Business in a box.
Ontdek onze oplossingen.
Praat met ons verkoopteam
Verwonder je niet langer. In dit artikel zullen we de black box van WhatsApp-marketingprestaties uitpakken en u het hulpmiddel bieden om het potentieel ervan te beoordelen.
Wat we vandaag zullen behandelen
Moet ik campagnes uitvoeren op WhatsApp? Lijkt op een eenvoudige back-of-the-napkin CPA-berekening. Helaas is het tot nu toe niet zo eenvoudig geweest.
Tot nu toe waren nauwkeurige gegevens over open- en betrokkenheidspercentages niet toegankelijk voor het publiek.
En als je begint met het samenvoegen van dingen, zul je al snel beseffen dat er verschillende factoren een rol spelen bij het voorspellen van wat je kunt verwachten. Voer je inbound- of outbound-campagnes uit? In welke landen bevinden je abonnees zich? En wat betekent "kwaliteit"-inhoud?
Vraag je niet langer af. In dit artikel zullen we de zwarte doos van de WhatsApp-marketingprestaties ontrafelen en je voorzien van het hulpmiddel om het potentieel ervan te beoordelen.
We bespreken vier manieren waarop conversatiemarketing kan helpen de opbrengsten van marketinginvesteringen te verhogen:
Door uitgebreide bereik
Door het verbeteren van gegevensverzameling voor betere personalisatie
Door verhoogde conversie- en betrokkenheidscijfers
Door het faciliteren van versnelde experimentsnelheid
We gaan dieper in op specifieke voorbeelden, stellen benchmarks vast om mee te werken, en bieden een sjabloon voor een ROI-berekening om te zien of conversatiemarketing op dit moment de juiste investering is voor jouw bedrijf.
Laten we er meteen in duiken.
Breid uw bereik uit
Hoewel het je kosten per conversie niet direct beïnvloedt, moeten we de reikwijdte van WhatsApp benadrukken.
Als het primaire communicatiekanaal in veel landen over de hele wereld, is de schaal van WhatsApp ongeëvenaard. Meer dan 2 miljard mensen in 180 landen gebruiken WhatsApp elke maand, met 70% van hen die de app dagelijks checken.
WhatsApp biedt geweldige adoptie over demografie en landen heen, waardoor het een geweldig kanaal is voor allerlei soorten bedrijven.
Verzamel betere gegevens
Conversational marketing helpt je ook voorbereiden op de toekomst.
Met Google van plan om third-party cookies uit te faseren, zal de manier waarop we gewend zijn om te marketen niet meer werken.
Tegen eind 2024 zullen de meeste signalen van third-party tracking niet meer bestaan. Dus bedrijven die alleen vertrouwen op third-party cookies om de ervaringen van consumenten te personaliseren, lopen het risico hun concurrentievoordeel te verliezen.
Dus, hoe kunnen bedrijven hun personalisatie-inspanningen voortzetten in een cookieloos tijdperk?
Het antwoord is klantgerichte data, informatie die direct bij klanten wordt verzameld.
Via gesprekken geeft WhatsApp je een directe toegangspoort tot de mobiele telefoons van consumenten.
Marketeers kunnen vragen stellen en gegevens direct van hun klanten verzamelen. Dit kunnen bijvoorbeeld kwalificatievragen zijn om de voorkeur van je klant beter te begrijpen, maar ook opt-ins om ervoor te zorgen dat je met de juiste toestemming contact kunt blijven leggen met klanten.
De details van het gesprek kunnen verder verrijkt worden met eerder consumentengedrag zoals transacties en productgebruik om een volledig beeld van de klant te creëren. Met een nauwkeurige weergave van hun klanten, kunnen bedrijven betere segmentatie ontwikkelen, resulterend in relevantere betrokkenheid en vervolgens hogere conversies.
Afgezien van gegevens verzameld in je gesprekken, biedt WhatsApp alle berichten met leesbevestigingen. Dit betekent 100% nauwkeurige open rates direct van de bron (anders dan je gewend bent in andere kanalen).
OVO Energy, een van de toonaangevende nutsbedrijven in het VK, verhoogde bijvoorbeeld hun marketing opt-ins met 128% na het aansporen van hun klanten na een goede ervaring.
Verhoog conversies en betrokkenheid
Versnel experimentatie
Meer dan de helft van de CMO's investeerde in digitale langetermijninspanningen zoals SEO, influencer marketing, en contentmarketing. Hoewel deze kanalen op de lange termijn positieve resultaten kunnen opleveren, duurt het vaak even voordat ze zichtbaar worden. Krimpende budgetten betekenen dat marketeers ook experimenten moeten uitvoeren die op de korte termijn impact laten zien.
Een groot pluspunt van conversationele marketing is dat het bouwen van een MVP eenvoudig is. Wanneer je je idee hebt bedacht, kun je je eerste campagne binnen een paar minuten opzetten.
En de resultaten komen snel binnen.
In het geval van een broadcast-campagne (waarbij je een bulk WhatsApp-campagne naar een lijst met nummers stuurt), kun je verwachten dat de resultaten binnen ongeveer een uur significant zijn. In het geval van een geautomatiseerde doorlopende campagne kan het iets langer duren, afhankelijk van de hoeveelheden.
Bovendien bieden conversationele kanalen zoals WhatsApp een zeer lage drempel, waardoor ze zeer geschikt zijn voor experimenten met een laag risico. Je betaalt naar gebruik, en het vereist geen complexe installaties of budgetverplichtingen.
Hoe bereken je de ROI van conversatiemarketing
Ontvang een aangepaste ROI-berekening en campagnetips
Aangezien je het einde van het artikel hebt bereikt, kun je zien dat er veel dingen zijn die de potentiële ROI van je WhatsApp-campagnes beïnvloeden.
Als je op zoek bent naar hulp bij het navigeren van je ROI-berekening of inspiratie nodig hebt om de kwaliteit van je campagnes te verbeteren, aarzel dan niet om contact op te nemen, en we plannen graag een werksessie waarin we al je vragen kunnen beantwoorden.
