Composeur Support
Passez des appels depuis n'importe où avec le composeur
Permettez aux équipes de service de passer des appels, de générer des résumés d'appels par IA et de suivre la performance des agents grâce à des analyses d'appels détaillées.
Le support vocal professionnel, simplifié.
Tout ce dont votre équipe a besoin pour une gestion efficace des appels.
Intégration CRM
Accédez aux données clients pendant les appels
Routage intelligent
Connectez les clients au bon agent
Analyse des appels
Suivez et optimisez vos campagnes d'appels
Productivité des agents
Augmentez le temps de conversation des agents
Scripts d'appel
Guidez les agents tout au long des conversations
Conformité
Assurez la conformité réglementaire
Routage intelligent des appels et suivi des performances
Acheminez les appels en fonction des compétences des agents, de leur disponibilité et de l'historique client pour réduire les temps d'attente. Surveillez le volume d'appels, les taux de conversion et les indicateurs de performance des agents en temps réel.
Augmentez la productivité des agents
Utilisez la numérotation prédictive et automatique pour connecter automatiquement les agents aux appels en direct. Réduisez les temps d'inactivité et maximisez le temps de conversation de votre équipe.
Assurance qualité intégrée
Enregistrez les appels pour la formation et permettez aux superviseurs de surveiller les interactions. Améliorez l'assurance qualité et garantissez un service homogène.
Les plus grandes marques font confiance à Bird pour leur réussite.
Des résultats prouvés par des entreprises du monde entier.
94.4%
Délivrabilité SMS améliorée
3.2x
Lancement de campagnes plus rapide
28%
Taux d'engagement plus élevé
Connectez chaque source de données que vous utilisez.
Intégrations prêtes à l'emploi pour l'ensemble de votre stack technique.
Connexion instantanée, aucun développement requis
Des connecteurs prêts à l'emploi pour chaque plateforme de votre stack. Commencez à unifier vos données clients dès aujourd'hui, pas le trimestre prochain.
Une vue client unifiée sur l'ensemble de vos outils
Récupérez les données de chaque système, créez des profils clients complets. L'ensemble de votre stack technique au service d'un support intelligent.
Sécurité entreprise conçue pour évoluer.
Conformité et sécurité en lesquelles vous pouvez avoir confiance.
Évoluez sans limites, mettez à jour en temps réel
Traitez des millions de conversations instantanément. Les données clients se synchronisent sur tous les systèmes dès qu'elles changent.
Conformité mondiale, sécurité entreprise
Certifié SOC 2 Type II, conforme au RGPD, HIPAA et ISO 27001. Contrôles de résidence des données et accès granulaire à l'international.