ملخص
يساعد RCS الشركات على تقديم تجارب رسائل موثوقة وتفاعلية وغنية بالوسائط للعملاء من أجل زيادة التفاعل، وبناء الثقة، وتحقيق معدلات تحويل أعلى مع الحفاظ على النطاق العالمي للرسائل القصيرة (SMS).
مشاكل للحل
يواجه SMS التقليدي قيودًا كبيرة تعوق التواصل التجاري:
عدم التحقق من المرسل، مما يؤدي إلى عدم ثقة العملاء ومخاوف التصيد الاحتيالي
تنسيق النص فقط يحد من تعبير العلامة التجارية والتفاعل البصري
عدم وجود عناصر تفاعلية تتطلب خطوات متعددة لإكمال الإجراءات
تحليلات محدودة على تسليم الرسائل وengagement
أرقام هواتف مجهولة بدلاً من هويات العلامة التجارية المعروفة
ازدياد شكوك المستهلكين في الرسائل غير الموثوقة
فوائد
زيادة الثقة و تصور العلامة التجارية: +16% انطباع إيجابي عن العلامة التجارية من خلال هوية المرسل الموثوقة مع اسم العلامة التجارية، الشعار، وشارة التحقق.
زيادة التحويل و التفاعل: +27% احتمالية الشراء و +14% احتمالية التوصية، مع دعم الوسائط الغنية والعناصر التفاعلية.
تيسير إجراءات العملاء: ردود بنقرة واحدة، تكامل محفظة جوجل، وإجراءات موفرة للوقت متصلة بنظام جوجل البيئي.
تعزيز الأمن و الموثوقية: فحص الروابط، تسليم أسرع (تحسين 0.5 ثانية)، وقدرة تلقائية على الرجوع إلى الرسائل النصية القصيرة للوصول الشامل.
