Biedt uw WhatsApp-marketingleverancier personalisatie, interactieve inhoudcreatie, analyses en automatisering? Hier leest u hoe u er een kunt vinden als dat niet het geval is.
Business in a box.
Ontdek onze oplossingen.
Praat met ons verkoopteam
Stel je voor dat je een netwerk van meer dan twee miljard gebruikers kunt aanboren en gepersonaliseerde berichten rechtstreeks naar ieders inbox kunt sturen.
Dat is WhatsApp voor jou, de meest populaire messaging-app ter wereld, met potentieel voor klantbetrokkenheid zo groot als zijn gebruikersbestand. Het platform is snel geëvolueerd tot een marketingkrachtpatser, die bedrijven een directe communicatielijn naar hun publiek biedt.
Maar WhatsApp-marketing beheersen is niet zo eenvoudig als gewoon meedoen; met groot potentieel komt grote complexiteit.
Om gebruik te maken van WhatsApp's rijke functies—interactieve knoppen, videocontent, emoji's, en meer—moet je ook al deze bewegende onderdelen orkestreren en vormgeven. Sommige daarvan zijn alleen toegankelijk via de WhatsApp Business API. Bovendien betekent het strenge goedkeuringsproces en de kwaliteitsrichtlijnen van Meta dat je voorzichtig te werk moet gaan, of het risico loopt op sancties, zoals berichtenlimieten of zelfs deactivering van accounts.
Dit is waar samenwerken met de juiste WhatsApp-marketingpartner van pas komt. Weten waar je moet beginnen kan lastig zijn, dus hebben we deze gids samengesteld. Het duikt in vier gebieden—dynamische sjablonen, functies voor klantverzorging, automatisering en analyse—waar je op moet letten bij het zoeken naar de juiste oplossing.
Waar je op moet letten bij een WhatsApp-marketing leverancier
Dynamische, boeiende berichtensjablonen
Berichtensjablonen zijn het brood en boter van WhatsApp-marketing. Elk bericht dat je naar WhatsApp-gebruikers verzendt, moet afkomstig zijn van een goedgekeurde sjabloon. Je moet aanpasbare berichtensjablonen maken die niet alleen je klanten aanspreken, maar ook met glans de goedkeuringsprocedure doorstaan.
Dit is wat een goede WhatsApp-leverancier zou moeten kunnen doen om je daarbij te helpen:
1. Integreer rijke inhoud
WhatsApp is anders dan andere marketingkanalen omdat je je berichten kunt verrijken met rijke inhoud om ze dynamischer te maken. Je gekozen leverancier moet het mogelijk maken om het volledige scala aan inhoudstypen die door WhatsApp worden ondersteund aan te passen, waaronder:
Rijke tekst met gevarieerde lettertypen en opmaakopties om belangrijke punten te benadrukken.
Knoppen om klanten uit te nodigen op interactieve call-to-actions te klikken.
Afbeeldingen om het publiek visueel te boeien en te informeren.
GIF's die een levendig en aandacht-trekkend element aan je communicatie toevoegen.
Video's om je publiek met visuele inhoud te betrekken.
Emojis om emoties of humor over te brengen, waardoor berichten meer herkenbaar en menselijk worden.
Locaties om klanten naar fysieke winkels te leiden of context aan interacties toe te voegen.
Lijsten om informatie overzichtelijk te organiseren.
Carrousels om meerdere producten of opties in één bericht te presenteren.
Rijke inhoud zorgt voor een meeslepende ervaring voor klanten, wat flair toevoegt aan je berichtensjablonen en ze memorabeler en boeiender maakt.
2. Maak gebruik van personalisatie
In WhatsApp-marketing is personalisatie meer dan een functie; het is een noodzaak om berichten te creëren die diep resoneren met je publiek. Zoek naar een WhatsApp-marketing leverancier die je communicatie kan afstemmen om rechtstreeks tot elke individuele klant te spreken. Een ideale leverancier moet de volgende mogelijkheden bieden:
Personaliseerbare variabelen: Topleveranciers halen uit klantgegevens om dynamische variabelen in je berichtensjablonen te plaatsen, zoals klantnamen, eerdere aankopen of andere relevante informatie.
E-commerce-integratie: Zoek naar de mogelijkheid om te integreren met je online winkel om je gepersonaliseerde communicatie te versterken. Je kunt gepersonaliseerde productaanbevelingen verzenden, individuele promotionele aanbiedingen, of updates die verband houden met de laatste interacties van de klant met je merk.
Segmentatie: Dit is basis maar cruciaal. Kies een partner die je publiek kan verdelen in groepen op basis van verschillende criteria, zodat je elke groep inhoud kunt sturen die zeer relevant is voor hun interesses.
