كونها منصة اتصالات متعددة القنوات، نحن وشركاؤنا (معًا "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") نقدم مجموعة واسعة من الحلول لتحسين تجربة الاتصالات للمطورين والشركات وجمهورك المستهدف. من أجل تقديم هذه الخدمات، وتفعيل مواقعنا الإلكترونية، و لإجراء أعمالنا اليومية نقوم بمعالجة البيانات الشخصية. في بيان الخصوصية هذا، تشير المصطلحات "أنت"، "خاصتك"، أو "العميل" إليك. تعني "الشريك" أي كيان يقوم بتوجيه أو التحكم بشكل مباشر أو غير مباشر، أو يتعرض للسيطرة المشتركة مع الطرف المحدد. لغرض هذا التعريف، يعني "التحكم" الملكية المباشرة أو غير المباشرة لأكثر من خمسين بالمئة (50%) من المصالح التصويتية للكيان الموضوع أو القدرة على توجيه الإدارة والسياسات للكيان المذكور.
المعلومات الواردة في بيان الخصوصية هذا تتعلق بالممارسات والخدمات التي نقدمها.
ينطبق بيان الخصوصية هذا على استخدام مواقعنا الإلكترونية، والمنصة، وجميع المنتجات والخدمات المقدمة من قِبلنا، ويتضمن معلومات حول البيانات الشخصية التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نقوم بمعالجتها حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير قبل استخدامك لموقعنا الإلكتروني، المنصة، وخدمات الاتصالات.
تشير البيانات الشخصية إلى المعلومات التي ستسمح بتحديد أي شخص طبيعي بشكل مباشر أو غير مباشر. قد ينطوي استخدامك لموقعنا، المنصة، أو الخدمات على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بثلاث فئات من الأفراد:
البيانات الشخصية المتعلقة بزوّار الموقع وفقًا للإعدادات المطبقة في مدير الموافقة على الكوكيز، أو المقدمة من قبلك من خلال النماذج أو وسائل أخرى.
البيانات الشخصية المتعلقة بعميل أو عميل محتمل، referred to as “بيانات حساب العميل” أو “معلومات العميل المحتمل”.
البيانات الشخصية المتعلقة بالمستخدم النهائي أو المستفيد من الخدمات، بمعنى الفرد الذي يتفاعل معك عبر خدماتنا و/أو يستقبل الاتصالات منك من خلال خدماتنا، referred to as ‘بيانات المستخدم النهائي’ (مجتمعة، “المستخدم النهائي”).
خصوصية وحماية البيانات الشخصية هي واحدة من مبادئنا الأساسية. بيان الخصوصية الخاص بنا يهدف إلى منحك فهماً مفصلاً عن ممارساتنا في معالجة البيانات. من المهم بالنسبة لنا أن تكون المعلومات في هذا البيان شفافة، وأن تشعر أنك مُطلع ومتمكن عندما يتعلق الأمر بخصوصية بياناتك وبيانات مستخدميك النهائيين، وكذلك الخطوات التي نتخذها لحماية تلك البيانات الشخصية.
إذا كنت أو أي من مستخدميك النهائيين متواجدون في سنغافورة، يجب أن تؤخذ الإشارات في بيان الخصوصية هذا إلى مصطلحات مثل "موضوع البيانات"، "التحكم في البيانات"، و"معالج البيانات" للإشارة إلى المصطلحات المعادلة لـ "الفرد"، "المنظمة"، و"وسيط البيانات" بموجب قانون حماية البيانات الشخصية لعام 2012 (“PDPA”).
إذا كنت أو أي من مستخدميك النهائيين يقيمون في كاليفورنيا، يجب أن تؤخذ الإشارات في بيان الخصوصية هذا إلى مصطلحات مثل "البيانات الشخصية"، "موضوع البيانات"، "التحكم في البيانات"، و"معالج البيانات" للإشارة إلى المصطلحات المعادلة لـ "المعلومات الشخصية"، "المستهلك"، "الأعمال"، و"مزود الخدمة" بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لعام 2018 (كما تم تعديله بموجب قانون حقوق خصوصية كاليفورنيا) (“CCPA”).
نطبق معايير حماية البيانات المماثلة على جميع الأفراد بغض النظر عن الجنسية أو الموقع الجغرافي أو مصدر البيانات. كقاعدة عامة، استخدام البيانات الشخصية يتم فقط عند الضرورة لتحقيق غرض ما، والشخص الذي تتعلق به البيانات يتم إبلاغه بشكل صحيح، وهناك أسس قانونية للقيام بذلك. ستخضع جميع الأنشطة التي تشمل البيانات الشخصية للتدقيق مقابل لائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي أو القوانين السارية الأخرى.
طائر
1. حول ممارساتنا في معالجة البيانات الشخصية
سنقوم بمعالجة البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتحقيق الغرض (الأغراض) المحددة التي قدمت من أجلها البيانات الشخصية، ما لم نكن ملزمين قانونيًا بمعالجة البيانات الشخصية. توفر لك الفقرة 2.2 من بيان الخصوصية هذا نظرة عامة على الأغراض المختلفة التي قد تنطبق عليك. بعض الأمثلة الأساسية على الإجراءات التي تؤدي إلى معالجة بياناتك الشخصية هي (أ) الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، (ب) الاشتراك في الخدمات عبر موقعنا الإلكتروني وقبول الشروط والأحكام العامة (“الشروط”)، أو (ج) الاشتراك في الخدمات من خلال نموذج الطلب. إلى الحد المسموح به أو المطلوب بموجب القانون المعمول به، ستُعطى لك الفرصة للموافقة بشكل صريح على جمع واستخدام والإفصاح ومشاركة البيانات الشخصية التي قدمتها.
عندما تشارك البيانات الشخصية معنا، نلتزم بالتعامل مع تلك المعلومات وفقًا لقوانين حماية البيانات وقوانين الخصوصية الإلكترونية المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (“GDPR”). نظرًا لطبيعة الخدمات، فإننا لا نتفاعل مباشرة مع المستخدم النهائي. أنت مسؤول عن ضمان أن لديك جميع الحقوق والموافقات اللازمة لمشاركة أي بيانات شخصية لمستخدم نهائي معنا، وأن البيانات الشخصية دقيقة وكاملة.
1.1 الأدوار والمسؤوليات. عندما يتعلق الأمر بمعالجة البيانات الشخصية، هناك أدوار ومسؤوليات مختلفة تدخل حيز التنفيذ. لراحتك، يوفر بيان الخصوصية هذا شرحًا للأدوار ذات الصلة، والمسؤوليات المقابلة لكل دور، وأنظمة الحوكمة التي تلعب دورًا أساسيًا في حماية بياناتك الشخصية.
يحدد “التحكم بالبيانات” الغرض (لماذا) والوسائل (كيف) لمعالجة البيانات الشخصية ويظل مسؤولًا في النهاية عن التعامل الصحيح مع بيانات الشخص المعني. في الممارسة العملية، غالبًا ما يكون المتحكم بالبيانات هو الشركة التي يوفر لها الفرد (أو الشخص المعني) بياناته الشخصية مباشرة.
“معالج البيانات” هو شركة تقدم خدمات للمتحكم بالبيانات، ويتلقى البيانات الشخصية من المتحكم بالبيانات أو نيابة عنه من أجل أداء تلك الخدمات. كمثال، عندما يرسل أحد عملائنا حملة تسويقية عبر منصة الاتصالات الخاصة بنا، نتلقى بيانات شخصية من العميل، مثل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني للمستلم المقصود، من أجل تقديم الخدمة. في هذا المثال، نعمل كمعالج بيانات للعميل، الذي بدوره يعمل كمتحكم بيانات لرقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الذي تم تكليفه به من الفرد الذي تنتمي إليه هذه البيانات الشخصية. يعالج معالج البيانات البيانات الشخصية فقط وفقًا لتعليمات المتحكم بالبيانات، ووفقًا لالتزاماته القانونية الخاصة. عادة ما يتم وضع هذه التعليمات في اتفاقية معالجة بيانات مخصصة بين المتحكم والمعالج.
اعتمادًا على علاقتك بنا، يمكن أن نكون إما متحكم بيانات أو معالج بيانات، أو في ظروف معينة يمكن أن نكون كليهما. إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الممارسات أو استفسارات عامة أخرى حول كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية، يمكنك الاتصال بنا على privacy[at]bird.com.
