Tácticas de IA para el marketing por correo electrónico, SMS y WhatsApp que realmente funcionan
Marketing
1 min read
Tácticas de IA para el marketing por correo electrónico, SMS y WhatsApp que realmente funcionan
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Guía Takeaways
La IA es ahora utilizada por casi todos los especialistas en marketing, pero la verdadera ventaja proviene de aplicarla con tácticas claras y prácticas.
Los casos de uso más efectivos hoy en día son el refinamiento de texto, la generación de ideas, la estandarización de imágenes, la automatización de flujos de trabajo, el análisis de datos, la adaptación de contenido específica de canales y la personalización profunda.
La IA sobresale en mejorar el texto existente, haciendo que la voz de la marca sea más consistente en email, SMS y WhatsApp.
Los especialistas en marketing pueden generar rápidamente variaciones, idear campañas y crear visuales alineados con la marca sin recursos de diseño.
La automatización de flujos de trabajo (como Bird Flows) reemplaza tareas manuales con procesos conversacionales impulsados por IA a través de canales.
La IA simplifica el análisis de datos complejos, convirtiendo el rendimiento bruto de campañas en información procesable.
La optimización de contenido consciente del canal asegura que cada mensaje se ajuste al estilo y expectativas de cada plataforma.
La verdadera personalización proviene de combinar la IA con datos unificados a través de email, SMS, WhatsApp y puntos de contacto de CRM.
Destacados de Q&A
¿Por qué deberían los marketers usar AI para la creación de contenido?
Porque la IA puede refinar el tono, mejorar la claridad, eliminar inconsistencias y mantener la voz de la marca en todos los canales.
¿Cómo puede AI ayudar con la generación de ideas?
AI puede idear conceptos de campaña, producir variaciones y generar rápidamente nuevos enfoques para contenido de correo electrónico, SMS y WhatsApp.
¿Puede la IA ayudar con visuales?
Sí. Las herramientas de IA estandarizan las fotos de perfil, los fondos, las imágenes de productos y los activos creativos para que todos los elementos visuales mantengan la identidad de la marca.
¿Cómo mejora la automatización AI las operaciones de marketing?
Reemplaza flujos de trabajo manuales—como la programación, el enrutamiento, las confirmaciones y los mensajes de seguimiento—con flujos automatizados que se ejecutan instantáneamente a través de los canales.
¿Qué hace que AI sea valioso para el análisis de datos?
La IA puede procesar grandes conjuntos de datos, identificar tendencias, clasificar el rendimiento de las campañas y descubrir información que los equipos humanos podrían pasar por alto.
¿Por qué importa el contenido específico del canal?
Cada canal tiene diferentes expectativas; la inteligencia artificial ayuda a reformatear el contenido para que se ajuste al tono, la longitud y el estilo más adecuados para el correo electrónico, SMS o WhatsApp.
¿Cómo mejora la IA la personalización?
La IA utiliza el historial del cliente, las preferencias, el tiempo y el comportamiento para generar mensajes personalizados que se sienten individualizados y aumentan la conversión.
¿Cuáles son los riesgos de no usar IA?
Flujos de trabajo más lentos, menor compromiso, reducción de eficiencia, personalización más débil y quedarse atrás de los competidores que usan AI para optimizar cada punto de contacto.
Desbloquea el potencial de marketing de la IA con estas siete tácticas prácticas para personalizar y mejorar tus campañas de correo electrónico, SMS y WhatsApp.
Decir que la IA se utiliza ampliamente en marketing es quedarse corto. En agosto de 2023, el 87% de los profesionales del marketing informan que usan o están experimentando con IA. "AI" ya no es solo una palabra de moda; es tecnología que utilizamos para transformar la forma en que trabajamos. Cualquiera puede experimentar con la IA, pero la verdadera dificultad radica en saber cómo implementarla de manera efectiva.
Esta guía es para los marketers que no quieren otro explicador sobre cómo la IA puede aumentar la productividad. En cambio, buscas tácticas de IA prácticas para mejorar tus esfuerzos de marketing por correo electrónico, SMS y WhatsApp. Al adoptar estas estrategias potenciadas por IA, tus mensajes destacarán en una bandeja de entrada de chat abarrotada, fomentando una conexión más profunda con tus audiencias a escala.
Decir que la IA se utiliza ampliamente en marketing es quedarse corto. En agosto de 2023, el 87% de los profesionales del marketing informan que usan o están experimentando con IA. "AI" ya no es solo una palabra de moda; es tecnología que utilizamos para transformar la forma en que trabajamos. Cualquiera puede experimentar con la IA, pero la verdadera dificultad radica en saber cómo implementarla de manera efectiva.
