Ontdek 5 krachtige SMS-marketingplatformen om klantbetrokkenheid te verhogen, campagnes te automatiseren en te integreren met uw bestaande tools. Leer hoe u profiteert van {{98% open rates}}.
Business in a box.
Ontdek onze oplossingen.
Praat met ons verkoopteam
Het eerste tekstbericht werd 30 jaar geleden afgeleverd. De inhoud? “Vrolijk Kerstfeest.”
Sindsdien zijn tekstberichten, ook bekend als Short Message Service (SMS), alomtegenwoordig geworden. Real-time gegevens van GSMA Intelligence tonen aan dat er in Q3 2023 meer dan 5,5 miljard unieke mobiele abonnees wereldwijd zijn.
Niet verrassend hebben bedrijven in verschillende sectoren zich tot SMS gewend als marketingkanaal om hun klanten te betrekken met op maat gemaakte aanbiedingen, kortingen, orderupdates, klantendiensttaken en meer. Naast het bereiken van zoveel consumenten, maakt SMS een zeer gerichte, bijna real-time verbinding en betrokkenheid op schaal mogelijk zonder de fluctuerende kosten die inherent zijn aan andere marketingkanalen. Bovendien, omdat SMS een mobiele telefoon vereist, integreert het goed met andere marketingkanalen, zoals e-mail, waarvoor consumenten hun apparaten gebruiken en waarmee merken SMS-aanmeldingen kunnen stimuleren.
De resultaten spreken voor zich: SMS heeft een 98% open rate en een 45% responsrate, vergeleken met e-mail, die respectievelijk 20% en 6% is.
Je kunt je SMS-marketingstrategie verbeteren, van het vragen om beoordelingen en het verspreiden van beloningen tot het verbinden van het kanaal met e-mail voor een krachtig nurture-programma, met behulp van de verschillende tools op de markt.
Daartoe hebben we de beste SMS-marketingplatforms onderzocht die de SMS-capaciteiten en functionaliteit verrijken door je te helpen dingen te doen zoals het opbouwen van een loyale klantenkring, het aggregeren van klantgegevens en het verhogen van de ROI. We hopen dat deze lijst je helpt om de beste strategie en systemen te bepalen voor het integreren van SMS in je omnichannel marketinginspanningen.
1. Bird
Bird biedt alle standaardfuncties voor SMS-marketing die bedrijven nodig hebben. U kunt contactlijsten opbouwen, tekstcampagnes creëren, berichten inplannen en bezorgpercentages bijhouden. Het platform maakt het eenvoudig om geautomatiseerde berichten voor zaken zoals bestellingsupdates, afspraakherinneringen en promotionele aanbiedingen op te zetten. Het helpt u ook om klantreacties te beheren en te volgen hoe goed uw campagnes presteren.
Maar Bird is meer dan een SMS-marketingplatform. Het gebruikt AI om klantgegevens van alle kanalen te combineren en laat merken contact maken met klanten via zowel geautomatiseerde systemen als echte mensen. De AI van het platform helpt met alles van het schrijven van berichten tot het plannen van klantreizen, zodat marketeers campagnes kunnen creëren die veranderen op basis van de reacties van klanten.
Een van Bird's grootste sterktes is hoe het omgaat met tweerichtingsgesprekken. AI-chatbots zorgen voor eenvoudige vragen, terwijl complexere kwesties naar menselijke ondersteuningsteams gaan. Het platform werkt samen met gebruikelijke marketingtools en klantendatabases, zodat merken al hun communicatie vanuit één plaats kunnen beheren.
Bird kan wereldwijd SMS-berichten versturen via zijn bezorgnetwerk, waarbij dagelijks miljoenen teksten worden verwerkt met inachtneming van regels zoals GDPR, 10DLC en CCPA. Met de meest actuele tracking- en prestatiegegevens kunnen marketeers hun campagnes blijven verbeteren voor betere resultaten in elk land.