تُجمع البيانات الشخصية لأغراض محددة، بما في ذلك منع البريد المزعج والاحتيال، والامتثال للمتطلبات القانونية، والتواصل، والتسويق، وأنشطة المبيعات، والخدمات المكملة. لن يتم جمع المعلومات الشخصية أو استخدامها أو الاحتفاظ بها دون غرض. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أو بيانات مستخدميك النهائيين.
٢. لماذا نجمع البيانات الشخصية
لدينا بعض الأولويات الرئيسية عندما يتعلق الأمر بحماية بياناتك الشخصية. نحن لا نضع أولوية فقط في الحفاظ على أمان بياناتك الشخصية، بل نحن ملتزمون أيضًا بحماية حقوقك وحرية خصوصيتك كفرد. نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض أخرى غير تلك التي تم الاتفاق عليها من قبلك أو كما هو مسموح به بموجب الشروط وبيان الخصوصية هذا.
2.1 شرعية المعالجة. سيتم معالجة جميع بيانات الشخصية التي نتعامل معها فقط إلى الحد الذي يكون لدينا فيه أساس قانوني للقيام بذلك. الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة البيانات الشخصية هي: (أ) الموافقة، (ب) تنفيذ عقد، (ج) الامتثال لالتزام قانوني، و (د) المصلحة المشروعة.
الموافقة الصريحة من موضوع البيانات. على سبيل المثال، من خلال تحديد مربع على موقعنا الإلكتروني عندما تريد تنزيل معلومات المنتج أو تقديم نموذج للتواصل مع قسم المبيعات لدينا.
تنفيذ عقد. يشمل ذلك ليس فقط تقديم الخدمات ولكن أيضًا التفاوض وتوقيع عقد من أجل تلقي خدمة.
الامتثال الالتزامات القانونية التي تنطبق علينا. على سبيل المثال، من خلال منع إساءة استخدام خدماتنا، والتعاون مع طلبات الإفشاء الرسمية، والاحتفاظ ببيانات حساب العملاء والبيانات المالية.
المصلحة المشروعة. ينطبق هذا (في بعض الولايات القضائية) على سبيل المثال على الأنشطة التسويقية المباشرة المستهدفة للزبائن الحاليين على أساس الانسحاب. حيث نعتمد على المصلحة المشروعة، قمنا بتقييم أن المعالجة ليست عالية المخاطر، ولا تتضمن معالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية، ولن تنتهك حقوق الخصوصية الإنسانية الأساسية.
قد يختلف الأساس القانوني المحدد الذي يسمح لنا بمعالجة بياناتك الشخصية عند تلقي خدماتنا من كيان يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") ونتيجة لذلك قد تكون الخدمات وواجبات المعالجة لدينا خاضعة لمتطلبات حماية بيانات غير متعلقة بالاتحاد الأوروبي.
2.2 الأغراض. الأغراض التي نقوم من خلالها بمعالجة المعلومات الشخصية تعتمد على علاقتك بنا. في البداية، سيُطلب منك تقديم بيانات شخصية تتعلق بك وبالعمل الذي تمثله عند إنشاء حساب. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتاج أيضًا إلى بيانات شخصية لتمكينك وأي مستخدم نهائي (حسب الاقتضاء) من استخدام خدماتنا. في ظروف أخرى، قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لإجراء وتوسيع أعمالنا اليومية، من أجل تحسينات تحليلية على الخدمة، والدعم، والمبيعات، والتسويق، لتلبية التزاماتنا القانونية، ولأغراض العمل المشروعة. يمكن أن تساعدنا البيانات الشخصية أيضًا في تحسين جودة خدماتنا وتطوير وظائف جديدة لتلبية احتياجات عملائنا، مثل تخصيص المنتجات والتجارب. في القسم 3.4 من اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا (DPA) نشير إلى هذه الأغراض بشكل جماعي على أنها "أغراض العمل المشروعة".
نطلب فقط البيانات الشخصية اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة المدرجة أدناه حسب الاقتضاء؛ شريطة، مع ذلك، إذا تغيرت طبيعة علاقتنا بك، فقد نحتاج منك إلى توفير معلومات إضافية أو إزالة بيانات شخصية لم تعد مطلوبة. على سبيل المثال، إذا قمت بملء نموذج لطلب مزيد من المعلومات حول أحد منتجاتنا، سنستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال معلومات المنتج المطلوبة إليك. إذا قررت بعد ذلك أن تصبح عميلًا، ستحتاج إلى معلومات إضافية بما في ذلك عنوان فوترة الخاص بك لغرض إنشاء الحساب وتقديم الخدمات لك.
فيما يلي قائمة بالأغراض التي تتطلب معالجة البيانات الشخصية. الغرض المحدد الذي ينطبق على معالجة بياناتك الشخصية يعتمد على طبيعة ومدى علاقتك بنا.
لمشاركة المعلومات ذات الصلة حول منتجاتنا وخدماتنا وفقًا لتفضيلات التسويق الخاصة بك، بما في ذلك الإشعارات المهمة حول الخدمات.
لإنشاء حساب مرتبط بك وبالشركة التي تمثلها.
للتحقق من هويتك.
لتسهيل الوصول إلى الخدمات واستخدامها بما يتماشى مع الشروط.
لأغراض المالية والفوترة، بما في ذلك الوفاء بالالتزامات المالية مثل دفع الضرائب والتأكد من دفع الفواتير.
لتقديم الدعم للعملاء والتواصل معك بشأن حسابك واستخدامك للخدمات.
لتحليل استخدام منتجاتنا وخدماتنا.
لإرسال المعلومات عبر الخدمات؛ تحديد أولوية معالجة الاتصالات، وتكوينات التوجيه، وتحسين البنية التحتية.
لإنفاذ الالتزام بالشروط والقانون المعمول به.
للحفاظ على موقعنا، وحسابك، والخدمات آمنة ومحمية.
لاكتشاف واعتراض ووقف النشاط الاحتيالي أو غير القانوني.
لحماية الحقوق والممتلكات أو سلامتنا، نحن وأنت وزبائننا الآخرون أو أي طرف ثالث.
لتلبية التزامات قانونية، بما في ذلك الامتثال لأوامر المحكمة الصادرة بشكل صحيح، وطلبات الإفشاء، والمذكرات، وآليات قانونية مناسبة أخرى.
لإجراء استبيانات واستطلاعات بهدف تقديم خدمات أفضل لك، ولعملائنا الآخرين، والمستخدمين النهائيين؛ شريطة، مع ذلك، أن مشاركتك في وإكمال أي استبيانات تكون دائمًا طوعية.
لتطبيق الكوكيز بما يتماشى مع إعدادات إدارة موافقة ملفات الكوكيز الخاصة بك.
3. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها وكيف
يعتمد النوع الدقيق من البيانات الشخصية التي نجمعها على العلاقة التي لدينا معك وأغراض المعالجة التي تنطبق عليك. تفعيل إعدادات إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك على موقعنا، الاشتراك في النشرة الإخبارية، تحميل المواد الدعائية، طلب التواصل مع فريق المبيعات لدينا، إنشاء حساب، أو استخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا، كل ذلك أمثلة على الإجراءات التي تتخذها والتي تتطلب منك مشاركة بعض البيانات الشخصية المحددة معنا التي تتعلق بتلك التفاعلات المحددة.
3.1 البيانات الشخصية المجمعة مباشرة منك. تشمل فئات البيانات الشخصية التي نجمعها منك المعرفات الشخصية، معلومات العمل أو المهنة، المعلومات المالية، المعلومات التجارية، المعلومات المتعلقة بأنشطة الإنترنت، ومعلومات الموقع.
المعرفات الشخصية. عندما تقوم بإنشاء حساب واستخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا، يُطلب منك تزويدنا بالمعرفات الشخصية. تُعتبر المعرفات الشخصية المقدمة كجزء من إنشاء الحساب أو استخدام المنتجات والخدمات بمثابة "بيانات حساب العميل". تتكون بيانات حساب العميل من اسمك، تفاصيل الاتصال مثل عنوان العمل، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، المعلومات المالية، صورة (اختياري)، وصف السيرة الذاتية، وتوقيع (وفقًا لتفاعلاتنا التجارية). بالإضافة إلى ذلك، عندما تطلب معلومات تتعلق بالمنتج، أو تطلب أن يتواصل معك فريق المبيعات لدينا، أو تحضر الفعاليات، قد نطلب منك معرفات شخصية مثل اسمك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك.