Esta guía es para los marketers que no quieren otro explicador sobre cómo la IA puede aumentar la productividad. En cambio, buscas tácticas de IA prácticas para mejorar tus esfuerzos de marketing por correo electrónico, SMS y WhatsApp. Al adoptar estas estrategias potenciadas por IA, tus mensajes destacarán en una bandeja de entrada de chat abarrotada, fomentando una conexión más profunda con tus audiencias a escala.
Decir que la IA se utiliza ampliamente en marketing es quedarse corto. En agosto de 2023, el 87% de los profesionales del marketing informan que usan o están experimentando con IA. "AI" ya no es solo una palabra de moda; es tecnología que utilizamos para transformar la forma en que trabajamos. Cualquiera puede experimentar con la IA, pero la verdadera dificultad radica en saber cómo implementarla de manera efectiva.
Esta guía es para los marketers que no quieren otro explicador sobre cómo la IA puede aumentar la productividad. En cambio, buscas tácticas de IA prácticas para mejorar tus esfuerzos de marketing por correo electrónico, SMS y WhatsApp. Al adoptar estas estrategias potenciadas por IA, tus mensajes destacarán en una bandeja de entrada de chat abarrotada, fomentando una conexión más profunda con tus audiencias a escala.
7 tácticas de marketing de IA fáciles de implementar
Vamos más allá de lo teórico: Aquí tienes algunas estrategias prácticas y comprobadas para aprovechar la IA en tu marketing y obtener resultados transformadores. Roba nuestros consejos y trucos de IA para mejorar drásticamente tu contacto por correo electrónico, SMS y WhatsApp.
Táctica | Qué Hace | Por Qué Importa |
|---|---|---|
Mejora tu texto | Usa IA para refinar y mejorar la escritura existente | Asegura consistencia de tono y reduce el esfuerzo de edición manual |
Generar nuevas ideas | Crea lluvias de ideas, variaciones, y conceptos | Agiliza la generación de ideas y desbloquea cuellos de botella creativos |
Crear y estandarizar imágenes | Produce activos visuales alineados con las guías de marca | Mantiene imágenes consistentes sin diseñadores o sesiones de fotos |
Automatizar flujos de trabajo | Usa flujos de trabajo de IA como Bird Flows para automatizar tareas | Reduce la sobrecarga operativa y mejora la velocidad de respuesta |
Analizar datos | Procesa grandes conjuntos de datos y extrae información | Ayuda a los marketers a centrarse en decisiones en lugar de en el procesamiento manual de datos |
Ajustar contenido por canal | Adapta un único mensaje para SMS, WhatsApp y correo electrónico | Aumenta el compromiso al respetar el tono y el formato de cada canal |
Personalizar contenido | Genera mensajes conscientes del comportamiento a través de los canales | Impulsa mayores conversiones y construye relaciones más profundas con los clientes |
1. Mejora tu texto
Aunque la IA a menudo tiene dificultades para generar contenido original desde cero, se destaca en refinar y mejorar texto existente. Herramientas de IA como Grammarly o Jasper pueden aprender de tus guías de voz de marca, moldeando el texto para alinearse con un tono específico que resuene perfectamente con tu audiencia pretendida.
Podrías probar un prompt como, “Dame feedback sobre mi mensaje de soporte al cliente como si fueras Jeff Bezos" para ayudar a darle forma a tu mensaje adoptando los principios de soporte al cliente de Amazon. Este tipo de prompt puede ser parte de un juego más grande para ayudar a entrenar tu herramienta de IA para coincidir con tu tono de voz preferido y también, con las guías de marca.
La mejora de texto impulsada por IA puede ayudar a los marketers a mantener una voz consistente en todos sus canales de comunicación, entregando mensajes sin errores que se alinean perfectamente con su marca.
2. Generar nuevas ideas
La IA es excelente para desbloquear tu creatividad si alimentas tu LLM de elección con el tipo de prompt adecuado. Herramientas como ChatGPT o Gemini pueden generar una serie de ideas para usar en tus campañas de marketing o, como mínimo, darte un lugar para comenzar. Aquí hay algunas maneras de usar la IA para la generación de ideas en marketing:
Brainstorming: Genera una amplia gama de ideas para boletines de correo electrónico, publicaciones en redes sociales o copias publicitarias. Recuerda que es necesario ser muy específico con tus solicitudes para obtener buenos resultados de la IA. Describe quién eres, cuál es tu resultado deseado y avisa si hay detalles que deseas incluir. Ejemplo: Dame una serie de 10 ideas de boletines de correo electrónico para una campaña de lanzamiento de producto.
