Maximaliseer retentie en ROI met bewezen SMS-marketingtactieken
Marketing
1 min read
Maximaliseer retentie en ROI met bewezen SMS-marketingtactieken
Marketing
1 min read
Verhoog klantbehoud en omzet voor uw bedrijf met geavanceerde SMS-strategieën.
Business in a box.
Ontdek onze oplossingen.
Praat met ons verkoopteam
Herhaalde verkopen en abonnementsverkoop zijn de gouden standaard geworden voor inkomstenverwerving in vrijwel elke industrie, en het is eenvoudig te begrijpen waarom:
Een toename van vijf procent in klantbehoud kan de bedrijfsomzet met meer dan 25 procent verhogen.
Het kost gemiddeld zes tot zeven keer meer om een nieuwe klant te werven dan om een bestaande te behouden.
Consumenten hebben 82 procent meer kans om een herhaalaankoop of abonnementsvernieuwing te doen als ze waarde halen uit hun interacties met het merk.
Consumenten zijn nu minder trouw aan merken dan ze waren vóór de COVID-19-pandemie. Merken die erin slagen om zaken te winnen van de concurrentie gebruiken loyaliteitsprogramma's, concurrerende prijzen en verbeterde klantensuccesondersteuning. En ze doen dit alles via SMS.
Responsieve berichten, gepersonaliseerde interacties en tijdige automatisering zijn moderne pijlers in mobiele marketing.
Aan het einde van deze gids begrijp je:
Effectieve strategieën voor dieper SMS-engagement
Hoe automatisering te gebruiken om gepersonaliseerde ervaringen te leveren
De voordelen van het verbinden van SMS-campagnes met je e-mail- en sociale strategie
Herhaalde verkopen en abonnementsverkoop zijn de gouden standaard geworden voor inkomstenverwerving in vrijwel elke industrie, en het is eenvoudig te begrijpen waarom:
Een toename van vijf procent in klantbehoud kan de bedrijfsomzet met meer dan 25 procent verhogen.
Het kost gemiddeld zes tot zeven keer meer om een nieuwe klant te werven dan om een bestaande te behouden.
Consumenten hebben 82 procent meer kans om een herhaalaankoop of abonnementsvernieuwing te doen als ze waarde halen uit hun interacties met het merk.
Consumenten zijn nu minder trouw aan merken dan ze waren vóór de COVID-19-pandemie. Merken die erin slagen om zaken te winnen van de concurrentie gebruiken loyaliteitsprogramma's, concurrerende prijzen en verbeterde klantensuccesondersteuning. En ze doen dit alles via SMS.
Responsieve berichten, gepersonaliseerde interacties en tijdige automatisering zijn moderne pijlers in mobiele marketing.
Aan het einde van deze gids begrijp je:
Effectieve strategieën voor dieper SMS-engagement
Hoe automatisering te gebruiken om gepersonaliseerde ervaringen te leveren
De voordelen van het verbinden van SMS-campagnes met je e-mail- en sociale strategie
Herhaalde verkopen en abonnementsverkoop zijn de gouden standaard geworden voor inkomstenverwerving in vrijwel elke industrie, en het is eenvoudig te begrijpen waarom:
Een toename van vijf procent in klantbehoud kan de bedrijfsomzet met meer dan 25 procent verhogen.
Het kost gemiddeld zes tot zeven keer meer om een nieuwe klant te werven dan om een bestaande te behouden.
Consumenten hebben 82 procent meer kans om een herhaalaankoop of abonnementsvernieuwing te doen als ze waarde halen uit hun interacties met het merk.
Consumenten zijn nu minder trouw aan merken dan ze waren vóór de COVID-19-pandemie. Merken die erin slagen om zaken te winnen van de concurrentie gebruiken loyaliteitsprogramma's, concurrerende prijzen en verbeterde klantensuccesondersteuning. En ze doen dit alles via SMS.
Responsieve berichten, gepersonaliseerde interacties en tijdige automatisering zijn moderne pijlers in mobiele marketing.
Aan het einde van deze gids begrijp je:
Effectieve strategieën voor dieper SMS-engagement
Hoe automatisering te gebruiken om gepersonaliseerde ervaringen te leveren
De voordelen van het verbinden van SMS-campagnes met je e-mail- en sociale strategie
Essentiële beste praktijken in sms-marketing
SMS-succes begint met het bouwen van een solide strategische basis om je berichten campagnes te ondersteunen. Zelfs de meest boeiende berichten ter wereld kunnen niet de tekortkomingen overwinnen in de infrastructuur die je instelt om een SMS-strategie uit te voeren, te beheren en te optimaliseren.
Van transparante levering tot wettelijke naleving, er zijn verschillende vakjes die je bedrijf moet aanvinken voordat je klaar bent om een SMS-campagne te lanceren. Hier zijn de beste praktijken die we aanbevelen voor elk bedrijf:
Creëer vertrouwen via toestemming-gebaseerde marketing
Actieve toestemming verkrijgen via opt-ins voor berichten is niet alleen een beleefdheid naar je klanten. In veel landen is het ook wettelijk verplicht.
Een opt-in is een bevestiging van de consument dat ze ervoor hebben gekozen om tekstberichten van je bedrijf te ontvangen. Deze opt-ins kunnen via meerdere kanalen worden verzameld: veel bedrijven promoten een nummer dat consumenten kunnen sms'en om zich in te schrijven voor SMS-berichten, maar opt-ins kunnen ook worden verkregen via e-commerce afrekenprocessen of andere invulbare formulieren op je website.
Je bedrijf kan ook een "dubbele opt-in" uitvoeren die een eerste SMS-bericht stuurt waarin de consument wordt gevraagd hun toestemming te bevestigen. Hoewel dit vaak geen wettelijke vereiste is, is het een goede manier om toestemming te bevestigen - en om te verifiëren dat de consument hun nummer correct heeft ingevoerd.
Evenzo moet je bedrijf het voor consumenten gemakkelijk maken om zich af te melden voor SMS-campagnes wanneer ze maar willen. De meest gebruikelijke aanpak is om consumenten automatisch uit te schrijven die een stopcommando sturen, zoals STOP of ANNULEREN, naar je merknummer. Dit automatiseert je lijstbeheer, zorgt ervoor dat je berichten voldoen aan de regelgeving, en verzekert ervoor dat je alleen betaalt om berichten te bezorgen aan geïnteresseerde consumenten.
Stem berichten af op elk doelgroepssegment
Als je je SMS-berichtenlijst opbouwt, profiteert je strategie van het scheiden van individuele consumenten in verschillende doelgroepssegmenten. Deze segmenten kunnen worden gecreëerd op basis van veel gegevenspunten, waaronder leeftijd, geslacht, geografie, aankoopgeschiedenis en andere gegevenspunten die je relevant vindt voor het publiek.
Je kunt zelfs aangepaste doelgroepssegmenten creëren voor specifieke campagnes. Als je voormalige klanten wilt benaderen die in de afgelopen 90 dagen geen aankoop hebben gedaan, kun je bijvoorbeeld een aangepaste lijst maken en een promotiecode of andere stimulans sturen om een nieuwe aankoop te motiveren.
Doelgroepsegmentatie gaat hand in hand met gepersonaliseerde berichten. Door de inhoud van je berichten af te stemmen op specifieke doelgroepen, kun je een meer gepersonaliseerde ervaring creëren terwijl je SMS-marketing gebruikt om een breed scala aan marketingdoelen te ondersteunen.
