您的客户遍布整个互联网，在多个平台和接触点上与他们的亲人和喜爱的品牌互动。从电子邮件到社交媒体到消息应用程序，您的客户来回跳转。 

这里存在着会话营销人员面临的挑战和机遇。挑战：在各个平台上维持一致且个性化的体验。机遇：以更丰富的、多方面的对话与客户互动，从而促进更大的忠诚度。

9. 将 WhatsApp 同您的其他营销渠道同步

不一致的品牌体验可能会让用户感到不适。想象一下，收到一封关于促销的电子邮件，但当您在 WhatsApp 上询问时，聊天机器人或客服代表不知道此事。将您的营销努力在各个渠道上同步，您的客户将获得更无障碍的客户体验。

例如，将 WhatsApp 与您的 CRM 系统集成，确保在一个平台上收集的任何用户数据能立即在另一个平台上可用。此外，全方位连接您的电子邮件、社交媒体和网站上的所有营销工作可以实现跨渠道促销。您甚至可以将 WhatsApp 连接到您的客户支持服务台、Salesforce 等，以实现更统一的体验。

例如，通过 WhatsApp 发送的链接访问您网站的用户可以收到电子邮件提醒继续购物，反之亦然。通过同步 WhatsApp，您有机会在客户已经喜爱和使用的渠道上通过最新的信息与最多的客户连接。

10. 有效实施多媒体元素

WhatsApp 是一个充满活力的平台。人们习惯于随意发送消息，传送图片、GIF、视频和表情符号。是的，文本消息仍然有其地位，但通过多媒体元素个性化您的消息可以增加深度和丰富性，增强其影响力。它还使您的营销更具吸引力和记忆性。 

所以，在某用户生日或周年纪念日时发送个性化的视频问候。或者，如果某用户最近在您的网站上浏览了某个特定类别，发送他们一个 GIF 或图片，突出该类别中的新品，让他们被吸引去了解更多。

记住，人们处理视觉的速度比文本快 60,000 倍。通过将多媒体整合到您的个性化 WhatsApp 营销策略中，您不仅仅是在发送消息；您是在创造体验。