخصية لأغراض محددة، بما في ذلك منع البريد العشوائي والاحتيال، وتنفيذ المتطلبات القانونية، والاتصال، والأنشطة التسويقية والمبيعات، والخدمات المساندة. لن يتم جمع أو استخدام أو الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية بدون غرض. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أو بيانات المستخدمين النهائيين الخاصة بك.
2. لماذا نجمع البيانات الشخصية
لدينا بعض الأولويات الرئيسية عندما يتعلق الأمر بحماية بياناتك الشخصية. نحن لا نركز فقط على الحفاظ على أمان وسلامة بياناتك الشخصية، بل نحن ملتزمون أيضًا بحماية حقوق وحريات الخصوصية الخاصة بك كفرد. لا نستخدم بياناتك الشخصية لأي أغراض أخرى غير تلك التي وافقت عليها أو كما هو مسموح به بموجب الشروط وبيان الخصوصية هذا.
2.1 قانونية المعالجة. سيتم معالجة جميع البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها فقط إلى الحد الذي لدينا فيه أساس قانوني للقيام بذلك. الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة البيانات الشخصية هي: (أ) الموافقة، (ب) تنفيذ العقد، (ج) الامتثال للتزام قانوني، و (د) المصلحة المشروعة.
الموافقة الصريحة من موضوع البيانات. على سبيل المثال، من خلال وضع علامة في مربع على موقعنا عندما تريد تنزيل معلومات المنتج أو تقديم نموذج ليتم الاتصال بك من قبل قسم المبيعات لدينا.
تنفيذ العقد. يشمل ذلك ليس فقط تقديم الخدمات بل أيضًا التفاوض وتوقيع العقد من أجل تلقي الخدمة.
الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها علينا. على سبيل المثال، منع إساءة استخدام خدماتنا، والتعاون مع طلبات الإفصاح الرسمية، والاحتفاظ ببيانات حساب العميل والبيانات المالية.
المصلحة المشروعة. ينطبق هذا (في بعض الولايات القضائية) على سبيل المثال على أنشطة التسويق المباشر المستهدفة للعملاء الحاليين على أساس الرفض. حيث نعتمد على المصلحة المشروعة، لقد قمنا بتقييم أن المعالجة ليست ذات مخاطرة عالية، ولا تتضمن معالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية، ولن تنتهك حقوق الخصوصية الإنسانية الأساسية.
قد يختلف الأساس القانوني المحدد الذي يسمح لنا بمعالجة بياناتك الشخصية عند تلقيك خدماتنا من كيان يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (“EEA”) ونتيجة لذلك قد تخضع الخدمات والتزامات المعالجة لدينا لمتطلبات حماية البيانات غير التابعة للاتحاد الأوروبي.
2.2 الأغراض. الأغراض التي نعالج البيانات الشخصية من أجلها تعتمد على علاقتك معنا. كبداية، ستكون مطالبًا بتقديم بيانات شخصية متعلقة بك وبالشركة التي تمثلها عند إنشاء حساب. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتاج أيضًا إلى بيانات شخصية لتمكينك وتمكين مستخدمك النهائي (حسب الاقتضاء) من استخدام خدماتنا. في حالات أخرى، قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لإجراء وتوسيع نشاطنا اليومي، ولتحسينات تحليلية للخدمة، والدعم، والمبيعات، والتسويق، للوفاء بالتزاماتنا القانونية النظامية، ولأغراض تجارية مشروعة. يمكن أيضًا أن تساعدنا البيانات الشخصية في تحسين جودة خدماتنا وتطوير وظائف جديدة لتناسب احتياجات عملائنا، مثل تخصيص المنتجات والخبرات. في القسم 3.4 من اتفاقية معالجة البيانات لدينا (DPA) نشير إلى هذه الأغراض مجتمعة كـ 'أغراض تجارية مشروعة'.
نطلب فقط البيانات الشخصية الضرورية لتحقيق الأغراض المحددة المدرجة أدناه حسب ما ينطبق عليك؛ ومع ذلك، إذا تغيرت طبيعة علاقتنا معك، فقد نحتاج إلى تقديم معلومات إضافية أو إزالة البيانات الشخصية التي لم تعد مطلوبة. على سبيل المثال، إذا قمت بملء نموذج لطلب المزيد من المعلومات حول أحد منتجاتنا، فسوف نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال المعلومات المطلوبة عن المنتج إليك. إذا قررت بعد ذلك أن تصبح عميلًا، فستحتاج إلى معلومات إضافية تشمل عنوان الفوترة الخاص بك لغرض إنشاء الحساب وتزويدك بالخدمات.
فيما يلي قائمة بالأغراض التي تتطلب معالجة للبيانات الشخصية. الغرض المحدد الذي ينطبق على معالجة بياناتك الشخصية يعتمد على طبيعة ومدى علاقتك معنا.
لمشاركة المعلومات ذات الصلة حول منتجاتنا وخدماتنا وفقًا لتفضيلاتك التسويقية، بما في ذلك الإشعارات الهامة حول الخدمات.
لإنشاء حساب متصل بك وبالشركة التي تمثلها.
للتحقق من هويتك.
لتسهيل الوصول واستخدام الخدمات وفقًا للشروط.
لأغراض المالية والفوترة، بما في ذلك الوفاء بالالتزامات المالية مثل دفع الضرائب وضمان سداد الفواتير.
لتوفير الدعم للعملاء والتواصل معك بخصوص حسابك واستخدامك للخدمات.
لتحليل استخدام منتجاتنا وخدماتنا.
لنقل المعلومات عبر الخدمات؛ تحديد أولوية معالجة الاتصالات، إعدادات التوجيه، وتحسين البنية التحتية.
لفرض الامتثال للشروط والقانون المعمول به.
لحفظ موقعنا، حسابك، والخدمات آمنة وسليمة.
لكشف ومنع ومكافحة النشاط الاحتيالي أو غير القانوني.
لحماية حقوق، ممتلكات، أو سلامتنا، أنت، عملاؤنا الآخرون، أو أي طرف ثالث آخر.
لتلبية الالتزامات القانونية، بما في ذلك الامتثال للأوامر القضائية الصالحة، طلبات الإفصاح، أوامر الاستدعاء، والآليات القانونية المناسبة الأخرى.
لإجراء الاستبيانات والمسوح لتحسين خدماتنا لك، لعملائنا الآخرين، ولمستخدمي النهاية؛ مع العلم أن مشاركتك في إكمال أي استبيانات دائمًا اختيارية.
لتطبيق ملفات تعريف الارتباط وفقًا لإعدادات إدارة موافقتك على ملفات تعريف الارتباط.
3. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها وكيف
يعتمد النوع الدقيق للبيانات الشخصية التي نجمعها على العلاقة التي لدينا معك وأغراض المعالجة التي تنطبق عليك. تطبيق إعدادات إدارة ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني، الاشتراك في نشرة الأخبار، تحميل المواد التسويقية، تقديم طلب للاتصال بفريق المبيعات لدينا، إنشاء حساب، أو استخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا، هي جميع أمثلة على الإجراءات التي تتخذها والتي تتطلب منك مشاركة بيانات شخصية معينة معنا تتعلق بتلك التفاعلات الخاصة.
