ساعات الهدوء هي فترات من اليوم يجب عليك فيها عدم إرسال رسائل التسويق. هناك سببان وجيهان لذلك:
القوانين الخاصة بكل بلد: لدى العديد من الدول قوانين محددة بشأن متى يمكنك إرسال رسائل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. الواتساب غير منظم، لكننا نوصي بأن تحدد ساعات الهدوء الخاصة بك على الواتساب، وأن تتبع إرشادات الرسائل النصية القصيرة.
فاعلية التسويق: التسويق يكون أقل فاعلية بكثير خلال ساعات الهدوء. نظرًا لأن العملاء لديهم معدل تفاعل أعلى خلال ساعات غير الهدوء، ركز على إرسال الرسائل خلال تلك الفترة.
واتساب:
ساعات الهدوء اختيارية لواتساب.
تطبق ساعات الهدوء على قوالب الرسائل التسويقية المعتمدة فقط، المرسلة عبر الحملات، أو الرحلات، أو التدفقات، أو الرسائل من واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا عندما لا تكون هناك محادثة جارية.
لا تنطبق ساعات الهدوء على الرسائل المرسلة من التدفقات أو واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا خلال فترة رعاية العملاء التي تبلغ 24 ساعة، وذلك لتجنب تعطل المحادثات الجارية.
رسائل SMS:
سيتم تطبيق ساعات الهدوء تلقائيًا على كل رقم SMS حيث تم تعيين نوع الرسالة على ترويجي.
أي رسالة مرسلة عبر الحملات، أو الرحلات، أو واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا باستخدام رقم SMS حيث تم تعيين نوع الرسالة على ترويجي ستكون متوافقة مع اللوائح الوطنية.
إذا لم يكن لدى الدولة قيود على ساعات الهدوء، فلن تتأثر رسالتك بأي قيود على ساعات الهدوء.
لتحديد ما إذا كان يجب أن تكون رسالة معينة خاضعة لساعات الهدوء، نقوم بفحص التفاعلات الجارية ونقيم ما إذا كان المحتوى متعلقًا بالتسويق. الأقسام التالية تصف ما نتحقق منه لكل منتج من منتجات Bird.
الرحلات والحملات
لا تنطبق ساعات الهدوء على رسائل اختبار الحملات.
الرسائل النصية القصيرة: إذا كانت نوع رسالة الرقم محددة على أنها ترويجية، فستكون جميع الرسائل المرسلة عبر ذلك الرقم خاضعة لساعات الهدوء.
واتساب: عندما تفعل ساعات الهدوء يدويًا، ستلتزم جميع الرسائل التي تستخدم قوالب التسويق المعتمدة مسبقًا على واتساب بهذه الساعات الهادئة.
التدفقات، رسائل API وصندوق الوارد
الرسائل النصية القصيرة: إذا كانت نوع رسالة الرقم محددة على أنها ترويجية، فستكون جميع الرسائل المرسلة عبر ذلك الرقم خاضعة لساعات الهدوء.
واتساب: عندما تقوم بتفعيل ساعات الهدوء يدويًا، ولا توجد محادثة جارية مع المستخدم النهائي، ستخضع جميع الرسائل التي تستخدم قوالب التسويق المعتمدة مسبقًا على واتساب لساعات الهدوء.
API القنوات
الرسائل النصية القصيرة: إذا كانت نوع رسالة الرقم محددة على أنها ترويجية، فستكون جميع الرسائل المرسلة عبر ذلك الرقم خاضعة لساعات الهدوء.
واتساب: عندما تقوم بتفعيل ساعات الهدوء يدويًا، ولا توجد محادثة جارية مع المستخدم النهائي، ستخضع جميع الرسائل التي تستخدم قوالب التسويق المعتمدة مسبقًا على واتساب لساعات الهدوء.
الدول ذات المناطق الزمنية المتعددة
بالنسبة للدول ذات المناطق الزمنية المتعددة، نقدم الخيار لاستخدام رموز المناطق لإرسال الرسائل إلى المستخدمين وفقًا لوقت محليهم.
