E-mail de support
Simplifiez votre support par e-mail avec une boîte de réception partagée
Gérez efficacement les demandes clients et offrez un support par e-mail exceptionnel grâce au système avancé de boîte de réception partagée de Bird, conçu pour une collaboration d'équipe fluide.
Tout ce dont votre équipe de support par e-mail a besoin.
Gérez, priorisez et résolvez les tickets e-mail depuis une boîte de réception unifiée.
Boîte de réception unifiée
Centralisez toutes les communications clients
Collaboration d'équipe
Favorisez le travail d'équipe pour une résolution efficace
Modèles
Simplifiez les réponses avec des modèles personnalisables
Analytique
Suivez et améliorez les indicateurs du support par e-mail
Support mondial
Accompagnez vos clients dans plusieurs langues
Routage intelligent
Dirigez les e-mails vers les bons agents
Centralisez toutes les communications clients en un seul endroit
Gérez tous les e-mails clients dans une boîte de réception partagée. Intégrez plusieurs adresses e-mail et canaux de support pour vous assurer que chaque demande est captée et traitée rapidement.
Favorisez le travail d'équipe pour une résolution efficace des e-mails
Améliorez la collaboration entre agents grâce aux notes internes et aux fils d'e-mails partagés. Simplifiez le processus d'escalade ou de transfert des e-mails vers des équipes spécialisées.
Suivez et améliorez les indicateurs du support par e-mail
Suivez des indicateurs clés comme les temps de réponse et les taux de résolution pour identifier les tendances. Analysez le volume d'e-mails pour optimiser les effectifs et les ressources.
Les grandes marques font confiance à Bird pour leur succès.
Des résultats prouvés par des entreprises du monde entier.
94.4%
Délivrabilité SMS améliorée
3.2x
Lancements de campagnes plus rapides
28%
Taux d'engagement plus élevé
Connectez chaque source de données que vous utilisez.
Intégrations prêtes à l'emploi pour toute votre stack technologique.
Connexion instantanée, sans développement requis
Des connecteurs prêts à l'emploi pour chaque plateforme de votre stack. Commencez à unifier vos données clients dès aujourd'hui, pas le trimestre prochain.
Une vue client unifiée sur l'ensemble de vos outils
Récupérez les données de chaque système, créez des profils clients complets. Toute votre stack technologique au service d'un support intelligent.
Sécurité entreprise conçue pour passer à l'échelle.
Conformité et sécurité en toute confiance.
Évoluez sans limites, mettez à jour en temps réel
Traitez des millions de conversations instantanément. Les données clients se synchronisent sur tous les systèmes dès qu'elles changent.
Conformité mondiale, sécurité entreprise
Certification SOC 2 Type II avec conformité GDPR, HIPAA et ISO 27001. Contrôles de résidence des données et accès granulaire à l'international.