Sjabloonaanpassing: Je hebt een manier nodig om je sjablonen in de loop van de tijd aan te passen om beter te kunnen inspelen op je verschillende segmenten naarmate hun communicatievoorkeuren evolueren. Bijvoorbeeld, GIF's werkten vijf jaar geleden goed over generaties heen, maar nu, resoneren ze niet met Gen Z.
Elk WhatsApp-bericht is een kans om een betekenisvol gesprek aan te gaan met een prospect of klant. Personalisatie is de sleutel om die kansen te ontsluiten omdat mensen verwachten en verlangen naar inhoud die sterk aansluit bij hun voorkeuren.
3. Beheer sjabloon goedkeuringen
WhatsApp vereist dat elke berichtensjabloon een strenge goedkeuringsprocedure ondergaat voordat je deze proactief naar klanten kunt versturen. Dit komt omdat Meta streng is wat betreft spam en streeft naar het handhaven van een hoge kwaliteitsnorm voor alle boodschappen die door merken op WhatsApp worden verzonden.
Dit is wat een WhatsApp-marketing leverancier kan doen om je zonder problemen door het goedkeuringsproces te begeleiden:
Geef richtlijnen voor het maken van sjablonen: Top leveranciers bieden je intuïtieve tools met duidelijke instructies voor het maken van conforme sjablonen, zoals advies over taal, formaat en inhoud die in overeenstemming zijn met de goedkeuringscriteria van WhatsApp.
Bied real-time statusupdates: Het moet eenvoudig zijn om de status van al je ingediende sjablonen in real-time bij te houden. Zorg dat je gemakkelijk kunt zien of sjablonen zijn goedgekeurd, in behandeling zijn, of op enig moment zijn afgekeurd.
Bied ingebouwde indiening: Je wilt sjablonen rechtstreeks naar WhatsApp indienen via je gekozen platform. Dit stroomlijnt je workflows en bespaart tijd doordat je niet hoeft te schakelen tussen je sjabloonmaker en WhatsApp zelf.
Deel afkeuringsfeedback: In het geval van sjabloonafwijzing moet je gekozen platform specifieke feedback kunnen geven over waarom het niet is goedgekeurd, evenals suggesties voor herzieningen en herindiening.
Voor marketingmanagers en bedrijfseigenaren die taken en kanalen jongleren, is efficiëntie de sleutel. De mogelijkheid om sjablonen te maken, ze ter goedkeuring in te dienen, en hun status binnen hetzelfde gereedschap bij te houden stroomlijnt een anders tijdrovende en complexe reeks processen. Met een slimme WhatsApp-marketing leverancier besteed je minder tijd aan goedkeuringen en meer tijd aan oprechte communicatie met je klanten.
De kracht om klanten te koesteren en opnieuw te betrekken
Als een sterk gepersonaliseerd en intiem marketingplatform draait WhatsApp helemaal om de klantreis en het opbouwen van klantwaarde op lange termijn (LTV). Je doel moet zijn om interesse vast te leggen en opnieuw te winnen, waarbij je oprechte klantrelaties op de lange termijn koestert.
Met dat in gedachten zou je ideale leverancier je in staat moeten stellen om aan de behoeften van je klanten te voldoen en je strategie af te stemmen op de nuances van klantgedrag en -voorkeuren. Meer specifiek zou een geweldige WhatsApp-leverancier je moeten helpen:
1. Dynamische marketingreizen opbouwen
Klanten betrekken via WhatsApp vereist meer dan alleen sporadische berichtensequenties. Je hebt eerder zorgvuldig samengestelde verhalen nodig die zijn afgestemd op verschillende klantinteracties en mijlpalen. Elk scenario biedt een unieke kans om op een betekenisvolle manier contact te maken met klanten.
Zoek naar deze functies bij je WhatsApp-marketingleverancier:
Personalisatie mogelijkheden: Kies een leverancier die geavanceerde personalisatie tools biedt, zodat je elk bericht kunt aanpassen op basis van individuele klantdata, waardoor communicatie relevanter en boeiender wordt.
Automatische campagnereizen maken: Zoek naar een platform waarmee je automatisch klanten kunt verplaatsen door marketingreizen op basis van hun interacties of gedrag. Dit omvat het instellen van triggers voor berichten voor verlaten winkelwagens, getimede sequenties voor dripcampagnes, en automatische reacties na aankoop.
Intelligente timing en planning: De leverancier moet functionaliteit bieden voor het plannen van berichten op optimale tijden, om te voorkomen dat klanten overweldigd worden terwijl ze toch betrokken blijven. Je wilt dat je berichten op impactvolle, respectvolle tijden worden verzonden.
