Imposta un servizio clienti globale che non dorme mai. Crea programmi basati sui fusi orari del tuo team e lascia che l'automazione gestisca i passaggi.
Orari di lavoro: Configura gli orari operativi regionali, imposta il routing basato sul fuso orario e abilita le ore di silenzio quando i team sono offline.
Instradamento intelligente: Lascia che le conversazioni fluiscano automaticamente verso gli agenti disponibili in base al loro fuso orario, con transizioni senza interruzioni tra le regioni.
Copertura globale: Monitora la tua operazione globale con la disponibilità degli agenti in tempo reale, i tempi di risposta regionali e il monitoraggio delle prestazioni del team.
