نموذج البيانات لجهات الاتصال
فهم نموذج بيانات Bird لاتصالات موحدة
تم تصميم نموذج بيانات Bird لتوحيد جميع معلومات العملاء في ملف تعريف اتصال واحد. يقوم هذا الملف الشخصي بتوحيد المعرفات والسمات والأحداث والأشياء والقوائم حتى تتمكن من تقسيم وتحليل وتخصيص الاتصالات بشكل فعال.
الاتصال: الكائن المركزي
يعتبر التواصل هو العنصر المركزي في نموذج بيانات Bird. يحتوي كل تواصل على رقم تعريف التواصل (مرئي في عنوان URL للملف الشخصي)، والذي يجعله مميزًا وفريدًا ضمن Bird.

المعرفات والسمات
القوائم
يمكن إضافة جهات الاتصال بشكل اختياري إلى قائمة واحدة أو أكثر.
كونه في قائمة يتيح لك تجميع جهات الاتصال للاستهداف.
يمكن إزالة جهة الاتصال من قائمة، مما يعني أنه تم إلغاء الاشتراك من تلك القائمة.
يمكن أن تحدث الإزالة يدويًا أو عندما ينقر المستخدم على رابط إلغاء الاشتراك من القائمة في البريد الإلكتروني.
إضافة جهات الاتصال إلى القوائم:
عبر Contacts API
استيراد CSV
تحديثات يدوية
إجراءات Journeys أو Flows
فعاليات
تمثل الأحداث الإجراءات أو التفاعلات المرتبطة بجهة اتصال. تظهر كـ جدول زمني في ملف تعريف جهة الاتصال.
الأحداث القياسية (الدلالية): يتم تعريفها مسبقًا بواسطة Bird، مثل:
أحداث التجارة الإلكترونية مثل تقديم طلب، تحديث السلة
أحداث الرسائل مثل إرسال رسالة، الضغط على رابط الرسالة
أحداث مخصصة: إجراءات يحددها المستخدم لتناسب حالات الاستخدام الخاصة بك مثل فتح حساب، إجراء معاملة وما إلى ذلك.
إنشاء أو تحديث الأحداث:
الأحداث القياسية: API، SDK، مزامنة التكامل، أو تدفقات البيانات
أحداث مخصصة: API، SDK، أو تدفقات البيانات
كائنات
استخدام نموذج البيانات
التجزئة
يمكنك بناء شرائح باستخدام:
المُعرّفات والسمات
الأحداث (قياسية أو مخصصة)
الشركة أو أي كائنات مخصصة ذات صلة
تخصيص المحتوى
عند إرسال الحملات أو الرحلات، يمكنك تخصيص المحتوى باستخدام:
المُعرّفات والسمات: متاحة في جميع الاتصالات من الحملات والرحلات
خصائص الحدث: متاحة فقط في الرحلات، عندما يكون المحفز هو نفس الحدث
خصائص كائن مخصص ذو صلة: متاحة فقط في الرحلات، عندما يكون المحفز هو نفس الكائن المرتبط
كيفية استخدام الخصومات أو القسائم أو العروض للتخصيص؟
يرجى ملاحظة أن الخصومات ليست مرتبطة بكائن الاتصال مباشرة بأي طريقة. يمكن تخزين الخصومات بشكل منفصل تحت المحتوى > الخصومات عن طريق تحميل ملف csv يحتوي على رموز الخصم في كائن الخصم أو بإنشاء رمز خصم مباشرة من خلال التوافق مع تكامل Shopify.
يمكن استخدام الخصومات المحملة أو المنشأة فقط للرموز المخفضة الفريدة في البريد الإلكتروني
سيتم تعيين رموز الخصم للأشخاص وسيتم تسجيل أحداث فشل إرسال رمز الخصم إذا أُرسل رمز الخصم أو فشل في الإرسال لهم
كيف يمكن استخدام البيانات المرتجلة مثل الروابط الفريدة للتخصيص؟
يمكن للمستخدمين تحميل ملف csv يحتوي على أعمدة البيانات المرتجلة المعيّنة إلى معرفات الاتصال تحت القسم المتقدم > بيانات إضافية.
يمكن بعد ذلك استخدام الأعمدة في csv البيانات الإضافية لتعيين متغيرات المحتوى في الحملات.
ملخص
ملف الاتصال الموحد لـ Bird يجمع كل بيانات العملاء في عرض واحد، بما في ذلك:
المعرفات للتعرف الفريد
السمات للسياق الوصفي
القوائم لإدارة الاشتراكات
الأحداث لتتبع السلوك
الأشياء لنمذجة البيانات العلائقية
تسمح لك هذه البنية بإنشاء مقاطع دقيقة، وأتمتة رحلات العملاء، وتقديم تجارب مخصصة للغاية على نطاق واسع.