إرسال الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب يمكن أن يزيد بشكل كبير من التفاعل مع حملاتك التسويقية. ميزة تحسين وقت الإرسال (STO) المدعومة بالذكاء الاصطناعي تخلصك من التخمين في تحديد متى تصل إلى جمهورك من خلال تحليل أنماط السلوك والتنبؤ بأفضل وقت لإرسال الرسائل إلى كل مستلم على حدة.
تشرح هذه الدليل كيف يعمل تحديد وقت الإرسال القائم على الذكاء الاصطناعي وكيف يمكنك الاستفادة منه لتحسين أداء حملتك.
ما هو تحسين وقت الإرسال (STO)؟
تحسين وقت الإرسال هي ميزة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي تقوم بتحليل بيانات التفاعل التاريخية (مثل الفتحات أو النقرات) للتنبؤ متى من المحتمل أن يتفاعل كل مستلم مع محتواك. يساعدك على:
زيادة معدلات الفتح والنقر
تجنب إرهاق صندوق الوارد
تخصيص التسليم دون جهد يدوي
كيفية استخدام الوقت الأمثل للإرسال في الحملات
يمكنك اتباع هذه الخطوات لتطبيق أفضل وقت إرسال على حملاتك
ضمن قسم الجدول، اختر نوع الإرسال كأفضل وقت للإرسال
للمرة الأولى، ستحتاج إلى تفعيل تحسين وقت الإرسال ضمن إعدادات مساحة العمل الخاصة بك. يمكن الوصول إلى صفحة الإعدادات أيضًا عبر رمز المستخدم > وحدة التحكم الإدارية > التسويق > الذكاء الاصطناعي > تحسين وقت الإرسال
في هذه الصفحة https://app.bird.com/preferences/marketing-ai/sto يمكنك تفعيله للبُنى المختلفة
بمجرد اختيارك لأفضل وقت إعادة الإرسال، يمكنك تحديد الخيارات التالية:
التاريخ الذي ترغب في الإرسال فيه
وقت بديل للمستلمين الذين ليس لديهم بيانات تفاعل سابقة كافية (النقرات أو الفتحات) لتحديد الوقت الأمثل بالنسبة لهم
المنطقة الزمنية ثابتة لتكون منطقة المستلم المحلية
اختر ما تود القيام به إذا كانت المنطقة الزمنية لمستلم ما قد انتهت في التاريخ المحدد
اختر ما تود القيام به إذا كانت المنطقة الزمنية مفقودة من المستلم
أفضل الممارسات
غير موصى به للحملات الحساسة من حيث الوقت: سيتم إرسال الوقت الأمثل بناءً على أفضل وقت لكل مستلم في منطقتهم الزمنية المحلية، مما قد يمدد فترة إرسال الحملة عبر جميع المناطق الزمنية اعتمادًا على اختلافات المناطق الزمنية للمستلمين (قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 48 ساعة لتغطية جميع المناطق الزمنية في العالم). لذلك، من أجل إرسال أي حملات حساسة من حيث الوقت مثل الإعلانات أو العروض المحدودة، يمكنك استخدام وقت إرسال ثابت أو الإرسال على الفور.
قسم بذكاء: يعمل نظام STO بشكل أفضل عند دمجه مع تقسيم الجمهور لتحقيق الصلة.
قياس النتائج: قارن حملات STO مع الإرسال في الأوقات الثابتة لتقييم المكاسب في الأداء.
استخدم الحلول البديلة: بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم بيانات غير كافية، سيستخدم الذكاء الاصطناعي الاتجاهات العالمية أو الاتجاهات على مستوى القطاعات.
أسئلة متكررة
هل ستقوم STO بإرسال رسائل في أوقات مختلفة لكل مستلم؟
نعم. يتلقى كل مستلم الرسالة في الوقت المثالي المتوقع لهم ضمن التاريخ المحدد في منطقتهم الزمنية المحلية.
هل يمكن لـ STO العمل عبر القنوات المختلفة؟
نحن نقوم بتدريب البيانات بشكل فردي لكل قناة مثل البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة، واتساب، حيث يمكن أن تختلف سلوكيات التفاعل لنفس المستلم عبر القنوات.
ماذا لو كان لدى المستخدم تاريخ تفاعل سابق غير موجود؟
تستخدم الذكاء الاصطناعي وقتًا احتياطيًا يمكنك تحديده.
ماذا يحدث إذا كان الوقت المثالي للمستخدم ضمن ساعات الهدوء؟
إذا سقط الوقت المثالي المحدد ضمن ساعات الهدوء، فإننا نجد أقرب حد لساعات الهدوء ونجدول الرسالة للساعة القابلة للإرسال التالية بعد ساعات الهدوء. يتم طباعة الرسالة لتُرسل في أقرب حد لساعات الهدوء بالنسبة للوقت المثالي.
