Business in a box.
Ontdek onze oplossingen.
Praat met ons verkoopteam
Een alles-in-één gids voor het bouwen van een inkomsten genererende machine
WhatsApp instellen voor e-commerce succes
WhatsApp maakt gebruik van AI-aangedreven automatisering, strikte kwaliteitscontrole en een reeks krachtige functies om een meer gepersonaliseerde gebruikerservaring te bieden die leads vooraf kwalificeert en uw leadgeneratiekansen vergroot.
Vanwege de strikte kwaliteitsprotocollen moet uw bedrijf voorzichtig zijn bij het organiseren van conversatiecampagnes volgens de vereisten van het WhatsApp-platform.
Waarom kiezen voor WhatsApp voor e-commerce?
WhatsApp lijkt misschien op een andere versie van sms-berichten, maar de gebruikerservaring en ingebouwde functies maken het tot een uniek marketinginstrument.
Berichten kunnen niet alleen tekstgebaseerde communicatie delen, maar ook afbeeldingen, video's, PDF's, stickers en locatie-informatie. AI-chatbots en automatiseringstools kunnen door Bird-producten worden gebruikt om een breed scala aan conversatiemarketingacties te activeren, zoals het herstellen van verlaten winkelwagens en het controleren van de voorraad voor klanten.
Met WhatsApp kunnen bedrijven opvallende boodschappen en gesprekken maken die gepersonaliseerd zijn voor consumenten, die reageren op hun interesses, en die snel worden afgeleverd dankzij automatisering. Ondertussen biedt WhatsApp voor Business realtime inzicht in de prestaties van campagnes, zodat u klantvoorkeuren kunt begrijpen en uw aanpak kunt verfijnen.
Deze krachtige functies hebben Bird-klanten geholpen WhatsApp-conversiepercentages tot wel 80 procent te bereiken.
WhatsApp Business verifiëren
Aan de slag gaan met WhatsApp in Bird is een fluitje van een cent. Eerst moet u WhatsApp installeren vanuit de Channels Library in uw Bird-account:
Klik op het Channels-pictogram in de Bird navigatiebalk aan de linkerkant van het scherm.
Selecteer WhatsApp uit de Channels-lijst. Klik aan de rechterkant van het scherm op de knop "WhatsApp installeren".
Voeg een WhatsApp-nummer toe dat door Bird zal worden gebruikt, of kies een nieuw nummer te kopen via de Number by Bird-connector. Houd er rekening mee dat dit nummer niet kan worden verbonden met een bestaand WhatsApp-account – het zal gewijd zijn aan dit platform.
Deel uw WhatsApp-PIN met uw Bird-account als u al een nummer bij het platform heeft geregistreerd.
Kies een unieke kanaalnaam die u gemakkelijk kunt herkennen en verwijzen.
Zodra u WhatsApp heeft ingesteld in Bird, moet u WhatsApp Business laten verifiëren. Totdat uw account is geverifieerd, kan uw zakelijke account slechts een beperkt aantal functies uitvoeren, waaronder harde limieten op zowel de klanten die u kunt berichten als het aantal berichten dat u per dag kunt verzenden.
Bezoek het Meta Business Help Center voor instructies over hoe u uw bedrijf kunt verifiëren.
Verkrijg opt-ins voor WhatsApp-berichten van uw merk
Sluit je e-commerce gegevens aan
Ontwerp het perfecte WhatsApp-publiek
Maak het bericht aan, start een gesprek
Meet succes en pas uw strategie aan
Je eerste WhatsApp-campagne zal waarschijnlijk geen recordresultaten opleveren. Hoe de berichten ook presteren, je kunt rekenen op uitstekende campagnedata om inzichten te genereren over je WhatsApp-strategie en hoe deze door je publiek wordt ontvangen.
In sommige gevallen kunnen die resultaten snel arriveren—binnen enkele uren, als je berichten worden afgeleverd aan een bulk lijst van consumenten. Zodra je een solide basis van campagnedata hebt, kun je die resultaten analyseren om de ROI van de berichten te berekenen en strategische veranderingen te identificeren die de resultaten van je volgende campagne kunnen verbeteren.
Analyseer je WhatsApp-marketingresultaten
WhatsApp-prestatiegegevens verschijnen in verschillende vormen, die allemaal waardevolle inzichten bieden met betrekking tot klantbetrokkenheid en omzetgeneratie.
Hier zijn drie manieren waarop WhatsApp-prestatiegegevens kunnen worden gebruikt om je campagneresultaten te beoordelen:
Berichtlevertal. Welk percentage van je doelgroep heeft je bericht geopend en/of gelezen? Hoeveel hebben op het bericht gereageerd door een doorverwijzing naar je website te klikken? Deze key performance indicators (KPI's) bieden enig basisinzicht in hoe aantrekkelijk en/of relevant je bericht was voor je publiek.
Atrributie van inkomsten na klikken. Het is eenvoudig om de ROI te berekenen voor een gesprek, aankoop of andere actie die volledig binnen de WhatsApp-ervaring plaatsvindt. De moeilijkere vraag is: hoe draagt een WhatsApp-bericht bij aan betrokkenheid en/of inkomsten die buiten het WhatsApp-platform plaatsvinden? Door deze activiteit tussen WhatsApp en je website te volgen en te verbinden, kun je een meeromvattend beeld opbouwen van de werkelijke ROI van je bericht.
Chatbot-betrokkenheid en kwalificatie. Chatbot-ROI kan vanuit meerdere perspectieven worden gemeten. Aan de ene kant creëren klantenservicechatbots tijdsbesparing voor e-commercemedewerkers die deze vragen niet zelf hoeven te behandelen. Tegelijkertijd kan diepere chatbot-betrokkenheid inzicht geven in het betrokkenheidsniveau van een klant en waar ze afhaken als ze niet met een conversie doorgaan.
Bekijk de resultaten van je eerste WhatsApp-campagne
Bird’s Analyze Performance-tabblad biedt uitstekende tools en visuele rapportagefuncties om je te helpen de prestaties van je campagne te begrijpen.
Evalueer de prestaties van je eerste campagne op zichzelf en in vergelijking met eventuele andere campagnes die op andere kanalen worden uitgevoerd. Metrieken zoals het totaal aantal ontvangers, bezorgingspercentage, open rate en klikken bieden snelle, duidelijke inzichten in hoe effectief je berichten verbinding maken met je publiek.
Na verloop van tijd kun je bepaalde elementen van deze campagnes veranderen om te testen of nieuwe berichtelementen tot veranderingen in je campagneprestaties leiden. A/B-testen zal een waardevol instrument zijn bij het optimaliseren van je WhatsApp-strategie en het realiseren van het potentieel van het platform als een machine voor omzetgeneratie.