3.1 البيانات الشخصية التي يتم جمعها منك مباشرة. الفئات من البيانات الشخصية التي نجمعها منك تشمل معرفات شخصية، معلومات العمل أو المهنية، المعلومات المالية، المعلومات التجارية، المعلومات المتعلقة بأنشطة الإنترنت، والمعلومات المتعلقة بالموقع.
معرفات شخصية. عندما تنشئ حسابًا وتستخدم أيًا من منتجاتنا وخدماتنا، يُطلب منك تزويدنا بمعرفات شخصية. تُشار إلى المعرفات الشخصية المقدمة كجزء من إنشاء الحساب أو استخدام المنتجات والخدمات على أنها “بيانات حساب العميل”. تتكون بيانات حساب العميل من اسمك، وتفاصيل الاتصال مثل العنوان البريدي، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، والمعلومات المالية، والصورة (اختياري)، وصف شخصي، وتوقيع (يخضع لتفاعلات العمل لدينا). بالإضافة إلى ذلك، عندما تطلب معلومات متعلقة بالمنتج، بالاتصال بفريق المبيعات لدينا، أو حضور الفعاليات، قد نطلب منك معرفات شخصية مثل اسمك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك.
معلومات العمل أو المهنية. المعلومات التي نقوم بمعالجتها عنك والتي تتعلق بعملك أو مهنتك، الشركة التي تعمل بها، ومسماك الوظيفي.
المعلومات المالية. المعلومات المتعلقة بالدفع والفوترة التي نطلب منك مشاركتها معنا أو مباشرة مع مقدم خدمة الدفع، مثل اسم الفوترة والعنوان ذات الصلة، رقم الحساب المصرفي، أو معلومات بطاقة الائتمان.
المعلومات التجارية. تتعلق البيانات التجارية باهتمامك بالمنتجات، استخدامك للخدمات، المنصات، ولوحات الحسابات، وأي من صفحاتنا على الويب التي تزورها.
معلومات نشاط الإنترنت. عندما تتفاعل مع مواقعنا على الويب، رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، والخدمات، يتم جمع البيانات حول جهازك والمتصفح، إعدادات المنطقة الزمنية، الصفحات التي زرتها، المنتجات التي شاهدتها أو بحثت عنها، أوقات استجابة الصفحة، أخطاء التنزيل، مدة الزيارات لصفحات معينة، معلومات تفاعل الصفحة، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم للاتصال بالإنترنت، استخدام ملفات تعريف الارتباط، البيكسلات، أو تقنيات مشابهة.
المعلومات المتعلقة بالموقع. يتضمن استخدام خدماتنا ومنتجاتنا معالجة المعلومات المتعلقة بالموقع. سيختلف نوع البيانات المعنية وفقًا للخدمة التي تستخدمها، لكن المعلومات المتعلقة بالموقع قد تشمل عنوان IP الخاص بك و/أو لمستخدم النهائي، عنوان العمل، وبيانات الميتاداتا المتعلقة بحركة المرور مثل مسار التوجيه والناقلين النهائيين.
معلومات التفاعل مع الدعم. عندما تتفاعل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني نقوم بمعالجة رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه، ومحتوى استفسارك. في حالة المكالمة الهاتفية سنبلغك أن المكالمة قد يتم تسجيلها وفقًا للقوانين المعمول بها.
نحن نطلب ونحتفظ بالبيانات الشخصية فقط عندما تكون ضرورية للغاية. ستكون البيانات التي نطلبها ذات صلة بعلاقتنا وهدفك. على سبيل المثال، نحن نحتاج إلى عنوان بريد إلكتروني لنتمكن من إرسال رسائل تسويقية لك، لكن لا نحتاج إلى جنسيتك أو معلومات الدفع الخاصة بك.
3.2 البيانات الشخصية التي يتم جمعها من مصادر أخرى. نجمع البيانات الشخصية التي نحصل عليها من مصادر أخرى غيرك ("بيانات الطرف الثالث"). قد تشمل بيانات الطرف الثالث، على سبيل المثال لا الحصر، (أ) معرفات شخصية، و(ب) معلومات العمل أو المهنية، مثل اسم الشركة، وصف الشركة والموقع الإلكتروني، الإيرادات المقدرة للشركة ومجالها، الصناعة التي تعمل بها الشركة، الدور الوظيفي، الاسم الكامل، ورقم الهاتف. المعلومات التي نجمعها عنك من مصادر أخرى تتعلق بالعمل ولكن حتى في العلاقة التجارية قد تعتبر بعض المعلومات بيانات شخصية.
يتم جمع بيانات الطرف الثالث من المصادر التالية:
مقدمو خدمات المعلومات التجارية من الأطراف الثالث. نحصل على بيانات العمل مثل معلومات الوظيفة أو المهنية من الأطراف الثالث. تشمل هذه المعلومات عناوين البريد الإلكتروني، الشركة التي يعمل بها الشخص، المسميات الوظيفية، أرقام الهواتف، وروابط لملفات LinkedIn. نحصل على هذه المعلومات لتوسيع أعمالنا من خلال التسويق المباشر، والإعلانات المستهدفة، والترويج للفعاليات. يمكن دمج بيانات الطرف الثالث مع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا. يمكن استخدام المعلومات لتطوير أعمالنا من خلال تحديث وتوسيع وتحليل سجلات علاقات العملاء لدينا.
موفرو وسائل التواصل الاجتماعي من الأطراف الثالث. بناءً على إعدادات الخصوصية الخاصة بك و/أو لمستخدم النهائي، يمكن لموفري خدمات وسائل التواصل الاجتماعي من الأطراف الثالثة مثل Google، Twitter، وFacebook تزويدنا بمعلومات عنك أو عن مستخدم نهائي، حسب الاقتضاء. ومع ذلك، إذا اتصلت أنت أو مستخدم نهائي بصفحة وسائل التواصل الاجتماعي، قد يتم تقديم الخيار لتقرر ما إذا كنت ترغب في مشاركة تلك المعلومات معنا أم لا. يمكن دمج بيانات الطرف الثالث مع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا. يمكن استخدام المعلومات لتطوير أعمالنا من خلال تحديث وتوسيع وتحليل سجلات علاقات العملاء لدينا.
خدمات الطرف الثالث والموصلات. نحن نقدم موصلات على منصتنا التي ستتيح لخدماتنا أن تُستخدم بالاتصال مع خدمات الطرف الثالث من خلال واجهات برمجة التطبيقات أو موصلات أخرى. لغرض وحيد هو تمكين وتسهيل الموصل، قد تُتاح معلوماتك أو تُشارك من قبل خدماتنا مع خدمة الطرف الثالث ذات الصلة (والعكس صحيح). قد تتضمن البيانات الشخصية التي قد نتلقاها من مزود خدمة الطرف الثالث نيابة عنك بيانات الاتصال، البيانات المتعلقة بالنشاطات والفعاليات. قد تتضمن البيانات المتعلقة بالنشاطات والفعاليات بيانات شخصية في حال قمت كعميل بتضمين مثل هذه المعلومات في حالة الاستخدام التي تطبقها في استخدام الخدمات.
Google API & Connectors: عندما تستخدم كعميل خدمة موصل تتضمن استخدام ونقل المعلومات المستلمة من Google API إلى أي تطبيق آخر، يُطلب منك الالتزام بـسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود المذكورة فيها. سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتقديم الخدمات التي طلبتها. لن نقوم بنقل أو الإفصاح عن بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة لأغراض أخرى غير المذكورة في بيان الخصوصية أو اتفاقية المعالجة (DPA). لن نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة، لكننا قد نشاركها مع شركائنا الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا. لن نستخدم بيانات واجهات Google Workspace APIs لتطوير أو تحسين أو تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي العامة.