ساعات الهدوء المخصصة
يمكنك تحديد ساعات هادئة مخصصة، موضحًا متى لا يجب إرسال رسائل التسويق. على سبيل المثال، يمكنك ضبط الرسائل لتكون معبأة حتى الساعة 9:00 صباحًا بالتوقيت المحلي.
مثال
في هولندا، إذا قمت بتحديد ساعات هادئة مخصصة من الساعة 8:00 مساءً حتى الساعة 8:00 صباحًا، فلن يتم إرسال الرسائل خلال تلك الفترة في أي يوم من أيام الأسبوع.
الدول المدعومة
حالياً، نحن ندعم أكثر من 100 دولة. هذه ليست قائمة نهائية: إذا لاحظت دولة تحتاج إلى الدعم، يرجى إعلامنا.
الدول المنظمة:
أستراليا 🇦🇺
بلجيكا 🇧🇪
البرازيل 🇧🇷
كندا 🇨🇦
تشيلي 🇨🇱
كولومبيا 🇨🇴
كوستاريكا 🇨🇷
الدنمارك 🇩🇰
الإكوادور 🇪🇨
إستونيا 🇪🇪
التشيك 🇨🇿
فرنسا 🇫🇷
فنلندا 🇫🇮
ألمانيا 🇩🇪
هندوراس 🇭🇳
المجر 🇭🇺
إيطاليا 🇮🇹
الهند 🇮🇳
أيرلندا 🇮🇪
اليابان 🇯🇵
كازاخستان 🇰🇿
كوريا الجنوبية 🇰🇷
الكويت 🇰🇼
ماليزيا 🇲🇾
المكسيك 🇲🇽
نيوزيلندا 🇳🇿
النرويج 🇳🇴
باراغواي 🇵🇾
بيرو 🇵🇪
المملكة العربية السعودية 🇸🇦
سنغافورة 🇸🇬
السويد 🇸🇪
تايوان 🇹🇼
المملكة المتحدة 🇬🇧
الإمارات العربية المتحدة 🇦🇪
الولايات المتحدة الأمريكية 🇺🇸,
أوروغواي 🇺🇾
فنزويلا 🇻🇪
الدول غير المنظمة:
النمسا 🇦🇹
الأرجنتين 🇦🇷
أذربيجان 🇦🇿
بنغلاديش 🇧🇩
بلغاريا 🇧🇬
روسيا البيضاء 🇧🇾
كوت ديفوار 🇨🇮
سويسرا 🇨🇭
الكاميرون 🇨🇲
الصين 🇨🇳
قبرص 🇨🇾
مصر 🇪🇬
إسبانيا 🇪🇸
إثيوبيا 🇪🇹
جورجيا 🇬🇪
اليونان 🇬🇷
كرواتيا 🇭🇷
هايتي 🇭🇹
هونغ كونغ 🇭🇰
إندونيسيا 🇮🇩
إيطاليا 🇮🇹
إسرائيل 🇮🇱
إيران 🇮🇷
كمبوديا 🇰🇭
سريلانكا 🇱🇰
لاتفيا 🇱🇻
ليتوانيا 🇱🇹
لوكسمبورغ 🇱🇺
المغرب 🇲🇦
مولدوفا 🇲🇩
ميانمار 🇲🇲
مالطا 🇲🇹
موزمبيق 🇲🇿
نيكاراغوا 🇳🇮
نيجيريا 🇳🇬
نيبال 🇳🇵
هولندا 🇳🇱
عمان 🇴🇲
الفلبين 🇵🇭
باكستان 🇵🇰
فلسطين 🇵🇸
بولندا 🇵🇱
البرتغال 🇵🇹
قطر 🇶🇦
روسيا 🇷🇺
رواندا 🇷🇼
سلوفينيا 🇸🇮
سلوفاكيا 🇸🇰
إسواتيني 🇸🇿
تايلاند 🇹🇭
تركيا 🇹🇷
تانزانيا 🇹🇿
أوكرانيا 🇺🇦
أوغندا 🇺🇬
أوزبكستان 🇺🇿
فيتنام 🇻🇳
اليمن 🇾🇪
جنوب أفريقيا 🇿🇦
زامبيا 🇿🇲
