Een e-mailafzenderreputatie is een score die een Internet Service Provider (ISP) toewijst aan een organisatie die e-mails verzendt. Het is een cruciaal onderdeel van uw e-mailbezorgbaarheid. Hoe hoger de score, des te groter de kans dat een ISP e-mails aflevert in de inboxen van ontvangers op hun netwerk. Als de score onder een bepaalde drempel komt, kan de ISP berichten naar de spammap van de ontvangers sturen of ze zelfs afwijzen. Verschillende factoren kunnen bijdragen aan het bepalen van de score, waaronder, maar niet noodzakelijk beperkt tot:

• De hoeveelheid e-mail die door de organisatie wordt verzonden

• Hoeveel ontvangers de e-mails van de organisatie als spam markeren of anderszins klagen bij de ISP over de berichten

• Hoe vaak de e-mails van de organisatie de spamval van de ISP bereiken

• De opname van de organisatie op verschillende zwarte lijsten

• Hoeveel van de e-mails van de organisatie terugkaatsen omdat ze naar onbekende gebruikers zijn gestuurd of om andere redenen

• Hoeveel ontvangers de berichten van de organisatie openen, beantwoorden, doorsturen en verwijderen, evenals op de links daarin klikken

• Hoeveel ontvangers zich uitschrijven van de e-maillijst van de organisatie

Elke ISP beslist welke factoren worden opgenomen in zijn afzenderreputatie en hoe zwaar deze factoren meetellen bij het berekenen van de reputatie voor elke organisatie die e-mails naar enkele van zijn gebruikers verzendt. Een afzender kan verschillende reputatiescores hebben voor verschillende ISPs. Als een afzender meerdere domeinnamen heeft en e-mails verstuurt vanaf verschillende IP-adressen, zal elk daarvan zijn eigen afzenderreputatie hebben.

Hoe beschermt u uw verzendreputatie?

Het is cruciaal om enkele best practices te volgen, zodat u uw verzendreputatiescore zo hoog mogelijk kunt houden.

Beheer uw e-maillijst: Verwijder regelmatig ongeldige e-mails en niet-reageerders van uw lijst. Hoge bouncepercentages kunnen uw afzenderreputatie beïnvloeden, dus het schoonhouden van uw lijsten zal veel bijdragen aan het bereiken van hogere e-mailbezorgingspercentages. U kunt uw bouncelijsten bekijken en beheren direct vanaf het dashboard van de SparkPost-webapp.

Neem een opt-in-beleid aan: Stuur een bevestigingsmail wanneer gebruikers zich abonneren op uw lijst. Op deze manier kunt u ervoor zorgen dat de e-mail van de gebruiker niet alleen geldig is, maar dat ze ook daadwerkelijk uw e-mailberichten willen ontvangen. En koop nooit een e-maillijst van een derde partij – u loopt het risico uw verzendreputatie te schaden als u zo'n lijst gebruikt.

Monitor uw e-mailbezorging: Volg uw e-mailbezorgingspercentages door goed op uw bouncepercentages en uw responspercentages te letten. Met regelmatige monitoring kunt u mogelijke mislukkingen opsporen voordat ze optreden.

Let op bouncecodes: Harde bounces zijn eenvoudig te behandelen, omdat ze betekenen dat het adres onbruikbaar is en aan uw onderdrukkingslijst moet worden toegevoegd. (SparkPost doet dit automatisch voor u.) Een zachte bounce is echter een tijdelijk probleem dat om verschillende redenen optreedt, dus het is belangrijk om naar de bijbehorende bouncecode te kijken om te bepalen hoe dat adres moet worden behandeld. (De bezorgbaarheidsfuncties van SparkPost maken daar echt een verschil.)

Maak uw e-mails interessant en klikbaar: Hoe mensen omgaan met uw berichten heeft invloed op uw verzendreputatie, dus geef ze bestemmingen om op te klikken en bied redenen om uw e-mails te openen en actie te ondernemen. Als u als spammy overkomt, kunt u uw verzendreputatie schaden, zelfs als u alles goed doet.

Implementeer een IP-opwarmplan: Het laatste wat een ISP wil zien, is dat een nieuwe afzender hun netwerk bombardeert met berichten. De beste manier om een goede verzendreputatie bij een ISP op te bouwen, is door methodisch het campagnemomentum week na week op te voeren.

De conclusie is dat u over uw verzendreputatie na moet denken op dezelfde manier als over uw professionele reputatie. Als u een gemakkelijk persoon bent om mee te werken en het leven van anderen niet moeilijk maakt, zult u een goede reputatie verdienen en zal uw carrière meer kans van slagen hebben. Als u echter problemen veroorzaakt, zullen mensen u waarschijnlijk vermijden en zal uw carrière lijden.

Uw e-mail verzendreputatie werkt op dezelfde manier. Bescherm het alsof het succes van uw bedrijf ervan afhangt, want dat doet het deels ook.