عند مراجعة تحليلات حملتك البريدية، قد تلاحظ أحيانًا سيناريو حيث تظهر رسالة عدم وجود فتحات ولكن على الأقل نقرة واحدة. بينما قد يبدو ذلك محيرًا، إلا أنه في الواقع أمر شائع ويتعلق بكيفية عمل تتبع الفتحات والنقرات بشكل مختلف.
كيفية تتبع النقرات
تعمل تتبع النقرات بشكل مختلف. يتم إعادة كتابة كل رابط في بريدك الإلكتروني ليمر عبر خادم رابط تتبع قبل إعادة توجيهه إلى الوجهة النهائية. عندما ينقر المستلم على الرابط، يسجل خادم التتبع حدث النقر - بدون الحاجة إلى صور.
هذا يعني أنه يمكن قياس النقرات حتى إذا كانت الصور معطلة أو لم يتم تفعيل بكسل التتبع.
لماذا تحدث النقرات دون فتح
يمكنك أن ترى نقرات بدون فتحات في تقاريرك بسبب:
الصور متوقفة: لم يقم المستلم بتحميل الصور، لذا لم يتم تسجيل أي فتح، لكنه لا يزال قد نقر على رابط.
حماية الخصوصية: تقوم بعض برامج البريد الإلكتروني بتعتيم أو حظر تتبع الفتحات مع السماح بالنقر على الروابط.
رسائل البريد النصية العادية: لا يمكن تتبع الفتحات في الرسائل النصية العادية، لكن يمكن تتبع النقرات.
إعادة التوجيه: إذا قام شخص ما بإعادة توجيه بريدك الإلكتروني، يمكن لمستلم إعادة التوجيه النقر على الروابط، ولكن قد لا يتم تسجيل الفتح الأصلي أبدًا.
النقطة الأساسية
النقرات دائمًا ما تكون إشارة أقوى للانخراط من الفتحات. بينما يمكن أن تفشل تتبعات الفتحات أحيانًا بسبب قيود تقنية، فإن النقر يؤكد أن المستلم قد تفاعل بنشاط مع رسالتك.نصيحة: للحصول على مقياس أكثر دقة للانخراط، اعتمد على معدل النقرات بدلاً من معدل الفتحات، خاصةً مع استمرار حماية الخصوصية في الحد من موثوقية تتبع الفتح.