معلومات العمل أو المهنة. المعلومات التي نقوم بمعالجتها عنك تتعلق بوظيفتك أو مهنتك، والشركة التي تعمل بها، ولقبك الوظيفي.
المعلومات المالية. معلومات الدفع والفوترة التي نطلب منك مشاركتها معنا أو مباشرة مع مزود خدمة الدفع، مثل اسم الفوترة والعنوان المرتبط، رقم الحساب المصرفي، أو معلومات بطاقة الائتمان.
المعلومات التجارية. تتعلق البيانات التجارية باهتمامك بالمنتجات، واستخدامك للخدمات، والمنصات، ولوحات تحكم الحسابات، وأي من صفحات الويب التي تزورها.
معلومات نشاط الإنترنت. عندما تتفاعل مع مواقعنا الإلكترونية، رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، والخدمات، يتم جمع بيانات عن جهازك ومتصفحك، إعداد المنطقة الزمنية، صفحات الويب التي تمت زيارتها، المنتجات التي تعرضها أو تبحث عنها، أوقات استجابة الصفحة، أخطاء التحميل، طول الزيارات لصفحات معينة، معلومات تفاعل الصفحة، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم للاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت، استخدام ملفات تعريف الارتباط، البيكسلات، أو تقنيات مشابهة.
معلومات الموقع. يتضمن استخدام خدماتنا ومنتجاتنا معالجة معلومات مرتبطة بالموقع. نوع البيانات المعنية يختلف اعتمادًا على الخدمة التي تستخدمها ولكن المعلومات المرتبطة بالموقع قد تشمل عنوان IP الخاص بك و/أو عنوان IP الخاص بالمستخدم النهائي، عنوان العمل، والبيانات الوصفية المتعلقة بحركة الخدمة مثل مسار التوجيه وشركات النقل النهائية.
معلومات تفاعل الدعم. عندما تتفاعل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، نقوم بمعالجة رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه، ومحتوى استفسارك. في حالة الاتصال الهاتفي سنقوم بإبلاغك أن المكالمة قد تُسجل وفقًا للقوانين المعمول بها.
نحن نطلب ونحتفظ فقط بالبيانات الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل صارم. البيانات التي نطلبها ستكون ذات صلة بعلاقتنا وهدفك. على سبيل المثال، نحن نطلب عنوان بريد إلكتروني لنتمكن من إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إليك، ولكننا لا نحتاج إلى جنسك أو معلومات الدفع الخاصة بك.
3.2 البيانات الشخصية المجمعة من مصادر أخرى. نجمع البيانات الشخصية التي نحصل عليها من مصادر غيرك (“بيانات الطرف الثالث”). قد تشمل بيانات الطرف الثالث، ولكن ليست محدودة لـ، (أ) المعرفات الشخصية، و (ب) معلومات العمل أو المهنة، مثل اسم الشركة، وصف الشركة، والموقع الإلكتروني، والإيرادات المقدرة للشركة ونطاق الموظفين، وصناعة الشركة، ودور العمل واللقب، والمستوى، والاسم الكامل، ورقم الهاتف. المعلومات التي نجمعها عنك من مصادر أخرى تتعلق بالأعمال ولكن حتى في العلاقة التجارية قد يعتبر بعض المعلومات بيانات شخصية.
تُجمع بيانات الطرف الثالث من المصادر التالية:
مزودو خدمات الطرف الثالث للمعلومات التجارية. نحصل على بيانات الأعمال مثل معلومات العمل أو المهنة من أطراف ثالثة. تشمل هذه المعلومات عناوين البريد الإلكتروني، الشركة التي يعمل فيها الفرد، العناوين الوظيفية، أرقام الهواتف، وعناوين صفحات LinkedIn. نحصل على هذه المعلومات لتوسيع أعمالنا من خلال التسويق المباشر، الإعلان المستهدف، والترويج للفعاليات. قد يتم دمج بيانات الطرف الثالث مع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا. يمكن استخدام المعلومات لتطوير أعمالنا من خلال تحديث وتوسيع وتحليل سجلات علاقات العملاء لدينا.
مزودو خدمات الوسائط الاجتماعية من الطرف الثالث. اعتمادًا على إعدادات الخصوصية الخاصة بك و/أو إعدادات مستخدميك النهائيين، يمكن لمزودو خدمات الوسائط الاجتماعية من الطرف الثالث مثل Google وTwitter وFacebook أن يقدموا لنا معلومات عنك أو عن مستخدم نهائي، حسب الاقتضاء. ومع ذلك، إذا قمت أنت أو المستخدم النهائي بالاتصال بصفحة وسائط اجتماعية، قد تكون (اعتمادًا على المنصة) لديك الخيار لتحديد ما إذا كنت ترغب في مشاركة تلك المعلومات معنا أم لا. قد يتم دمج بيانات الطرف الثالث مع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا. يمكن استخدام المعلومات لتطوير أعمالنا من خلال تحديث وتوسيع وتحليل سجلات علاقات العملاء لدينا.
خدمات الطرف الثالث والموصلات. نجعل الموصلات متاحة على منصتنا التي ستسمح باستخدام خدماتنا بالتزامن مع خدمات الطرف الثالث من خلال واجهات برمجة التطبيقات أو موصلات أخرى. لغرض وحيد تمكين وتسهيل الموصل، قد يتم عرض معلوماتك أو مشاركتها من خلال خدماتنا مع مزود الخدمة الثالث المعني (والعكس صحيح). البيانات الشخصية التي قد نتلقاها من مزود خدمة الطرف الثالث نيابة عنك هي بيانات الاتصال، بيانات الأنشطة والفعاليات. قد تشمل بيانات الأنشطة والفعاليات بيانات شخصية إذا قمت كعميل بتضمين تلك المعلومات في حالة الاستخدام التي تقدمها لاستخدام الخدمات.
Google API والموصلات: عندما تستخدم كعميل خدمة موصل تتضمن استخدام ونقل المعلومات المستلمة من Google API إلى أي تطبيق آخر، يُطلب منك الالتزام بـ سياسة مستخدمي بيانات خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدودة المذكورة هناك. سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتوفير الخدمات التي طلبتها. نحن لا ننقل أو نفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض أخرى غير تلك المنصوص عليها في بيان الخصوصية أو DPA. لن نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة، ولكننا قد نشاركها مع شركائنا الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا. لن نستخدم بيانات Google Workspace API لتطوير أو تحسين أو تدريب نماذج AI و/أو ML العامة.
الموزعون والشركاء. في حال قمت بشراء خدماتنا من خلال موزع معتمد، قد يتبادل الموزع المعلومات معنا، والعكس بالعكس، لغرض وحيد هو اتفاقية مبيعات الموزع والشروط. في حال قمت بشراء خدمات منا بعد الإحالة من شريك معتمد أو قمت بشراء خدمات استشارية من شركاء من طرف ثالث (مثل خدمات التنفيذ) فيما يتعلق بخدماتنا، يمكن مشاركة معلومات محدودة معنا من قبل الشريك، والعكس بالعكس، فقط فيما يتعلق بالإحالة وتحمل أي مدفوعات رسوم الإحالة المستحقة لنا للشريك، أو فقط لمساعدتك في الحصول على خدمات الاستشارة من الطرف الثالث المتعلقة بخدماتنا.
شخص آخر يعمل لصالح شركتك. يمكن أن يقدم زملاؤك معلومات شخصية عنا عنك مثل اسمك، لقبك الوظيفي، عنوان بريدك الإلكتروني، أو رقم هاتفك.
إذا لم تعد ترغب في أن تتصل بك فرق المبيعات والتسويق لدينا، يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك من حملة بريد إلكتروني عن طريق الاتصال بمدير حسابك أو فريق الدعم لدينا عبر support[at]bird.com.
رهناً بأي استثناءات مذكورة في بيان الخصوصية هذا أو في الشروط، سيكون لديك دائمًا خيار عندما يتعلق الأمر بأنواع ومدى البيانات الشخصية التي تشاركها معنا. عندما نطلب منك تقديم بيانات شخصية لنا، يمكنك الرفض. ومع ذلك، تتطلب العديد من منتجاتنا وخدماتنا بيانات شخصية، لذا فإن اختيارك عدم تقديم بيانات شخصية في بعض الأحيان قد يمنعك من استخدام منتج أو خدمة أو وظيفة معينة.
