مقارنات المنافسين
نظرة مقارنة بيننا وبين منافسينا.
قدرة
سهولة الاستخدام
واجهة سهلة الاستخدام، منخفضة الكود/بدون كود، تُبسط الإعداد وسير العمل للمستخدمين غير التقنيين.
سهل الاستخدام ولكنه يتطلب تكاملات من طرف خارجي، مما يضيف تعقيدًا عند إدارة قنوات متعددة.
عرض القناة
يدعم الاتصال العالمي متعدد القنوات - بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة، وواتساب، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والرسائل داخل التطبيق.
يدعم البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف، ولكن يحتاج SMS وواتسآب إلى أدوات طرف ثالث - مما يضيف تعقيدات وتكاليف.
إمكانيات صندوق الوارد
تجمع صندوق بريد الطيور اتصالات العملاء عبر قنوات متعددة لسهولة الإدارة.
يُفصل نظام صندوق الوارد المعياري القنوات ويحتاج إلى إدارة يدوية - مما يؤدي إلى تجربة غير متجانسة.
أتمتة
يمكن أن يعزز سير العمل المتقدم القابل للتخصيص، المصمم للفرق الفنية وغير الفنية على حد سواء.
يقدم الأتمتة، لكن الميزات المتقدمة تتطلب ترقيات مكلفة، مما يحد من الخيارات للفرق الصغيرة.
التواصل الاستباقي
تقدم outreach استباقي في الوقت الفعلي باستخدام الذكاء الاصطناعي ومحفزات قائمة على الأحداث لبدء تفاعلات مخصصة في الوقت المناسب.
ميزات استباقية أساسية لكنها تفتقر إلى التفاعلات الفورية والأتمتة المدفوعة بالذكاء الصناعي - مما يحد من المشاركة الاستباقية.
التكاملات والقابلية للتوسع
يتكامل مع مجموعة واسعة من الأدوات، ويتوسع بسهولة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبرى على مستوى العالم.
يعتمد على أدوات الطرف الثالث للرسائل النصية والصوت، مما يزيد من التعقيد (ويمكن أن تتزايد التكاليف مع نمو الأعمال).
قدرة منصة موسعة
حقًا متكامل بشكل كامل - يقدم الدعم، وأتمتة التسويق، وتأهيل العملاء المحتملين المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والتوصيات، وأكثر من ذلك.
يركز على الدعم، لكنه يتطلب أدوات إضافية لأتمتة التسويق والتفاعل عبر المنصات.
الذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي يدعم اتخاذ القرار في الوقت الفعلي، مما يتيح تفاعلات مع العملاء قابلة للتوسع وفعالة من حيث التكلفة.
ميزات الذكاء الاصطناعي الأساسية ولكنها تفتقر إلى الذكاء الاصطناعي الواسع لبرBird للانخراط الاستباقي والتخصيص الفوري.
تحليلات
تحليلات في الوقت الحقيقي عبر جميع القنوات، مما يمنح الشركات رؤى حول السلوك والانخراط والأداء.
تحليلات مجزأة عبر القنوات، مع تقارير متقدمة تتطلب خططًا أعلى أو مزيدًا من التكاملات.
منتديات المجتمع
منتدى مجتمعي للمستخدمين لمشاركة أفضل الممارسات، وطرح الأسئلة، والتعاون عبر الصناعات.
يتوفر منتدى مجتمعي يحتوي على مناقشات ودروس تعليمية وحلول للمشكلات، مما يوفر دعمًا قيمًا للمستخدمين.
مركز المساعدة العامة
يقدم وثائق مفصلة، ودروسًا تعليمية، وأسئلة شائعة لمساعدة المستخدمين على تحقيق أقصى استفادة من قدرات المنصة.
يوفر مركز مساعدة أساسي لكن إعداده المجزأ يجعل التنقل فيه أكثر صعوبة.
سجلات التدقيق
سجلات تدقيق مفصلة لتفاعلات العملاء، مما يضمن الشفافية والمساءلة.
يوفر سجلات تدقيق، ولكن يتطلب الوصول المفصل خططًا أعلى أو وحدات إضافية.
