خدمة الرسائل القصيرة (SMS) هي قناة مراسلة تتيح للشركات التواصل مع العملاء عبر الرسائل النصية على الأجهزة المحمولة. مع خدمة الرسائل القصيرة، يمكن للشركات الوصول بسرعة وسهولة إلى عدد كبير من العملاء وأتمتة عمليات التواصل الخاصة بهم.
بالإضافة إلى ذلك، في الولايات المتحدة وكندا، من الممكن أيضًا إرسال رسائل وسائط عبر خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS).