البيانات الشخصية للمستخدم النهائي حسب الخدمة
4. الأطراف التي نشارك معها البيانات الشخصية
نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة ولكن فقط في حالات محدودة. بغض النظر عما إذا كنا نؤدي دور مسؤول البيانات أو معالج البيانات، عندما نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة نتأكد دائمًا من أن الأطراف الثالثة التي نتشارك معها أي بيانات شخصية تلتزم بمعايير مشابهة لحماية البيانات والأمان كما هو موضح في هذا البيان الخاص بالخصوصية واتفاقية معالجة البيانات. هناك سبع فئات من الأطراف الثالثة التي قد نشارك البيانات الشخصية معها:
مقدمو خدمات الاتصالات
مقدمو الخدمات والتقنية من الأطراف الثالثة
مقدمو خدمات الدفع (PSPs)
شركاؤنا
تابعونا
السلطات الحكومية، عند الطلب بموجب القانون
4.1 مقدمو خدمات الاتصالات. لتوفير بعض المنتجات والخدمات، نتعاون مع مشغلي الاتصالات والمجمعين وشركات النقل ومقدمي خدمات الاتصالات الآخرين لأغراض التوجيه والاتصال. للتأكد من أن الرسالة التي أرسلتها ستصل إلى المستلم المستهدف بغض النظر عن موقعه الفعلي، نستخدم شبكة عالمية من مزودي الاتصالات. عندما يتعلق الأمر بمحتوى الاتصالات الإلكترونية المُرسلة من قبل مقدمي الخدمات، فإن هؤلاء المشغلين، المجمعين، ومقدمي الخدمات ليسوا مسؤولين عن البيانات ولا معالجي بيانات لأنهم يعملون كقنوات لنقل محتوى الاتصالات. إذا قامت مقدمو خدمات الاتصالات بمعالجة أي بيانات شخصية لأغراضهم الخاصة (مثل مكافحة الاحتيال، الفوترة، التصفية، أو الأنشطة القانونية المطلوبة للاحتفاظ بالبيانات) فإنهم يعملون كمسؤولي بيانات.
4.2 مقدمو الخدمات والتقنية من الأطراف الثالثة. نشارك البيانات الشخصية مع مقدمي خدمات الأطراف الثالثة، مثل مقدمي التحليلات، وعلوم البيانات، ومقدمي خدمات مكافحة الاحتيال، ومقدمي خدمات الاستضافة السحابية، والأطراف الثالثة المستخدمة لإعداد الموصلات التي يرغب العميل في استخدامها. لا نشارك المعلومات مع أي طرف ثالث دون التحقق منهم مسبقًا ووجود الضمانات التعاقدية والتقنية والتنظيمية اللازمة. يمكن العثور على لمحة عامة عن مقدمي خدمات الأطراف الثالثة التي تعالج البيانات الشخصية من خلال قسم 'معالجات معتمدة' في هذا البيان الخاص بالخصوصية.
4.3 مقدمو خدمات الدفع (PSPs). عندما (تدفع مسبقًا) لمنتجاتنا وخدماتنا، يوفر لك موفرو خدمات الدفع خدمات إضافية اثنتين بجانب تقديم خدمات الدفع الأساسية: (أ) طرق دفع محفوظة و(ب) إعادة شحن تلقائية. Airwallex وStripe وBraintree وMollie وAdyen هم مقدمو خدمات الدفع الذين يجمعون ويعالجون ويخزنون جميع طلبات الدفع الخاصة بك ويؤدون ذلك كمسؤولي بيانات في حقهم. يمكن العثور على سياسات الخصوصية لمقدمي خدمات الدفع هذه في مواقعهم الإلكترونية.
تتيح لك وظيفة طرق الدفع المحفوظة حفظ المعلومات المالية لطريقة دفع محددة على أساس الموافقة لأغراض الراحة. تختلف المعلومات المطلوبة لتقديم هذه الخدمة حسب طريقة الدفع المحددة (على سبيل المثال، بطاقة الائتمان، iDeal، أو PayPal). بالنسبة لبطاقة الائتمان، يُطلب منك تقديم آخر أربعة أرقام من رقم بطاقة الائتمان، وتاريخ انتهاء الصلاحية، واسم حامل البطاقة. بالنسبة لـ iDeal، يُطلب منك تقديم رقم IBAN/BIC واسم الحساب. بالنسبة لـ PayPal، المعلومات المطلوبة الوحيدة هي عنوان البريد الإلكتروني لحساب PayPal الخاص بك.
تتيح لك وظيفة إعادة الشحن التلقائية تعبئة رصيد حسابك تلقائيًا إذا انخفض دون حد أدنى تحدده أنت. يمكنك تفعيل هذه الخدمة الإضافية من خلال زر تبديل، والذي تعطي من خلاله موافقتك لنا ولمزودي خدمات الدفع لدينا لاستخدام معلومات الدفع الخاصة بك لإعادة شحن الرصيد تلقائيًا. قد تطلب بنكت المفضل منك إجراء مصادقة إضافية قبل أن تتمكن من استخدام وظيفة إعادة الشحن التلقائية.
بالنسبة لكلا من هاتين الوظيفتين الإضافيتين للدفع، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت على صفحة إعدادات المالية في حساب العميل الخاص بك.
4.4 شركاؤنا. في حال قمت بشراء خدماتنا من خلال شريك معتمد (“بائع”), قد يتبادل البائع المعلومات معنا، والعكس بالعكس، لغرض وحيد هو عقد المبيعات والشروط، وأنت توافق على هذا التبادل المعلومات. في حال قمت بشراء خدمات منا بناءً على إحالة من شريك معتمد أو اشتريت خدمات استشارية من شركاء من الأطراف الثالثة (مثل خدمات التنفيذ) فيما يتعلق بخدماتنا (“شريك“)، يمكن تبادل معلومات محدودة معنا، والعكس بالعكس، فقط فيما يتعلق بالإحالة وتفريغ أي مدفوعات رسوم إحالة مستحقة من جانبنا للشريك، أو فقط لمساعدتك في الحصول على خدمات الاستشارات من الأطراف الثالثة فيما يتعلق بخدماتنا.
4.5 شركاؤنا. من أجل القيام بالأعمال على مستوى عالمي، قد نحتاج إلى مشاركة البيانات الشخصية بين تابعينا. يمكن أن ينطبق ذلك على دعم العملاء، والأنشطة العالمية للمبيعات، أو لتسهيل تقديم الخدمات. سنستخدم نحن وتابعاتنا البيانات الشخصية فقط كما هو موصوف في هذا البيان الخاص بالخصوصية، والشروط، وDPA، وفقط بالقدر المسموح به بموجب القانون المعمول به.
4.6 السلطات الحكومية. لن نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة خارج ما هو موضح في هذا البيان الخاص بالخصوصية أو بدون إذنك، إلا عندما يُطلب منا قانونيًا القيام بذلك ووفقًا لـ سياسة طلبات الإفصاح الخاصة بنا. سنقدم لك إشعارًا في حالة طلب سلطة حكومية معلومات منا عنك أو عن عملائك، ما لم يكن هذا محظورًا صراحةً بموجب القانون. إذا لم ترغب السلطات في أن نخطرك عملائنا، فإننا نطلب منهم الإشارة بوضوح إلى الأسس القانونية التي قد تمنعنا من القيام بذلك في طلب الإفصاح. نحن نتحدى أي طلب إفصاح بقدر ما لدينا أساس قانوني معقول للقيام بذلك. تعالج سياسة طلب الإفصاح الظروف التي نكون ملزمين قانونيًا بالاستجابة لطلبات الحكومة الرسمية للإفصاح عن المعلومات، والمتطلبات المتعلقة بمعالجة طلبات الحكومة بما يتماشى مع سياستنا والقانون.
أحيانًا، نحتاج إلى نقل البيانات الشخصية إلى شركاء الأعمال الموجودين خارج الاتحاد الأوروبي. لدينا إجراءات خصوصية قوية نطبقها عند الحاجة لحماية خصوصية الأفراد داخل وخارج الاتحاد الأوروبي.