الموزعون والشركاء. في حالة شراء خدماتنا عبر موزع مرخص، قد يتبادل الموزع المعلومات معنا، والعكس صحيح، لغرض وحيد هو اتفاقية مبيعات الموزع والشروط. في حال قمت بشراء الخدمات منا عقب إحالة من شريك مرخص أو قمت بشراء خدمات استشارية من أطراف ثالثة الشركاء (مثل خدمات التنفيذ) فيما يتعلق بخدماتنا، يمكن مشاركة معلومات محدودة معنا من قبل الشريك، والعكس صحيح، فقط بالاتصال بالإحالة وسداد أي مصروفات إحالة مستحقة لنا للشريك، أو فقط لمساعدتك في الحصول على خدمات الاستشارة من الأطراف الثالثة المتعلقة بخدماتنا.
شخص آخر يعمل لصالح شركتك. يمكن لزملائك تزويدنا ببيانات شخصية عنك مثل اسمك، مسماك الوظيفي، عنوان بريدك الإلكتروني، أو رقم هاتفك.
إذا لم تعد ترغب في أن تقوم فرق المبيعات والتسويق لدينا بالاتصال بك، يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك من حملة البريد الإلكتروني عن طريق التواصل مع مدير حسابك أو فريق الدعم لدينا عبر support[at]bird.com.
بناءً على أي استثناءات مذكورة في بيان الخصوصية هذا أو في الشروط، سيكون لديك دائمًا خيار عندما يتعلق الأمر بأنواع ونطاق البيانات الشخصية التي تشاركها معنا. عندما نطلب منك تقديم بيانات شخصية لنا، يمكنك الرفض. ومع ذلك، تتطلب العديد من منتجاتنا وخدماتنا البيانات الشخصية لذا قد يمنعك اختيارك بعدم تقديم بيانات شخصية في حالات معينة من استخدام منتج، خدمة، أو وظيفة معينة.
بيانات المستخدم النهائي لكل خدمة
4. الأطراف التي نشارك معها البيانات الشخصية
نحن نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة ولكن فقط في حالات محدودة. بغض النظر عن ما إذا كنا نقوم بدور وحدة التحكم في البيانات أو معالج البيانات، عندما نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة، نحرص دائمًا على أن الأطراف الثالثة التي نشارك معها أي بيانات شخصية تلتزم بمعايير مشابهة لحماية البيانات والأمن كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا واتفاقية معالجة البيانات. هناك سبع فئات من الأطراف الثالثة التي قد نشارك معها البيانات الشخصية:
مزودي خدمات الاتصالات
مزودي الخدمات والتكنولوجيا من الأطراف الثالثة
مزودي خدمات الدفع (PSPs)
شركاؤنا
الشركات الشقيقة
السلطات الحكومية، عند الحاجة بموجب القانون
4.1 مزودي خدمات الاتصالات. لتقديم بعض المنتجات والخدمات لك، نتعاون مع مشغلي الاتصالات، والمجمّعين، والناقلين، ومزودي خدمات الاتصالات لأغراض التوجيه والاتصال. لضمان وصول الرسائل التي أرسلتها إلى المستلم المقصود بغض النظر عن موقعه الفعلي، نستخدم شبكة عالمية من مقدمي خدمات الاتصالات. عندما يتعلق الأمر بمحتويات الاتصالات الإلكترونية التي تنتقل عبر مقدمي خدمات الاتصالات، فإن هؤلاء المشغلين والمجمّعين ومزودي الخدمة لا يعتبرون وحدات تحكم في البيانات أو معالجين لها لأنهم يعملون كوسطاء لنقل محتوى الاتصالات. إذا قام مزودو خدمات الاتصالات بمعالجة أي بيانات شخصية لأغراضهم الخاصة (مثل منع الاحتيال، الفوترة، الترشيح، أو أنشطة الاحتفاظ بالبيانات المطلوبة قانونيًا) فإنهم يتصرفون كوحدة تحكم للبيانات.
4.2 مزودي الخدمات والتكنولوجيا من الأطراف الثالثة. نشارك البيانات الشخصية مع مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة، مثل مزودي خدمات التحليل، وعلوم البيانات، ومنع الاحتيال، ومزودي استضافة السحابة، والأطراف الثالثة المستخدمة لإعداد الموصلات التي يريد العميل استخدامها. نحن لا نشارك معلومات مع طرف ثالث دون فحصهم مسبقًا ووجود الضمانات التعاقدية والتقنية والتنظيمية المطلوبة. يمكن العثور على نظرة عامة عن مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة الذين يعالجون البيانات الشخصية من خلال قسم ‘معالجات معتمدة’ من بيان الخصوصية هذا.
4.3 مزودي خدمات الدفع (PSPs). عندما تقوم بالدفع المسبق لمنتجاتنا وخدماتنا، يقدم لك PSPs خدمات ثانوية اثنتان بالإضافة إلى التقديم الأساسي للخدمات المالية: (أ) طرق الدفع المحفوظة و(ب) إعادة الشحن التلقائي. تجمع Airwallex وStripe وBraintree وMollie وAdyen طلبات الدفع الخاصة بك وتعالجها وتخزنها في حقهم كوحدات تحكم للبيانات. يمكن العثور على سياسات الخصوصية الخاصة بـ مزودي خدمات الدفع هذه على مواقعهم الإلكترونية الخاصة.
تتيح وظيفة طرق الدفع المحفوظة للعملاء حفظ المعلومات المالية لطريقة دفع معينة على أساس الموافقة لأسباب الراحة. تختلف المعلومات اللازمة لتقديم هذه الخدمة اعتمادًا على طريقة الدفع المختارة (على سبيل المثال، بطاقة الائتمان، iDeal، أو باي بال). لبطاقة الائتمان، يجب عليك تقديم الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم البطاقة، وتاريخ الانتهاء، واسم حامل البطاقة. لـ iDeal، يجب تقديم رقم IBAN/BIC واسم الحساب. للباي بال، المعلومات الوحيدة المطلوبة هي عنوان البريد الإلكتروني لحساب PayPal الخاص بك.
تتيح وظيفة إعادة الشحن التلقائي لك إضافة رصيد إلى رصيد حسابك تلقائيًا إذا انخفض إلى أقل من حد أدنى تحدده أنت مسبقًا. يمكنك تمكين هذه الخدمة الثانوية من خلال زر التبديل، والذي بموجبه تمنحنا ولمزودي خدمات الدفع الخاصين بنا الموافقة لاستخدام بيانات الدفع الخاصة بك لإعادة شحن الرصيد على حسابك تلقائيًا. قد يتطلب منك البنك الذي تتعامل معه تقديم مصادقة إضافية قبل أن تتمكن من استخدام وظيفة إعادة الشحن التلقائي.
يمكنك سحب موافقتك على كلا الوظيفتين الثانويتين في أي وقت من صفحة إعدادات المالية على حسابك.