Crear variaciones: Crea múltiples variaciones de un único mensaje de marketing, eligiendo la mejor opción basada en el idioma y la marca. Ejemplo: Dame 10 maneras de decir “Únete a nuestro boletín” para diferentes audiencias, o, Crea diferentes versiones de esta copia para correo electrónico, WhatsApp y SMS.
Crear descripciones de productos: Encuentra maneras únicas y atractivas de describir tus productos. Ejemplo: Dame varias descripciones creativas de productos para un desenredante de cabello, optimizadas para dispositivos móviles con menos de 75 caracteres.
Al integrar la IA en su proceso creativo, los marketers aceleran y optimizan la creación de contenido, mientras descubren simultáneamente ideas innovadoras que pueden no haber pensado por su cuenta.
3. Crear (y estandarizar) imágenes
Mantener los activos visuales de tu empresa consistentes entre sí y con la estrategia de marca de tu compañía puede ser difícil, especialmente a través de plataformas y canales. MagicStudio y aplicaciones de edición de imágenes impulsadas por IA similares hacen que sea simple crear y estandarizar imágenes, desde fotos de empresa y imágenes de blog, hasta visuales de WhatsApp y vídeos cortos coherentes con la marca.
Estas herramientas pueden estandarizar colores de fondo, poses e iluminación para crear visuales de alta calidad que cumplen con los estándares de la marca, fomentando una imagen cohesiva y profesional en todos sus activos.
Para empresas que pueden carecer de recursos para realizar sesiones de fotos extensas o trabajar con diseñadores profesionales, las herramientas de IA abren el camino para producir imágenes consistentes y coherentes con la marca para el marketing digital. Crear imágenes con IA es tan fácil como escribir un prompt de lo que estás buscando (por ejemplo, “En un estilo moderno, crea un fondo vibrante y llamativo que haga destacar este par de zapatillas.”).
4. Automatizar flujos de trabajo y procesos
Los flujos de trabajo y la automatización de procesos impulsados por IA pueden ahorrarte cantidades significativas de tiempo, incluso si no tienes experiencia en codificación o técnica. Por ejemplo, Bird Flows automatizan procesos complejos dividiéndolos en pasos simples y manejables. Desde interacciones de servicio al cliente hasta comunicaciones de marketing y ventas, Flows puede optimizar (y personalizar) todo tipo de flujos de trabajo, utilizando IA para comprender intenciones, sugerir mejoras y más.
Un caso de uso convincente para la automatización de flujos de trabajo es la programación de citas en la aplicación. Tradicionalmente, programar citas ha implicado comunicación de ida y vuelta e ingreso manual en el software de agenda en el peor de los casos, o una inversión costosa en una herramienta como Calendly o Instant Booker de Chili Piper en el mejor. Con Bird Flows, este proceso se convierte en una conversación automatizada y simplificada por WhatsApp, donde los clientes pueden seleccionar fácilmente entre los horarios disponibles basados en datos en tiempo real.
Con los procesos engorrosos automatizados, los clientes disfrutan de más conveniencia y rapidez, mientras que las empresas se benefician de la reducción de la sobrecarga administrativa y la eficiencia incrementada.
5. Analizar datos
Los mejores equipos de marketing digital del mundo dejan que los datos informen sus cada movimiento, pero el volumen y la complejidad de los datos que generan las empresas pueden ser abrumadores. Esto hace que sea desafiante extraer información procesable. Aquí, la IA puede intervenir para revisar enormes conjuntos de datos, identificar patrones y proporcionar respuestas a preguntas específicas. En lugar de quedar atrapados en la molienda de datos y en la manipulación de herramientas, los tomadores de decisiones pueden centrarse en la estrategia y ejecución de marketing.
Considera un escenario donde una empresa ha lanzado 450 diferentes campañas de marketing a través de varios canales y quiere entender cuáles han sido las más efectivas. Tradicionalmente, este análisis requeriría reunir datos de múltiples fuentes, limpiarlos, y luego usar métodos estadísticos para determinar las campañas de mejor rendimiento, un proceso que es tanto laborioso como propenso al error humano.
Con la IA, sin embargo, la empresa puede simplemente cargar un archivo CSV que contenga datos de rendimiento de la campaña a un GPT personalizado o a una aplicación personalizada. Al preguntarle a la IA, "¿Cuáles 10 campañas de las 450 listadas en este archivo impulsaron el mayor engagement del cliente?", el sistema puede rápidamente recorrer los datos y proporcionar una lista clasificada de las principales campañas basadas en métricas de interacción.
6. Ajustar contenido para que sea un ajuste perfecto para cada canal
La clave para un marketing multicanal efectivo radica en adaptar tu mensaje para ajustarse a las características y expectativas únicas de cada plataforma. Por ejemplo, la forma en que te comunicas con diferentes audiencias por texto y correo electrónico es posible que no sea la misma. Por eso, los marketers astutos suelen usar IA para personalizar su copy existente para varios medios.
