استخدم الأتمتة للتعامل مع الأعمال الشاقة حتى يتمكن فريقك من التركيز على مساعدة العملاء.

• الرد التلقائي عندما يتواصل العملاء خارج ساعات العمل

• المتابعة تلقائيًا على المحادثات الخاملة أو إغلاقها بعد وقت محدد

• تعيين المحادثات بناءً على عبء عمل الوكيل أو قواعد الجولة الدائرية

• فك تعيين المحادثات عندما يصبح الوكلاء غير متصلين بالإنترنت

من خلال إعداد هذه الأتمتة، ستضمن تجربة ثابتة وفي الوقت المناسب لكل عميل - دون الحاجة إلى إدارة دقيقة لصف الانتظار الخاص بك.