Een gerichte benadering van de berichtlevering zorgt er ook voor dat je berichten waarde bieden aan hun beoogde publiek, in plaats van je SMS-abonnees te bestoken met irrelevante berichten.
Bezorg berichten via een directe-carrierprovider
SMS-wholesale aggregators kunnen aantrekkelijk zijn dankzij hun lage geadverteerde kosten. Maar je krijgt waar je voor betaalt: deze aggregators maken winst door je SMS-berichten naar andere, kleinere aggregators uit te besteden, die soms winst maken door ze weer verder door te geven.
Dit kan een half dozijn keer of meer gebeuren. Bij elke overdracht lijdt je SMS-marketing: technische informatie kan worden verward of verloren gaan, waardoor je berichtlevering wordt beïnvloed, en aggregatie kan leiden tot langzamere, minder tijdige levering van je berichten. De resultaten van je berichten nemen onvermijdelijk af, maar ook je vermogen om resultaten te evalueren: leveringsbewijzen kunnen moeilijk te verkrijgen zijn en je bedrijf heeft meer kans op mogelijke SMS-fraude.
Een directe-carrierprovider elimineert deze risicofactoren, verbetert je campagneresultaten en je zicht op de prestaties van SMS. Wanneer je berichten verzendt via een directe-carrier, profiteert je bedrijf van snelle berichtlevering, betrouwbare ontvangstbewijzen en prestatiegegevens, en kostenefficiënte routering over een wereldwijd netwerk van carrierverbindingen. Jouw SMS-marketing ROI is hoger, wereldwijde naleving is verzekerd en je berichten bereiken de juiste consumenten op het juiste moment.
SMS-succes begint met het bouwen van een solide strategische basis om je berichten campagnes te ondersteunen. Zelfs de meest boeiende berichten ter wereld kunnen niet de tekortkomingen overwinnen in de infrastructuur die je instelt om een SMS-strategie uit te voeren, te beheren en te optimaliseren.
Van transparante levering tot wettelijke naleving, er zijn verschillende vakjes die je bedrijf moet aanvinken voordat je klaar bent om een SMS-campagne te lanceren. Hier zijn de beste praktijken die we aanbevelen voor elk bedrijf:
Creëer vertrouwen via toestemming-gebaseerde marketing
Actieve toestemming verkrijgen via opt-ins voor berichten is niet alleen een beleefdheid naar je klanten. In veel landen is het ook wettelijk verplicht.
Een opt-in is een bevestiging van de consument dat ze ervoor hebben gekozen om tekstberichten van je bedrijf te ontvangen. Deze opt-ins kunnen via meerdere kanalen worden verzameld: veel bedrijven promoten een nummer dat consumenten kunnen sms'en om zich in te schrijven voor SMS-berichten, maar opt-ins kunnen ook worden verkregen via e-commerce afrekenprocessen of andere invulbare formulieren op je website.
Je bedrijf kan ook een "dubbele opt-in" uitvoeren die een eerste SMS-bericht stuurt waarin de consument wordt gevraagd hun toestemming te bevestigen. Hoewel dit vaak geen wettelijke vereiste is, is het een goede manier om toestemming te bevestigen - en om te verifiëren dat de consument hun nummer correct heeft ingevoerd.
Evenzo moet je bedrijf het voor consumenten gemakkelijk maken om zich af te melden voor SMS-campagnes wanneer ze maar willen. De meest gebruikelijke aanpak is om consumenten automatisch uit te schrijven die een stopcommando sturen, zoals STOP of ANNULEREN, naar je merknummer. Dit automatiseert je lijstbeheer, zorgt ervoor dat je berichten voldoen aan de regelgeving, en verzekert ervoor dat je alleen betaalt om berichten te bezorgen aan geïnteresseerde consumenten.
Stem berichten af op elk doelgroepssegment
Als je je SMS-berichtenlijst opbouwt, profiteert je strategie van het scheiden van individuele consumenten in verschillende doelgroepssegmenten. Deze segmenten kunnen worden gecreëerd op basis van veel gegevenspunten, waaronder leeftijd, geslacht, geografie, aankoopgeschiedenis en andere gegevenspunten die je relevant vindt voor het publiek.
Je kunt zelfs aangepaste doelgroepssegmenten creëren voor specifieke campagnes. Als je voormalige klanten wilt benaderen die in de afgelopen 90 dagen geen aankoop hebben gedaan, kun je bijvoorbeeld een aangepaste lijst maken en een promotiecode of andere stimulans sturen om een nieuwe aankoop te motiveren.
Doelgroepsegmentatie gaat hand in hand met gepersonaliseerde berichten. Door de inhoud van je berichten af te stemmen op specifieke doelgroepen, kun je een meer gepersonaliseerde ervaring creëren terwijl je SMS-marketing gebruikt om een breed scala aan marketingdoelen te ondersteunen.
Een gerichte benadering van de berichtlevering zorgt er ook voor dat je berichten waarde bieden aan hun beoogde publiek, in plaats van je SMS-abonnees te bestoken met irrelevante berichten.
Bezorg berichten via een directe-carrierprovider
SMS-wholesale aggregators kunnen aantrekkelijk zijn dankzij hun lage geadverteerde kosten. Maar je krijgt waar je voor betaalt: deze aggregators maken winst door je SMS-berichten naar andere, kleinere aggregators uit te besteden, die soms winst maken door ze weer verder door te geven.
Dit kan een half dozijn keer of meer gebeuren. Bij elke overdracht lijdt je SMS-marketing: technische informatie kan worden verward of verloren gaan, waardoor je berichtlevering wordt beïnvloed, en aggregatie kan leiden tot langzamere, minder tijdige levering van je berichten. De resultaten van je berichten nemen onvermijdelijk af, maar ook je vermogen om resultaten te evalueren: leveringsbewijzen kunnen moeilijk te verkrijgen zijn en je bedrijf heeft meer kans op mogelijke SMS-fraude.
Een directe-carrierprovider elimineert deze risicofactoren, verbetert je campagneresultaten en je zicht op de prestaties van SMS. Wanneer je berichten verzendt via een directe-carrier, profiteert je bedrijf van snelle berichtlevering, betrouwbare ontvangstbewijzen en prestatiegegevens, en kostenefficiënte routering over een wereldwijd netwerk van carrierverbindingen. Jouw SMS-marketing ROI is hoger, wereldwijde naleving is verzekerd en je berichten bereiken de juiste consumenten op het juiste moment.
SMS-succes begint met het bouwen van een solide strategische basis om je berichten campagnes te ondersteunen. Zelfs de meest boeiende berichten ter wereld kunnen niet de tekortkomingen overwinnen in de infrastructuur die je instelt om een SMS-strategie uit te voeren, te beheren en te optimaliseren.
Van transparante levering tot wettelijke naleving, er zijn verschillende vakjes die je bedrijf moet aanvinken voordat je klaar bent om een SMS-campagne te lanceren. Hier zijn de beste praktijken die we aanbevelen voor elk bedrijf:
Creëer vertrouwen via toestemming-gebaseerde marketing
Actieve toestemming verkrijgen via opt-ins voor berichten is niet alleen een beleefdheid naar je klanten. In veel landen is het ook wettelijk verplicht.