5. النقل الدولي للبيانات الشخصية
بصفتنا مزود خدمة سحابية عالمي، فإن استخدام خدماتنا غالبًا ما يتضمن نقل البيانات الشخصية إلى المستلمين والأطراف الثالثة داخل وخارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (“EEA”). نحن أيضًا صاحب عمل دولي، نوفر لقوانا العاملة القدرة على العمل من مناطق جغرافية مختلفة. مثال عملي على ذلك هو أننا نطبق "دعم متابعة الشمس" على ممارسات دعم العملاء لدينا، مما يسمح بدعم مستمر ودائم بغض النظر عن الوقت أو الموقع. نحن نحرص على ضمان أن يكون لدى شركائنا، بغض النظر عن موقعهم، تدابير أمان كافية لمعالجة وحماية بياناتك الشخصية بشكل صحيح بما يتماشى مع معايير حماية البيانات وأمن المعلومات الخاصة بنا.
أحد الخطوات المهمة التي نتخذها عندما يتعلق الأمر بنقل البيانات الدولية التي تشمل الأطراف الثالثة هو العناية الواجبة والفحص. كجزء من عملية فحص الطرف الثالث، نضمن أنه سيتم نقل البيانات الشخصية إلى طرف ثالث يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية فقط باستخدام آلية نقل عبر الحدود وتدابير الأمان المطلوبة. وهذا يعني أنه عندما نتعامل مع طرف ثالث يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نتفق على المستوى المناسب من حماية البيانات، بما في ذلك التدابير التعاقدية والفنية والتنظيمية الإضافية وتنفيذ تقييم تأثير النقل عند الاقتضاء، لضمان الحماية المستمرة لحقوق وحريات جميع الأفراد، داخل وخارج الاتحاد الأوروبي. نحن نراقب باستمرار التغييرات على آليات النقل الدولية المسموح بها بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها لضمان الامتثال المستمر لمعايير حماية البيانات الدولية.
إطار خصوصية البيانات & MessageBird USA Inc.
تلتزم MessageBird USA Inc (“MessageBird USA”) بإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. DPF) وامتداد المملكة المتحدة لإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (UK Extension to the EU-U.S. DPF)، وإطار خصوصية البيانات السويسري-الأمريكي (Swiss-U.S. DPF)، (معًا "DPF")، كما تحدده وزارة التجارة الأمريكية. لقد قامت MessageBird USA بشهادة لوزارة التجارة الأمريكية بأنها تلتزم بمبادئ إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. DPF Principles) فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية المستلمة من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة اعتمادًا على إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وامتداد المملكة المتحدة لهذا الإطار. لقد قامت MessageBird USA بشهادة لوزارة التجارة الأمريكية بأنها تلتزم بمبادئ إطار خصوصية البيانات السويسري-الأمريكي (Swiss-U.S. DPF Principles) فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية المستلمة من سويسرا اعتمادًا على إطار خصوصية البيانات السويسري-الأمريكي. إذا كان هناك أي تضارب بين الشروط في سياسة الخصوصية هذه ومبادئ إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة و/أو مبادئ إطار خصوصية البيانات السويسري-الأمريكي، فإن المبادئ ستسود. لمعرفة المزيد عن برنامج إطار خصوصية البيانات (DPF)، ولعرض شهادتنا، يرجى زيارة الموقع الرسمي لإطار خصوصية البيانات.
تلتزم MessageBird USA بمبادئ DPF لجميع النقل التالي للبيانات الشخصية التي تنشأ من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا، بما في ذلك أحكام المسؤولية الخاصة بالنقل التالي. MessageBird USA مسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تتلقاها بموجب DPF ثم تنقلها إلى مزود خدمة يعمل كمعالج (فرعي) أو وكيل نيابة عنها. تت要求 MessageBird USA الأطراف الثالثة ومزودي الخدمة الذين تكشف لهم عن البيانات الشخصية لحماية البيانات الشخصية مستخدمين معايير مماثلة بشكل كبير لتلك التي تتطلبها MessageBird USA وعلى الأقل نفس مستوى حماية الخصوصية كما هو مطلوب بموجب DPF وبيان الخصوصية هذا. ستظل MessageBird USA مسؤولة بموجب مبادئ DPF إذا كانت مزود الخدمة الخاصة بها تعالج مثل هذه البيانات الشخصية بطريقة تتعارض مع مبادئ DPF، ما لم تثبت المنظمة أنها غير مسؤولة عن الحدث الذي أدى إلى الضرر.
فيما يتعلق بالبيانات الشخصية المستلمة أو المنقولة بموجب DPF، تخضع MessageBird USA لسلطات إنفاذ اللوائح من قبل لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية. في بعض الحالات، قد نكون ملزمين بكشف البيانات الشخصية استجابةً لطلبات قانونية من السلطات العامة، بما في ذلك لتلبية متطلبات الأمن القومي أو إنفاذ القانون. امتثالاً لإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وامتداد المملكة المتحدة لهذا الإطار وإطار خصوصية البيانات السويسري-الأمريكي، تلتزم MessageBird USA بحل الشكاوى المتعلقة بمبادئ DPF بشأن جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية. يجب على الأفراد في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والأفراد السويسريين الذين لديهم استفسارات أو شكاوى تتعلق بمعالجة بياناتهم الشخصية التي تم استلامها اعتمادًا على إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وامتداد المملكة المتحدة لهذا الإطار وإطار خصوصية البيانات السويسري-الأمريكي الاتصال أولاً بـ MessageBird USA على: privacy[at]bird.com.
حيثما كان ذلك مناسبًا، تقدم MessageBird USA للأفراد الذين تتم معالجة بياناتهم الشخصية اعتمادًا على DPF الفرصة لاختيار (أي، تقرير عما إذا كانت بياناتهم الشخصية سيتم كشفها لطرف ثالث أو استخدامها لغرض مختلف جوهريًا عن الأغراض التي تم جمعها من أجلها في الأصل أو التي تم تفويضها من قبل الأفراد، ما لم يكن المعالجة من قبل الطرف الثالث يتم كوكيل (في هذه الحالة ستدخل MessageBird USA في عقد مع وكيل الطرف الثالث)، أو تتطلب بسبب التزام قانوني نظامي ينطبق على MessageBird USA. يمكن للأفراد ممارسة حق الاختيار، بما يتماشى مع مبدأ الاختيار في DPF، من خلال التواصل عبر privacy[at]bird.com أيضًا.
امتثالاً لإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وامتداد المملكة المتحدة لهذا الإطار وإطار خصوصية البيانات السويسري-الأمريكي، تلتزم MessageBird USA بإحالة الشكاوى غير المحلولة المتعلقة بمعالجة بياناتهم الشخصية المستلمة اعتمادًا على إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وامتداد المملكة المتحدة لهذا الإطار وإطار خصوصية البيانات السويسري-الأمريكي إلى سلطة حماية البيانات المناسبة لك. إذا لم تتلق ردًا فوريًا على شكواك المتعلقة بمبادئ DPF منا، أو إذا لم نقم بمعالجة شكواك المتعلقة بمبادئ DPF بشكل يرضيك، يرجى زيارة موقع سلطة حماية البيانات الخاصة بدولة عضو في الاتحاد الأوروبي/الاتحاد الاقتصادي الأوروبي; مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO) أو السلطة التنظيمية في جبل طارق (GRA); أو مفوض حماية البيانات السويسري والمعلومات للحصول على مزيد من المعلومات أو لتقديم شكوى. تقدم خدمات DPAs مجانًا لك.
في ظل ظروف معينة، الموضحة بشكل كامل في مقالة موقع إطار خصوصية البيانات بشأن تقديم الشكاوى، قد تكون مؤهلاً للاستفادة من التحكيم الملزم بعد استنفاد إجراءات تسوية المنازعات الأخرى. تتوفر معلومات إضافية هنا للأفراد في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة (وجبل طارق) ولـ الأفراد السويسريين.
تتطلب تدابير الأمان المناسبة لتحقيق حماية فعالة للبيانات. تم تصميم تدابيرنا وفقًا لأعلى معايير السرية. لدينا العديد من شهادات أمان المعلومات، بما في ذلك ISO27001 و SOC 2.
6. معايير حماية البيانات والأمان التي نطبقها
أمان البيانات هو أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا. لتقليل مخاطر الأمان، نستثمر في التكنولوجيا المتطورة، وفحوصات أمان دقيقة لبنيتنا التحتية وموظفينا، ونطبق تدابير أمان قائمة على المعايير الصناعية. بالإضافة إلى ذلك، اعتمادًا على المنصة والخدمات والمنتجات التي تستخدمها، نحمل معايير أمان معلومات معترف بها عالميًا لأنظمة إدارة أمن المعلومات، مثل ISO27001 و SOC 2 Type II. جميع مزودي الاستضافة لدينا متوافقون مع ISO27001 و SOC 2 Type II أيضًا.
