ساعات الهدوء
تجنب التواصل خلال ساعات غير ملائمة أو غير مناسبة.
ساعات الهدوء هي فترات من اليوم التي يجب ألا ترسل فيها رسائل تسويقية. هناك سببان جيدان لهذا:
لوائح خاصة بالدولة: العديد من الدول لديها قوانين محددة بشأن الوقت الذي يمكنك فيه إرسال الرسائل التسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS). وWhatsApp غير منظم، ولكن نوصي بإعداد ساعات هدوء مخصصة لWhatsApp والالتزام بإرشادات الرسائل النصية القصيرة.
فعالية التسويق: التسويق يكون أقل فعالية خلال ساعات الهدوء. نظرًا لأن العملاء لديهم معدل تفاعل أعلى خلال الساعات غير الهادئة، ركز على إرسال الرسائل خلال تلك الفترة.
واتساب:
ساعات الهدوء اختيارية لتطبيق واتساب.
تنطبق ساعات الهدوء لتطبيق واتساب فقط على قوالب الرسائل التسويقية المعتمدة، المرسلة عبر الحملات، الرحلات، أو التدفقات، أو الرسائل من واجهة البرمجة التطبيقية الخاصة بنا عندما لا يكون هناك محادثة جارية.
لا تنطبق ساعات الهدوء على الرسائل المرسلة من التدفقات أو من واجهة البرمجة التطبيقية الخاصة بنا خلال نافذة دعم العملاء البالغة 24 ساعة، حتى لا يتم تعطيل المحادثات الجارية.
رسائل قصيرة (SMS):
سيتم تطبيق ساعات الهدوء تلقائيًا على كل رقم رسائل قصيرة (SMS) حيث تم تحديد نوع الرسالة كإعلانية.
أي رسالة تُرسل عبر الحملات، الرحلات، أو واجهة البرمجة التطبيقية الخاصة بنا باستخدام رقم رسائل قصيرة (SMS) حيث تم تحديد نوع الرسالة كإعلانية ستكون متوافقة مع قوانين الدولة.
إذا لم يكن لدى الدولة قيود ساعات هدوء، فلن تتأثر رسالتك بأي قيود ساعات هدوء.
لتحديد ما إذا كان يجب أن تكون الرسالة خاضعة لساعات الهدوء، نقوم بفحص التفاعلات الجارية ونقيم ما إذا كان المحتوى ذو طابع تسويقي. تصف الأقسام التالية ما نتحقق منه لكل منتج من منتجات Bird.
الرحلات والحملات
لا تُطبق ساعات الهدوء على رسائل اختبار الحملة.
الرسائل النصية (SMS): إذا تم تعيين نوع الرسائل كنوع ترويجي، فسيتم تطبيق ساعات الهدوء على جميع الرسائل المرسلة عبر ذلك الرقم.
WhatsApp: عندما يقوم العميل بتفعيل ساعات الهدوء يدوياً، ستلتزم جميع الرسائل التي تستخدم القوالب التسويقية المسبقة الموافقة على WhatsApp بساعات الهدوء هذه.
التدفّقات، رسائل API وصندوق الوارد
الرسائل النصية (SMS): إذا تم تعيين نوع الرسائل كنوع ترويجي، فسيتم تطبيق ساعات الهدوء على جميع الرسائل المرسلة عبر ذلك الرقم.
WhatsApp: عندما تقوم بتفعيل ساعات الهدوء يدوياً، ولا يوجد محادثة جارية مع المستخدم النهائي، فستكون جميع الرسائل التي تستخدم القوالب التسويقية المسبقة الموافقة على WhatsApp خاضعة لساعات الهدوء.
قنوات API
الرسائل النصية (SMS): إذا تم تعيين نوع الرسائل كنوع ترويجي، فسيتم تطبيق ساعات الهدوء على جميع الرسائل المرسلة عبر ذلك الرقم.
WhatsApp: عندما تقوم بتفعيل ساعات الهدوء يدوياً، ولا يوجد محادثة جارية مع المستخدم النهائي، فستكون جميع الرسائل التي تستخدم القوالب التسويقية المسبقة الموافقة على WhatsApp خاضعة لساعات الهدوء.
الدول ذات المناطق الزمنية المتعددة
بالنسبة للدول التي تحتوي على مناطق زمنية متعددة، نحن نقدم خيار استخدام رموز المناطق لإرسال الرسائل للمستخدمين وفقاً لتوقيتهم المحلي.
