ج

ج

م

م

نموذج البيانات للاتصالات

فهم نموذج بيانات الطائر للاتصالات الموحدة

تم تصميم نموذج بيانات Bird لتوحيد جميع معلومات العملاء في ملف تعريف اتصال واحد. يُجمع هذا الملف التعريفي المعرّفات والسمات والأحداث والعناصر والقوائم حتى تتمكن من تقسيم وتحليل وتخصيص الاتصالات بشكل فعال.

الاتصال: الكائن المركزي

الجهة الاتصال هي الكائن المركزي في نموذج بيانات بيرد. تحتوي كل جهة اتصال على معرف جهة الاتصال (مرئي في عنوان URL الخاص بالملف الشخصي)، والذي يحددها بشكل فريد داخل بيرد.

المحددات والسمات

المحددات

المحددات هي قيم فريدة تستخدمها Bird للتعرف على جهة اتصال وتوحيدها عبر قنوات متعددة.

  • المحددات القياسية (المقدمة من Bird):

    • البريد الإلكتروني: تجعل هذه المحددة جهة الاتصال مؤهلة للتواصل عبر البريد الإلكتروني

    • الهاتف: تجعل هذه المحددة جهة الاتصال مؤهلة للتواصل عبر SMS وRCS وWhatsApp

    • رمز الدفع: تجعل هذه المحددة جهة الاتصال مؤهلة للتواصل عبر الدفع المحمول

    • معرف الزائر: يتم إنشاء هذه المحددة عند تتبع أحداث مشاهدة الصفحة أو النموذج باستخدام Bird SDK

    • معرف الدردشة: يتم إنشاء هذه المحددة عند تتبع تفاعل الدردشة المباشرة على الموقع باستخدام Bird SDK

  • المحددات المخصصة (تعريف المستخدم): أي معرف فريد من أنظمتك (مثل معرف CRM، معرف الولاء) يجب أن يكون فريدًا لكل جهة اتصال (لا تكرارات عبر الملفات الشخصية)


السمات

يمكن أن تحتوي جهات الاتصال على سمة أو أكثر—حقول بيانات تخزن معلومات وصفية.

  • يمكن أن تكون السمات من نوع: نص: نص، مصفوفات، خيارات مفردة أو متعددةBooleanرقمالتاريخ والوقت

  • السمات القياسية: هذه محددة مسبقًا بواسطة Bird والتي يمكن استخدامها لتخزين تفاصيل الاتصال اسم العرضالاسم الأولالاسم الأخيرالعمرعيد الميلادالدولةالمدينةالمقاطعةالرمز البريدياللغةالمنطقة الزمنيةالاشتراك في المنصة هي أيضًا سمات بوليانية مشابهة للسمات الأخرى التي تساعد على الإشارة إلى موافقة المستخدم على تلقي الاتصالات من منصة ما. سيتم تصفية أي سمة منصة لم يتم تعيينها كـ مشترك عند إرسال الاتصالات على تلك المنصة من الحملات. الاشتراك في البريد الإلكترونيالاشتراك في SMS الاشتراك في WhatsApp الاشتراك في RCS الاشتراك في الدفع

  • السمات المخصصة: التي ينشئها المستخدمون لتخزين أي معلومات إضافية

التعطيلات: لاحظ أنه يمكن تعطيل معرفات جهة الاتصال مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لمنصات محددة بسبب أسباب مثل الغاء الاشتراك أو البريد الإلكتروني/الهاتف غير صالح.

تحديث السمات والمحددات:

  • عبر واجهة برمجة تطبيقات جهات الاتصال

  • استيراد CSV

  • الإنشاء والتحديث اليدوي

  • تزامن التكامل

  • تدفقات البيانات

المحددات

المحددات هي قيم فريدة تستخدمها Bird للتعرف على جهة اتصال وتوحيدها عبر قنوات متعددة.

