Het bezorgen van e-mails wordt steeds moeilijker, maar 95% van Bird’s klanten overtreffen de normen van de industrie. Hier is hoe.
Business in a box.
Ontdek onze oplossingen.
Praat met ons verkoopteam
Hier is wat vernederend (en ontnuchterend) nieuws voor e-mailmarketeers: Slechts ongeveer 27% van de e-mailverzenders heeft een marketing-e-mailbezorgingspercentage van 95% of hoger.
De situatie wordt ook steeds moeilijker. In februari 2024 begonnen Google en Yahoo met het handhaven van nieuwe eisen voor bulkverzenders die het nog moeilijker maken voor jouw e-mails om bezorgd te worden (tenzij je voldoet aan hun nieuwe standaarden).
Zijn e-mailmarketeers nu dan gedoemd tot een leven van slechte bezorgbaarheid?
Absoluut niet! Ondanks deze opkomende bezorgingsuitdagingen overtreft 95% van Bird’s e-mailklanten consequent de benchmark van de afleveringsindustrie. Om de geheimen achter ons succes te ontdekken, spraken we met Tony Patti, onze Director of Deliverability Services, om zijn inzichten en advies te verzamelen.
Hier is een diepgaande blik op hoe Bird e-mailbezorgbaarheid optimaliseert voor meer dan zes biljoen merk-e-mails elk jaar.
Waarom is de afleverbaarheid van e-mail belangrijk?
Leverbaarheid kan een onzichtbaar probleem zijn dat de ROI van uw campagne naar beneden haalt. Als u niet weet hoe u uw e-mailmarketingstatistieken moet interpreteren, kunt u naar oplossingen zoeken op de verkeerde plek.
U kunt bijvoorbeeld lage leespercentages verkeerd diagnosticeren als een berichtgevingsprobleem in plaats van een technisch probleem, waardoor u eindeloos met onderwerpregels bezig bent zonder verbetering te zien. Helaas kan zelfs de meest intrigerende onderwerpregel ter wereld u niet redden als uw e-mails in de eerste plaats niet worden afgeleverd.
De perfecte campagne die nooit wordt gezien, is simpelweg een verspilling van tijd en middelen.
Maak geen fout: Slechte leverbaarheid heeft een materiële kostenpost voor uw bedrijf, beïnvloedt zowel uw omzetgeneratie als uw vermogen om nieuwe klanten te werven en te behouden.
Email stimuleert omzet
In 2023 genereerde e-mail naar schatting bijna 11 miljard dollar aan omzet—en dat aantal zal naar verwachting groeien in de toekomst. Er is één simpele reden waarom e-mailmarketing de afgelopen decennia van digitale marketing heeft doorstaan: Het levert consequent een sterk rendement op de investering.
Kortom, e-mailmarketing is net zo veelbelovend als altijd, zolang u het goed doet.
Tony herinnert zich een ervaring met het toezicht houden op een Black Friday-e-mailcampagne voor een klant in computerhardware. De leverbaarheid voor die campagne bereikte een inboxingpercentage van bijna 98%, veel hoger dan de klant had verwacht.
“Als gevolg daarvan,” deelde Tony, “raakten ze uitverkocht. Ze moesten daadwerkelijk extra computerinventaris naar de VS laten vliegen vanuit Japan met commerciële lijnvluchten.”
Uw concurrenten zoeken naar een voorsprong
Als u niet actief streeft naar uitstekende leverbaarheid, zullen uw concurrenten altijd de overhand hebben bij uw gedeelde doelgroepen.
Waarom?
Omdat zij in de inboxen van uw doelgroep zullen zijn, en u niet. Zo simpel is dat.
Als u een concurrentievoordeel wilt behalen, moet u uw e-mailleverbaarheid optimaliseren en de betrokkenheid vergroten door middel van realtime analyse van uw grootste concurrenten.
Gelukkig is dat makkelijker dan het lijkt…
Stapsgewijze gids over hoe Bird de e-mailbezorgbaarheid voor klanten optimaliseert
Hoge email-inboxings gaat helemaal over het krijgen van de details goed—wat betekent dat je op de hoogte moet blijven van de nieuwste datareguleringen, industrie beste praktijken, en andere email vereisten.