4.4 شركاؤنا. في حالة شراء خدماتنا عبر شريك معتمد (“بائع“)، قد يتبادل البائع المعلومات معنا، والعكس صحيح، لغرض وحيد هو اتفاقية البيع والشروط، وتوافق على تبادل المعلومات هذا. في حالة شراء خدمات منا عقب إحالة من شريك معتمد أو تشتري خدمات استشارية من شركاء طرف ثالث (مثل خدمات التنفيذ) فيما يتعلق بخدماتنا (“شريك“)، يمكن تبادل معلومات محدودة معنا، والعكس صحيح، فقط فيما يتعلق بالإحالة وتسديد أي رسوم إحالة مستحقة علينا للشريك، أو فقط لمساعدتك في الحصول على خدمات استشارية من طرف ثالث فيما يتعلق بخدماتنا.
4.5 الشركات الشقيقة. للقيام بالأعمال على المستوى العالمي، قد نحتاج إلى مشاركة البيانات الشخصية بين شركاتنا الشقيقة. يمكن أن يطبق ذلك على دعم العملاء، أو الأنشطة البيعية الدولية، أو لتسهيل تقديم الخدمات. نحن وشركاتنا الشقيقة سنستخدم فقط البيانات الشخصية كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا، والشروط، وDPA، وفقط بالقدر المسموح به بموجب القانون المعمول به.
4.6 السلطات الحكومية. لن نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة خارج تلك الموضحة في بيان الخصوصية هذا أو بدون إذنك، إلا عندما يُطلب منا قانونيًا القيام بذلك ووفقًا لسياستنا في طلبات الكشف. سنوفر لك إشعارًا في حال طلبت سلطة حكومية منا معلومات عنك أو عن عملائك، إلا إذا كان هذا محظورًا بشكل صريح بموجب القانون. إذا لم ترغب السلطات في إعلامنا لعملائنا، فإننا نشترط منهم أن يشيروا صراحة إلى الأساس القانوني الذي يمنعنا من القيام بذلك في طلب الكشف. نحن نعارض أي طلب كشف إلى الحد الذي لدينا أساس قانوني معقول للقيام بذلك. تتناول سياسة طلب الكشف الظروف التي نحن ملزمون قانونيًا بالاستجابة لطلبات الكشف الرسمية من الحكومة، والمتطلبات لطلبات الحكومة ليتم معالجتها وفقًا لسياستنا والقانون.
أحيانًا، نحتاج إلى نقل البيانات الشخصية إلى شركاء الأعمال الموجودين خارج الاتحاد الأوروبي. لدينا إجراءات خصوصية قوية متاحة نستخدمها حسب الحاجة لحماية خصوصية الأفراد سواء داخل أو خارج الاتحاد الأوروبي.
5. نقل البيانات الشخصية الدولية
كمزود خدمة عالمي قائم على السحابة، غالبًا ما يتضمن استخدام خدماتنا نقل البيانات الشخصية إلى مستلمين وأطراف ثالثة سواء داخل أو خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية («EEA»). نحن أيضًا صاحب عمل دولي، نوفر لقوتنا العاملة القدرة على العمل من مناطق جغرافية مختلفة. مثال عملي هو أننا نطبق 'الدعم المتبع للشمس' على ممارسات دعم العملاء لدينا، مما يتيح الدعم المستمر والمتواصل بغض النظر عن الوقت أو الموقع. نحن نحرص على ضمان أن يكون لدى شركائنا بغض النظر عن الموقع ضمانات كافية لمعالجة وحماية بياناتك الشخصية بشكل صحيح بما يتماشى مع معايير حماية البيانات الخاصة بنا ومعايير الأمان المعلوماتي.
أحد الخطوات الهامة التي نتخذها عندما يتعلق الأمر بنقل البيانات الدولي الذي يشمل الأطراف الثالثة هو العناية الواجبة والتدقيق. كجزء من عملية التدقيق للطرف الثالث، نضمن أن البيانات الشخصية لن تُنقل إلا إلى طرف ثالث يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية مع وجود آلية نقل عبر الحدود وضمانات مطلوبة. وهذا يعني أنه عندما نقوم بتعيين طرف ثالث يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نتفق على مستوى مناسب من حماية البيانات، بما في ذلك التدابير العقدية والفنية والتنظيمية الإضافية وإجراء تقييم تأثير النقل عند الضرورة، لضمان الحماية المستمرة لحقوق وحريات جميع الأفراد، داخل وخارج الاتحاد الأوروبي. نقوم بمراقبة التغييرات باستمرار على آليات النقل الدولي المسموح بها بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها لضمان الامتثال المستمر لمعايير حماية البيانات الدولية.
إطار الخصوصية للبيانات وMessageBird USA Inc.
تلتزم MessageBird USA Inc («MessageBird USA») بإطار الخصوصية للبيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. DPF) والتمديد البريطاني لإطار الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وإطار الخصوصية للبيانات بين سويسرا والولايات المتحدة (Swiss-U.S. DPF)، (معًا «DPF»)، كما هو معمول به من قبل وزارة التجارة الأميركية. قامت MessageBird USA بالشهادة لدى وزارة التجارة الأميركية بأنها تلتزم بمبادئ إطار الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (مبادئ EU-U.S. DPF) فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية المستلمة من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة بالاعتماد على إطار الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والتمديد البريطاني لذلك الإطار. قامت MessageBird USA بالشهادة لدى وزارة التجارة الأمريكية بأنها تلتزم بمبادئ إطار الخصوصية بين سويسرا والولايات المتحدة (مبادئ Swiss-U.S. DPF) فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية المستلمة من سويسرا بالاعتماد على إطار الخصوصية بين سويسرا والولايات المتحدة. إذا كان هناك أي تضارب بين الشروط في هذه السياسة الخصوصية ومبادئ إطار الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة و/أو مبادئ إطار الخصوصية بين سويسرا والولايات المتحدة، فإن المبادئ ستسود. لمعرفة المزيد عن برنامج إطار الخصوصية للبيانات (DPF)، ولعرض شهادتنا، يُرجى زيارة https://www.dataprivacyframework.gov/.
تلتزم MessageBird USA بمبادئ إطار الخصوصية للبيانات (DPF) لكافة عمليات النقل اللاحقة للبيانات الشخصية التي تنبع من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا، بما في ذلك فقرات مسئولية النقل اللاحق. تعتبر MessageBird USA مسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تتلقاها بموجب إطار الخصوصية للبيانات (DPF) والتي تنقل لاحقاً إلى مزود خدمة يعمل كمُعالِج فرعي أو وكيل نيابة عنها. تطلب MessageBird USA من الأطراف الثالثة ومقدمي الخدمات التي تفصح لهم عن البيانات الشخصية أن يحموا البيانات الشخصية باستخدام معايير مشابهة بشكل كبير لتلك المطلوبة من MessageBird USA وعلى الأقل نفس مستوى الحماية الخصوصية كما هو مطلوب من إطار الخصوصية للبيانات (DPF) وبيان الخصوصية هذا. ستظل MessageBird USA مسؤولة بموجب مبادئ إطار الخصوصية للبيانات (DPF) إذا قام مزود الخدمة بمعالجة هذه البيانات الشخصية بطريقة تتعارض مع مبادئ إطار الخصوصية للبيانات (DPF)، إلا إذا أثبتت المؤسسة أنها ليست مسؤولة عن الحدث الذي تسبب في الضرر.