نظرًا لأن جميع حساباتنا للوصول إلى خدمات منصتنا محمية بكلمات مرور (مع خيار التحقق بخطوتين)، يجب أن تكون الشخص الوحيد الذي لديه وصول إلى حسابك. أنت مسؤول عن حماية بيانات اعتماد حسابك. إذا تم سرقة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك أو تم استخدامها بدون إذنك، من الضروري أن تُبلغنا على الفور حتى نتمكن من اتخاذ خطوات لتأمين حسابك. يمكنك إبلاغنا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى security[at].com مع الموضوع 'عاجل: بيانات اعتماد الحساب'.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن التدابير التي نتخذها للحفاظ على أمان بياناتك، يرجى إلقاء نظرة على نظرة عامة على الأمان العامة لدينا وعلى تدابير الأمان التقنية والتنظيمية. تحتوي هذه الصفحات على معلومات حول المعايير الصناعية، والتدابير الإدارية، والتقنية، والبدنية، والتنظيمية التي تم تصميمها لمنع الوصول غير المصرح به واستخدام بياناتك الشخصية.
المدة التي نحتفظ بها ببياناتك الشخصية تحددها مجموعة من المتطلبات القانونية، والتعليمات من العملاء، والمدة الزمنية اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها المعلومات.
7. كم من الوقت تحتفظ البيانات الشخصية
مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي نحن ملزمون أو مسموح لنا بالاحتفاظ بها تعتمد على طبيعة الأغراض التي يتم من خلالها معالجة البيانات الشخصية. نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط لتلبية الالتزامات التعاقدية أو القانونية المعمول بها علينا أو على الشريك المحدد الذي تتعاقد معه (كما هو موضح في الشروط). قد تختلف المتطلبات القانونية المعمول بها بشأن الاحتفاظ بالبيانات الشخصية اعتمادًا على الموقع الجغرافي لنا أو على الشريك الذي تتعاقد معه، أو حيث يتم إنهاء خدمات الاتصالات.
7.1 خدمات الرسائل القصيرة والصوت. البيانات الشخصية المتعلقة باستخدام خدمات الرسائل القصيرة والصوت لها فترة احتفاظ افتراضية مدتها ستة (6) أشهر. يعتبر الاحتفاظ بالبيانات الشخصية المرتبطة بتلك الخدمات ضروريًا (أ) للامتثال لالتزاماتنا القانونية لضمان نزاهة وأمان خدماتنا، ومنع إساءة استخدام خدمات الاتصالات، (ب) لنقل المعلومات عبر الخدمات، و (ج) لضمان قدرتنا على الوفاء بالتزاماتنا القانونية لمساعدة السلطات الحكومية الرسمية. للحصول على مزيد من المعلومات حول طلبات الكشف، يرجى مراجعة سياسة طلب الكشف. في ولايات قضائية أخرى، قد تكون التزامات الاحتفاظ بمقدمي خدمات الاتصالات لفترة أطول وقد تصل إلى عامين.
7.2 خدمات البريد الإلكتروني
تتكون خدمات البريد الإلكتروني من ثلاث فئات من المنتجات؛ التصميم، والتسليم، والقدرة على التسليم. لا تتطلب منتجات التصميم معالجة البيانات الشخصية. فهي لا تسهل إرسال رسائل البريد الإلكتروني. تتطلب منتجات التسليم، مثل إرسال بريد السحابة، معالجة البيانات الشخصية؛ أي، عنوان البريد الإلكتروني للمتلقي. تُحتفظ تلك البيانات الشخصية لفترة قصيرة مدتها 10 أيام، بعد ذلك يتم حماية البيانات عن طريق تجزئة ذات اتجاه واحد. يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من حدث الرسالة لمدة 30 يومًا ثم يتم حذفها تلقائيًا. نحن لا نقوم بتخزين محتوى الرسالة (أي، محتوى البريد الإلكتروني) بعد إما تسليمه أو ارتطامه. عادةً ما يحدث التسليم أو الارتطام في غضون ثوانٍ. ومع ذلك، يمكن أن تبقى الرسالة في قائمة إعادة المحاولة لمدة تصل إلى 72 ساعة بين الوقت الذي يتم إدخاله فيه والوقت الذي يرتطم فيه. لا تتطلب منتجات التسليم المبنية على المواقع معالجة البيانات الشخصية من قبلنا. أيضًا، لا تحتاج منتجات القدرة على التسليم مثل متتبع صندوق الوارد ومتتبع المنافسة إلى معالجة البيانات الشخصية.
7.3 خدمات التواصل عبر القنوات المتعددة. بالنسبة لجميع خدمات التواصل الأخرى، والميزات، والمنتجات، يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة عقدنا معك، أو تقديمنا للخدمات لك، أو عندما يكون ذلك ممكنًا لفترة مختلفة كما تم الاتفاق عليها معك كعميل. بالإضافة إلى ذلك، نقدم بعض الخدمات الإضافية التي تتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، القدرة على الحفاظ على دفتر عناوين عبر الإنترنت 'جهات الاتصال' لراحتك، ورؤى حول استخدام التواصل المحدد والحساب وتاريخ النقل. سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية المرتبطة بتلك الخدمات الإضافية لمدة عقدنا معك أو تقديمنا للخدمات لك. أنت تقر وتوافق على أن أي بيانات شخصية لمستخدم نهائي/متلقي للتواصل، مثل أرقام الهواتف، وعناوين البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك، يتم التحكم فيها من قبلك وأن أي حقوق خاصة بحماية البيانات يمارسها المستخدمون النهائيون لديك يجب أن تُنفذ من قبلك. تقع على عاتقك مسؤولية كجهة تحكم البيانات أو عملًا نيابة عن جهة تحكم البيانات لضمان الامتثال لالتزاماتك تجاه المستخدمين النهائيين الذين تتحكم في بياناتهم الشخصية.
7.4 التسويق والمبيعات. نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية لأغراض التسويق والمبيعات لمدة تصل إلى اثني عشر (12) شهرًا، أو، إذا كنت عميلًا موجودًا، لمدة خدماتك، ما لم تكن قد سحبت موافقتك أو قمت بإلغاء الاشتراك في تلقي المعلومات التسويقية.
7.5 الامتثال للالتزامات القانونية المتعلقة بالشركات والمالية. نحن ملزمون بإثبات الامتثال للقوانين واللوائح المالية والضرائبية الوطنية والأوروبية والفيدرالية المعمول بها. بصفتنا مزود خدمات اتصالات، يجب علينا الاحتفاظ ببيانات العملاء مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان (الشركة)، وتفاصيل (البنك) الخاصة بالشركة، والفواتير، والخدمات المستخدمة، ودور ممثل العميل لفترة تصل إلى عشر (10) سنوات.
سيتم الاحتفاظ بإثبات أن الموافقة قد تم منحها أو سحبها لمعالجة البيانات الشخصية، حيثما ينطبق ذلك، لمدة خمس (5) سنوات.
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، قد نبقي البيانات الشخصية في شكل غير قابل للتعرف عليه لأغراض أرشيفية وإحصائية أو لأغراض تجارية مشروعة أخرى. لن تتمكن أي من البيانات من تحديد هوية شخص فردي بشكل مباشر أو غير مباشر.
يرجى ملاحظة أننا لسنا دائمًا في وضع يمكننا من تلبية طلب حذف البيانات الشخصية إذا كان الطلب يتعارض مع أي من التزاماتنا القانونية المتعلقة بالاحتفاظ. نظرًا لأننا ملزمون بإثبات أن الطلبات المشروعة لممارسة الحقوق قد تمت تلبيتها، نحن نحتفظ برسائل التأكيد المتعلقة بهذه الطلبات لمدة خمس (5) سنوات.
لدينا تدابير مناسبة تتيح لك ممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بك، بما في ذلك حذف بياناتك. في بعض الحالات، قد تمنعنا التزاماتنا القانونية من الوفاء بطلبات الخصوصية المتعلقة بالبيانات.
٨. كيفية التحكم في حقوق وحيارات حماية بياناتك
على الرغم من أننا نجمع بياناتك الشخصية للأغراض المختلفة الموضحة في بيان الخصوصية هذا، تظل بياناتك الشخصية ملكًا لك. أنت تتحكم في بياناتك الشخصية، بالإضافة إلى بيانات المستخدمين النهائيين التي تقدمها لنا كعميل (إذا كان ذلك مناسبًا). ما لم نكن ملزمين قانونيًا، فإن حقوقك وحرياتك في حماية البيانات تظل تحت سيطرتك.