De primaire verantwoordelijkheid van enige email service provider (ESP) is om de beste omgeving te creëren voor optimale bezorgresultaten. Onze strategie omvat een uitgebreide vier-fase onboarding en evaluatieproces:
1. Voer een achtergrondcheck van emailmarketing uit
Elke nieuwe Bird klant begint met een vragenlijst die we gebruiken om informatie te verzamelen en historische emailprestaties te evalueren. Deze eerste fase van evaluatie helpt Bird experts om duidelijke bezorgproblemen aan te pakken terwijl ze een plan ontwikkelen voor betere resultaten.
We stellen vragen zoals:
Huurt of koopt uw bedrijf e-maillijsten? Dit helpt ons te begrijpen of u uw reputatie beschadigt door emails te sturen naar mensen die niet hebben ingetekend en u als spam markeren.
Welke domeinen gebruikt u? Dit toont ons uw algehele email 'gezondheid' op basis van factoren zoals betrokkenheid, spam klachten, en bounces.
Welke internet service providers (ISPs) geven u de hoogste bezorgingsgraad? ISPs zijn de poortwachters van bezorgbaarheid, dus we willen ervoor zorgen dat ze allemaal op maximale efficiëntie werken.
Deze vragen helpen ons om onze eerste acties te prioriteren, inclusief klanteducatie, zodat ze in de toekomst valkuilen vermijden.
Betaalde e-maillijsten, bijvoorbeeld, vereisen onmiddellijke interventie. “Veel privacy- en AVG-wetgeving stelt dat je niet zomaar een lijst kunt kopen. Je moet iemands expliciete toestemming hebben om ze te e-mailen,” benadrukt Tony. “Dus als de klant een grote lijstenkoper of lijstbeheerder is geweest, hebben ze veel e-mails die niet correct toestemming gegeven waren. Wanneer mensen deze emails krijgen, weten ze dat ze er niet mee hebben ingestemd—en ze klikken op ‘Spam’. En dan zie je dat de inboxpercentage daalt.”
Ondertussen kunnen de IP-adressen voor de verzenddomeinen van elke klant worden geüpload in Bird's Inbox Tracker oplossing om prestaties voor de vorige zes maanden tot een jaar weer te geven. Bird's eigen technologie gebruikt deze informatie om te voorkomen dat uw domeinen als spam worden gemarkeerd door ISPs in de toekomst, waardoor een hogere bezorgingsgraad mogelijk wordt gemaakt.
Zodra we een bezorgingsbasislijn en naleving van onze klanten hebben vastgesteld, richten we ons vervolgens op het verhogen van hun cijfers.
2. Gebruik bevestigde opt-in voor uw lijsten
De Heilige Graal van opt-in collectie is de bevestigde opt-in. Ook bekend als de dubbele opt-in, omvat deze vorm van toestemming een twee-stappen opt-in proces: een wanneer de consument hun e-mailadres aan uw bedrijf verstrekt, en een tweede wanneer die consument op een link in de email klikt die hun adres en hun abonnement op uw lijst bevestigt.
Bird raadt altijd sterk aan dat onze klanten bevestigde opt-ins gebruiken bij het toevoegen van emails aan hun lijsten. Het is een glasheldere, geverifieerde benadering, en een die de meeste consumenten nu wel kennen. Het biedt ook een cruciale waarborg als het gaat om emailbezorging omdat een bevestigde opt-in veel minder snel als spam wordt gemarkeerd door uw emailontvangers.
Met andere soorten opt-ins voelen consumenten zich vaker alsof ze e-mails krijgen waarvoor ze zich niet hebben aangemeld. Wanneer spamklachten te hoog sluipen, wordt uw bezorgbaarheid bedreigd: Emaildiensten kunnen eerder geneigd zijn uw berichten naar de spambox te sturen en u loopt het risico om op een spam blokkeerlijst te worden gezet (een lijst met IP-adressen of domeinen waarvan bekend is dat ze spam versturen) zoals Spamhaus.
“Spamhaus is de ergste blokkeerlijst om op te komen,” zegt Tony. “En ze kunnen (en zullen hoogstwaarschijnlijk) vereisen dat u overschakelt op een bevestigde opt-in voordat ze u deblokkeren.”
Een andere manier om op een blokkeerlijst te komen is als u vergeet om uitschrijflinks op te nemen in uw merk-e-mails. Als u lezers geen duidelijke opt-out optie in uw emails geeft, verhoogt u de kans dat uw berichten naar spam worden gefilterd of van bezorging worden geblokkeerd.
