إرسال الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب يمكن أن يزيد بشكل كبير من التفاعل مع حملاتك التسويقية. تعتمد ميزة Send Time Optimization (STO) المدفوعة بالذكاء الاصطناعي على إزالة التخمين من عملية تحديد الوقت المناسب للوصول إلى جمهورك من خلال تحليل الأنماط السلوكية والتنبؤ بالوقت الأفضل لإرسال الرسائل إلى كل مستلم على حدة.
يوضح هذا الدليل كيفية عمل تحديد وقت الإرسال المستند إلى الذكاء الاصطناعي وكيفية الاستفادة منه لتحسين أداء حملاتك.
ما هو Send Time Optimization (STO)؟
Send Time Optimization هو ميزة تعتمد على الذكاء الاصطناعي تقوم بتحليل بيانات التفاعل التاريخية (مثل الفتح أو النقرات) للتنبؤ بالوقت الذي من المرجح أن يتفاعل فيه كل مستلم مع المحتوى الخاص بك. إنه يساعدك على:
زيادة معدلات الفتح والنقر
تجنب تعب البريد الوارد
تخصيص التسليم دون مجهود يدوي
كيفية استخدام الوقت الأمثل للإرسال في الحملات
يمكنك اتباع هذه الخطوات لتطبيق وقت الإرسال الأمثل على حملاتك
تحت قسم الجدول الزمني، اختر نوع الإرسال كوقت الإفراج الأمثل
لأول مرة، ستحتاج إلى تمكين تحسين وقت الإرسال تحت إعدادات مساحة العمل. يمكن الوصول إلى صفحة الإعدادات أيضًا تحت أيقونة المستخدم > وحدة التحكم الإدارية > التسويق > الذكاء الاصطناعي > تحسين وقت الإرسال
في هذه الصفحة https://app.bird.com/preferences/marketing-ai/sto يمكنك تفعيلها لمنصات مختلفة
بمجرد اختيار وقت الإرسال الأمثل، يمكنك تحديد الخيارات التالية:
التاريخ الذي ترغب في الإرسال فيه
وقت الاسترجاع للمستلمين الذين لا يتوفر لديهم بيانات تفاعل كافية في الماضي (نقرات أو فتحات) لتحديد الوقت الأمثل لهم
المنطقة الزمنية ثابتة لتكون المنطقة الزمنية المحلية للمستلم
اختر ما ترغب في فعله إذا كانت المنطقة الزمنية للمستلم قد مرت بالفعل في التاريخ المحدد
اختر ما ترغب في فعله إذا كانت المنطقة الزمنية مفقودة من المستلم
أفضل الممارسات
غير موصى به للحملات الحساسة للوقت: سيقوم وقت الإرسال الأمثل بالإرسال بناءً على أفضل توقيت لكل مستلم في منطقته الزمنية المحلية، مما قد يمدد وقت إرسال الحملة عبر جميع المناطق الزمنية حسب اختلاف المناطق الزمنية للمستلمين (قد يستغرق الأمر حتى 48 ساعة لتغطية جميع المناطق الزمنية في العالم). لذلك، لإرسال أي حملات حساسة للوقت مثل الإعلانات أو العروض المحدودة يمكنك استخدام وقت إرسال ثابت أو الإرسال الفوري
التقسيم بذكاء: يعمل STO بشكل أفضل عندما يتم دمجه مع تقسيم الجمهور لتحقيق الأهمية.
قياس النتائج: قارن حملات STO مع الإرسال في وقت ثابت لتقييم تحسين الأداء.
استخدام البدائل: بالنسبة للمستخدمين الذين لا يمتلكون بيانات كافية، ستستخدم الذكاء الاصطناعي الاتجاهات العالمية أو على مستوى الشرائح.
الأسئلة الشائعة
هل سيرسل STO رسائل في أوقات مختلفة لكل مستلم؟
نعم. يتلقى كل مستلم الرسالة في الوقت الأمثل المتوقع لهم ضمن التاريخ المحدد في منطقة الوقت المحلية الخاصة بهم.
هل يمكن أن يعمل STO عبر القنوات المختلفة؟
نقوم بتدريب البيانات بشكل فردي لكل قناة مثل البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، واتساب لأن سلوكيات التفاعل لنفس المستلم قد تختلف عبر القنوات.
ماذا لو لم يكن للمستخدم سجل تفاعل سابق؟
يستخدم الذكاء الاصطناعي وقتًا احتياطيًا يمكنك تحديده.
ماذا يحدث إذا كان الوقت الأمثل للمستخدم ضمن ساعات الهدوء؟
إذا كان الوقت الأمثل المحدد يقع ضمن ساعات الهدوء، نجد أقرب حافة لساعات الهدوء ونجدول الرسالة للساعة المسموح بها التالية بعد ساعات الهدوء. يتم إجراء الرسالة للإرسال عند أقرب حدود لساعات الهدوء بالنسبة للوقت الأمثل.