يمكنك تغيير إعدادات إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك كزائر لموقع الويب، وسحب الموافقة على معالجة بياناتك إذا كان ذلك مناسبًا، والتحكم في بياناتك الشخصية ومراجعتها، الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية عندما يتم ذلك على أساس قانوني من المصلحة المشروعة، أو الحصول على تقييد معالجة البيانات إذا لزم الأمر وفقًا لقوانين حماية البيانات السارية.
حيث نحتاج إلى جمع البيانات الشخصية بموجب القانون، أو بموجب شروط عقد لدينا معك، وإذا فشلت في تقديم تلك البيانات عند الطلب، فقد لا نكون قادرين على تنفيذ العقد الذي لدينا أو نحاول الدخول فيه معك (على سبيل المثال، لتقديم الخدمات لك). في هذه الحالة، قد نضطر إلى إلغاء منتج أو خدمة لديك معنا لكننا سنقوم بإعلامك إذا كان هذا هو الحال في ذلك الوقت.
8.1 ممارسة حقوقك في حماية البيانات: التحكم في بياناتك الشخصية.
إذا كان لديك حساب لأي من منتجاتنا أو خدماتنا في منصات الاتصال أو البريد الإلكتروني أو التفاعل لدينا، يمكنك عرض وتعديل وحذف ونقل البيانات الشخصية التي تتحكم فيها (بما في ذلك البيانات الشخصية لمستخدميك النهائيين). إذا كنت ترغب في ممارسة التحكم على بياناتك الشخصية أو بيانات مستخدميك النهائيين، يمكنك القيام بذلك عبر لوحة معلومات الخصوصية على حسابك عبر الإنترنت. نحن نقدم لجميع عملائنا المساعدة المعقولة للوفاء بالتزاماتهم كجهات تحكم في البيانات تجاه المتلقين للاتصالات التي أرسلتها عبر منصتنا. من أجل التحقق من هويتك، أو صحة الطلب الذي تقدمه نيابة عن المستخدم النهائي الذي تتحكم في بياناته، قد قمنا بتوفير تدابير فنية وتنظيمية تتيح لك الوفاء بهذه الالتزامات عبر حسابك على الإنترنت. وللتأكيد، فأنت كعميل يعمل كجهة تحكم في البيانات مسؤول عن معالجة أي طلبات أو شكاوى نيابة عن مستخدميك النهائيين الذين تتحكم في بياناتهم الشخصية.
إذا لم يكن لديك حساب لأي من منتجاتنا أو خدماتنا، وبالتالي ليس لديك وصول إلى لوحة معلومات الخصوصية، يمكنك ممارسة حقوق البيانات الشخصية الخاصة بك من خلال إرسال طلب إلى privacy[at]bird.com.
8.2 سحب الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية. إذا قدمت لنا بياناتك الشخصية على أساس الموافقة ولم تعد ترغب في استخدامنا لتلك البيانات الشخصية لأي سبب، فأنت دائمًا حر في تغيير رأيك وسحب الموافقة. إذا قدمت لنا طلبًا شرعيًا لسحب الموافقة، فإننا سنلتزم دائمًا بطلبك، ما لم نكن مطالبين قانونيًا بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية (مثل لإثبات أننا تصرفنا بناءً على طلب سحب الموافقة).
8.3 الاعتراض على تقييد معالجة البيانات. إذا كنا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى مصلحة مشروعة، فإن لديك القدرة على الاعتراض على هذه المعالجة ويمكنك ممارسة حقك في تقييد هذه المعالجة. إذا مارست حقك في تقييد البيانات الشخصية التي نعالجها على أساس مصلحة مشروعة، سنقوم بتقييم كل طلب على حدة وفقًا للقواعد المنصوص عليها في قوانين حماية البيانات السارية. إذا رفضنا طلبك، سنظهر أن لدينا أسبابًا مقنعة للقيام بذلك أو أن هناك مطالبة قانونية تسمح لنا بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية. إذا لم توافق على كيفية تعاملنا مع طلبك، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة المختصة بحماية البيانات في هولندا، الهيئة المتعلقة بالدولة العضو في الاتحاد الأوروبي التي تعيش أو تعمل فيها، أو البلد الذي حدث فيه الانتهاك المشتبه به لحقك في تقييد البيانات الشخصية. ومع ذلك، نقدر فرصة معالجة مخاوفك قبل أن تتوجه إلى الهيئة المعنية بحماية البيانات، لذا يرجى الاتصال بنا في المقام الأول.
8.4 وقت معالجة طلبات الأفراد المعنيين. في الظروف العادية، سنقوم بمعالجة طلبك في أسرع وقت ممكن لكن ليس بعد مرور شهر واحد (1) من استلام الطلب. إذا كان الطلب معقدًا أو تلقينا الكثير من الطلبات خلال فترة معينة، قد يتم تمديد وقت استجابتنا حتى شهرين (2) من تاريخ استلام الطلب. سنبلغك إذا كان يجب أن تتوقع وقت استجابة لمدة شهرين (2). عندما تختار حذف بياناتك الشخصية، قد نحتفظ بالبيانات المجهولة والمعالجة بشكل مجمع. إذا قمنا بذلك، فلن تكون هذه البيانات المجهولة والمعالجة بشكل مجمع قادرة على التعرف عليك كشخص بأي شكل من الأشكال. إذا كنا مطالبين بالاحتفاظ بمعلوماتك لأسباب قانونية، سنعلمك بذلك عندما نرد على طلبك. بشكل خاص بالنسبة للأفراد المقيمين في كاليفورنيا، لا يجوز التمييز ضد المستهلكين بسبب ممارسة حقوقهم بموجب CCPA.
عند استخدامك أحد مواقعنا الإلكترونية، سنطلب منك تأكيد تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. اعتمادًا على اختيارك، يتيح لنا ذلك وضع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة على جهازك. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم حفظه على جهازك يجمع المعلومات حول تفاعلاتك على صفحات الويب الخاصة بنا.
9. إشعار الكوكيز
عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، نقوم بوضع ملفات بيانات صغيرة، تُسمى الكوكيز، أو تقنيات مشابهة على متصفحك. الكوكي هو ملف نصي صغير يُحفظ على الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك عندما تزور موقع ويب.
في إدارة الكوكيز، يُشار إلى بيان الخصوصية. في هذا الإشعار الخاص بالكوكيز، سنشرح بلغة واضحة وبسيطة التفاصيل ذات الصلة باستخدامنا للكوكيز، بما في ذلك أين تُستضاف الكوكيز، ومدة حياتها، والغرض من استعمالها. هذه القائمة عرضة للتغيير وقد لا تتضمن جميع مقدمي الكوكيز في أي وقت من الأوقات. يتمكن زوار الموقع من اختيار فئات الكوكيز التي يرغبون في تطبيقها على أجهزتهم من خلال إدارة موافقة الكوكيز، ومن خلال القيام بذلك يتم منح الموافقة الفعالة.
تنقسم الكوكيز إلى ثلاث فئات: الكوكيز الإلزامية التي لا تتضمن بيانات شخصية وتكون ضرورية بشكل صارم لتشغيل صفحات الويب الخاصة بنا، وكوكيز الإلغاء التي لا تتضمن بيانات شخصية وتكون مفيدة لتحليلاتنا، وكوكيز القبول التي تتضمن معالجة البيانات الشخصية ونستخدمها لأغراض التسويق والإعلانات.
9.1 أنواع فئات الكوكيز. تستخدم مواقعنا الإلكترونية بشكل رئيسي أربع أنواع من الكوكيز؛ الكوكيز الضرورية تمامًا، والتحليل، والوظيفية، والإعلانات. ومن ضمنها كوكيز الطرف الأول والثالث: يتم إعداد كوكيز الطرف الأول والتحكم فيها من قبلنا، بينما يتم إعداد كوكيز الطرف الثالث والتحكم فيها بواسطة أداة أو مزود خدمة طرف ثالث. تختلف مدة إعداد الكوكيز. تختفي الكوكيز الجلسة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو متصفحك عندما تقوم بتسجيل الخروج من حسابك أو إغلاق المتصفح، بينما تبقى الكوكيز المستمرة محفوظة حتى بعد إغلاق الصفحة. يتم تحديد فترات الاحتفاظ بالكوكيز أدناه. باستثناء الكوكيز الضرورية تمامًا، سيتم وضع الكوكيز على جهازك و/أو متصفحك فقط بعد تأكيدك أو تحديث تفضيلاتك من خلال إعدادات إدارة الكوكيز.
