Dive deep into actionable tactics for launching one of the fastest growing marketing channels available.
Klaar om Bird in actie te zien?
WhatsApp isn’t just another app on your phone. It's a communication giant with over 2 miljard maandelijkse actieve gebruikers worldwide. Born as a simple messaging platform, it's now a staple of daily life for many, seamlessly blending their personal and professional lives. And guess what? De marketing world has taken note.
For some customers, traditional marketing avenues like email have lost their spark. With plummeting open rates and audiences increasingly wary of promotional bombardments, businesses are on the hunt for more intimate and effective ways to connect.
WhatsApp als marketingkanaal biedt precies dat. Het platform heeft een gemiddelde open rate van meer dan 75%, waardoor andere platforms in het digitale stof verdwijnen.
With over 60 miljard berichten sent daily, WhatsApp is not just the next big thing; it's colossal. Its footprint spans continents, giving brands an unmatched opportunity to connect with global audiences.
Een stapsgewijze handleiding voor het lanceren van WhatsApp als marketingkanaal
Dus je bent klaar om je te storten op WhatsApp marketing? Zoals alle inspanningen begint succes op WhatsApp met een solide basis. Hier is een gedetailleerde handleiding om je te helpen die stap voor stap op te bouwen.
1. Stel duidelijke doelen en houd meetbare KPI's bij
Before you type out that first promotional message or offer, take a moment to address your goals. What do you aim to achieve?
Stel duidelijke en meetbare KPI's op die zijn afgestemd op WhatsApp. Bezorgbaarheid en open rates kunnen bijvoorbeeld aantonen of je klanten geïnteresseerd zijn in je berichten - een gezonde, haalbare maatstaf voor succes zou een open rate van meer dan 80% kunnen zijn. Ondertussen kun je de ROI van je WhatsApp campaigns bijhouden door conversies direct toe te schrijven aan WhatsApp-links.
By setting benchmarks such as these, you can track, analyze, and optimize your strategies as you go. After all, knowing where you're heading makes the journey smoother.
For a seamless experience tracking these KPIs, check out Bird Campaigns reporting, where you can easily access an overview of your progress.
2. Get granular about audience targeting
Elke boodschap heeft een ontvanger en in marketing geldt: hoe specifieker je bent over wie je boodschap ontvangt, hoe beter. Zijn het technische millennials of budgetbewuste ouders? Door je doelgroep te bepalen, kun je je berichten op maat maken voor maximale betrokkenheid.
Je wilt je richten op klanten die waarschijnlijk daadwerkelijk met je in contact zullen komen via WhatsApp. Dit zijn mensen die WhatsApp al gebruiken en een legitiem belang hebben om berichten van je te ontvangen. Klanten die onlangs je website hebben bezocht, een aankoop hebben gedaan of beoordelingen hebben achtergelaten, zijn goede doelgroepen om je op te richten.
To simplify the task of finding your audience, Birdcontact query bouwer offers granular targeting options. For instance, you might target all customers who have made a purchase in the last three months, and offer a 10% discount code exclusively available to WhatsApp subscribers.
Another option is to segment customers by the product listings they’ve viewed, and send them personalized offers about those products via WhatsApp.
3. Een geverifieerd WhatsApp Business-account instellen
If you're serious about using WhatsApp for marketing, you need a verified WhatsApp Business Account. That little green verified badge tells your customers that they're interacting with a genuine brand, earning their trust right from the start. Verified accounts also earn increased visibility in WhatsApp’s directory, which can attract more customers to your business.
Additionally, a verified WhatsApp Business account unlocks access naar de WhatsApp Business API and tools, with robust features like automated messages, quick replies, labels for organizing chats, messaging templates, notifications and more. These features make personalized conversational marketing at scale an absolute must have.
And the best part? Setting up a Verified WhatsApp Business Account is easy, especially with platforms like Bird making the process straightforward, user-friendly, and 100% compliant with Meta’s policies.
3 best practices voor hoogwaardige WhatsApp-sjabloonontwerpen
Messaging templates are the backbone of any successful WhatsApp marketing campaign. They keep your messaging consistent with your brand voice, save you time, and most importantly—they’re necessary.
Every WhatsApp message must follow a pre-approved template. This is a Meta-enforced policy, to cut down on spam. As Anish Chadda, VP of Product at Bird, notes, quality templates are the key to unlocking the right to send more messages.
"Wanneer een merk zich aanmeldt voor WhatsApp, krijgt het een startaccount waarmee het een beperkt aantal berichten kan versturen. Wat WhatsApp doet, is de kwaliteit van de massale internetberichten van dat merk monitoren", zegt Anish.
Based on whether or not people actually engage with the content you send, WhatsApp may slowly increase the limit of messages you can send per day.
"De limiet is erg hoog - het hoogste dat we hebben gezien is in sommige gevallen een paar miljoen - maar het vereist dat een merk het recht verdient om daadwerkelijk een hoger volume aan marketingboodschappen te kunnen sturen."
