المعرفات

المعرفات هي قيم فريدة تستخدمها Bird للتعرف على جهة الاتصال وتوحيدها عبر قنوات متعددة.

• المعرفات القياسية (المقدمة من Bird):

  • البريد الإلكتروني: يجعل هذا المعرف جهة الاتصال مؤهلة للتواصل عبر البريد الإلكتروني

  • الهاتف: يجعل هذا المعرف جهة الاتصال مؤهلة للتواصل عبر SMS، RCS وWhatsApp

  • رمز الدفع: يجعل هذا المعرف جهة الاتصال مؤهلة للتواصل عبر Mobile Push

  • معرف الزائر: يتم إنشاء هذا المعرف عند تعقب أحداث عرض الصفحة أو النموذج باستخدام Bird SDK

  • معرف المحادثة: يتم إنشاء هذا المعرف عند تعقب التفاعل المباشر للمحادثة على الموقع باستخدام Bird SDK

• المعرفات المخصصة (المحددة من قبل المستخدم):أي معرف فريد من أنظمتك (مثال، معرف CRM، معرف الولاء) يجب أن يكون فريدًا لكل جهة اتصال (بدون تكرار عبر الملفات الشخصية)

  
  

السمات

يمكن للاتصالات أن تحتوي على سمة أو أكثر—حقول بيانات تخزن المعلومات الوصفية.

• يمكن أن تكون السمات من النوع:نص: نصوص، مصفوفات، خيارات فردية أو متعددةالاختيارمنطقيةرقموتاريخ ووقت

• السمات القياسية: هذه مسبقة التعريف بواسطة Bird التي يمكن استخدامها لتخزين تفاصيل الاتصالاسم العرضالاسم الأولاسم العائلةالعمرتاريخ الميلادالدولةالمدينةالمقاطعةالرمز البريدياللغةالتوقيتالمنصةاشتراك هي أيضًا سمات منطقية مشابهة للسمات الأخرى التي تساعد في الإشارة إلى موافقة المستخدم على تلقي الاتصالات من منصة. أي سمة منصة غير محددة كـ "مشترك" سيتم استبعادها عند إرسال الاتصالات على تلك المنصة من الحملات.اشتراك البريد الإلكترونياشتراك SMSSاشتراك WhatsAppاشتراك RCSاشتراك الدفع

• السمات المخصصة: تم إنشاؤها بواسطة المستخدمين لتخزين أي معلومات إضافية

الإيقافات: لاحظ أن معرّفات الاتصال مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف يمكن إيقافها لمنصات معينة لأسباب مثل إلغاء الاشتراك أو البريد الإلكتروني/الهاتف غير الصالح.

تحديث السمات والمعرفات:

• عبر Contacts API

• استيراد CSV

• إنشاء وتحديث يدوي

• مزامنة التكاملات

• تدفقات البيانات