إذا قررت عدم السماح للكوكيز الأداء والوظيفية على موقع ما، قد لا يعمل الموقع بشكل كامل كما هو مصمم. على سبيل المثال، قد تواجه مشاكل في تسجيل الدخول أو الاحتفاظ بالتفضيلات المحددة، مثل اللغة المفضلة التي يعرضها الموقع.
ضرورية تمامًا. هذه الكوكيز ضرورية لتشغيل الموقع ولا يمكن إيقاف تشغيلها في أنظمتنا. يتم إعدادها استجابةً لإجراءات تقوم بها والتي تشكل طلبًا للخدمات، مثل إعداد تفضيلات الخصوصية لديك، تسجيل الدخول، أو ملء النماذج.
وظيفية. تمكّن هذه الكوكيز الموقع من توفير وظائف محسّنة وتخصيص مثل تقديم محتوى الموقع باللغة المفضلة لموقعك. يمكن إعدادها من قبلنا أو من قبل مزودي الخدمة التابعين لجهات خارجية الذين أضفنا خدماتهم إلى صفحاتنا.
الأداء. تُتيح لنا هذه الكوكيز قياس الزيارات، ومصادر المرور، والتفاعل حتى نتمكن من تحسين أداء موقعنا. تساعدنا على معرفة الصفحات الأكثر والأقل شعبية ورؤية كيفية تنقل الزوار في الموقع. جميع المعلومات التي تجمعها هذه الكوكيز مُجمعة وبالتالي تكون مجهولة الهوية.
التسويق. تتيح هذه الكوكيز للأطراف الإعلانية التعرف بشكل فريد على متصفحك وجهاز الإنترنت الخاص بك. تتمتع هذه الكوكيز بالقدرة على التعرف على شخص ما بشكل مباشر أو غير مباشر، إما بمفردها أو بالاشتراك مع الآخرين. يمكن اعتبارها بيانات شخصية بموجب تشريعات حماية البيانات ذات الصلة.
الكوكيز غير المصنفة هي الكوكيز التي نعمل على تصنيفها، جنبًا إلى جنب مع مقدمي الكوكيز الفردية.
عناوين IP: عندما تزور موقعنا أو بوابة حسابك أو تستخدم منتجاتنا وخدماتنا، نقوم بمعالجة عنوان IP الخاص بك. نستخدم عناوين IP لتتبع وتحليل المعلومات حول الأجهزة التي تتفاعل مع أنظمتنا ومعرفة مكان وجود هذه الأجهزة. على سبيل المثال، بغرض الكشف عن موقع تسجيل دخول حساب العميل لمساعدتنا في مكافحة الاحتيال المحتمل أو النشاط الضار.
منارات الويب: منارة الويب هي عنصر مُركب في صفحة ويب أو بريد إلكتروني نستخدمه للتحقق مما إذا كان المستخدم قد وصول إلى محتواه. نستخدم منارات الويب جنبًا إلى جنب مع الكوكيز لجمع بيانات حول استخدامك لموقعنا وبوابة حسابك. على سبيل المثال، قد نستخدم منارات الويب في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي تُخطرنا عندما تفتح بريدًا إلكترونيًا أو تنقر على رابط.
9.2 تغيير إعدادات الكوكيز الخاصة بك. عندما تزور أحد مواقعنا للمرة الأولى، يمكنك إما السماح لنا بوضع جميع الكوكيز التي نستخدمها على متصفحك، أو decide لقبول الكوكيز المحددة، أو رفض جميع الكوكيز غير الضرورية تمامًا. يمكنك دائمًا تغيير تفضيلاتك إما في إعدادات المتصفح أو في إعدادات الكوكيز على موقعنا. ضمن إعدادات إدارة الكوكيز الخاصة بنا، قمنا بتوضيح كل نوع من الكوكيز المستخدمة على موقعنا وتقديم شرح لتأثيرات قبول كل نوع من الكوكيز.
9.3 إدارة الكوكيز من متصفحك. اكتشف المزيد حول كيفية تحديث، أو تفعيل، أو تعطيل، أو إزالة الكوكيز باستخدام متصفحك عن طريق زيارة الروابط أدناه:
التحكم في الخصوصية العالمي. التحكم في الخصوصية العالمي (GPC) هو مواصفة تقنية يمكنك استخدامها لإبلاغ المواقع بتفضيلات الخصوصية لديك فيما يتعلق بتتبع الإعلانات. لإعداد GPC، يمكنك زيارة صفحة التحكم في الخصوصية العالمية. يرجى ملاحظة أن ذلك قد يؤثر على وظائف مواقعنا الإلكترونية أو حسابك.
عدم التتبع. حاليًا، لا تتعرف أنظمتنا على طلبات “عدم التتبع” من المتصفح. ومع ذلك، يمكنك تعطيل تتبع معين كما هو موضح في هذا القسم (على سبيل المثال، من خلال تعطيل الكوكيز).
10. الأطفال
خدماتنا ومنتجاتنا ليست موجهة أو مقصودة للأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع و/أو نعالج أي بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا عن علم. إذا اكتشفنا أننا قد تلقينا بيانات شخصية من طفل دون consent الوالدين أو القانوني، سنتخذ خطوات معقولة لحذف تلك المعلومات بأسرع ما يمكن. إذا كنت تعتقد أن لدينا أي معلومات من أو عن طفل، يرجى الاتصال بنا على privacy[at]bird.com مع الموضوع: 'الأطفال'.
11. روابط، مواقع الويب من طرف ثالث ومواقع التواصل الاجتماعي
قد تتضمن خدماتنا عبر الإنترنت والاتصالات روابط إلى مواقع ويب ليست مملوكة أو خاضعة لسيطرتنا. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو السياسات أو الإشعارات أو المحتوى الذي ليس مملوكًا أو خاضعًا لسيطرتنا. نشجعك على قراءة وفهم ممارسات الخصوصية والسياسات والإشعارات والمحتوى لأي مواقع مرتبطة تقوم بزيارتها.
12. تغييرات على بيان الخصوصية الخاص بنا
هذا البيان المتعلق بالخصوصية عرضة للتغيير. نحن نحتفظ بالحق في تغيير أو تحديث أو تعديل أو إزالة أي جزء من هذا البيان في أي وقت. إذا كانت أي تعديلات تؤثر بشكل كبير على حقوقك بموجب هذا البيان، فسوف ن notify you أينما كان ذلك ممكنًا. يمكنك دائمًا أن تقرر إنهاء استخدامك لخدماتنا إذا كنت تختلف مع أي تحديثات قد نجريها على هذا البيان.
13. النزاعات
إذا كان لديك أي نزاع معنا يتعلق بممارسات الخصوصية الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريقنا القانوني على privacy[at]bird.com مع الموضوع: 'نزاع'. إذا لم نتمكن من التوصل إلى تفاهم عبر البريد الإلكتروني، يرجى الرجوع إلى الشروط، التي تصف كيف سيتم حل النزاعات بيننا. يرجى التأكد من مراجعة الشروط قبل أن تستخدم أي من منتجاتنا وخدماتنا.
14. المعالجات الفرعية المعتمدة
يمكنك العثور على نظرة عامة عن الأطراف الثالثة المستخدمة في معالجة البيانات الشخصية في وثائق الطيور. بالإضافة إلى ذلك، تحتوي صفحة مركز المساعدة على زر “الاشتراك” الذي يسمح لك بالاشتراك في إشعارات التغييرات في استخدامنا لمعالجي البيانات (الفرعيين) من طرف ثالث.
15. كيفية الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة متبقية بشأن معالجة البيانات الشخصية بعد قراءة بيان الخصوصية هذا، أو إذا كان لديك ملاحظات أو اقتراحات لجعل بيان الخصوصية هذا أفضل، فلا تتردد في الاتصال بنا.
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك إحالة شكواك إلى الجهة التنظيمية المعنية في ولايتك.
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك إحالة شكواك إلى الجهة التنظيمية المعنية. يمكنك الوصول إلى موظف حماية البيانات لدينا على privacy[at]bird.com.
