Utwórz globalną obsługę klienta, która nigdy nie śpi. Twórz harmonogramy na podstawie stref czasowych Twojego zespołu i pozwól, aby automatyzacja zajmowała się przekazywaniem zadań.
Godziny pracy: Skonfiguruj regionalne godziny pracy, ustaw trasowanie oparte na strefie czasowej i włącz ciche godziny, gdy zespoły są offline.
Inteligentne trasowanie: Pozwól, aby rozmowy automatycznie trafiały do dostępnych agentów na podstawie ich strefy czasowej, z płynnym przekazywaniem zadań między regionami.
Globalny zasięg: Monitoruj swoją globalną działalność dzięki dostępności agentów w czasie rzeczywistym, czasom reakcji w regionach i śledzeniu wydajności zespołu.