فيما يتعلق بالبيانات الشخصية المستلمة أو المنقولة بموجب إطار الخصوصية للبيانات (DPF)، تخضع MessageBird USA لصلاحيات الإنفاذ التنظيمي للجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية. في مواقف معينة، قد يُطلب منا الإفصاح عن البيانات الشخصية ردًا على طلبات قانونية من السلطات العامة، بما في ذلك تلبية المتطلبات الأمنية الوطنية أو إنفاذ القانون. التزامًا بإطار الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والتمديد البريطاني لذلك الإطار وإطار الخصوصية بين سويسرا والولايات المتحدة، تتعهد MessageBird USA بحل الشكاوى المتعلقة بمبادئ إطار الخصوصية للبيانات (DPF) بشأن جمعنا واستخدامنا لمعلوماتكم الشخصية. يجب على الأفراد من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والأفراد السويسريين الذين لديهم استفسارات أو شكاوى بشأن تعاملنا مع البيانات الشخصية المُعتمدة على إطار الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والتمديد البريطاني لإطار الخصوصية والخصوصية بين سويسرا والولايات المتحدة الاتصال أولاً بMessageBird USA على: privacy[at]bird.com.
حيثما ينطبق، تقدم MessageBird USA للأفراد الذين تتم معالجة بياناتهم الشخصية بالاعتماد على إطار الخصوصية للبيانات (DPF) فرصة الاختيار (أي ان يختاروا رفض) ما إذا كانت معلوماتهم الشخصية (i) سيتم الكشف عنها لطرف ثالث أو (ii) سيتم استخدامها لغرض مختلف ماديًا عن الغرض أو الأغراض التي جُمعت لأجلها أو رُخصت لهذه الأغراض من قبل الأفراد، إلا إذا كان المعالجة من قبل الطرف الثالث تتم كوكيل (وفي هذه الحالة ستبرم MessageBird USA عقدًا مع وكيل الطرف الثالث)، أو وفقًا لالتزام قانوني قانوني ينطبق على MessageBird USA. يمكن للأفراد ممارسة الاختيار والحق، بما يتماشى مع مبدأ الاختيار الخاص بإطار الخصوصية للبيانات (DPF)، من خلال التواصل مع privacy[at]bird.com أيضًا.
التزاماً بإطار الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والتمديد البريطاني لإطار الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وإطار الخصوصية بين سويسرا والولايات المتحدة، تتعهد MessageBird USA بإحالة الشكاوى غير المحلولة التي تتعلق بتعاملنا مع البيانات الشخصية المستلمة بالاعتماد على إطار الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والتمديد البريطاني لإطار الخصوصية، وإطار الخصوصية بين سويسرا والولايات المتحدة، إلى سلطة حماية البيانات ذات الصلة بك. إذا لم تتلقَ إقرارًا في الوقت المناسب بشكواك المتعلقة بمبادئ إطار الخصوصية للبيانات (DPF) منا، أو إذا لم نعالج شكواك المتعلقة بمبادئ إطار الخصوصية للبيانات (DPF) لرضاك، يُرجى زيارة موقع سلطة حماية البيانات لدولة عضو في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية؛ مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO) أو هيئة الرقابة التنظيمية في جبل طارق (GRA)؛ أو مفوض حماية البيانات الفيدرالي السويسري ومفوض حماية البيانات والمعلومات للحصول على مزيد من المعلومات أو لتقديم شكوى. تُقدم خدمات السلطات المسؤولة عن حماية البيانات بدون تكلفة لك.
في ظل شروط معينة، الموضحة بالكامل على موقع إطار الخصوصية للبيانات المتاح هنا، قد تكون مؤهلًا لطلب تحكيم ملزم بعد استنفاد إجراءات حل النزاعات الأخرى. المعلومات الإضافية متاحة هنا للأفراد في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة (وجلطة جبل طارق) وهنا للأفراد السويسريين.
تتطلب حماية البيانات الفعالة تدابير أمان مناسبة. تم تصميم إجراءاتنا بأعلى معايير السرية في الاعتبار. نحتفظ بالعديد من شهادات أمان المعلومات، بما في ذلك ISO27001 وSOC 2.
6. معايير حماية البيانات والأمان التي نطبقها
أمن البيانات أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا. لتقليل مخاطر الأمان، نستثمر في تكنولوجيا متقدمة، وفحوصات أمنية شاملة لبنيتنا التحتية وموظفينا، ونطبق معايير الأمان المعتمدة من الصناعة. بالإضافة إلى ذلك، اعتمادًا على المنصة والخدمات والمنتجات التي تستخدمها، نحن نحمل معايير أمن المعلومات المعترف بها عالميًا لأنظمة إدارة أمن المعلومات، مثل الامتثال لـ ISO27001 و SOC 2 Type II. جميع مزودي خدمات الاستضافة لدينا متوافقون أيضًا مع ISO27001 و SOC 2 Type II.
نظرًا لأن جميع حساباتنا للوصول إلى خدمات منصتنا محمية بكلمة مرور (مع خيار المصادقة الثنائية)، يجب أن تكون الشخص الوحيد الذي لديه وصول إلى حسابك. أنت مسؤول عن حماية بيانات الوصول إلى حسابك. إذا تم سرقة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك أو استخدامها دون إذنك، فمن الضروري أن تخطرنا على الفور حتى نتمكن من اتخاذ خطوات لتأمين حسابك. يمكنك إخطارنا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى security[at].com مع موضوع 'Urgent: account credentials'.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن التدابير التي نتخذها لحماية بياناتك، يرجى الاطلاع على نظرة عامة على الأمان والتدابير الأمنية التقنية والتنظيمية. تحتوي هذه الصفحات على معلومات حول المعايير الصناعية والإدارية والتقنية والفيزيائية والتنظيمية المصممة لمنع الوصول غير المصرح به واستخدام بياناتك الشخصية.
يتم تحديد مدة احتفاظنا بالبيانات الشخصية من خلال مزيج من المتطلبات القانونية وتوجيهات العملاء والفترة الزمنية اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها المعلومات.
7. كم من الوقت نحتفظ بالبيانات الشخصية
تتوقف مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي نحن ملزمون بها أو مسموح بها على طبيعة البيانات وأغراض معالجة البيانات الشخصية. نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للوفاء بالالتزامات التعاقدية أو القانونية المطبقة علينا أو على الفرع المحدد الذي تتعاقد معه (كما هو موضح في الشروط). قد تختلف المتطلبات القانونية السارية للاحتفاظ بالبيانات الشخصية حسب الموقع الجغرافي لنا أو للفرع الذي تتعاقد معه، أو حيث يتم إنهاء خدمات الاتصالات.
7.1 خدمات الرسائل القصيرة والصوت. يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية المتعلقة باستخدام خدمات الرسائل القصيرة والصوت لمدة احتفاظ افتراضية تبلغ ستة (6) أشهر. يكون الاحتفاظ بالبيانات الشخصية المتعلقة بهذه الخدمات ضروريًا (أ) للوفاء بالتزاماتنا القانونية لضمان سلامة وأمن خدماتنا، ومنع إساءة استخدام خدمات الاتصالات، (ب) لنقل المعلومات عبر الخدمات، و (ج) لضمان قدرتنا على الوفاء بالتزاماتنا القانونية لمساعدة السلطات الحكومية الرسمية. لمزيد من المعلومات حول طلبات الإفصاح، يرجى مراجعة سياسة طلبات الإفصاح الخاصة بنا. في ولايات قضائية أخرى، قد تكون التزامات الاحتفاظ لمقدمي خدمات الاتصالات لفترة طويلة وقد تصل إلى سنتين.
