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Aumentar la productividad del equipo
Gestione sin esfuerzo sus llamadas utilizando nuestros flujos de trabajo de automatización, IVR y bots de voz para calificar y enrutar las llamadas entrantes.
Toma de decisiones basada en datos
Permita a sus equipos tomar decisiones basadas en datos con métricas como volúmenes de llamadas, tiempos de respuesta y CSAT.

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Experiencias telefónicas enriquecidas

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Recibir llamadas

Reciba y conteste llamadas directamente en su inbox.

Dialer para hacer llamadas

Utilice nuestro dialer integrado para devolver la llamada a sus clientes.

Recordings & transcriptions

Grabe llamadas, reproduzca anuncios de grabación y transcriba llamadas en más de 40 idiomas.

Números de teléfono

Acceso a números internacionales, locales y gratuitos en más de 100 países.

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Integraciones CRM

Integre su CRM y otros sistemas para mantener todas las conversaciones conectadas.

Gestión automatizada de llamadas

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Respuesta de voz interactiva (IVR)

Configure un árbol IVR inteligente para guiar a las personas que llaman hasta los agentes adecuados.

Bots de voz

Automatice la gestión de las llamadas telefónicas entrantes con agentes de Voice AI.

Call Routing & Distribution

Dirija a las personas que llaman al equipo adecuado optimizando su lógica de distribución de llamadas.

Automatización Flows

Optimice los flujos de trabajo para automatizar sus tareas repetitivas.

Team collaboration & productivity

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Notas

Tome notas durante la llamada para no perder de vista ninguna información importante.

Etiquetas

Utilice etiquetas para organizar y filtrar llamadas, o activar automatizaciones adicionales flows.

Información de llamadas

Utilice nuestros registros de llamadas para supervisar su tasa de conexión de llamadas y las principales métricas de calidad.

Análisis sólidos

Realice un seguimiento de las métricas clave, identifique tendencias y tome decisiones basadas en datos para mejorar continuamente el servicio al cliente.

Para empresas

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Escala inigualable

Procesamos casi medio billón de correos electrónicos, SMS y pagos al mes. Nuestra escala significa que hemos encontrado todos los escollos, y le ayudaremos a evitarlos.

Controles de acceso exhaustivos

Toda la plataforma ofrece controles de acceso detallados que le permiten aprovisionar su espacio de trabajo, sus usuarios y la forma de facturar con total control y flexibilidad.

Asistencia de primera clase

Con Bird obtendrá acceso directo a un equipo especializado que puede ayudarle a migrar, escalar y optimizar, ya sea el coste, la velocidad o la capacidad de entrega lo que esté buscando.

Cumplimiento global

Nuestros equipos jurídicos y de cumplimiento normativo trabajan directamente con miles de empresas altamente reguladas a diario para ayudarles a cumplir la normativa tanto a nivel nacional como transfronterizo.

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