Een opt-in is een bevestiging van de consument dat ze ervoor hebben gekozen om tekstberichten van je bedrijf te ontvangen. Deze opt-ins kunnen via meerdere kanalen worden verzameld: veel bedrijven promoten een nummer dat consumenten kunnen sms'en om zich in te schrijven voor SMS-berichten, maar opt-ins kunnen ook worden verkregen via e-commerce afrekenprocessen of andere invulbare formulieren op je website.
Je bedrijf kan ook een "dubbele opt-in" uitvoeren die een eerste SMS-bericht stuurt waarin de consument wordt gevraagd hun toestemming te bevestigen. Hoewel dit vaak geen wettelijke vereiste is, is het een goede manier om toestemming te bevestigen - en om te verifiëren dat de consument hun nummer correct heeft ingevoerd.
Evenzo moet je bedrijf het voor consumenten gemakkelijk maken om zich af te melden voor SMS-campagnes wanneer ze maar willen. De meest gebruikelijke aanpak is om consumenten automatisch uit te schrijven die een stopcommando sturen, zoals STOP of ANNULEREN, naar je merknummer. Dit automatiseert je lijstbeheer, zorgt ervoor dat je berichten voldoen aan de regelgeving, en verzekert ervoor dat je alleen betaalt om berichten te bezorgen aan geïnteresseerde consumenten.
Stem berichten af op elk doelgroepssegment
Als je je SMS-berichtenlijst opbouwt, profiteert je strategie van het scheiden van individuele consumenten in verschillende doelgroepssegmenten. Deze segmenten kunnen worden gecreëerd op basis van veel gegevenspunten, waaronder leeftijd, geslacht, geografie, aankoopgeschiedenis en andere gegevenspunten die je relevant vindt voor het publiek.
Je kunt zelfs aangepaste doelgroepssegmenten creëren voor specifieke campagnes. Als je voormalige klanten wilt benaderen die in de afgelopen 90 dagen geen aankoop hebben gedaan, kun je bijvoorbeeld een aangepaste lijst maken en een promotiecode of andere stimulans sturen om een nieuwe aankoop te motiveren.
Doelgroepsegmentatie gaat hand in hand met gepersonaliseerde berichten. Door de inhoud van je berichten af te stemmen op specifieke doelgroepen, kun je een meer gepersonaliseerde ervaring creëren terwijl je SMS-marketing gebruikt om een breed scala aan marketingdoelen te ondersteunen.
Een gerichte benadering van de berichtlevering zorgt er ook voor dat je berichten waarde bieden aan hun beoogde publiek, in plaats van je SMS-abonnees te bestoken met irrelevante berichten.
Bezorg berichten via een directe-carrierprovider
SMS-wholesale aggregators kunnen aantrekkelijk zijn dankzij hun lage geadverteerde kosten. Maar je krijgt waar je voor betaalt: deze aggregators maken winst door je SMS-berichten naar andere, kleinere aggregators uit te besteden, die soms winst maken door ze weer verder door te geven.
Dit kan een half dozijn keer of meer gebeuren. Bij elke overdracht lijdt je SMS-marketing: technische informatie kan worden verward of verloren gaan, waardoor je berichtlevering wordt beïnvloed, en aggregatie kan leiden tot langzamere, minder tijdige levering van je berichten. De resultaten van je berichten nemen onvermijdelijk af, maar ook je vermogen om resultaten te evalueren: leveringsbewijzen kunnen moeilijk te verkrijgen zijn en je bedrijf heeft meer kans op mogelijke SMS-fraude.
Een directe-carrierprovider elimineert deze risicofactoren, verbetert je campagneresultaten en je zicht op de prestaties van SMS. Wanneer je berichten verzendt via een directe-carrier, profiteert je bedrijf van snelle berichtlevering, betrouwbare ontvangstbewijzen en prestatiegegevens, en kostenefficiënte routering over een wereldwijd netwerk van carrierverbindingen. Jouw SMS-marketing ROI is hoger, wereldwijde naleving is verzekerd en je berichten bereiken de juiste consumenten op het juiste moment.
Geavanceerde SMS-strategieën voor diepere betrokkenheid
Met snelle berichtbezorging en hoge openingspercentages is SMS een natuurlijke keuze voor marketingcampagnes die diepe connecties willen bevorderen die de ruggengraat vormen van klantloyaliteit.
Terwijl uw bedrijf zich vertrouwd maakt met de mogelijkheden van SMS-berichten, bedenk dan hoe de unieke eigenschappen van het kanaal kunnen worden gebruikt om ervaringen en marketingresultaten mogelijk te maken die niet zo gemakkelijk te bereiken zijn met uw andere marketingcampagnes.
Hier zijn een handvol geavanceerde SMS-marketingstrategieën die mogelijk zinvol zijn voor uw bedrijf:
Creëer onweerstaanbare (en dringende) SMS-aanbiedingen
Providers met directe netwerktoegang maken bijna onmiddellijke berichtbezorging mogelijk aan een wereldwijd publiek. Met de tijd aan uw zijde kunt u overwegen flitsaanbiedingen en promoties uit te proberen die een snelle aankoopbeslissing vereisen.
E-commerce merken begrijpen de waarde van het aanzetten van consumenten tot impulsaankopen. Flitsverkopen zijn een populaire verkoopstrategie geworden omdat ze kunnen inspelen op meerdere consumentemotivaties om een aankoop te doen. De stimulans van lage prijzen is duidelijk. Maar de tijdslimiet van één dag, of zelfs een paar uur, kan een gehaaste beslissing afdwingen als consumenten bang zijn om de aanbieding te missen - en deze angst om iets te missen (wat de jongeren FOMO noemen) werkt vaak in het voordeel van de verkoper.
Evenzo kan de populariteit van een product de neiging van een consument om te kopen vergroten. Nieuwe productlanceringen, zoals schoenlanceringen en kleding in beperkte oplage, kunnen sommige consumenten meer beïnvloeden dan prijzen en productbeoordelingen. Bedrijven kunnen experimenteren met VIP-berichtervaringen die SMS-abonnees vroegtijdige kennisgeving geven over nieuwe verkopen of productlanceringen, waardoor de waarde van het ontvangen van deze berichten wordt versterkt en een snelle aankoopbeslissing wordt aangemoedigd.
Verrijk inhoudsbezorging met multimedia messaging
Hoewel SMS alleen tekstberichten ondersteunt, kan uw bedrijf willen experimenteren met multimediaberichten, waarmee uw bedrijf berichten kan verzenden die worden verrijkt met afbeeldingen, video's, GIF's en audiobestanden voor een meer meeslepende klantervaring.
MMS geeft u veel meer vrijheid bij het ontwikkelen van hoogwaardige advertentiecreatie die uw publiek geweldig zal vinden. Multimedia kan een hulpmiddel zijn om de persoonlijkheid van uw merk te tonen, meer informatie en waarde aan uw klanten te leveren, en meer betrokkenheid te stimuleren met uw merkberichten.
Momenteel kunnen MMS-berichten alleen worden verzonden naar consumenten in de Verenigde Staten en Canada. Maar MMS-inhoud kan nog steeds geleverd worden aan een wereldwijd publiek via WhatsApp, dat meer dan 2 miljard actieve gebruikers over de hele wereld heeft en een open rate van 75 procent voor zakelijke berichten - wat betekent dat er geen reden is om er niet achter te komen wat multimedia kan doen voor uw berichtstrategie.