7.2 خدمات البريد الإلكتروني
تتكون خدمات البريد الإلكتروني من ثلاث فئات من المنتجات؛ التصميم والتسليم والوصول. لا تتطلب منتجات التصميم معالجة البيانات الشخصية. لا تسهل إرسال رسائل البريد الإلكتروني. تتطلب منتجات التسليم، مثل Email Cloud إرسال معالجة البيانات الشخصية؛ أي عنوان البريد الإلكتروني للمستلم. يتم الاحتفاظ بهذه البيانات الشخصية لفترة قصيرة تصل إلى 10 أيام، ثم يتم حماية البيانات بوسيلة تجزئة أحادية الاتجاه. يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من حدث الرسالة لمدة 30 يومًا ثم يتم حذفها تلقائيًا. لا نقوم بتخزين محتوى الرسالة (أي مكونات البريد الإلكتروني) بعد تسليمها أو رفضها. عادة ما يحدث تسليم أو رفض رسالة خلال ثوان. ومع ذلك، يمكن أن تبقى الرسالة في قائمة الإعادة المحاولة لما يصل إلى 72 ساعة بين وقت إدخالها ووقت رفضها. لا تتطلب منتجات التسليم الداخلي معالجة البيانات الشخصية بواسطة شركتنا. لا تتطلب منتجات الوصول الأخرى، مثل Inbox Tracker وCompetitive Tracker، معالجة البيانات الشخصية أيضًا.
7.3 خدمات الاتصالات متعددة القنوات. بالنسبة لجميع الخدمات والميزات والمنتجات الأخرى للاتصالات، يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية خلال مدة العقد معنا، تقديمنا للخدمات لك، أو حيثما كان ذلك ممكنًا لفترة مختلفة يتم الاتفاق عليها معك كعميل. بالإضافة إلى ذلك، نقدم بعض الخدمات المساندة التي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، القدرة على الاحتفاظ بدفتر العناوين عبر الإنترنت 'جهات الاتصال' لراحتك، ورؤى لاستخدام الاتصالات وتاريخ النقل الخاص بالحساب. سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية المتعلقة بتلك الخدمات المساندة خلال مدة عقدك معنا أو تقديمنا للخدمات لك. تقر وتوافق على أن أي بيانات شخصية خاصة بمستخدم نهائي/مستقبل اتصال، مثل أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني، إلخ، يتم التحكم بها من قبلك وأن أي حقوق حماية البيانات يمارسها مستخدموك النهائيون يجب أن يتم تنفيذها من قبلك. من مسؤوليتك كجهة تحكم بيانات أو تعمل نيابة عن جهة تحكم بيانات ضمان الامتثال لالتزاماتك تجاه المستخدمين النهائيين الذين تتحكم في بياناتهم الشخصية.
7.4 التسويق والمبيعات. نحتفظ بالبيانات الشخصية لأغراض التسويق والمبيعات حتى اثني عشر (12) شهرًا، أو في حالة كنت عميلاً حاليًا، خلال مدة الخدمات، ما لم تسحب موافقتك أو تقوم بإلغاء الاشتراك في استلام المعلومات التسويقية.
7.5 الامتثال للالتزامات القانونية للشركات والمالية. نحن ملزمون بإثبات الامتثال للقوانين واللوائح المالية والضريبية الوطنية والاتحاد والفيدرالية السارية. كشركة مزودة لخدمات الاتصالات، نحن ملزمون بالاحتفاظ ببيانات العملاء مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان (الشركة)، وتفاصيل البنك (الشركة)، والفواتير، والخدمات المستخدمة، ودور ممثل العميل لفترة تصل إلى عشر (10) سنوات.
سيتم الاحتفاظ بإثبات أن الموافقة قد تم إعطاؤها أو سحبها لمعالجة البيانات الشخصية، حيثما كان ذلك قابلاً للتطبيق، لمدة خمس (5) سنوات.
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، قد نحتفظ بالبيانات الشخصية في شكل غير قابل للتعرف عليه لأغراض الأرشفة أو الإحصاءات أو أي أغراض عمل مشروعة أخرى. لا يمكن لأي من البيانات تحديد هوية فرد بشكل مباشر أو غير مباشر.
يرجى ملاحظة أننا لسنا دائمًا في موقف يمكننا من تنفيذ طلب محو البيانات الشخصية إذا كان الطلب يتعارض مع أحد التزامات الاحتفاظ القانونية لدينا. نظرًا لأننا ملزمون بإثبات أن طلبات ممارسة الحقوق المشروعة قد تم تنفيذها، فإننا نحتفظ برسائل التأكيد الإلكترونية المتعلقة بهذه الطلبات لمدة خمس (5) سنوات.
لدينا تدابير لتتيح لك ممارسة حقوق حماية بياناتك، بما في ذلك حذف بياناتك. في بعض الحالات، قد تمنعنا التزاماتنا القانونية التشريعية من الاستجابة لطلبات الخصوصية للبيانات.
8. كيفية التحكم في حقوق وحماية البيانات الخاصة بك واختياراتك
حتى وإن كنا نجمع بياناتك الشخصية لأغراض متنوعة موضحة في بيان الخصوصية هذا، تبقى بياناتك الشخصية خاصة بك. أنت المسيطر على بياناتك الشخصية، وكذلك بيانات المستخدمين النهائيين التي تقدمها لنا كعميل (إذا كان ذلك ينطبق). ما لم نكن تحت التزام قانوني، فإن حقوق وحريات حماية البيانات الخاصة بك تحت سيطرتك.
يمكنك تغيير إعدادات إدارة الكوكيز كزائر للموقع، وسحب الموافقة على معالجة بياناتك إذا كان ذلك مناسباً، والتحكم في ومراجعة بياناتك الشخصية، والاعتراض على معالجة البيانات الشخصية عندما يتم ذلك على أساس قانوني مشروع، أو الحصول على تقييد لمعالجة البيانات إذا لزم الأمر وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
حيث يتعين علينا جمع البيانات الشخصية بموجب القانون، أو وفقًا لشروط العقد الذي لدينا معك، وإذا فشلت في تقديم تلك البيانات عند طلبها، فقد لا نتمكن من تنفيذ العقد الذي لدينا أو نحاول الدخول فيه معك (على سبيل المثال، لتقديم الخدمات لك). في هذه الحالة، قد نضطر إلى إلغاء منتج أو خدمة لديك معنا ولكننا سنخطرك إذا كان هذا هو الحال في الوقت المناسب.
8.1 ممارسة حقوق حماية بياناتك: التحكم في بياناتك الشخصية.
إذا كان لديك حساب لأي من منتجاتنا أو خدماتنا في منصات الاتصال أو البريد الإلكتروني أو التفاعل، يمكنك عرض وتعديل وحذف ونقل البيانات الشخصية التي تتحكم فيها (بما في ذلك البيانات الشخصية لمستخدميك النهائيين). إذا كنت ترغب في ممارسة السيطرة على بياناتك الشخصية أو بيانات مستخدميك النهائيين، يمكنك القيام بذلك عبر لوحة خصوصية حسابك عبر الإنترنت. نحن نوفر لجميع عملائنا المساعدة المعقولة للوفاء بالتزاماتهم كمتعاملين للبيانات نحو المستلمين للاتصالات التي أرسلتها عبر منصتنا. من أجل التحقق من هويتك، أو صحة أي طلب تود تقديمه نيابة عن المستخدم النهائي الذي تتحكم في بياناته، لقد جعلنا من المتاح لك التدابير الفنية والتنظيمية التي تسمح لك بالوفاء بهذه الالتزامات عبر حسابك عبر الإنترنت. لتجنب الشك، أنت كعميل يقوم بدور متعامل للبيانات مسؤول عن معالجة أي طلبات أو شكاوى نيابة عن مستخدميك النهائيين الذين تتحكم في بياناتهم الشخصية.
