Stel wereldwijde klantenservice in die nooit slaapt. Maak roosters op basis van de tijdzones van je team en laat automatisering de overdrachten afhandelen.
Openingstijden: Configureer regionale openingstijden, stel routering op basis van tijdzones in, en schakel stille uren in wanneer teams offline zijn.
Slimme routering: Laat gesprekken automatisch naar beschikbare agenten stromen op basis van hun tijdzone, met naadloze overdrachten tussen regio's.
Wereldwijde dekking: Houd toezicht op uw wereldwijde operatie met real-time agentbeschikbaarheid, regionale responstijden en teamprestatietracking.