2. Gestempeld
Stamped presenteert zichzelf als een "platform voor beoordelingen en loyaliteit voor e-commerce." Het is bedoeld om merken te helpen klantvertrouwen op te bouwen door hen te belonen voor het voltooien van productrecensies en enquêtes. Het is een waardevol systeem voor marketeers omdat het integreert met de tools die ze al gebruiken, zoals e-mail en SMS-marketingplatforms, waardoor omnichannel levering en meting mogelijk zijn. Enkele van de SMS-gerelateerde functies en gebruikscases die Stamped aanbiedt, omvatten:
Geautomatiseerde beoordelingsverzoeken via SMS, e-mail en Facebook Messenger — allemaal met kant-en-klare sjablonen — gevolgd door de mogelijkheid om klanten voor die beoordelingen te belonen
NPS-enquêtes die zijn aangepast, gepersonaliseerd en geoptimaliseerd voor desktop en mobiel, zodat klanten direct via tekstbericht, e-mail of website kunnen reageren
Een aantal kanalen waarop klanten uw merk kunnen promoten, waaronder SMS, Facebook Messenger, WhatsApp en e-mail
Gemerkeerde doorverwijzingsprikkels gebaseerd op welk specifiek bedrijfsdoel u ook heeft, plus meerdere beloningstypes, zoals gratis verzending en procentuele korting, niveaus, en flexibele beloningsregels
Klantbeloningeigenschappen, zoals doorverwijzings-URL's en balanspunten, zijn opgenomen in e-mailmarketingcampagnesjablonen, wat goed werkt in combinatie met SMS
Een analyse-dashboard om de klantbetrokkenheid, retentie, uitgaven en meer over kanalen te volgen
3. Technisch Creatief
Technically Creative biedt oplossingen voor uniforme gegevensbeheer, inclusief verrijking voor SMS/MMS. Technically Creative Oversight Controls (TCOC) is een datastroomplatform dat aanpasbaar is aan de behoeften van een merk en dat gegevens tussen platforms automatiseert, orkestreert en integreert. Voorbeelden van gegevens zijn onder andere records, volledige e-mails, chats, sociale media en gebruikersgegevens. Merken kunnen gegevensaggregatie of aggregatie met TCOC gebruiken voor SMS/MMS. De voordelen van Technically Creative zijn onder andere de mogelijkheid om:
Een telefoonnummer aan een individu en hun e-mailregio te koppelen.
Te onderscheiden tussen medewerkers, klanten en onbekende gebruikers.
Alle gerelateerde SMS/MMS-gesprekken te archiveren en te combineren in één enkele chat.
Afbeeldingen zoals emoji's en GIF's te herkennen, categoriseren en begrijpen als ideeën of uitspraken.
3. MailMonster
MailMonster biedt SMS-verificatie aan zodat merken kunnen voorkomen dat gebruikers meer dan één account aanmaken op hun websites om extra promotionele aanbiedingen te ontvangen. De tool van MailMonster zorgt ervoor dat elke gebruiker slechts één account aanmaakt voor elk mobiel telefoonnummer, zodat merken informatie kunnen valideren terwijl ze die verzamelen via verschillende marketingkanalen. Marketeers kunnen ook onderscheid maken tussen vaste lijnen of mobiele nummers om te voldoen aan regelgeving. Voordelen zijn onder andere:
Communicatielijnen openhouden met klanten
Verhogen van de kwaliteit van organisatorische contactinformatie
Vereenvoudigen van gegevensinvoerprocessen
Klanten contacteren met het juiste telefoonnummer
Facebook doet niet rechtstreeks aan SMS-marketing, maar het biedt een krachtige mogelijkheid om leads te genereren en te koesteren via tekst. Via Facebook Lead Ads kunnen gebruikers eenvoudig op de call-to-actionknop van een advertentie klikken die in hun nieuwsoverzicht verschijnt. Een al ingevuld formulier met hun Facebook-contactgegevens verschijnt dan. Vervolgens verstuurt de gebruiker het formulier, waardoor merken de opt-in krijgen die ze nodig hebben om vervolgmarketingberichten naar hen te sturen, wat je kunt doen via e-mail en andere kanalen zoals SMS.
Om Facebook en SMS-marketing te combineren, moet je een selectievakje aanvinken om een aangepaste disclaimer toe te voegen aan je Facebook Lead Advertentie, zodat je kunt uitleggen dat je van plan bent om via tekst contact op te nemen met de gebruiker. Vervolgens moet je je Facebook Business-account verbinden met je SMS-marketingplatform via een integratieservice zoals Bird. Zodra je authenticatie hebt voltooid en de actie hebt gekozen die je wilt uitvoeren vanuit de SMS-marketingapp, zoals het versturen van een bericht, selecteer je de gegevens die tussen apps moeten worden verzonden. Het mooie van het verbinden van Facebook en SMS-marketing is dat het allemaal mobiel geoptimaliseerd is.
Combineer al je SMS-marketingtools in één platform
Zodra je het juiste SMS-marketingplatform in plaats hebt, overweeg dan om oplossingen zoals deze te gebruiken om tekst te integreren in je omnichannel marketingstrategie en een beter rendement te behalen. Het omnichannel platform van Bird kan marketeers zoals jij helpen SMS-berichten te verzenden en ontvangen wereldwijd naar miljoenen mensen via onze slimme routeringsengine. Met meer integraties in de meest populaire tools mogelijk, de mogelijkheid om over kanalen te communiceren vanaf één platform, naleving van regelgeving – zoals de AVG, 10DLC en CCPA – en realtime prestatieanalyses, is Bird een one-stop-shop voor al jouw SMS-, e-mail-, sociale media- en berichtenmarketingbehoeften.
