Business on Instagram is booming — the social platform now has over satu miliar active monthly users, 500 juta daily Stories users and 150 juta people on Instagram have a conversation with a business every month.

From boosting engagement and building brand loyalty to delivering customer service throughout a buyer’s journey, connecting with users via Instagram messaging is critical to attract and retain customers. 

Sebagai pemilik bisnis, sangat penting untuk memudahkan pelanggan terhubung dan memulai percakapan di tempat mereka berada, yaitu di Instagram.

While managing messages directly on the app creates various challenges, your business can now seamlessly memberikan dukungan kelas satu and mendorong lebih banyak penjualan through Instagram messaging with Bird. 

Etalase Anda untuk miliaran peluang bisnis

Untuk bisnis dengan berbagai ukuran, Instagram menawarkan fitur-fitur canggih untuk memasarkan dan menjual secara langsung di aplikasi, memberikan Anda cara yang ampuh untuk memperluas audiens, memamerkan produk, dan meningkatkan penjualan.

• Penemuan produk terjadi di Instagram: 81% responden in a recent survey said they use Instagram to research products and services — plus, dua dari tiga orang said the platform helps foster interactions with brands. 

• Pembeli membuka Instagram: 70% penggemar belanja turn to Instagram for their next purchase

• Belanja sosial mengarah pada pembelian di Instagram: 72% of Instagram users purchased a product they saw on Instagram

TLDR: Pelanggan Anda menggunakan Instagram dan mereka ingin berinteraksi dengan Anda di sana.

Bagaimana cara menggunakan perpesanan Instagram untuk bisnis saya?

Perpesanan Instagram memungkinkan bisnis Anda mengirim dan menerima pesan dari pengguna. Anda dapat mengirim hal-hal berikut ini di Instagram:

• Foto atau video yang Anda ambil atau unggah dari perpustakaan Anda

• Postingan yang Anda lihat di feed

• Menghilangkan foto dan video

• Profil Instagram

• Text

• Hashtag

• Halaman lokasi

However, as a business owner, you can only tap into the full potential of Instagram messaging with the right platform komunikasi — one that empowers your business to build strong connections with your customers through timely and personalized messaging.

"With Bird's Instagram DM solution, our support team can now address our customer inquiries on Instagram much more efficiently. We can automate frequently asked questions and allow our team to focus on higher priority tasks without incurring additional costs."
Arjan Spakman, Customer Experience Manager, Brandfield 

Bagaimana cara menggunakan perpesanan Instagram dengan Bird?

Using Instagram with Bird, your business can leverage the full potential of your Instagram interactions through consolidations with Inbox and powerful AI and automations with Flow Builder.

Dengan kata lain, Anda dapat memanfaatkan pesan Instagram untuk memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik, membangun loyalis merek, dan menjual lebih banyak produk.

Balasan otomatis penyebutan cerita

Instead of manually searching and replying to Story mentions, now you can instantly reply to them with a personalized message using our workflows. 

Use these quick replies to boost customer engagement or send personalized coupon codes to incentivize purchases. 

Tanggapan pesan langsung yang cepat

Use Flow Builder to easily build automated communication flows and create canned replies to enable fast, personalized answers to common questions.

Memenuhi syarat prospek melalui penangkapan informasi

Saat pengguna terlibat dengan merek Anda di Instagram, tangkap informasi yang diberikan pelanggan untuk memenuhi syarat dan arahkan mereka ke tim penjualan Anda.

Gunakan AI untuk menemukan wawasan percakapan yang mendalam

Automatically analyze incoming messages to customize the path of incoming messages —  and empower your agents to do their best work by gathering order and delivery details up front.

Jalan menuju Obrolan Langsung

Manfaatkan AI dan otomatisasi untuk memastikan percakapan apa pun dapat diteruskan ke pakar produk secara langsung.

Inbox yang dibangun untuk era media sosial

Organize your incoming messages with Inbox. Allow multiple agents to interact with your customers di same time, through one platform.

"We are thrilled that MessageBird is launching support for Messaging on Instagram through API and Inbox. The Messenger API for Instagram will now enable all businesses to connect with customers on their preferred messaging channel, while integrating existing tools and data to drive business outcomes,” said Konstantinos Papamiltiadis, Wakil Presiden Kemitraan Platform di Facebook. “By integrating the Messenger API for Instagram, businesses and developers can effectively scale messaging workflows to better own the customer experience and build more authentic relationships.”

Kelola lebih banyak percakapan dengan jumlah karyawan yang sama

In the past year, Instagram quickly became the go-to place for shoppers to discover new products. As a business, managing the high volume of comments and customer interactions can be overwhelming, especially with a small support team. 

Komunikasi yang terfragmentasi channels tanpa strategi terpadu sering kali akan menghasilkan pengalaman pelanggan yang tidak konsisten dan hilangnya pendapatan.

Bird menyelesaikannya untuk Anda.

Terlepas dari volume percakapan Anda, dengan solusi perpesanan Instagram kami yang baru, bisnis Anda dapat dengan mudah menyatukan semua komunikasi Anda channels ke dalam satu tempat, di mana saja, kapan saja, dan untuk kasus apa pun.

‍