Beweeg klanten omhoog langs de ‘loyaliteitsladder’ van uw merk
Als klantloyaliteit een ladder is, is de eerste trede simpelweg bewustwording van uw merk. De volgende trede is het worden van een prospect. Bereik de volgende trede en ze zijn klant geworden.
Maar de ladder blijft doorgroeien vanaf daar - en als u serieus bent over klantbehoud, zouden uw klantrelaties dat ook moeten zijn.
Loyaliteitsprogramma's zijn een onderdeel van de klantervaring na conversie die merktrouw kan versterken en de kans op herhaal aankopen kan vergroten. Het verkrijgen van opt-ins voor SMS-marketing, en dat berichtenverkeer gebruiken voor loyaliteitsprogramma-communicatie, kan de affiniteit van de klant voor uw merk consolideren en uitbreiden. Na verloop van tijd zal dit loyaliteitsprogramma waarde leveren in de vorm van kortingen, beloningen en andere voordelen die blijven inspireren tot positieve gevoelens over uw merk.
Deze positieve sentimenten kunnen een loyale klant verder omhoog de ladder brengen naar het niveau van merkambassadeur. Dit type klant is niet alleen een herhaalkoper - ze zijn ook een potentiële bron van nieuwe klantaanbevelingen. Bedrijven kunnen mond-tot-mondreclame promoten door middel van incentives. Unieke codes die via SMS worden verspreid, kunnen door klantambassadeurs worden gedeeld om hun connecties een exclusief promotieaanbod te geven, en om ook de verwijzende klant te belonen.
Van loyaliteitsprogramma's tot aanbevelingen, deze SMS-berichten kunnen grotendeels geautomatiseerd worden om klantbetrokkenheid op schaal te ondersteunen en ervoor te zorgen dat er geen klant tussen de mazen van het net door glipt bij uw retentie-inspanningen.
Benut abonnementsdata om klantensucces te verbeteren
Naast demografische en op locatie gebaseerde gegevens hebben abonnementsbedrijven vaak een schat aan first-party klantgegevens over online browse-, kijk-, aankoop- en ander gedrag dat door uw website of mobiele app wordt gevolgd. Deze informatie kan door SMS-marketing worden ingezet om de kwaliteit en relevantie van uw berichten te verbeteren.
Verlaten winkelwagentjes, inhoudsaanbevelingen, prijsdalingen op recent bekeken items, feedbackverzoeken over een recente ervaring, en andere gepersonaliseerde berichten kunnen klantcommunicatie verbeteren terwijl ze ook uw first-party gegevens opbouwen. Trigger-gebaseerde automatisering kan ondersteunt gedetailleerde berichten die uw merkervaring verbetert en proactief is in het verminderen van het risico op klantverloop.
Hoewel deze tactieken niet exclusief zijn voor abonnementsgerichte ervaringen, creëert het grotere volume aan data dat door deze ervaringen wordt gegenereerd meer mogelijkheden bij het ontwikkelen van gepersonaliseerde SMS-campagnes.
Met snelle berichtbezorging en hoge openingspercentages is SMS een natuurlijke keuze voor marketingcampagnes die diepe connecties willen bevorderen die de ruggengraat vormen van klantloyaliteit.
Terwijl uw bedrijf zich vertrouwd maakt met de mogelijkheden van SMS-berichten, bedenk dan hoe de unieke eigenschappen van het kanaal kunnen worden gebruikt om ervaringen en marketingresultaten mogelijk te maken die niet zo gemakkelijk te bereiken zijn met uw andere marketingcampagnes.
Hier zijn een handvol geavanceerde SMS-marketingstrategieën die mogelijk zinvol zijn voor uw bedrijf:
Creëer onweerstaanbare (en dringende) SMS-aanbiedingen
Providers met directe netwerktoegang maken bijna onmiddellijke berichtbezorging mogelijk aan een wereldwijd publiek. Met de tijd aan uw zijde kunt u overwegen flitsaanbiedingen en promoties uit te proberen die een snelle aankoopbeslissing vereisen.
E-commerce merken begrijpen de waarde van het aanzetten van consumenten tot impulsaankopen. Flitsverkopen zijn een populaire verkoopstrategie geworden omdat ze kunnen inspelen op meerdere consumentemotivaties om een aankoop te doen. De stimulans van lage prijzen is duidelijk. Maar de tijdslimiet van één dag, of zelfs een paar uur, kan een gehaaste beslissing afdwingen als consumenten bang zijn om de aanbieding te missen - en deze angst om iets te missen (wat de jongeren FOMO noemen) werkt vaak in het voordeel van de verkoper.
Evenzo kan de populariteit van een product de neiging van een consument om te kopen vergroten. Nieuwe productlanceringen, zoals schoenlanceringen en kleding in beperkte oplage, kunnen sommige consumenten meer beïnvloeden dan prijzen en productbeoordelingen. Bedrijven kunnen experimenteren met VIP-berichtervaringen die SMS-abonnees vroegtijdige kennisgeving geven over nieuwe verkopen of productlanceringen, waardoor de waarde van het ontvangen van deze berichten wordt versterkt en een snelle aankoopbeslissing wordt aangemoedigd.
Verrijk inhoudsbezorging met multimedia messaging
Hoewel SMS alleen tekstberichten ondersteunt, kan uw bedrijf willen experimenteren met multimediaberichten, waarmee uw bedrijf berichten kan verzenden die worden verrijkt met afbeeldingen, video's, GIF's en audiobestanden voor een meer meeslepende klantervaring.
MMS geeft u veel meer vrijheid bij het ontwikkelen van hoogwaardige advertentiecreatie die uw publiek geweldig zal vinden. Multimedia kan een hulpmiddel zijn om de persoonlijkheid van uw merk te tonen, meer informatie en waarde aan uw klanten te leveren, en meer betrokkenheid te stimuleren met uw merkberichten.
Momenteel kunnen MMS-berichten alleen worden verzonden naar consumenten in de Verenigde Staten en Canada. Maar MMS-inhoud kan nog steeds geleverd worden aan een wereldwijd publiek via WhatsApp, dat meer dan 2 miljard actieve gebruikers over de hele wereld heeft en een open rate van 75 procent voor zakelijke berichten - wat betekent dat er geen reden is om er niet achter te komen wat multimedia kan doen voor uw berichtstrategie.
Beweeg klanten omhoog langs de ‘loyaliteitsladder’ van uw merk
Als klantloyaliteit een ladder is, is de eerste trede simpelweg bewustwording van uw merk. De volgende trede is het worden van een prospect. Bereik de volgende trede en ze zijn klant geworden.
Maar de ladder blijft doorgroeien vanaf daar - en als u serieus bent over klantbehoud, zouden uw klantrelaties dat ook moeten zijn.
Loyaliteitsprogramma's zijn een onderdeel van de klantervaring na conversie die merktrouw kan versterken en de kans op herhaal aankopen kan vergroten. Het verkrijgen van opt-ins voor SMS-marketing, en dat berichtenverkeer gebruiken voor loyaliteitsprogramma-communicatie, kan de affiniteit van de klant voor uw merk consolideren en uitbreiden. Na verloop van tijd zal dit loyaliteitsprogramma waarde leveren in de vorm van kortingen, beloningen en andere voordelen die blijven inspireren tot positieve gevoelens over uw merk.
