Zasięg

Grow

Manage

Automate

M

I

Frequently asked questions

Jakie funkcje raportowania i analizy są dostępne?

M

I

Frequently asked questions

Jakie funkcje raportowania i analizy są dostępne?

Bird Inbox zapewnia wgląd w czasie rzeczywistym w wydajność obsługi klienta dzięki szczegółowej analizie każdej interakcji:

  • Analiza zgłoszeń i klientów: Śledź czasy rozwiązywania problemów w różnych kanałach, monitoruj trendy CSAT i mierz wydajność pierwszej odpowiedzi

  • Wydajność zespołu i agentów: Porównuj produktywność agentów, monitoruj zgodność z SLA i optymalizuj rozkład obciążenia

  • Wpływ AI i automatyzacji: Śledź wskaźniki skuteczności rozwiązań AI, monitoruj schematy przekazywania do agentów ludzkich i analizuj wydajność automatyzacji w różnych kanałach 



    Wszystkie raporty są aktualizowane w czasie rzeczywistym i można je dostosować za pomocą zaawansowanych filtrów, zaplanowanych eksportów i widoków specyficznych dla zespołu. Dostęp do nich można uzyskać poprzez pulpit Raportów lub ustawić automatyczne dostarczanie raportów do zainteresowanych stron.

Pełna nazwa (nazwa statutowa określona w akcie założycielskim) oraz nazwa handlowa, adres (adres do odwiedzin), chyba że masz swój adres do odwiedzin ukryty w Rejestrze Handlowym, numer Izby Handlowej, numer identyfikacji podatkowej (VAT ID), adres e-mail i numer telefonu, nazwa i adres do odwiedzin dostawcy (jeśli to nie jesteś ty)

Pełna nazwa (nazwa statutowa określona w akcie założycielskim) oraz nazwa handlowa, adres (adres do odwiedzin), chyba że masz swój adres do odwiedzin ukryty w Rejestrze Handlowym, numer Izby Handlowej, numer identyfikacji podatkowej (VAT ID), adres e-mail i numer telefonu, nazwa i adres do odwiedzin dostawcy (jeśli to nie jesteś ty)

Zasięg

Grow

Kanały

Automatyzować

Zasoby

Firma

Biuletyn

Bądź na bieżąco z Bird

Pełna nazwa (nazwa statutowa określona w akcie założycielskim) oraz nazwa handlowa, adres (adres do odwiedzin), chyba że masz swój adres do odwiedzin ukryty w Rejestrze Handlowym, numer Izby Handlowej, numer identyfikacji podatkowej (VAT ID), adres e-mail i numer telefonu, nazwa i adres do odwiedzin dostawcy (jeśli to nie jesteś ty)