3. Evalueer emailfrequentie en betrokkenheid
Emaildiensten zoals Gmail letten goed op statistieken zoals emailfrequentie en betrokkenheid. Na verloop van tijd kunnen hoge emailfrequentie en/of lage betrokkenheidspercentages uw bezorgbaarheid in gevaar brengen, zelfs als u alleen naar lijsten verzendt die zijn geverifieerd via bevestigde opt-ins.
Dit komt omdat emaildiensten graag hun gebruikerservaring verbeteren, en veel van hen gebruiken AI en machine learning om emails te analyseren en spamfiltering te verbeteren. Gmail-gebruikers kunnen bekend zijn met een uitschrijfprompt die verschijnt wanneer ze de afgelopen 30 dagen geen promotionele email van een bepaalde afzender hebben geopend. Dit is een voorbeeld van hoe emaildiensten consumentbetrokkenheid volgen en deze informatie gebruiken om hun emailfiltermethoden vorm te geven.
Bird evalueert de emailfrequentie en betrokkenheid van elke klant om strategische veranderingen te identificeren die de bezorgbaarheid voor toekomstige emails optimaliseren. Bijvoorbeeld, consumenten die zich abonneren maar zelden met uw marketingemails in interactie komen, kunnen beter tot hun recht komen op een andere marketinglijst met een lagere boodschapfrequentie. Of u wilt ongeïnteresseerde ontvangers helemaal verwijderen terwijl u routinetaken voor “emaillijst onderhoud” uitvoert (uw emaillijst beheren zodat u alleen naar geldige en betrokken emailadressen stuurt).
We raden bedrijven ook aan om proactief te optimaliseren voor bezorgbaarheid in plaats van te wachten tot emaildiensten hard optreden. Hoewel Google bepaalde platformswijze veranderingen aankondigt, zoals revisies aan hun zoekalgoritme, kondigen ze de emailwijzigingen niet aan bij het aanpassen van de filtercriteria van Gmail.
“Uiteindelijk gaat u tegen de snelheidslimiet aanlopen, en gaan ze u pakken, en plotseling heeft u een bezorgprobleem,” zegt Tony. “Klanten zullen zeggen: ‘We hebben niets veranderd. We weten niet wat er gebeurd is.’ En u heeft niets veranderd—maar er is dit ding genaamd een machine learning AI algoritme dat elke minuut verandert.”
4. Plan voor seizoensgebondenheid
Seizoensevenementen en veranderende marktomstandigheden vereisen maanden van planning; niet alleen voor emailcampagnes, maar voor hele marketingafdelingen. Vanwege de toenemende rol van bezorgbaarheid in emailmarketingprestaties, optimaliseren de meest geavanceerde marketeers bezorgbaarheid ruim vóór de lancering van deze campagnes.
Voor retailers en e-tailers is er geen seizoensevenement dat kan worden vergeleken met het Black Friday en Cyber Monday lange weekend, dat de intense feestdageninkoperiode inleidt die eigenlijk doorloopt tot begin januari. De omzet gegenereerd uit deze dagen van vakantie-inkopen kan een bedrijf maken of breken. De experts van Bird willen graag minstens zes maanden voor deze seizoensevenementen contact opnemen met klanten om ervoor te zorgen dat de bezorgbaarheid geoptimaliseerd is voor wanneer het tijd is om abonnees hun Black Friday en andere promotionele emails te sturen, inclusief ééndagsflitsaankopen en gepersonaliseerde promoties.
Marketeers hebben vele opties om bezorgingspercentages te verhogen tijdens deze seizoensvensters. Betrokkenheidsprogramma's gedurende het kalenderjaar verbeteren vaak consumentbetrokkenheidspercentages en verminderen de kans dat berichten naar spam worden gefilterd. De emailfrequentie moet mogelijk worden vertraagd tijdens andere periodes van het jaar, zodat hoge-frequentie-emails rond seizoensevenementen niet het risico lopen om door emailservice-algoritmen te worden uitgefilterd.
Zoals Tony opmerkt, zijn consumenten niet de enigen die betrokken zijn bij deze aankoopbeslissingen. Wanneer emailservice-algoritmen de macht hebben om bepaalde berichten naar spam te filteren, beperken ze ook de aankoopkeuzes die aan consumenten worden gepresenteerd.