  • المحددات القياسية (المقدمة من Bird):

    • البريد الإلكتروني: تجعل هذه المحددة جهة الاتصال مؤهلة للتواصل عبر البريد الإلكتروني

    • الهاتف: تجعل هذه المحددة جهة الاتصال مؤهلة للتواصل عبر SMS وRCS وWhatsApp

    • رمز الدفع: تجعل هذه المحددة جهة الاتصال مؤهلة للتواصل عبر الدفع المحمول

    • معرف الزائر: يتم إنشاء هذه المحددة عند تتبع أحداث مشاهدة الصفحة أو النموذج باستخدام Bird SDK

    • معرف الدردشة: يتم إنشاء هذه المحددة عند تتبع تفاعل الدردشة المباشرة على الموقع باستخدام Bird SDK

  • المحددات المخصصة (تعريف المستخدم): أي معرف فريد من أنظمتك (مثل معرف CRM، معرف الولاء) يجب أن يكون فريدًا لكل جهة اتصال (لا تكرارات عبر الملفات الشخصية)


السمات

يمكن أن تحتوي جهات الاتصال على سمة أو أكثر—حقول بيانات تخزن معلومات وصفية.

  • يمكن أن تكون السمات من نوع: نص: نص، مصفوفات، خيارات مفردة أو متعددةBooleanرقمالتاريخ والوقت

  • السمات القياسية: هذه محددة مسبقًا بواسطة Bird والتي يمكن استخدامها لتخزين تفاصيل الاتصال اسم العرضالاسم الأولالاسم الأخيرالعمرعيد الميلادالدولةالمدينةالمقاطعةالرمز البريدياللغةالمنطقة الزمنيةالاشتراك في المنصة هي أيضًا سمات بوليانية مشابهة للسمات الأخرى التي تساعد على الإشارة إلى موافقة المستخدم على تلقي الاتصالات من منصة ما. سيتم تصفية أي سمة منصة لم يتم تعيينها كـ مشترك عند إرسال الاتصالات على تلك المنصة من الحملات. الاشتراك في البريد الإلكترونيالاشتراك في SMS الاشتراك في WhatsApp الاشتراك في RCS الاشتراك في الدفع

  • السمات المخصصة: التي ينشئها المستخدمون لتخزين أي معلومات إضافية

التعطيلات: لاحظ أنه يمكن تعطيل معرفات جهة الاتصال مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لمنصات محددة بسبب أسباب مثل الغاء الاشتراك أو البريد الإلكتروني/الهاتف غير صالح.

تحديث السمات والمحددات:

  • عبر واجهة برمجة تطبيقات جهات الاتصال

  • استيراد CSV

  • الإنشاء والتحديث اليدوي

  • تزامن التكامل

  • تدفقات البيانات

المحددات

المحددات هي قيم فريدة تستخدمها Bird للتعرف على جهة اتصال وتوحيدها عبر قنوات متعددة.

  • المحددات القياسية (المقدمة من Bird):

    • البريد الإلكتروني: تجعل هذه المحددة جهة الاتصال مؤهلة للتواصل عبر البريد الإلكتروني

    • الهاتف: تجعل هذه المحددة جهة الاتصال مؤهلة للتواصل عبر SMS وRCS وWhatsApp

    • رمز الدفع: تجعل هذه المحددة جهة الاتصال مؤهلة للتواصل عبر الدفع المحمول

    • معرف الزائر: يتم إنشاء هذه المحددة عند تتبع أحداث مشاهدة الصفحة أو النموذج باستخدام Bird SDK

    • معرف الدردشة: يتم إنشاء هذه المحددة عند تتبع تفاعل الدردشة المباشرة على الموقع باستخدام Bird SDK

  • المحددات المخصصة (تعريف المستخدم): أي معرف فريد من أنظمتك (مثل معرف CRM، معرف الولاء) يجب أن يكون فريدًا لكل جهة اتصال (لا تكرارات عبر الملفات الشخصية)


السمات

يمكن أن تحتوي جهات الاتصال على سمة أو أكثر—حقول بيانات تخزن معلومات وصفية.

  • يمكن أن تكون السمات من نوع: نص: نص، مصفوفات، خيارات مفردة أو متعددةBooleanرقمالتاريخ والوقت

  • السمات القياسية: هذه محددة مسبقًا بواسطة Bird والتي يمكن استخدامها لتخزين تفاصيل الاتصال اسم العرضالاسم الأولالاسم الأخيرالعمرعيد الميلادالدولةالمدينةالمقاطعةالرمز البريدياللغةالمنطقة الزمنيةالاشتراك في المنصة هي أيضًا سمات بوليانية مشابهة للسمات الأخرى التي تساعد على الإشارة إلى موافقة المستخدم على تلقي الاتصالات من منصة ما. سيتم تصفية أي سمة منصة لم يتم تعيينها كـ مشترك عند إرسال الاتصالات على تلك المنصة من الحملات. الاشتراك في البريد الإلكترونيالاشتراك في SMS الاشتراك في WhatsApp الاشتراك في RCS الاشتراك في الدفع

  • السمات المخصصة: التي ينشئها المستخدمون لتخزين أي معلومات إضافية

التعطيلات: لاحظ أنه يمكن تعطيل معرفات جهة الاتصال مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لمنصات محددة بسبب أسباب مثل الغاء الاشتراك أو البريد الإلكتروني/الهاتف غير صالح.

