Ustaw globalną obsługę klienta, która nigdy nie śpi. Twórz harmonogramy w oparciu o strefy czasowe zespołu, a automatyzacja niech zajmie się przekazaniem zadań.
Godziny pracy: Skonfiguruj regionalne godziny pracy, ustaw trasowanie oparte na strefach czasowych i włącz ciche godziny, gdy zespoły są offline.
Inteligentne trasowanie: Niech rozmowy płyną automatycznie do dostępnych agentów w oparciu o ich strefę czasową, z płynnym przekazywaniem pomiędzy regionami.
Globalny zasięg: Monitoruj swoją globalną operację dzięki bieżącej dostępności agentów, czasom reakcji regionalnych i śledzeniu wydajności zespołu.