“De algoritmen kunnen besluiten, ‘Ik houd niet van uw mail dit jaar,’” zegt Tony. “Dus we werken eraan om dat te veranderen. We proberen de blootstelling van de klant aan dingen die hun toekomstige campagnes negatief kunnen beïnvloeden te beperken.”
Dat is een snelle blik op waar we beginnen wanneer we nieuwe emailklanten bij Bird binnenhalen. We rusten honderden emailmarketeers uit met data en intelligentie, schaalbare verzending, en experts zoals Tony om hun strategie te versterken en hun email ROI te vergroten.
3 deskundige tips om de bezorgbaarheid van uw e-mails te verbeteren
Volledig geoptimaliseerde afleverbaarheid is een doorlopend proces tussen e-mailserviceproviders en hun klanten. Maar e-mailmarketeers kunnen enkele gemakkelijke afleverbaarheidswinsten behalen door de eenvoudige fouten aan te pakken die mogelijk je inboxingspercentage beïnvloeden.
Hier zijn drie manieren om de afleverbaarheid vandaag te verbeteren:
Volledig geoptimaliseerde afleverbaarheid is een doorlopend proces tussen e-mailserviceproviders en hun klanten. Maar e-mailmarketeers kunnen enkele gemakkelijke afleverbaarheidswinsten behalen door de eenvoudige fouten aan te pakken die mogelijk je inboxingspercentage beïnvloeden.
Hier zijn drie manieren om de afleverbaarheid vandaag te verbeteren
1. Stel een SPF-, DKIM- of DMARC-record in
E-mailservices gebruiken SPF-, DKIM- en DMARC-protocollen om je verzender-ID te verifiëren via encryptie en certificaten. Ontbrekende verzender-ID's kunnen ervoor zorgen dat je e-mails naar spam worden gestuurd of als een beveiligingsrisico worden gemarkeerd.
Google biedt enkele gemakkelijk te volgen richtlijnen over hoe je deze records correct instelt voor je domeinen.
2. Controleer je e-mail HTML op opmaakfouten
HTML-opmaakfouten kunnen de uitstraling en leesbaarheid van je e-mails beïnvloeden. Naast deze verminderde gebruikerservaring kunnen deze fouten ook de afleverbaarheid bedreigen.
Gelukkig zijn ontbrekende sluitende tags en andere codeerfouten eenvoudig te herstellen, en ze zullen je e-mailafvleveringspotentieel onmiddellijk verbeteren. Verschillende tools zijn ontworpen om deze HTML-fouten te identificeren, waaronder Google’s Schema Markup Validator.
3. Voeg een een-klik uitschrijven toe aan elke e-mail
Zoals hierboven vermeld, is het weglaten van een een-klik uitschrijfknop uit je e-mails een van de grootste rode vlaggen voor de algoritmen van e-mailservices die binnenkomende mail op spam scannen. Een eenvoudige een-klik uitschrijfknop in elke e-mail zal aan hun vereisten voldoen en de afleverbaarheid behouden.
Beheers de kunst van e-maillevering met Bird
Emaillevering is ingewikkeld — en de regels kunnen elk moment veranderen. Als je serieus bent over het maximaliseren van de ROI van je e-mailprogramma, heb je de ondersteuning nodig van een e-mailserviceprovider die geavanceerde optimalisatietools biedt en begeleiding van interne leverbaarheidsexperts.
Met geïntegreerde leverbaarheidsanalyse, realtime campagnemonitoring, concurrentieanalysetools en geavanceerde e-mail AI-simulaties biedt Bird alles wat je nodig hebt om leverbaarheid te optimaliseren, industriestandaarden te overtreffen en je naaste e-mailconcurrenten voor te zijn.
Zoals Tony zegt, kan zelfs een verhoging van 3% in e-maillevering je bedrijf helpen een aanzienlijke omzetstijging te realiseren. Geef deze procentpunten niet weg aan je concurrenten. Neem in plaats daarvan contact op met de experts van Bird en realiseer het volledige potentieel van je e-mailmarketingprogramma.
Geïnteresseerd in het verbeteren van je e-maillevering? Vraag vandaag nog een demo bij Bird aan en zie hoe we je e-mailstrategie kunnen transformeren.