تحديث السمات والمحددات:

  • عبر واجهة برمجة تطبيقات جهات الاتصال

  • استيراد CSV

  • الإنشاء والتحديث اليدوي

  • تزامن التكامل

  • تدفقات البيانات

قوائم

يمكن إضافة جهات الاتصال اختيارياً إلى قائمة واحدة أو أكثر.

  • كونك في قائمة يتيح لك تجميع جهات الاتصال لاستهدافها.

  • يمكن إزالة جهة الاتصال من قائمة، مما يدل على أنها غير مشترك في تلك القائمة.

  • يمكن أن تتم الإزالة يدوياً أو عندما ينقر المستخدم على رابط إلغاء الاشتراك في القائمة في بريد إلكتروني.

إضافة جهات الاتصال إلى القوائم:

  • عبر واجهة برمجة تطبيقات جهات الاتصال

  • استيراد CSV

  • تحديثات يدوية

  • إجراءات الرحلات أو التدفقات


فعاليات

تمثل الأحداث الإجراءات أو التفاعلات المرتبطة بجهة اتصال. تظهر كـ جدول زمني في ملف تعريف جهة الاتصال.

  • الأحداث القياسية (الدلالية): هذه محددة مسبقًا من قبل Bird، مثل:

    • أحداث التجارة الإلكترونية مثل طلب تم وضعه، تحديث سلة التسوق

    • أحداث الرسائل مثل تم إرسال رسالة، تم النقر على رابط الرسالة

  • الأحداث المخصصة: إجراءات معرفة من قبل المستخدم تناسب حالات الاستخدام الخاصة بك مثل فتح حساب، إجراء معاملة إلخ.

إنشاء أو تحديث الأحداث:

  • الأحداث القياسية: API، SDK، مزامنة التكامل، أو تدفقات البيانات

  • الأحداث المخصصة: API، SDK، أو تدفقات البيانات

أشياء

تمثل الكائنات الكيانات ذات الصلة التي يمكن ربطها بالجهات الاتصال.

  • الكائن القياسي: الشركة

  • الكائنات المخصصة: التي تم إنشاؤها بواسطة المستخدمين لنمذجة الكيانات المحددة للأعمال

يمكن ربط سجل أو أكثر من سجلات الكائنات المخصصة أو كائن أو أكثر من الكائنات المخصصة بجهة الاتصال

أمثلة على الكائنات المخصصة:

  • الحسابات

  • الاشتراكات

  • الحجوزات

النقاط الرئيسية:

  • يمكن أن توجد الكائنات بمفردها ولكن يمكن أيضًا ربطها بالجهات الاتصال في علاقة واحد إلى كثير.

  • تعمل الكائنات المخصصة مثل الجداول العلائقية المرتبطة بالجهات الاتصال.

  • يمكن أن يكون لكل كائن خصائص مخصصة خاصة به.

إنشاء أو تحديث الأحداث:

  • كائن الشركة: API، استيراد CSV، أو تدفقات البيانات

  • الكائنات المخصصة: API أو تدفقات البيانات

تمثل الكائنات الكيانات ذات الصلة التي يمكن ربطها بالجهات الاتصال.

  • الكائن القياسي: الشركة

  • الكائنات المخصصة: التي تم إنشاؤها بواسطة المستخدمين لنمذجة الكيانات المحددة للأعمال

يمكن ربط سجل أو أكثر من سجلات الكائنات المخصصة أو كائن أو أكثر من الكائنات المخصصة بجهة الاتصال

أمثلة على الكائنات المخصصة:

  • الحسابات

  • الاشتراكات

  • الحجوزات

النقاط الرئيسية:

  • يمكن أن توجد الكائنات بمفردها ولكن يمكن أيضًا ربطها بالجهات الاتصال في علاقة واحد إلى كثير.

  • تعمل الكائنات المخصصة مثل الجداول العلائقية المرتبطة بالجهات الاتصال.

  • يمكن أن يكون لكل كائن خصائص مخصصة خاصة به.

