Bird TAM
Un Gestor Técnico de Cuentas es un recurso técnico experimentado, experto en las tecnologías de Bird y en implantaciones reales. Los TAM conocen a fondo el negocio de sus clientes y les proporcionan orientación personalizada para garantizar su éxito con los productos de Bird. Los TAM actúan como "asesores de confianza" de sus clientes, aconsejándoles sobre estrategias de integración y sobre cómo gestionar retos operativos complejos.
Características y ventajas
Contar con un TAM asignado a su equipo le garantiza poder colaborar con un recurso técnico para revisar de forma proactiva su implantación, descubrir posibles problemas y obtener información sobre áreas de mejora. La misión del TAM es asegurarse de que obtiene el máximo valor de la tecnología de Birdy de que está preparado para el éxito y el crecimiento continuos.
Asignación de un recurso técnico que comprenda su negocio
Proporciona orientación proactiva y a medida, explica conceptos técnicos y transmite actualizaciones de productos y actividades de mantenimiento.
Proporciona formación técnica sobre configuración de canales, creación de flujos, mejores prácticas de implantación y estrategias de migración.
Regularly checks in on your performance and satisfaction, tracks open issues & requests
Supervisa los tickets de soporte y sirve como punto de escalada
Advocates for your needs with our Product & Engineering teams
Provides detailed insights & post-mortems on production incidents
Resultados TAM
Al contar con un TAM para gestionar su experiencia en Bird , puede esperar lo siguiente:
Conocimiento de las mejores prácticas del sector en omnicanalidad, correo electrónico y entregabilidad que impulsarán el éxito de su empresa y garantizarán el cumplimiento de sus indicadores clave de rendimiento.
Comprehensive, detailed understanding and trending of your account performance for Marketing, Customer Service, and Automation use cases
Ongoing recommendations to optimize new and existing implementations for performance and scalability
Acceso a la dirección de Producto, Ingeniería y ejecutiva sobre planes de resolución de problemas críticos.