دعم العملاء هو وحدة موحدة للتواصل حيث يمكنك وفريقك إجراء محادثات مع العملاء، والتعاون لحل المشكلات، والاستفادة من بيانات العملاء لتخصيص التجارب.
اجمع جميع قنواتك في مكان مركزي واحد، وقم بتوصيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتسريع العمليات وإزالة المهام المتكررة.
حالات الاستخدام الشائعة لصندوق الوارد
إنشاء فريق متخصص لإدارة محادثات العملاء المهمين.
إظهار بيانات الاتصال الغنية في المحادثات بحيث يكون لدى الوكلاء سياق كامل عن العميل في متناول أيديهم.
الحصول على رؤية والتعامل مع جميع اتصالات العملاء في مكان واحد، بدلاً من استخدام أدوات مختلفة.
إنشاء تجارب دعم موحدة، بغض النظر عن القناة التي يتواصل معك من خلالها العميل.