إنشاء أو تحديث الأحداث:

  • كائن الشركة: API، استيراد CSV، أو تدفقات البيانات

  • الكائنات المخصصة: API أو تدفقات البيانات

تمثل الكائنات الكيانات ذات الصلة التي يمكن ربطها بالجهات الاتصال.

  • الكائن القياسي: الشركة

  • الكائنات المخصصة: التي تم إنشاؤها بواسطة المستخدمين لنمذجة الكيانات المحددة للأعمال

يمكن ربط سجل أو أكثر من سجلات الكائنات المخصصة أو كائن أو أكثر من الكائنات المخصصة بجهة الاتصال

أمثلة على الكائنات المخصصة:

  • الحسابات

  • الاشتراكات

  • الحجوزات

النقاط الرئيسية:

  • يمكن أن توجد الكائنات بمفردها ولكن يمكن أيضًا ربطها بالجهات الاتصال في علاقة واحد إلى كثير.

  • تعمل الكائنات المخصصة مثل الجداول العلائقية المرتبطة بالجهات الاتصال.

  • يمكن أن يكون لكل كائن خصائص مخصصة خاصة به.

إنشاء أو تحديث الأحداث:

  • كائن الشركة: API، استيراد CSV، أو تدفقات البيانات

  • الكائنات المخصصة: API أو تدفقات البيانات

استخدام نموذج البيانات

التجزئة

يمكنك بناء أقسام باستخدام:

  • المعرفات والسمات

  • الأحداث (قياسية أو مخصصة)

  • الشركة أو أي كائنات مخصصة ذات صلة

تخصيص المحتوى

عند إرسال الحملات أو الرحلات، يمكنك تخصيص المحتوى باستخدام:

  • المعرفات والسمات: المتاحة في جميع الاتصالات من الحملات والرحلات

  • خصائص الأحداث: متاحة فقط في الرحلات، عندما يكون الزناد هو نفس الحدث

  • خصائص الكائنات المخصصة ذات الصلة: متاحة فقط في الرحلات، عندما يكون الزناد هو نفس الكائن ذي الصلة

كيفية استخدام الخصومات أو القسائم أو العروض للتخصيص؟

لاحظ أن الخصومات غير مرتبطة بكائن الاتصال مباشرة بأي شكل من الأشكال. يمكن تخزين الخصومات بشكل منفصل في محتوى > الخصومات عن طريق تحميل ملف csv من رموز الخصم في كائن الخصم أو من خلال إنشاء رمز خصم متزامن مباشرةً مع تكامل Shopify.

  • يمكن استخدام الخصومات التي تم تحميلها أو إنشاؤها لرموز خصم فريدة فقط في الرسائل الإلكترونية

  • سيتم تعيين رمز خصم للاتصالات وأحداث تقديم رمز الخصم الفاشلة المرتبطة بهم إذا تم إرسال رمز خصم أو فشل في الإرسال لهم

كيفية استخدام بيانات غير رسمية مثل الروابط الفريدة للتخصيص؟

يمكن للمستخدمين تحميل ملف csv مع أعمدة بيانات غير رسمية مرتبطة بمعرفات الاتصال تحت قسم البيانات الإضافية في متقدم > بيانات إضافية.

يمكن استخدام الأعمدة في ملف csv للبيانات الإضافية بعد ذلك لربط متغيرات المحتوى في الحملات.

ملخص

يقدم ملف تعريف الاتصال الموحد للعميل في Bird جميع بيانات العملاء في عرض واحد، بما في ذلك:

  • معرفات للتعرف الفريد

  • سمات للسياق الوصفي

  • قوائم لإدارة الاشتراكات

  • أحداث لتتبع السلوكيات

  • أشياء لنمذجة البيانات العلاقية

تتيح لك هذه الهيكلية إنشاء شرائح دقيقة، وأتمتة رحلات العملاء، وتقديم تجارب مخصصة بعمق على نطاق واسع.


A person is standing at a desk while typing on a laptop.

المنصة الكاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تتوسع مع أعمالك.

تواصل مع المبيعات

ابدأ مجانًا

© 2025 طائر

الاتصال بالدعم

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

المنصة الكاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تتوسع مع أعمالك.

تواصل مع المبيعات

ابدأ مجانًا

© 2025 طائر

الاتصال بالدعم

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

المنصة الكاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تتوسع مع أعمالك.

تواصل مع المبيعات

ابدأ مجانًا

© 2025 طائر

الاتصال بالدعم