Deze positieve sentimenten kunnen een loyale klant verder omhoog de ladder brengen naar het niveau van merkambassadeur. Dit type klant is niet alleen een herhaalkoper - ze zijn ook een potentiële bron van nieuwe klantaanbevelingen. Bedrijven kunnen mond-tot-mondreclame promoten door middel van incentives. Unieke codes die via SMS worden verspreid, kunnen door klantambassadeurs worden gedeeld om hun connecties een exclusief promotieaanbod te geven, en om ook de verwijzende klant te belonen.
Van loyaliteitsprogramma's tot aanbevelingen, deze SMS-berichten kunnen grotendeels geautomatiseerd worden om klantbetrokkenheid op schaal te ondersteunen en ervoor te zorgen dat er geen klant tussen de mazen van het net door glipt bij uw retentie-inspanningen.
Benut abonnementsdata om klantensucces te verbeteren
Naast demografische en op locatie gebaseerde gegevens hebben abonnementsbedrijven vaak een schat aan first-party klantgegevens over online browse-, kijk-, aankoop- en ander gedrag dat door uw website of mobiele app wordt gevolgd. Deze informatie kan door SMS-marketing worden ingezet om de kwaliteit en relevantie van uw berichten te verbeteren.
Verlaten winkelwagentjes, inhoudsaanbevelingen, prijsdalingen op recent bekeken items, feedbackverzoeken over een recente ervaring, en andere gepersonaliseerde berichten kunnen klantcommunicatie verbeteren terwijl ze ook uw first-party gegevens opbouwen. Trigger-gebaseerde automatisering kan ondersteunt gedetailleerde berichten die uw merkervaring verbetert en proactief is in het verminderen van het risico op klantverloop.
Hoewel deze tactieken niet exclusief zijn voor abonnementsgerichte ervaringen, creëert het grotere volume aan data dat door deze ervaringen wordt gegenereerd meer mogelijkheden bij het ontwikkelen van gepersonaliseerde SMS-campagnes.
Met snelle berichtbezorging en hoge openingspercentages is SMS een natuurlijke keuze voor marketingcampagnes die diepe connecties willen bevorderen die de ruggengraat vormen van klantloyaliteit.
Terwijl uw bedrijf zich vertrouwd maakt met de mogelijkheden van SMS-berichten, bedenk dan hoe de unieke eigenschappen van het kanaal kunnen worden gebruikt om ervaringen en marketingresultaten mogelijk te maken die niet zo gemakkelijk te bereiken zijn met uw andere marketingcampagnes.
Hier zijn een handvol geavanceerde SMS-marketingstrategieën die mogelijk zinvol zijn voor uw bedrijf:
Creëer onweerstaanbare (en dringende) SMS-aanbiedingen
Providers met directe netwerktoegang maken bijna onmiddellijke berichtbezorging mogelijk aan een wereldwijd publiek. Met de tijd aan uw zijde kunt u overwegen flitsaanbiedingen en promoties uit te proberen die een snelle aankoopbeslissing vereisen.
E-commerce merken begrijpen de waarde van het aanzetten van consumenten tot impulsaankopen. Flitsverkopen zijn een populaire verkoopstrategie geworden omdat ze kunnen inspelen op meerdere consumentemotivaties om een aankoop te doen. De stimulans van lage prijzen is duidelijk. Maar de tijdslimiet van één dag, of zelfs een paar uur, kan een gehaaste beslissing afdwingen als consumenten bang zijn om de aanbieding te missen - en deze angst om iets te missen (wat de jongeren FOMO noemen) werkt vaak in het voordeel van de verkoper.
Evenzo kan de populariteit van een product de neiging van een consument om te kopen vergroten. Nieuwe productlanceringen, zoals schoenlanceringen en kleding in beperkte oplage, kunnen sommige consumenten meer beïnvloeden dan prijzen en productbeoordelingen. Bedrijven kunnen experimenteren met VIP-berichtervaringen die SMS-abonnees vroegtijdige kennisgeving geven over nieuwe verkopen of productlanceringen, waardoor de waarde van het ontvangen van deze berichten wordt versterkt en een snelle aankoopbeslissing wordt aangemoedigd.
Verrijk inhoudsbezorging met multimedia messaging
Hoewel SMS alleen tekstberichten ondersteunt, kan uw bedrijf willen experimenteren met multimediaberichten, waarmee uw bedrijf berichten kan verzenden die worden verrijkt met afbeeldingen, video's, GIF's en audiobestanden voor een meer meeslepende klantervaring.
MMS geeft u veel meer vrijheid bij het ontwikkelen van hoogwaardige advertentiecreatie die uw publiek geweldig zal vinden. Multimedia kan een hulpmiddel zijn om de persoonlijkheid van uw merk te tonen, meer informatie en waarde aan uw klanten te leveren, en meer betrokkenheid te stimuleren met uw merkberichten.
Momenteel kunnen MMS-berichten alleen worden verzonden naar consumenten in de Verenigde Staten en Canada. Maar MMS-inhoud kan nog steeds geleverd worden aan een wereldwijd publiek via WhatsApp, dat meer dan 2 miljard actieve gebruikers over de hele wereld heeft en een open rate van 75 procent voor zakelijke berichten - wat betekent dat er geen reden is om er niet achter te komen wat multimedia kan doen voor uw berichtstrategie.
Beweeg klanten omhoog langs de ‘loyaliteitsladder’ van uw merk
Als klantloyaliteit een ladder is, is de eerste trede simpelweg bewustwording van uw merk. De volgende trede is het worden van een prospect. Bereik de volgende trede en ze zijn klant geworden.
Maar de ladder blijft doorgroeien vanaf daar - en als u serieus bent over klantbehoud, zouden uw klantrelaties dat ook moeten zijn.
Loyaliteitsprogramma's zijn een onderdeel van de klantervaring na conversie die merktrouw kan versterken en de kans op herhaal aankopen kan vergroten. Het verkrijgen van opt-ins voor SMS-marketing, en dat berichtenverkeer gebruiken voor loyaliteitsprogramma-communicatie, kan de affiniteit van de klant voor uw merk consolideren en uitbreiden. Na verloop van tijd zal dit loyaliteitsprogramma waarde leveren in de vorm van kortingen, beloningen en andere voordelen die blijven inspireren tot positieve gevoelens over uw merk.
Deze positieve sentimenten kunnen een loyale klant verder omhoog de ladder brengen naar het niveau van merkambassadeur. Dit type klant is niet alleen een herhaalkoper - ze zijn ook een potentiële bron van nieuwe klantaanbevelingen. Bedrijven kunnen mond-tot-mondreclame promoten door middel van incentives. Unieke codes die via SMS worden verspreid, kunnen door klantambassadeurs worden gedeeld om hun connecties een exclusief promotieaanbod te geven, en om ook de verwijzende klant te belonen.
Van loyaliteitsprogramma's tot aanbevelingen, deze SMS-berichten kunnen grotendeels geautomatiseerd worden om klantbetrokkenheid op schaal te ondersteunen en ervoor te zorgen dat er geen klant tussen de mazen van het net door glipt bij uw retentie-inspanningen.