Gedragsanalyse en analytics: Kies een leverancier die robuuste analytics en gedragstracking aanbiedt. Begrijpen hoe klanten op je berichten reageren is cruciaal voor het verfijnen van je strategieën en het nemen van datagedreven beslissingen.
2. Nodig klanten uit om aanmeldingsformulieren in te vullen
Als het gaat om WhatsApp, wil je dat klanten enthousiast “ja!” zeggen tegen het ontvangen van je berichten. Aanmeldingsformulieren dienen als een eerste contactpunt voor klanten om zich aan te melden voor je berichten, wat de weg vrijmaakt voor directe en gepersonaliseerde communicatie. Effectieve aanmeldingsformulieren maken dit proces niet alleen naadloos voor gebruikers, maar houden ook je WhatsApp-abonneelijst gevuld met oprecht geïnteresseerde individuen.
Dit is waar je naar moet zoeken in een WhatsApp-marketingleverancier:
Gebruikersvriendelijk ontwerp met aanpasbare aanmeldingsformulier sjablonen, zodat het eenvoudig en intuïtief is voor gebruikers om zich aan te melden.
QR-code integratie voor snelle en gemakkelijke mobiele aanmeldingen.
Uitgebreide gegevensverzameling om alle details vast te leggen die je nodig hebt, inclusief contentvoorkeuren om je toekomstige communicatie met elke klant te informeren.
Naleving en verificatie van aanmelding om te voldoen aan de wetgeving inzake gegevensbescherming, waarbij je merk en je klanten worden beschermd.
Gegevensintegratie met je e-commerce winkel en CRM om klantinformatie nauwkeurig vast te leggen, zodat een volledig 360-graden beeld van hun klantenprofiel wordt verkregen.
3. Verstuur eenmalige campagne-blasts
Stel je de sensatie voor van het verzenden van een bericht dat onmiddellijke opwinding opwekt; een bericht dat zo gericht en tijdig is dat het voelt als een persoonlijke uitnodiging voor elke ontvanger. Dit is de magie van gerichte WhatsApp-blasts, een strategie die perfect is voor die momenten waarin je lawaai moet maken, de aandacht moet trekken en mensen moet laten praten over je laatste evenement, promotie of grote aankondiging.
Gerichte blasts draaien helemaal om het raken van de roos en segmentatie is je precisie-instrument. De ideale WhatsApp-marketingleverancier verandert je publiek in een canvas, waar je verschillende berichten voor verschillende groepen kunt schilderen.
Denk eraan als een boogschutter die vaardig pijlen kiest; of het nu is gebaseerd op de eerdere aankopen, demografie, of voorkeuren die ze aankruisten toen ze zich aanmeldden, je bericht komt aan. Personalization verhoogt de segmentatie nog een stap verder in deze eenmalige blasts, ook. Zoek een leverancier waarbij je je klanten bij naam kunt aanspreken, producten kunt aanbevelen die aansluiten op hun eerdere aankopen, of misschien een speciaal aanbod kunt delen op basis van hun locatie.
Dit gaat niet alleen om het verzenden van een bericht; het gaat erom de juiste boodschap naar de juiste mensen op het juiste moment te sturen.
Geautomatiseerde WhatsApp-gesprekken
Stel je een wereld voor waarin je elke klantvraag op WhatsApp meteen kunt beantwoorden met de perfecte reactie—nauwkeurig, met een persoonlijke, herkenbare touch. Je kunt zulke resultaten bereiken door geautomatiseerde chatbots te combineren met menselijke interactie, de WhatsApp-combinatie die klantbetrokkenheid in het digitale tijdperk opnieuw definieert.
Deze mix van geautomatiseerde efficiëntie en menselijke empathie is een strategie die garandeert dat elke klantinteractie op WhatsApp—of het nu met een bot of een persoon is—authentiek, verbonden en bevredigend aanvoelt. Vergeet niet, elke WhatsApp-chat is een kans om je klanten te imponeren, te betrekken en te plezieren. Met automatisering kun je dit op schaal doen en op het juiste moment inspringen wanneer de aandacht en ondersteuning van een mens noodzakelijk is.
Dit is wat je WhatsApp-leverancier moet kunnen doen op het gebied van automatisering:
1. Maak chatbots aangedreven door AI-connectoren zoals OpenAI
In de snel bewegende wereld van instant messaging is reactievermogen cruciaal. Een onderscheidende WhatsApp-marketingleverancier biedt de magie van AI-chatbots via native integraties; ze zijn slim, flexibel en klaar om je klanten 24/7 te betrekken.