إذا لم يكن لديك حساب لأي من منتجاتنا أو خدماتنا، وبالتالي ليس لديك الوصول إلى لوحة الخصوصية، يمكنك ممارسة حقوق بياناتك الشخصية بإرسال طلب إلى privacy[at]bird.com.
8.2 سحب الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية. إذا كنت قد زودتنا ببياناتك الشخصية على أساس الموافقة، ولم تعد ترغب في استخدام تلك البيانات لأي سبب، فبإمكانك دائمًا تغيير رأيك وسحب الموافقة. إذا قمت بتقديم طلب legitimate لسحب الموافقة لنا، سنتوافق دائمًا مع طلبك، ما لم نكن ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية (مثل لإثبات أننا تصرفنا بناءً على طلب سحب الموافقة).
8.3 الاعتراض على وتقييد معالجة البيانات. إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية على أساس فائدة مشروعة، لديك القدرة على الاعتراض على هذه العملية ويمكنك ممارسة حقك في تقييد هذه العملية. إذا مارست حقك في تقييد البيانات الشخصية التي نعالجها على أساس فائدة مشروعة، سنقيّم كل طلب على حدة وفقًا للقواعد المنصوص عليها في قوانين حماية البيانات المعمول بها. إذا رفضنا طلبك، سنظهر أن لدينا أسباب مقنعة للقيام بذلك أو أن هناك مطالبة قانونية تسمح لنا بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية. إذا لم توافق على كيفية تعاملنا مع طلبك، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في هولندا، أو السلطة ذات الصلة بدولة الاتحاد الأوروبي التي تقيم أو تعمل فيها، أو الدولة التي حدث فيها الانتهاك المشتبه لحقك في تقييد البيانات الشخصية. ومع ذلك، نقدر الفرصة لمعالجة مخاوفك قبل أن تتصل بسلطة حماية البيانات المعمول بها، لذا يرجى الاتصال بنا في البداية.
8.4 زمن معالجة طلبات موضوعات البيانات. في الأحوال العادية، سنعالج طلبك في أقرب وقت ممكن ولكن في غضون شهر (1) من استلام الطلب. إذا كان الطلب معقدًا أو تلقينا الكثير من الطلبات خلال فترة زمنية معينة، قد يتم تمديد وقت استجابتنا إلى شهرين (2) كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب. سنخطرك إذا كنت تتوقع وقت استجابة لشهرين (2). عند اختيارك لحذف بياناتك الشخصية، قد نحتفظ ببيانات مجهولة الهوية ومجمعة بالكامل. إذا فعلنا ذلك، فإن هذه البيانات المجهولة الهوية والمجمعة لن تكون قادرة على تعريفك كشخص بأي شكل من الأشكال. إذا كان يتعين علينا الاحتفاظ بمعلوماتك لأسباب قانونية، سنعلمك عندما نرد على طلبك. وبشكل خاص للأفراد في كاليفورنيا، لن يتم التمييز ضد المستهلكين بسبب ممارسة حقوقهم بموجب CCPA.
عند استخدامك لأحد مواقعنا، سنطلب منك تأكيد تفضيلاتك بشأن الكوكيز. اعتمادًا على اختيارك، يتيح لنا ذلك وضع الكوكيز أو تقنيات مماثلة على جهازك. الكوكي هو ملف نصي صغير يُحفظ على جهازك ويجمع المعلومات عن تفاعلاتك على صفحاتنا الإلكترونية.
9. إشعار الكوكيز
عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، نقوم بوضع ملفات بيانات صغيرة تسمى ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة في متصفحك. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يُحفظ على حاسوبك أو جهازك المحمول عند زيارة موقع إلكتروني.
يتم الإشارة في مدير ملفات تعريف الارتباط إلى بيان الخصوصية. في هذا الإشعار الخاص بملفات تعريف الارتباط، سنوضح بتفصيل وبشكل واضح اللغة المتعلقة بتفاصيل استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك مكان استضافة ملفات تعريف الارتباط، وعمرها، والغرض منها. هذه القائمة عرضة للتغيير وقد لا تشمل جميع مزودي ملفات تعريف الارتباط في أي وقت محدد. يمكن لزوار موقع الويب اختيار فئات ملفات تعريف الارتباط التي يرغبون في تطبيقها على أجهزتهم من خلال إدارة موافقاتهم على ملفات تعريف الارتباط، ومن خلال ذلك يتم إعطاء الموافقة النشطة.
تنقسم ملفات تعريف الارتباط إلى ثلاث فئات: ملفات تعريف الارتباط الإلزامية التي لا تتضمن بيانات شخصية وضرورية بشكل صارم لتشغيل صفحات موقعنا، ملفات تعريف الارتباط التي يمكن الخروج منها والتي لا تتضمن بيانات شخصية وتكون مفيدة لتحليلاتنا، وملفات تعريف الارتباط التي يتم الاشتراك فيها والتي تتضمن معالجة بيانات شخصية ونستخدمها لأغراض التسويق والإعلان.
9.1 أنواع فئات ملفات تعريف الارتباط. نستخدم في مواقعنا أربعة أنواع رئيسية من ملفات تعريف الارتباط؛ الملفات الضرورية للغاية، التحليلية، الوظيفية، وملفات تعريف الارتباط الإعلانية. تشمل هذه ملفات تعريف الارتباط التابعة لنا وتلك التابعة للجهات الخارجية: حيث يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط التابعة لنا والتحكم فيها من قبلنا، بينما يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط التابعة للجهات الخارجية والتحكم فيها من خلال أداة أو مزود خدمات تابع لجهة خارجية. تختلف مدة تعيين ملف تعريف الارتباط. تختفي ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة من حاسوبك أو متصفحك عند تسجيل الخروج من حسابك أو إغلاق المتصفح، في حين تظل ملفات تعريف الارتباط الدائمة مخزنة حتى بعد إغلاق الصفحة. يتم تحديد فترات الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط أدناه. باستثناء ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية، سيتم وضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك و/أو متصفحك فقط بعد تأكيدك أو تحديث تفضيلاتك من خلال إعدادات إدارة ملفات تعريف الارتباط.
إذا قررت عدم السماح بملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والوظيفية التي تختارها في الموقع، فقد لا يعمل الموقع بكامل طاقته على النحو المصمم. على سبيل المثال، قد تواجه مشاكل في تسجيل الدخول أو الاحتفاظ بالتفضيلات المحددة، مثل اللغة المفضلة التي يعرض بها الموقع الإلكتروني.
ضرورية للغاية. هذه الملفات ضرورية لتشغيل الموقع ولا يمكن إيقاف تشغيلها في أنظمتنا. يتم تعيينها استجابةً لأفعال تقوم بها مثل تعيين تفضيلات الخصوصية الخاصة بك، تسجيل الدخول أو ملء النماذج.
