Een e-mail verzender reputatie is een score die een Internet Service Provider (ISP) toekent aan een organisatie die e-mail verstuurt. Het is een cruciale component van uw e-mail leverbaarheid. Hoe hoger de score, hoe groter de kans dat een ISP e-mails levert aan de inboxen van ontvangers op hun netwerk. Als de score onder een bepaalde drempel valt, kan de ISP berichten naar de spamfolders van de ontvangers sturen of zelfs direct afwijzen. Verschillende factoren kunnen een rol spelen bij het bepalen van de score, waaronder, maar niet noodzakelijk beperkt tot:

• De hoeveelheid e-mail die door de organisatie wordt verzonden

• Hoeveel ontvangers de e-mails van de organisatie markeren als spam of anderszins klagen bij de ISP over de berichten

• Hoe vaak de e-mails van de organisatie de spam valstrik van de ISP raken

• De opname van de organisatie op verschillende zwarte lijsten

• Hoeveel van de e-mails van de organisatie worden teruggestuurd omdat ze verzonden zijn naar onbekende gebruikers of om andere redenen

• Hoeveel ontvangers de berichten van de organisatie openen, beantwoorden, doorsturen en verwijderen, evenals op de links klikken die erin staan

• Hoeveel ontvangers zich afmelden van de e-maillijst van de organisatie

Elke ISP beslist welke factoren worden opgenomen in zijn verzendreputatie en hoeveel gewicht die factoren krijgen bij het berekenen van de reputatie voor elke organisatie die e-mail verzendt naar sommige van zijn gebruikers. Een verzender kan verschillende reputatiescores hebben voor verschillende ISPs. Als een verzender meerdere domeinnamen heeft en e-mail vanaf verschillende IP-adressen verstuurt, heeft elk een eigen verzendreputatie.

Hoe bescherm je je verzendreputatie?

Het is cruciaal om enkele best practices te volgen, zodat je je verzendreputatiescore zo hoog mogelijk kunt houden.

Beheer je e-maillijst: Zuiver je lijst regelmatig van ongeldige e-mails en niet-reageerders. Hoge bouncepercentages kunnen je verzendreputatie beïnvloeden, dus het schoon houden van je lijsten helpt aanzienlijk bij het bereiken van hogere e-mailleveringspercentages. Je kunt je bounce lijsten direct vanaf het dashboard van de SparkPost web app bekijken en beheren.

Neem een opt-in beleid aan: Stuur een bevestigingsmail wanneer gebruikers zich inschrijven op je lijst. Op deze manier kun je ervoor zorgen dat het e-mailadres van de gebruiker niet alleen geldig is, maar dat ze daadwerkelijk je e-mailberichten willen ontvangen. En koop nooit een e-maillijst van een derde partij - je maakt kans om je verzendreputatie te schaden als je zo'n lijst gebruikt.

Monitor je e-mail levering: Volg je e-mailleveringspercentages door goed op je bouncepercentages en je responspercentages te letten. Met regelmatige monitoring kun je potentiële problemen detecteren voordat ze optreden.

Besteed aandacht aan bouncecodes: Hard bounces zijn eenvoudig te behandelen, want ze betekenen dat het adres onbruikbaar is en het moet worden toegevoegd aan je onderdrukkingslijst. (SparkPost doet dit automatisch voor je.) Echter, een soft bounce is een tijdelijk probleem dat om verschillende redenen optreedt, dus het is belangrijk om naar de bijbehorende bouncecode te kijken om te bepalen hoe je dat adres moet behandelen. (SparkPost’s leverbaarheid functies maken daar echt een verschil.)

Maak je e-mails interessant en klikbaar: Hoe mensen omgaan met je berichten heeft een impact op je verzendreputatie, dus geef ze bestemmingen om naartoe te klikken en bied redenen voor hen om je e-mails te openen en actie te ondernemen. Als je overkomt als spammerig, kun je je verzendreputatie schaden, zelfs als je verder overal op let.

Implementeer een IP warm-up plan: Het laatste wat een ISP wil zien is een nieuwe verzender die hun netwerk bestookt met berichten. De beste manier om een goede verzendreputatie bij een ISP op te bouwen is door methodisch campagnewaarde week na week toe te voegen.

De moraal van het verhaal is dat je je verzendreputatie moet beschouwen op dezelfde manier als je je professionele reputatie beschouwt. Als je een gemakkelijk persoon bent om mee te werken en het leven van anderen niet moeilijk maakt, zul je een goede reputatie verdienen en heeft je carrière een betere kans op succes. Echter, als je problemen creëert, zullen mensen je waarschijnlijk vermijden en zal je carrière eronder lijden.

Je e-mail verzending reputatie werkt op dezelfde manier. Bescherm het alsof het succes van je bedrijf ervan afhangt, want dat doet het deels ook.