Support réseaux sociaux
Connectez-vous avec vos clients sur les réseaux sociaux
Gérez les interactions clients de manière fluide sur les réseaux sociaux grâce à la solution intégrée de Bird. Répondez rapidement et engagez efficacement là où vos clients passent leur temps.
Support sur les réseaux sociaux à l'échelle entreprise.
Répondez rapidement et engagez efficacement là où se trouvent vos clients.
Unification des données sociales
Unifiez les données sociales avec les profils clients
Priorisation intelligente
Catégorisez les messages sociaux par urgence
Modèles de réponse
Modèles pré-approuvés pour la voix de marque
Workflows automatisés
Réponses déclenchées par le sentiment
Analytique sociale
Suivez les temps de réponse et le sentiment
Échelle entreprise
Sécurité et conformité avancées
Unifiez les interactions sociales avec vos profils clients
Intégrez les interactions des réseaux sociaux dans votre CRM. Accédez au contexte client complet lors des conversations sociales et mettez à jour les profils en temps réel à partir de ces interactions.
Workflows automatisés de support social
Concevez des workflows automatisés pour les scénarios courants avec des réponses déclenchées par le sentiment et des transferts vers des agents humains lorsque les conversations nécessitent une attention personnelle.
Insights issus des interactions sociales
Suivez les temps de réponse et les évolutions de sentiment pour identifier les problèmes récurrents. Analysez les données d'interaction sociale pour améliorer continuellement votre stratégie de support.
Les grandes marques font confiance à Bird pour leur succès.
Des résultats prouvés par des entreprises du monde entier.
94.4%
Délivrabilité SMS améliorée
3.2x
Lancements de campagnes plus rapides
28%
Taux d'engagement plus élevé
Connectez chaque source de données que vous utilisez.
Intégrations prêtes à l'emploi pour toute votre stack technologique.
Connexion instantanée, aucun développement requis
Des connecteurs prêts à l'emploi pour chaque plateforme de votre stack. Commencez à unifier vos données clients dès aujourd'hui, pas au prochain trimestre.
Une vue client unique à travers tous vos outils
Récupérez les données de chaque système, créez des profils clients complets. Toute votre stack technologique au service d'un support intelligent.
Sécurité entreprise conçue pour l'échelle.
Conformité et sécurité en lesquelles vous pouvez avoir confiance.
Évoluez sans limites, mettez à jour en temps réel
Traitez des millions de conversations instantanément. Les données clients se synchronisent sur tous les systèmes dès qu'elles changent.
Conformité mondiale, sécurité enterprise
Certifié SOC 2 Type II, conforme au RGPD, HIPAA et ISO 27001. Contrôles de résidence des données et accès granulaire à l'international.