مقارنات المنافسين
نظرة مقارنة بيننا وبين منافسينا.
قدرة
سهولة الاستخدام
واجهة سهلة الاستخدام، منخفضة الكود/بدون كود، تُبسط الإعداد وسير العمل للمستخدمين غير التقنيين.
واجهة بسيطة ولكنها متخصصة للغاية للتجارة الإلكترونية، مما يحد من مرونة المحترفين خارج هذه الصناعة.
عرض القناة
يدعم الاتصال العالمي متعدد القنوات - بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة، وواتساب، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والرسائل داخل التطبيق.
يدعم البريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي، ولكنه يفتقر إلى الرسائل النصية القصيرة وواتساب، مما يقيّد الوصول عبر القنوات المتعددة.
إمكانيات صندوق الوارد
تجمع صندوق بريد الطيور اتصالات العملاء عبر قنوات متعددة لسهولة الإدارة.
تم تصميم صندوق الوارد لمهام التجارة الإلكترونية مثل حالة الطلب، مما يفتقر إلى المرونة للصناعات الأخرى.
أتمتة
يمكن أن يعزز سير العمل المتقدم القابل للتخصيص، المصمم للفرق الفنية وغير الفنية على حد سواء.
يقدم خدمات أساسية لأتمتة التجارة الإلكترونية مثل تتبع الطلبات، ولكن الميزات المتقدمة للذكاء الاصطناعي محجوزة لفئات الأسعار المرتفعة.
التواصل الاستباقي
تقدم outreach استباقي في الوقت الفعلي باستخدام الذكاء الاصطناعي ومحفزات قائمة على الأحداث لبدء تفاعلات مخصصة في الوقت المناسب.
مخصص لاستعلامات التجارة الإلكترونية مثل حالة الطلب، ولكنه أقل ملاءمة للتفاعل الأوسع مع العملاء.
التكاملات والقابلية للتوسع
يتكامل مع مجموعة واسعة من الأدوات، ويتوسع بسهولة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبرى على مستوى العالم.
يقدم تكاملات التجارة الإلكترونية مثل شـــوبفاي وماجنتو، ولكن قابلية التوسع للقطاعات الأخرى محدودة.
قدرة منصة موسعة
حقًا متكامل بشكل كامل - يقدم الدعم، وأتمتة التسويق، وتأهيل العملاء المحتملين المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والتوصيات، وأكثر من ذلك.
مع التركيز على خدمة العملاء في التجارة الإلكترونية، فإنه يفتقر إلى أتمتة التسويق وميزات التفاعل مع المنتجات.
الذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي يدعم اتخاذ القرار في الوقت الفعلي، مما يتيح تفاعلات مع العملاء قابلة للتوسع وفعالة من حيث التكلفة.
ميزات الذكاء الاصطناعي الأساسية للتجارة الإلكترونية، مع ميزات متقدمة تتطلب وحدات إضافية وتأتي في فئات أسعار أعلى.
تحليلات
تحليلات في الوقت الحقيقي عبر جميع القنوات، مما يمنح الشركات رؤى حول السلوك والانخراط والأداء.
يتعقب حالة الطلب وحجم التذاكر لكنه يفتقر إلى رؤى طائر عبر القنوات.
منتديات المجتمع
منتدى مجتمعي للمستخدمين لمشاركة أفضل الممارسات، وطرح الأسئلة، والتعاون عبر الصناعات.
تركز على التجارة الإلكترونية، مع دعم أقل للصناعات الأخرى مقارنة بالمنصات الأوسع.
مركز المساعدة العامة
يقدم وثائق مفصلة، ودروسًا تعليمية، وأسئلة شائعة لمساعدة المستخدمين على تحقيق أقصى استفادة من قدرات المنصة.
مركز دعم جورجياس مخصص لاحتياجات التجارة الإلكترونية، مما يحد من فائدته للمستخدمين خارج قطاع التجارة الإلكترونية.
سجلات التدقيق
سجلات تدقيق مفصلة لتفاعلات العملاء، مما يضمن الشفافية والمساءلة.
ركز على معاملات وتفاعلات التجارة الإلكترونية، مع تقديم رؤية محدودة للأعمال غير التجارية الإلكترونية.
