Support SMS
Simplifiez le support client par SMS
Interagissez efficacement avec vos clients par messagerie texte grâce à la solution de support SMS de Bird, conçue pour des résolutions rapides et des interactions personnalisées.
Un support SMS rapide et efficace à grande échelle.
Connectez-vous avec vos clients sur leur canal de messagerie préféré.
Intégration CRM
Connectez le SMS aux données clients
Segmentation intelligente
Catégorisez et priorisez les demandes
Workflows automatisés
Créez des séquences de support SMS automatisées
Modèles personnalisés
Des réponses performantes qui incitent à l'action
Analytique
Suivez les temps de réponse et la satisfaction
Échelle entreprise
Une infrastructure robuste pour les gros volumes
Connectez les interactions SMS à vos données clients
Intégrez le SMS à votre CRM et à vos systèmes de support. Vos agents accèdent instantanément à l'historique client pendant les conversations, pour un support personnalisé et efficace.
Communication SMS proactive
Contactez proactivement vos clients par SMS pour les rappels de rendez-vous, les mises à jour de service ou la résolution de problèmes. Tenez vos clients informés à chaque étape.
Tirez des insights de vos interactions SMS
Suivez les indicateurs clés tels que les temps de réponse et les taux de satisfaction. Exploitez des insights basés sur les données pour optimiser en continu votre stratégie de support SMS.
Les grandes marques font confiance à Bird pour leur succès.
Des résultats prouvés par des entreprises du monde entier.
94.4%
Délivrabilité SMS améliorée
3.2x
Lancement de campagnes plus rapide
28%
Taux d'engagement supérieur
Connectez toutes vos sources de données.
Des intégrations prêtes à l'emploi pour toute votre stack technologique.
Connexion instantanée, sans développement requis
Des connecteurs prêts à l'emploi pour chaque plateforme de votre stack. Commencez à unifier vos données clients dès aujourd'hui, pas au prochain trimestre.
Une vue client unifiée sur l'ensemble de vos outils
Consolidez les données de chaque système pour créer des profils clients complets. Toute votre stack technologique au service d'un support intelligent.
Sécurité entreprise conçue pour l'échelle.
Conformité et sécurité en lesquelles vous pouvez avoir confiance.
Évoluez sans limites, mettez à jour en temps réel
Traitez des millions de conversations instantanément. Les données clients se synchronisent sur tous les systèmes dès qu'elles changent.
Conformité mondiale, sécurité enterprise
Certifié SOC 2 Type II, conforme au RGPD, HIPAA et ISO 27001. Contrôles de résidence des données et accès granulaire à l'international.