Benut abonnementsdata om klantensucces te verbeteren
Naast demografische en op locatie gebaseerde gegevens hebben abonnementsbedrijven vaak een schat aan first-party klantgegevens over online browse-, kijk-, aankoop- en ander gedrag dat door uw website of mobiele app wordt gevolgd. Deze informatie kan door SMS-marketing worden ingezet om de kwaliteit en relevantie van uw berichten te verbeteren.
Verlaten winkelwagentjes, inhoudsaanbevelingen, prijsdalingen op recent bekeken items, feedbackverzoeken over een recente ervaring, en andere gepersonaliseerde berichten kunnen klantcommunicatie verbeteren terwijl ze ook uw first-party gegevens opbouwen. Trigger-gebaseerde automatisering kan ondersteunt gedetailleerde berichten die uw merkervaring verbetert en proactief is in het verminderen van het risico op klantverloop.
Hoewel deze tactieken niet exclusief zijn voor abonnementsgerichte ervaringen, creëert het grotere volume aan data dat door deze ervaringen wordt gegenereerd meer mogelijkheden bij het ontwikkelen van gepersonaliseerde SMS-campagnes.
Bied doordachte personalisatie via tijdige automatisering
Het gebruik van trigger-gebaseerde automatisering om een meer persoonlijke merkervaring te cultiveren kan contraproductief klinken—vooral wanneer je je realiseert hoe weinig menselijke arbeid vereist is om deze gepersonaliseerde berichten af te leveren.
Maar gepersonaliseerde SMS-ervaringen draaien allemaal om het begrijpen van wat de klant nodig heeft en wil van jouw merk. De juiste mix van klantgegevens en trigger-gebaseerde acties kan gepersonaliseerde ervaringen aandrijven die zijn afgestemd op individuele consumenten—een mate van maatwerk die zonder technologie onmogelijk zou zijn.
Hier zijn twee scenario's waarin geautomatiseerde berichten waarde kunnen creëren via 1-op-1 communicatie:
Leads verzorgen via drip SMS campagnes
Elke consument beweegt in zijn eigen tempo door de verkooptrechter. Drip campagnes bieden een geautomatiseerde, tijdgebaseerde aanpak om leads in hun eigen tijdlijn te begeleiden en te verzorgen.
Net als email drip campagnes, kan een SMS drip campagne de berichtlevering timen op basis van wanneer de campagne is gestart door een formulierindiening, aankoop, online aanmelding, opt-in, of ander triggergedrag. Drip berichten kunnen worden gepland in overeenstemming met de typische kopersreis die je bij je klanten ziet.
Voor een e-commerce bedrijf kan een volledige SMS drip campagne zich over een paar weken of minder ontvouwen. Voor een B2B bedrijf kan de drip campagne zich over maanden uitstrekken om rekening te houden met de langere koopcyclus.
In elk scenario is het leveringsschema echter specifiek voor elke klant. Hoewel deze tactiek gebruikelijk is voor het verzorgen van leads, kan het worden gebruikt gedurende het post-conversieproces om initiatieven voor klantensucces te ondersteunen, herhaalaankopen te motiveren en klantbehoud te verbeteren door middel van consistente betrokkenheid.
Bouw een band op door middel van feestelijke SMS contactmomenten
Vieringen van persoonlijke mijlpalen kunnen de merkloyaliteit onder je klantenbestand versterken—terwijl ze ook een goede gelegenheid bieden voor je bedrijf om in contact te komen met klanten.
Geautomatiseerde SMS campagnes kunnen berichten sturen naar je klanten met een felicitatie voor hun verjaardag, het vieren van hun jubileum als klant of abonnee, hen feliciteren met het bereiken van een nieuw loyaliteitnivau, of het erkennen van andere belangrijke mijlpalen.
Deze feestelijke momenten kunnen ook gepaard gaan met aankoopprikkels of andere voordelen: verjaardagen, bijvoorbeeld, zijn een geweldige gelegenheid om een exclusieve promotiecode of korting te delen die je klant kan gebruiken om iets speciaals te kopen.
Het gebruik van trigger-gebaseerde automatisering om een meer persoonlijke merkervaring te cultiveren kan contraproductief klinken—vooral wanneer je je realiseert hoe weinig menselijke arbeid vereist is om deze gepersonaliseerde berichten af te leveren.
Maar gepersonaliseerde SMS-ervaringen draaien allemaal om het begrijpen van wat de klant nodig heeft en wil van jouw merk. De juiste mix van klantgegevens en trigger-gebaseerde acties kan gepersonaliseerde ervaringen aandrijven die zijn afgestemd op individuele consumenten—een mate van maatwerk die zonder technologie onmogelijk zou zijn.
Hier zijn twee scenario's waarin geautomatiseerde berichten waarde kunnen creëren via 1-op-1 communicatie:
Leads verzorgen via drip SMS campagnes
Elke consument beweegt in zijn eigen tempo door de verkooptrechter. Drip campagnes bieden een geautomatiseerde, tijdgebaseerde aanpak om leads in hun eigen tijdlijn te begeleiden en te verzorgen.
Net als email drip campagnes, kan een SMS drip campagne de berichtlevering timen op basis van wanneer de campagne is gestart door een formulierindiening, aankoop, online aanmelding, opt-in, of ander triggergedrag. Drip berichten kunnen worden gepland in overeenstemming met de typische kopersreis die je bij je klanten ziet.
Voor een e-commerce bedrijf kan een volledige SMS drip campagne zich over een paar weken of minder ontvouwen. Voor een B2B bedrijf kan de drip campagne zich over maanden uitstrekken om rekening te houden met de langere koopcyclus.
In elk scenario is het leveringsschema echter specifiek voor elke klant. Hoewel deze tactiek gebruikelijk is voor het verzorgen van leads, kan het worden gebruikt gedurende het post-conversieproces om initiatieven voor klantensucces te ondersteunen, herhaalaankopen te motiveren en klantbehoud te verbeteren door middel van consistente betrokkenheid.
Bouw een band op door middel van feestelijke SMS contactmomenten
Vieringen van persoonlijke mijlpalen kunnen de merkloyaliteit onder je klantenbestand versterken—terwijl ze ook een goede gelegenheid bieden voor je bedrijf om in contact te komen met klanten.
Geautomatiseerde SMS campagnes kunnen berichten sturen naar je klanten met een felicitatie voor hun verjaardag, het vieren van hun jubileum als klant of abonnee, hen feliciteren met het bereiken van een nieuw loyaliteitnivau, of het erkennen van andere belangrijke mijlpalen.
Deze feestelijke momenten kunnen ook gepaard gaan met aankoopprikkels of andere voordelen: verjaardagen, bijvoorbeeld, zijn een geweldige gelegenheid om een exclusieve promotiecode of korting te delen die je klant kan gebruiken om iets speciaals te kopen.
Het gebruik van trigger-gebaseerde automatisering om een meer persoonlijke merkervaring te cultiveren kan contraproductief klinken—vooral wanneer je je realiseert hoe weinig menselijke arbeid vereist is om deze gepersonaliseerde berichten af te leveren.
Maar gepersonaliseerde SMS-ervaringen draaien allemaal om het begrijpen van wat de klant nodig heeft en wil van jouw merk. De juiste mix van klantgegevens en trigger-gebaseerde acties kan gepersonaliseerde ervaringen aandrijven die zijn afgestemd op individuele consumenten—een mate van maatwerk die zonder technologie onmogelijk zou zijn.