ساعات الهدوء المخصصة
يمكنك تحديد ساعات هادئة مخصصة، توضح عندها يجب عدم إرسال رسائل التسويق. على سبيل المثال، يمكنك تعيين الرسائل ليتم تأجيلها حتى الساعة 9:00 صباحًا بالتوقيت المحلي.
مثال
بالنسبة لهولندا، إذا حددت ساعات هادئة مخصصة من الساعة 8:00 مساءً إلى الساعة 8:00 صباحًا، لن يتم إرسال الرسائل خلال تلك الفترة في أي يوم من أيام الأسبوع.
الدول المدعومة
حاليًا، ندعم أكثر من 100 دولة. هذه ليست قائمة نهائية: إذا لاحظت وجود دولة تحتاج إلى دعم، يُرجى إعلامنا.
الدول المُنظمة:
أستراليا 🇦🇺
بلجيكا 🇧🇪
البرازيل 🇧🇷
كندا 🇨🇦
تشيلي 🇨🇱
كولومبيا 🇨🇴
كوستاريكا 🇨🇷
الدنمارك 🇩🇰
الإكوادور 🇪🇨
أستونيا 🇪🇪
التشيك 🇨🇿
فرنسا 🇫🇷
فنلندا 🇫🇮
ألمانيا 🇩🇪
هندوراس 🇭🇳
هنغاريا 🇭🇺
إيطاليا 🇮🇹
الهند 🇮🇳
أيرلندا 🇮🇪
اليابان 🇯🇵
كازاخستان 🇰🇿
كوريا الجنوبية 🇰🇷
الكويت 🇰🇼
ماليزيا 🇲🇾
المكسيك 🇲🇽
نيوزيلندا 🇳🇿
النرويج 🇳🇴
باراجواي 🇵🇾
بيرو 🇵🇪
المملكة العربية السعودية 🇸🇦
سنغافورة 🇸🇬
السويد 🇸🇪
تايوان 🇹🇼
المملكة المتحدة 🇬🇧
الإمارات العربية المتحدة 🇦🇪
الولايات المتحدة الأمريكية 🇺🇸
الأوروغواي 🇺🇾
فنزويلا 🇻🇪
الدول غير المُنظمة:
النمسا 🇦🇹
الأرجنتين 🇦🇷
أذربيجان 🇦🇿
بنغلاديش 🇧🇩
بلغاريا 🇧🇬
بيلاروسيا 🇧🇾
ساحل العاج 🇨🇮
سويسرا 🇨🇭
الكاميرون 🇨🇲
الصين 🇨🇳
قبرص 🇨🇾
مصر 🇪🇬
إسبانيا 🇪🇸
إثيوبيا 🇪🇹
جورجيا 🇬🇪
اليونان 🇬🇷
كرواتيا 🇭🇷
هايتي 🇭🇹
هونغ كونغ 🇭🇰
إندونيسيا 🇮🇩
إيطاليا 🇮🇹
إسرائيل 🇮🇱
إيران 🇮🇷
كمبوديا 🇰🇭
سريلانكا 🇱🇰
لاتفيا 🇱🇻
ليتوانيا 🇱🇹
لوكسمبورغ 🇱🇺
المغرب 🇲🇦
مولدوفا 🇲🇩
ميانمار 🇲🇲
مالطا 🇲🇹
موزامبيق 🇲🇿
نيكاراغوا 🇳🇮
نيجيريا 🇳🇬
نيبال 🇳🇵
هولندا 🇳🇱
عمان 🇴🇲
الفلبين 🇵🇭
باكستان 🇵🇰
فلسطين 🇵🇸
بولندا 🇵🇱
البرتغال 🇵🇹
قطر 🇶🇦
روسيا 🇷🇺
رواندا 🇷🇼
سلوفينيا 🇸🇮
سلوفاكيا 🇸🇰
إسواتيني 🇸🇿
تايلاند 🇹🇭
تركيا 🇹🇷
تنزانيا 🇹🇿
أوكرانيا 🇺🇦
أوغندا 🇺🇬
أوزبكستان 🇺🇿
فيتنام 🇻🇳
اليمن 🇾🇪
جنوب أفريقيا 🇿🇦
زامبيا 🇿🇲
