Automatisations du support
Optimisez le service client grâce à l'automatisation intelligente
Améliorez l'efficacité de votre équipe support et la satisfaction client avec les outils d'automatisation de service alimentés par l'IA de Bird.
Automatisez le support sans perdre la touche personnelle.
Des outils alimentés par l'IA qui gèrent les tâches courantes pour que votre équipe se concentre sur les problèmes complexes.
Centralisation des données
Vue client unifiée pour l'automatisation
Segmentation intelligente
Catégorisation des demandes par IA
Conception de workflows
Constructeur visuel pour les parcours de service
Modèles intelligents
Modèles de réponse assistés par IA
Analytique
Suivez les taux et délais de résolution
Prêt pour l'entreprise
Automatisation à haut volume avec conformité
Créez des parcours de service adaptatifs avec un constructeur de workflows visuel
Définissez des déclencheurs basés sur les actions des clients, le sentiment ou le type de demande. Concevez des séquences de réponses intelligentes pour les demandes courantes qui gèrent automatiquement le travail de routine.
Modèles de réponse intelligents
Développez des modèles assistés par IA pour les demandes courantes avec des blocs de contenu dynamiques. Personnalisez les réponses automatisées grâce aux données client en temps réel.
Mesurez les performances de l'automatisation
Suivez les taux de résolution, les temps de réponse et les indicateurs de satisfaction client. Utilisez des insights basés sur les données pour optimiser en continu votre stratégie d'automatisation.
Les grandes marques font confiance à Bird pour leur succès.
Des résultats prouvés par des entreprises du monde entier.
94.4%
Délivrabilité SMS améliorée
3.2x
Lancements de campagnes plus rapides
28%
Taux d'engagement plus élevé
Connectez chaque source de données que vous utilisez.
Des intégrations prêtes à l'emploi pour toute votre pile technologique.
Connexion instantanée, aucun développement requis
Des connecteurs prêts à l'emploi pour chaque plateforme de votre stack. Commencez à unifier vos données client dès aujourd'hui, pas le trimestre prochain.
Une vue client unique à travers tout
Récupérez les données de chaque système, créez des profils clients complets. Toute votre pile technologique au service d'un support intelligent.
Sécurité entreprise conçue pour la montée en charge.
Conformité et sécurité en lesquelles vous pouvez avoir confiance.
Évoluez sans limites, mettez à jour en temps réel
Traitez des millions de conversations instantanément. Les données clients se synchronisent sur tous les systèmes dès qu'elles changent.
Conformité mondiale, sécurité enterprise
Certifié SOC 2 Type II, conforme au RGPD, HIPAA et ISO 27001. Contrôles de résidence des données et accès granulaire à l'international.