Hier zijn twee scenario's waarin geautomatiseerde berichten waarde kunnen creëren via 1-op-1 communicatie:
Leads verzorgen via drip SMS campagnes
Elke consument beweegt in zijn eigen tempo door de verkooptrechter. Drip campagnes bieden een geautomatiseerde, tijdgebaseerde aanpak om leads in hun eigen tijdlijn te begeleiden en te verzorgen.
Net als email drip campagnes, kan een SMS drip campagne de berichtlevering timen op basis van wanneer de campagne is gestart door een formulierindiening, aankoop, online aanmelding, opt-in, of ander triggergedrag. Drip berichten kunnen worden gepland in overeenstemming met de typische kopersreis die je bij je klanten ziet.
Voor een e-commerce bedrijf kan een volledige SMS drip campagne zich over een paar weken of minder ontvouwen. Voor een B2B bedrijf kan de drip campagne zich over maanden uitstrekken om rekening te houden met de langere koopcyclus.
In elk scenario is het leveringsschema echter specifiek voor elke klant. Hoewel deze tactiek gebruikelijk is voor het verzorgen van leads, kan het worden gebruikt gedurende het post-conversieproces om initiatieven voor klantensucces te ondersteunen, herhaalaankopen te motiveren en klantbehoud te verbeteren door middel van consistente betrokkenheid.
Bouw een band op door middel van feestelijke SMS contactmomenten
Vieringen van persoonlijke mijlpalen kunnen de merkloyaliteit onder je klantenbestand versterken—terwijl ze ook een goede gelegenheid bieden voor je bedrijf om in contact te komen met klanten.
Geautomatiseerde SMS campagnes kunnen berichten sturen naar je klanten met een felicitatie voor hun verjaardag, het vieren van hun jubileum als klant of abonnee, hen feliciteren met het bereiken van een nieuw loyaliteitnivau, of het erkennen van andere belangrijke mijlpalen.
Deze feestelijke momenten kunnen ook gepaard gaan met aankoopprikkels of andere voordelen: verjaardagen, bijvoorbeeld, zijn een geweldige gelegenheid om een exclusieve promotiecode of korting te delen die je klant kan gebruiken om iets speciaals te kopen.
Integreer SMS met andere marketingkanalen
Het engagement dat je ontvangt via SMS-berichten kan gegevens en andere inzichten genereren om campagnes te verbeteren op andere marketingkanalen.
Of je nu campagneprestaties bijhoudt via analytics of klantfeedback verzamelt, je SMS-strategie moet inzichten delen en ontvangen met campagnes via e-mail, social media, WhatsApp en andere communicatiekanalen om prestaties en ROI te optimaliseren binnen je bredere marketingstrategie.
Kanaaloverstijgende promotie
E-mail, sociale media, WhatsApp en SMS vertegenwoordigen allemaal eigendom media kanalen voor je bedrijf—wat betekent dat je merk volledige controle heeft over hoe deze kanalen worden beheerd.
Eigendom media is een waardevol bezit voor je bedrijf—en naarmate je abonneelijsten en sociale volgers groeien, zal de waarde van deze eigendoms kanalen alleen maar toenemen. Om deze reden zou je bedrijf SMS-berichten moeten gebruiken om abonnees af en toe te verwijzen naar verbinding via e-mail, social media en WhatsApp om je klantcontactpunten te vergroten en merkloyaliteit te versterken.
Zorg ervoor dat deze promotie beide kanten op werkt: e-mail en sociale media kunnen helpen met het genereren van inschrijvingen voor je SMS-campagnes, waardoor je meer manieren hebt om klanten te bereiken buiten betaalde marketing en reclamekanalen.
SMS-gedreven feedback
Gebruik SMS om feedback van klanten te verzamelen over recente aankopen, klantenservice sessies en andere aspecten van je merkervaring.
Deze feedback kan komen door eenvoudige SMS-reacties: de vraag “Was u tevreden met uw ervaring vandaag?” kan consumenten aansporen om te reageren met “JA” of “NEE.” Alternatief kunnen SMS-berichten consumenten verwijzen naar een URL waar ze een korte enquête over hun ervaring kunnen invullen.
Je kunt ook negatieve reactietriggers instellen die aanbieden om de consument te verbinden met een klantenservice agent, zodat je bedrijf slechte ervaringen kan aanpakken en klanten kan behouden die anders je merk misschien zouden verlaten.
Het engagement dat je ontvangt via SMS-berichten kan gegevens en andere inzichten genereren om campagnes te verbeteren op andere marketingkanalen.
Of je nu campagneprestaties bijhoudt via analytics of klantfeedback verzamelt, je SMS-strategie moet inzichten delen en ontvangen met campagnes via e-mail, social media, WhatsApp en andere communicatiekanalen om prestaties en ROI te optimaliseren binnen je bredere marketingstrategie.
Kanaaloverstijgende promotie
E-mail, sociale media, WhatsApp en SMS vertegenwoordigen allemaal eigendom media kanalen voor je bedrijf—wat betekent dat je merk volledige controle heeft over hoe deze kanalen worden beheerd.
Eigendom media is een waardevol bezit voor je bedrijf—en naarmate je abonneelijsten en sociale volgers groeien, zal de waarde van deze eigendoms kanalen alleen maar toenemen. Om deze reden zou je bedrijf SMS-berichten moeten gebruiken om abonnees af en toe te verwijzen naar verbinding via e-mail, social media en WhatsApp om je klantcontactpunten te vergroten en merkloyaliteit te versterken.
Zorg ervoor dat deze promotie beide kanten op werkt: e-mail en sociale media kunnen helpen met het genereren van inschrijvingen voor je SMS-campagnes, waardoor je meer manieren hebt om klanten te bereiken buiten betaalde marketing en reclamekanalen.
SMS-gedreven feedback
Gebruik SMS om feedback van klanten te verzamelen over recente aankopen, klantenservice sessies en andere aspecten van je merkervaring.
Deze feedback kan komen door eenvoudige SMS-reacties: de vraag “Was u tevreden met uw ervaring vandaag?” kan consumenten aansporen om te reageren met “JA” of “NEE.” Alternatief kunnen SMS-berichten consumenten verwijzen naar een URL waar ze een korte enquête over hun ervaring kunnen invullen.
Je kunt ook negatieve reactietriggers instellen die aanbieden om de consument te verbinden met een klantenservice agent, zodat je bedrijf slechte ervaringen kan aanpakken en klanten kan behouden die anders je merk misschien zouden verlaten.
Het engagement dat je ontvangt via SMS-berichten kan gegevens en andere inzichten genereren om campagnes te verbeteren op andere marketingkanalen.
Of je nu campagneprestaties bijhoudt via analytics of klantfeedback verzamelt, je SMS-strategie moet inzichten delen en ontvangen met campagnes via e-mail, social media, WhatsApp en andere communicatiekanalen om prestaties en ROI te optimaliseren binnen je bredere marketingstrategie.
Kanaaloverstijgende promotie
E-mail, sociale media, WhatsApp en SMS vertegenwoordigen allemaal eigendom media kanalen voor je bedrijf—wat betekent dat je merk volledige controle heeft over hoe deze kanalen worden beheerd.