Hier zijn enkele best practices waarmee u het recht verdient om meer berichten te versturen door het beoordelingsproces voor uw sjablonen te versnellen:
1. Vooraf plannen en indelen
To avoid any last-minute rush or confusion, always plan your templates in advance. WhatsApp has strikte richtlijnen and stringent review processes in place—every message template must be approved by Meta before going out to customers. So, once you submit a template, it might be a bit before it’s approved.
Make sure that everything is compliant from the start, from formatting to copy to design. This can make your review process that much simpler and faster. With Bird, it’s easy to design and edit templates that are completely WhatsApp-compliant.
2. Voeg voorbeelden toe voor de context
"Show, don't tell" geldt ook voor sjablonen. Voeg voorbeelden toe om te laten zien hoe je berichtsjabloon er in het gebruik uitziet, vooral bij sjablonen voor mediaberichten. Dit kan drastisch meer context en duidelijkheid toevoegen aan je inzendingen door voorbeelden van je berichten te geven.
Voeg bijvoorbeeld een afbeelding of een korte videoclip toe van hoe het uiteindelijke bericht eruit zou moeten zien. Dit zorgt er niet alleen voor dat de beoordelaar je sjabloon beter begrijpt, maar voegt ook een laag betrokkenheid toe. Onthoud: een beeld zegt meer dan duizend woorden!
3. Meertalige sjablonen indienen
With the global reach of WhatsApp, chances are you're catering to a diverse audience that speaks multiple languages. That means you need to make sure your templates resonate with everyone—crossing language barriers when necessary.
When creating templates in different languages, maintain a consistent tone and ensure the translations are culturally sensitive and accurate. For a smoother experience, our multiple languages feature in Studio is a game-changer, making it easy to toggle between languages and speak to every audience effectively.
Hoe je winnende opt-in strategieën maakt
Als het gaat om WhatsApp marketing, is je opt-in strategie je eerste indruk - dus zorg dat die telt! Het belangrijkste is om transparant en respectvol te zijn en echte waarde te bieden. Als je deze balans weet te vinden, zal je publiek zich niet alleen aanmelden, maar ook enthousiast zijn om van je te horen.
Hier lees je hoe je een opt-in strategie creëert die niet alleen een enthousiast "ja!" oplevert, maar ook de basis legt voor een langdurige relatie met elk van je klanten.
Waarom opt-ins belangrijk zijn
Opt-ins are more than just a formality; they're a necessity. WhatsApp Business Policy mandates obtaining proper opt-ins before you start any promotional communication. By seeking explicit permission from users, you comply with this policy while also building trust with customers, showing respect for their privacy and data.
Not adhering to opt-in guidelines can both negatively impact your quality ratings and damage the trust users place in your brand.
In wezen is de opt-in de eerste stap in een dans en je wilt niet meteen aan het begin struikelen.
Voorgestelde channels voor opt-in voor klanten
Website en landingspagina's voor campagnes
Your website isn't just a place to showcase products or services; it's a crucial channel for customer opt-ins. Offer opt-in opportunities during pivotal moments, such as at checkout or on campaign landing pages. This can capture interested users when their intent is highest.
Make it even more seamless for your audience with our integrated live chat pop-ups.
WhatsApp-draad
Er zit een potentiële goudmijn in bestaande WhatsApp-gesprekken. Een lopende dialoog met een klant is je gouden moment om extra opt-ins aan te vragen. Het is een natuurlijke progressie - ze zijn al betrokken, dus waarom zou je niet een stap verder gaan?
Telefoon (IVR-stroom)
De next time a customer calls your service line, think of it as an opt-in opportunity knocking. During your IVR-stroom, introduce an option for users to opt into WhatsApp notifications. It's an easy way to transition customers from a traditional communication method to a more interactive one.
Evenementen
Evenementen, of ze nu worden gehouden in een bruisend congrescentrum of virtueel worden gehost, bieden volop mogelijkheden voor opt-ins. Pro tip: QR-codes. Gebruikers kunnen eenvoudig een QR-code scannen om zich aan te melden voor communicatie, waardoor het proces snel en probleemloos verloopt.
Blijf authentieke connecties opbouwen op WhatsApp
WhatsApp is more than just a chat platform; it’s a dynamic, high-ROI marketing channel. Its rise to greatness as such is not just another trend, but a reflection of where our world is headed: more personalized, instantaneous, and centered on genuine human connections.
Van het enorme wereldwijde bereik tot de ongeëvenaarde betrokkenheid, biedt WhatsApp bedrijven unieke kansen waar traditionele marketing channels simpelweg niet aan kan tippen.
It might seem daunting to get started with WhatsApp marketing, but there’s plenty of room to grow. Initiate, experiment, learn, and iterate. And as you expand, Bird will be right there to support your brand’s goals.