Een e-mailverzenderreputatie is een score die een Internet Service Provider (ISP) toekent aan een organisatie die e-mails verzendt. Het is een cruciaal onderdeel van uw e-mailbezorgbaarheid. Hoe hoger de score, hoe groter de kans dat een ISP e-mails bezorgt in de inboxen van ontvangers op hun netwerk. Als de score onder een bepaalde drempel daalt, kan de ISP berichten naar de spammap van ontvangers sturen of ze zelfs direct afwijzen. Verschillende factoren kunnen de score bepalen, waaronder, maar niet noodzakelijkerwijs beperkt tot:

• De hoeveelheid e-mails die door de organisatie wordt verzonden

• Hoeveel ontvangers de e-mails van de organisatie als spam markeren of anderszins bij de ISP klagen over de berichten

• Hoe vaak de e-mails van de organisatie in de spamval van de ISP terechtkomen

• De opname van de organisatie op verschillende zwarte lijsten

• Hoeveel e-mails van de organisatie stuiteren omdat ze naar onbekende gebruikers zijn verzonden of om andere redenen

• Hoeveel ontvangers de berichten van de organisatie openen, beantwoorden, doorsturen en verwijderen, evenals het klikken op de links die erin staan

• Hoeveel ontvangers zich afmelden van de e-maillijst van de organisatie

Elke ISP beslist welke factoren worden meegenomen in zijn afzenderreputatie en hoe zwaar deze factoren worden meegewogen bij het berekenen van de reputatie voor elke organisatie die e-mails verzendt naar sommige van zijn gebruikers. Een afzender kan verschillende reputatiescores hebben voor verschillende ISPs. Als een afzender meerdere domeinnamen heeft en e-mails verzendt vanaf verschillende IP-adressen, zal elk zijn eigen afzenderreputatie hebben.

Hoe bescherm je je verzendreputatie?

Het is cruciaal om enkele best practices te volgen, zodat je je verzendreputatiescore zo hoog mogelijk kunt houden.

Onderhoud je e-maillijst: Reinig je lijst regelmatig van ongeldige e-mails en niet-reagerende ontvangers. Hoge bouncepercentages kunnen je afzenderreputatie beïnvloeden, dus het schoonhouden van je lijsten draagt bij aan het behalen van hogere e-mailbezorgpercentages. Je kunt je bounce-lijsten bekijken en beheren direct vanaf het dashboard van de SparkPost-webapp.

Neem een opt-in-beleid aan: Stuur een bevestigingsmail wanneer gebruikers zich abonneren op je lijst. Op deze manier kun je ervoor zorgen dat het e-mailadres van de gebruiker niet alleen geldig is, maar dat ze ook daadwerkelijk je e-mailberichten willen ontvangen. En koop nooit een e-maillijst van een derde partij - je zet jezelf op voor een slechte verzendreputatie als je zo'n lijst gebruikt.

Monitor je e-mailbezorging: Volg je e-mailbezorgpercentages op door goed op je bouncepercentages en je reactietarieven te letten. Met regelmatige monitoring kun je mogelijke problemen ontdekken voordat ze zich voordoen.

Let op bouncecodes: Harde bounces zijn gemakkelijk te behandelen, omdat ze betekenen dat het adres DOA is en het aan je onderdrukkingslijst moet worden toegevoegd. (SparkPost doet dit automatisch voor je.) Een soft bounce is echter een tijdelijk probleem dat om verschillende redenen optreedt, dus het is belangrijk om naar de bijbehorende bouncecode te kijken om te bepalen hoe dat adres moet worden behandeld. (SparkPost’s bezorgbaarheidsfuncties maken daar echt een verschil.)

Maak je e-mails interessant en klikbaar: Hoe mensen omgaan met je berichten heeft invloed op je verzendreputatie, dus geef ze bestemmingen om op te klikken en bied redenen voor hen om je e-mails te openen en actie te ondernemen. Als je overkomt als spammy, kun je je verzendreputatie schaden, zelfs als je alle andere zaken op orde hebt.

Implementeer een IP-opwarmplan: Het laatste wat een ISP wil zien, is een nieuwe afzender die hun netwerk bombardeert met berichten. De beste manier om een goede verzendreputatie met een ISP op te bouwen, is om de campagnestroom week na week methodisch te vergroten.

Het komt erop neer dat je over je verzendreputatie moet nadenken zoals je over je professionele reputatie nadenkt. Als je iemand bent waarmee makkelijk kan worden gewerkt en anderen geen problemen bezorgt, verdien je een goede reputatie en heeft je carrière meer kans op succes. Maar als je problemen creëert, zullen mensen je waarschijnlijk vermijden en zal je carrière lijden.

Je e-mailverzendreputatie werkt op dezelfde manier. Bescherm het alsof het succes van je bedrijf ervan afhangt, want deels doet het dat ook.