Eigendom media is een waardevol bezit voor je bedrijf—en naarmate je abonneelijsten en sociale volgers groeien, zal de waarde van deze eigendoms kanalen alleen maar toenemen. Om deze reden zou je bedrijf SMS-berichten moeten gebruiken om abonnees af en toe te verwijzen naar verbinding via e-mail, social media en WhatsApp om je klantcontactpunten te vergroten en merkloyaliteit te versterken.
Zorg ervoor dat deze promotie beide kanten op werkt: e-mail en sociale media kunnen helpen met het genereren van inschrijvingen voor je SMS-campagnes, waardoor je meer manieren hebt om klanten te bereiken buiten betaalde marketing en reclamekanalen.
SMS-gedreven feedback
Gebruik SMS om feedback van klanten te verzamelen over recente aankopen, klantenservice sessies en andere aspecten van je merkervaring.
Deze feedback kan komen door eenvoudige SMS-reacties: de vraag “Was u tevreden met uw ervaring vandaag?” kan consumenten aansporen om te reageren met “JA” of “NEE.” Alternatief kunnen SMS-berichten consumenten verwijzen naar een URL waar ze een korte enquête over hun ervaring kunnen invullen.
Je kunt ook negatieve reactietriggers instellen die aanbieden om de consument te verbinden met een klantenservice agent, zodat je bedrijf slechte ervaringen kan aanpakken en klanten kan behouden die anders je merk misschien zouden verlaten.
Maak gebruik van de kracht van SMS-marketing met MessageBird
Geef uw SMS-strategie de tools die nodig zijn om te stijgen. Met ingebouwde integraties, platformgebaseerde analyses, wereldwijde nalevingswaarborgen en bijna onbeperkte schaalbaarheid is Bird een alles-in-één oplossing voor het plannen, uitvoeren en optimaliseren van SMS-campagnes die klantbehoud verbeteren en uw marketing ROI verhogen.
Ons platform ondersteunt ook omnichannelcampagnes via e-mail, WhatsApp en sociale mediakanalen, waarbij management en inzichten worden geïntegreerd om betere resultaten te leveren terwijl uw berichtenstrategie wordt gecentraliseerd. Met ingebouwde automatiseringstools en een uitgebreide bibliotheek van officiële SDK's, maakt MessageBird het eenvoudig om snel SMS-campagnes te bouwen en te herhalen die de waarde van deze investering maximaliseren.
Hoe MessageBird uw SMS-prestaties verhoogt
De voordelen van het gebruik van MessageBird voor SMS-marketing beginnen met onze wereldwijde infrastructuur die snelle, betrouwbare berichtbezorging aan uw doelgroep mogelijk maakt. Ons toonaangevende platform biedt het volgende:
90% goedkopere SMS-berichten voor klanten met marketingautomatisering in veel landen, omdat SMS is inbegrepen in uw platformabonnement
Meer dan 270 directe verbindingen met operators over de hele wereld
Een mediane bezorgingspercentage van 97,3 procent
Een gemiddelde verbetering van 18 procent in bezorgbaarheid na overstappen naar MessageBird
Een gemiddelde wereldwijde bezorgsnelheid van minder dan 2,5 seconden voor SMS
Deze toonaangevende prestaties worden ondersteund door wereldwijde nalevingscontroles, beveiliging van ondernemingsniveau en kostengeoptimaliseerde prijzen om de reikwijdte van het publiek en uw rendement te maximaliseren.
Geef uw SMS-strategie de tools die nodig zijn om te stijgen. Met ingebouwde integraties, platformgebaseerde analyses, wereldwijde nalevingswaarborgen en bijna onbeperkte schaalbaarheid is Bird een alles-in-één oplossing voor het plannen, uitvoeren en optimaliseren van SMS-campagnes die klantbehoud verbeteren en uw marketing ROI verhogen.
Ons platform ondersteunt ook omnichannelcampagnes via e-mail, WhatsApp en sociale mediakanalen, waarbij management en inzichten worden geïntegreerd om betere resultaten te leveren terwijl uw berichtenstrategie wordt gecentraliseerd. Met ingebouwde automatiseringstools en een uitgebreide bibliotheek van officiële SDK's, maakt MessageBird het eenvoudig om snel SMS-campagnes te bouwen en te herhalen die de waarde van deze investering maximaliseren.
Hoe MessageBird uw SMS-prestaties verhoogt
De voordelen van het gebruik van MessageBird voor SMS-marketing beginnen met onze wereldwijde infrastructuur die snelle, betrouwbare berichtbezorging aan uw doelgroep mogelijk maakt. Ons toonaangevende platform biedt het volgende:
90% goedkopere SMS-berichten voor klanten met marketingautomatisering in veel landen, omdat SMS is inbegrepen in uw platformabonnement
Meer dan 270 directe verbindingen met operators over de hele wereld
Een mediane bezorgingspercentage van 97,3 procent
Een gemiddelde verbetering van 18 procent in bezorgbaarheid na overstappen naar MessageBird
Een gemiddelde wereldwijde bezorgsnelheid van minder dan 2,5 seconden voor SMS
Deze toonaangevende prestaties worden ondersteund door wereldwijde nalevingscontroles, beveiliging van ondernemingsniveau en kostengeoptimaliseerde prijzen om de reikwijdte van het publiek en uw rendement te maximaliseren.
Geef uw SMS-strategie de tools die nodig zijn om te stijgen. Met ingebouwde integraties, platformgebaseerde analyses, wereldwijde nalevingswaarborgen en bijna onbeperkte schaalbaarheid is Bird een alles-in-één oplossing voor het plannen, uitvoeren en optimaliseren van SMS-campagnes die klantbehoud verbeteren en uw marketing ROI verhogen.
Ons platform ondersteunt ook omnichannelcampagnes via e-mail, WhatsApp en sociale mediakanalen, waarbij management en inzichten worden geïntegreerd om betere resultaten te leveren terwijl uw berichtenstrategie wordt gecentraliseerd. Met ingebouwde automatiseringstools en een uitgebreide bibliotheek van officiële SDK's, maakt MessageBird het eenvoudig om snel SMS-campagnes te bouwen en te herhalen die de waarde van deze investering maximaliseren.
Hoe MessageBird uw SMS-prestaties verhoogt
De voordelen van het gebruik van MessageBird voor SMS-marketing beginnen met onze wereldwijde infrastructuur die snelle, betrouwbare berichtbezorging aan uw doelgroep mogelijk maakt. Ons toonaangevende platform biedt het volgende:
90% goedkopere SMS-berichten voor klanten met marketingautomatisering in veel landen, omdat SMS is inbegrepen in uw platformabonnement
Meer dan 270 directe verbindingen met operators over de hele wereld
Een mediane bezorgingspercentage van 97,3 procent
Een gemiddelde verbetering van 18 procent in bezorgbaarheid na overstappen naar MessageBird
Een gemiddelde wereldwijde bezorgsnelheid van minder dan 2,5 seconden voor SMS
Deze toonaangevende prestaties worden ondersteund door wereldwijde nalevingscontroles, beveiliging van ondernemingsniveau en kostengeoptimaliseerde prijzen om de reikwijdte van het publiek en uw rendement te maximaliseren.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Nieuwsbrief
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Nieuwsbrief
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
R
Bereik
G
Grow
M
Manage
A
Automate
Nieuwsbrief
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.