Stel je een chatbot voor die niet alleen veelgestelde vragen beantwoordt, maar klanten door hun hele reis begeleidt—van het verstrekken van gedetailleerde productinformatie tot het afhandelen van transacties, het plannen van leveringen en meer.
De schoonheid van deze no-code oplossingen? Ze leggen de kracht van automatisering in jouw handen, dus er is geen technische tovenarij vereist. Dit stelt je in staat om je chatbot af te stemmen op de unieke stem en klantbehoeften van je merk.
2. Opwaarderen naar een mens indien nodig
Maar laten we eerlijk zijn, soms is de menselijke aanraking onvervangbaar. Of het nu gaat om het sluiten van een cruciale deal of het navigeren door een complex ondersteuningsvraagstuk, er zijn momenten waarop alleen een mens-tot-mens gesprek voldoende is.
De ideale WhatsApp-leverancier begrijpt dit en biedt een naadloze overgang van een chatbot naar een mens in een gedeelde Inbox. Dit betekent dat je team moeiteloos kan inspringen op het juiste moment, het stokje overnemen van de chatbot om dat cruciale menselijke element toe te voegen, zodat geen enkele klantbehoefte onvervuld blijft.
De mogelijkheid om te zien waar je de beste ROI behaalt
In het voortdurend veranderende spel van WhatsApp-marketing, voldoet intuïtief spelen gewoon niet meer. Het draait allemaal om weten—echt weten—waar uw inspanningen de juiste plek raken en waar ze tekortschieten. U heeft een WhatsApp-leverancier nodig die hard werkt om ervoor te zorgen dat het geld dat u besteedt aan berichten, hard voor u werkt.
Dit is waar u op moet letten bij een WhatsApp-marketingleverancier om het meeste waar voor uw geld te krijgen:
1. Gebruik krachtige analytische hulpmiddelen
Zoek naar analytische tools die u precies laten zien waar u aan besteedt en welke resultaten uw campagnes opleveren. Gebruik deze metrics om op data gebaseerde beslissingen te nemen over welke berichten en campagnes tweaks of totale revisies nodig hebben, waardoor u uw strategie met vertrouwen en precisie kunt aanpassen.
Of het nu gaat om het identificeren van de meest boeiende inhoud of het begrijpen van klantgedrag, zoek naar analytische tools die ervoor zorgen dat uw WhatsApp-marketingstrategie altijd data-gedreven, slim en kosteneffectief is.
Snelle aanbeveling: Als u nog steeds twijfelt of WhatsApp-marketing echt de moeite waard is voor uw tijd of investering, ontleed de zwarte doos die de prestaties van WhatsApp-marketing zijn in deze gids.
2. Zoek naar no-code ondersteuning
De tijden zijn voorbij dat het lanceren van een marketingcampagne op een nieuw kanaal aanvoelde als raketwetenschap. WhatsApp-marketing zou niet complex, technisch of alsof het een heel team van ingenieurs nodig heeft om API's te beheren, moeten aanvoelen.
Betreed het tijdperk van no-code ondersteuning. De juiste WhatsApp-marketingleverancier stelt u in staat om campagnes op te zetten, te lanceren en te automatiseren met het gemak van het indrukken van enkele knoppen en het doorlopen van een paar menu's. Het zou zo eenvoudig moeten zijn.
Het gaat erom de macht weer in uw handen te leggen. Geen wachtrijen meer voor technische middelen; uw creativiteit moet de enige beperking zijn.
Maar wat als uw klanten niet op WhatsApp zitten?
Meer dan twee miljard mensen gebruiken WhatsApp, maar we moeten een eenvoudige waarheid erkennen: het is onwaarschijnlijk dat al uw klanten actief zijn op WhatsApp. WhatsApp domineert in delen van Europa en Azië, maar het omvat niet elke demografie of geografische locatie. Dit is waar het diversifiëren van uw kanalen essentieel wordt.
In uw zoektocht naar de perfecte WhatsApp-marketingverkoper is het verstandig om platforms te overwegen die meer dan alleen WhatsApp aanbieden. Uw klanten zijn verspreid over verschillende platforms, elk met hun eigen voorkeuren en gewoonten. Zoek een leverancier die omnichannel-communicatie ondersteunt (en afgestemd is) via e-mail, SMS, Instagram en meer. U maximaliseert het potentieel van WhatsApp zonder de kans te missen om in contact te komen met klanten die u nodig hebben om ze op andere kanalen te ontmoeten.
Kortom, laat geen enkele klant achter, waar ze ook zijn of welk platform ze ook verkiezen. Kies een marketingstrategie en verkoper zoals Bird die net zo veelzijdig en dynamisch is als uw klantbasis zelf.