وظيفية. تُمكن هذه الملفات الموقع من تقديم وظائف محسنة وتخصيصات مثل تقديم محتوى الموقع باللغة المفضلة لموقعك. يمكن أن تُعيّن بواسطتنا أو بوساطة مزودي خدمات الجهات الخارجية التي أضفنا خدماتها إلى صفحاتنا.
أداء. تسمح لنا هذه الملفات بقياس الزيارات، مصادر الزيارات، والتفاعل حتى نتمكن من تحسين أداء موقعنا. تساعدنا على معرفة الصفحات الأكثر والأقل شعبية وملاحظة كيفية تحرك الزوار حول الموقع. جميع المعلومات التي تجمعها هذه الملفات مجمعة وبالتالي مجهولة الهوية.
تسويقية. تسمح هذه الملفات لأطراف الإعلانات بتحديد متصفحك وجد الجهاز الرقمي الخاص بك بشكل فريد. يمكن لهذه الملفات بشكل منفرد أو بالتزامن مع أخرى تحديد شخص بشكل فريد بشكل مباشر أو غير مباشر. قد تُعتبر بيانات شخصية وفقًا للتشريعات المتعلقة بحماية البيانات ذات الصلة.
ملفات تعريف الارتباط غير المصنفة هي ملفات نعمل على تصنيفها حاليًا مع مزودي ملفات تعريف الارتباط الفرديين.
عناوين IP: عندما تزور موقعنا أو بوابة حسابك أو تستخدم منتجاتنا وخدماتنا، نقوم بمعالجة عنوان IP الخاص بك. نستخدم عناوين IP لتتبع وتحليل المعلومات حول الأجهزة التي تتفاعل مع أنظمتنا ولمعرفة مكان هذه الأجهزة. على سبيل المثال، لغرض الكشف عن موقع تسجيل دخول حساب العميل لمساعدتنا في مكافحة الاحتيالات أو الأنشطة الخبيثة المحتملة.
منارات الويب: منارة الويب هي عنصر موضوع في صفحة ويب أو بريد إلكتروني نستخدمه للتحقق مما إذا كان المستخدم قد وصل إلى المحتوى. نستخدم منارات الويب إلى جانب ملفات تعريف الارتباط لجمع البيانات حول استخدامك لموقعنا وبوابة الحساب. على سبيل المثال، قد نستخدم منارات الويب في الرسائل التسويقية التي تخبرنا عند فتح بريد إلكتروني أو النقر على رابط.
9.2 تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. عند زيارة إحدى مواقعنا للمرة الأولى، يمكنك السماح لنا بوضع جميع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على متصفحك، أو تقرر قبول ملفات تعريف الارتباط المحددة، أو رفض جميع ملفات تعريف الارتباط التي ليست ضرورية للغاية. يمكنك دائمًا تغيير تفضيلاتك إما في إعدادات المتصفح أو في إعدادات ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني. ضمن إدارة ملفات تعريف الارتباط نحدد كل نوع من ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على موقعنا ونوفر تفسيرًا للتأثيرات المترتبة عن قبول كل نوع من أنواع ملفات تعريف الارتباط.
9.3 إدارة ملفات تعريف الارتباط من متصفحك. تعرف على المزيد حول كيفية تحديث، تفعيل، تعطيل، أو إزالة ملفات تعريف الارتباط باستخدام متصفحك عن طريق زيارة الروابط أدناه:
التحكم في الخصوصية العالمية. التحكم في الخصوصية العالمية (GPC) هو مواصفة تقنية يمكنك استخدامها لإبلاغ المواقع بتفضيلات الخصوصية الخاصة بك فيما يتعلق بتتبعات الإعلانات. لإعداد GPC، يمكنك زيارة صفحة التحكم في الخصوصية العالمية. يُرجى ملاحظة أن ذلك قد يؤثر على وظائف مواقعنا الإلكترونية أو حسابك.
عدم التتبع. حاليًا، لا تعترف أنظمتنا بطلبات المتصفح "عدم التتبع". يمكنك، مع ذلك، تعطيل بعض أنواع التتبع مما تم مناقشته في هذا القسم (على سبيل المثال، عن طريق تعطيل ملفات تعريف الارتباط).
10. الأطفال
لا تُوجَّه خدماتنا ومنتجاتنا للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع أو نعالج أي بيانات شخصية عن عمد من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا اكتشفنا أننا قد تلقينا بيانات شخصية من طفل دون موافقة الوالدين أو المسؤول القانوني، سنتخذ خطوات معقولة لحذف تلك المعلومات في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تعتقد أن لدينا أي معلومات من أو عن طفل، يُرجى الاتصال بنا على privacy[at]bird.com مع الموضوع: 'الأطفال'.
11. الروابط، المواقع الإلكترونية الخارجية ومواقع التواصل الاجتماعي
قد تتضمن خدماتنا واتصالاتنا عبر الإنترنت ارتباطات تشعبية لمواقع ويب ليست مملوكة أو خاضعة لسيطرتنا. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو السياسات أو الإشعارات أو المحتوى الذي لا نملكه أو نسيطر عليه. نحن نشجعك على قراءة وفهم ممارسات الخصوصية والسياسات والإشعارات والمحتوى لأي مواقع مرتبطة تقوم بزيارتها.
١٢. التعديلات على بيان الخصوصية الخاص بنا
هذا الإشعار الخاص عرضة للتغيير. نحن نحتفظ بالحق في تغيير أو تحديث أو تعديل أو إزالة أي جزء من هذا الإشعار في أي وقت. إذا كانت هناك أي تعديلات تؤثر بشكل كبير على حقوقك بموجب هذا الإشعار، سنقوم بإعلامك إذا كان ذلك ممكنًا. يمكنك دائمًا أن تقرر التوقف عن استخدام خدماتنا إذا كنت لا توافق على أي تحديثات قد نجريها على هذا الإشعار الخاص.
13. النزاعات
إذا كان لديك أي نزاع معنا يتعلق بممارسات الخصوصية الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريقنا القانوني على privacy[at]bird.com مع الموضوع: 'نزاع'. إذا لم نتمكن من التوصل إلى تفاهم عبر البريد الإلكتروني، يرجى الرجوع إلى الشروط، التي تصف كيفية حل النزاعات بيننا. يرجى التأكد من مراجعة الشروط قبل استخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا.
14. المعالجات الفرعية المعتمدة
يمكن العثور على نظرة عامة عن الجهات الخارجية المستخدمة في معالجة البيانات الشخصية هنا. بالإضافة إلى ذلك، تحتوي صفحة مركز المساعدة على زر 'الاشتراك' الذي يتيح لك الاشتراك في إشعارات التغييرات التي تطرأ على استخدامنا لمعالجات الطرف الثالث (الفرعية).
15. كيفية الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة متبقية تتعلق بمعالجة البيانات الشخصية بعد قراءة بيان الخصوصية هذا، أو عندما يكون لديك ملاحظات أو اقتراحات لتحسين بيان الخصوصية هذا، فلا تتردد في الاتصال بنا.
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك إحالة شكواك إلى الجهة التنظيمية المعنية في نطاق اختصاصك.
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك إحالة شكواك إلى الجهة التنظيمية المناسبة. يمكنك الوصول إلى مسؤول حماية البيانات لدينا، على privacy[at]bird.com.
