نعم، يمكنك استخدام نموذج رسالة معتمد لإرسال رسائل واتساب بكميات كبيرة إلى جمهور محدد مسبقًا عبر الحملات.
إذا كنت ترسل رسالة إلى عميل لبدء محادثة، فسوف تحتاج إلى استخدام قالب رسالة. وسوف تحتاج أيضًا إلى القيام بذلك إذا كنت ترد على عميل بعد أن يكون قد انتهى وقت الرعاية الذي يبلغ 24 ساعة.
نافذة خدمة العملاء هي فترة زمنية يمكن خلالها لأي عمل تجاري إرسال أي نوع من الرسائل إلى المستلم (المستخدم). تستمر هذه النافذة لمدة 24 ساعة ويمكن أن يبدأها إما العمل التجاري أو العميل.
كيف تعمل نافذة خدمة العملاء؟
تبدأ نافذة الخدمة عندما يرسل العميل رسالة ويقوم العمل بالرد. يُعرف هذا بأنه محادثة بدأها المستخدم ولا يتطلب أي موافقة مسبقة. عندما يرسل العمل رسالة نموذجية إلى المستلم (المستخدم)، تبدأ نافذة خدمة العملاء. يُعرف هذا بأنه محادثة بدأت من العمل ويتطلب موافقة مسبقة.