Supongamos que gestionas un concesionario de automóviles que planea una promoción de diciembre, ofreciendo un 10% de descuento hasta Navidad. Quieres involucrar a clientes antiguos con mensajes personalizados por WhatsApp y enviar un envío por correo electrónico a tu base de prospectos más amplia.
Para WhatsApp, deberías mantener el tono conversacional y personal, como si estuvieras hablando con un amigo, y centrarte en los detalles breves y dulces.
Podrías pedirle a una herramienta de IA que personalice este mensaje para correo electrónico, que adoptaría un tono más profesional e incluiría más detalles.
Las herramientas de IA pueden tomar tu mensaje central y ajustar automáticamente el tono, la longitud y el formato para adaptarse a cada uno de tus canales de marketing. Esto mantiene tu mensaje coherente en las plataformas, mientras también maximizas el impacto de tu promoción al hablar directamente a las expectativas y preferencias de la audiencia en cada canal.
7. Personalizar contenido a través de canales
La verdadera personalización es más que insertar el nombre de un cliente en un correo electrónico o mensaje SMS. Requiere una comprensión profunda de las preferencias, comportamientos y necesidades del cliente.
La IA puede involucrar a tus clientes generando mensajes altamente personalizados, proporcionando recomendaciones inteligentes y soporte conversacional, todo sin tu intervención manual. Crea y prueba chatbots con IA que ofrezcan un nivel de personalización y capacidad de respuesta que se sienta genuinamente uno a uno.
Si proporcionas a tu aplicación de IA de elección el historial de compras anteriores, interacciones previas de servicio al cliente, información geográfica, y cualquier otra información que un cliente haya proporcionado antes, tus clientes recibirán un servicio más rápido y personalizado, y la carga de trabajo manual de tu equipo se aligerará.
Por ejemplo: Imagina un escenario donde un cliente abandona su carrito.
Teniendo acceso al perfil del cliente, la IA podría reconocer que es más activo en WhatsApp y que tu empresa tiene confirmado su opt-in para enviar mensajes. Un Bird Flow podría activarse y enviar automáticamente un mensaje de WhatsApp un día después del abandono del carrito, ofreciendo un código de cupón del 10% de descuento único. Este nivel de detalle en la personalización puede mejorar significativamente la experiencia del cliente y la probabilidad de que complete la venta.
Lograr este nivel de personalización no se trata solo de tener las herramientas de IA correctas; también se trata de integrar todos tus canales y herramientas en todo tu ecosistema de marketing, incluyendo correo electrónico, SMS y WhatsApp. Usar APIs e integraciones permite el flujo suave de datos entre plataformas, asegurando que la personalización sea consistente, precisa y conforme en todos los canales. Podrás crear campañas de marketing que no solo reconozcan a los mismos clientes en todas las plataformas, sino que también se adapten a sus preferencias y comportamientos en evolución en tiempo real.
Vamos más allá de lo teórico: Aquí tienes algunas estrategias prácticas y comprobadas para aprovechar la IA en tu marketing y obtener resultados transformadores. Roba nuestros consejos y trucos de IA para mejorar drásticamente tu contacto por correo electrónico, SMS y WhatsApp.
Táctica | Qué Hace | Por Qué Importa |
|---|---|---|
Mejora tu texto | Usa IA para refinar y mejorar la escritura existente | Asegura consistencia de tono y reduce el esfuerzo de edición manual |
Generar nuevas ideas | Crea lluvias de ideas, variaciones, y conceptos | Agiliza la generación de ideas y desbloquea cuellos de botella creativos |
Crear y estandarizar imágenes | Produce activos visuales alineados con las guías de marca | Mantiene imágenes consistentes sin diseñadores o sesiones de fotos |
Automatizar flujos de trabajo | Usa flujos de trabajo de IA como Bird Flows para automatizar tareas | Reduce la sobrecarga operativa y mejora la velocidad de respuesta |
Analizar datos | Procesa grandes conjuntos de datos y extrae información | Ayuda a los marketers a centrarse en decisiones en lugar de en el procesamiento manual de datos |
Ajustar contenido por canal | Adapta un único mensaje para SMS, WhatsApp y correo electrónico | Aumenta el compromiso al respetar el tono y el formato de cada canal |
Personalizar contenido | Genera mensajes conscientes del comportamiento a través de los canales | Impulsa mayores conversiones y construye relaciones más profundas con los clientes |
1. Mejora tu texto
Aunque la IA a menudo tiene dificultades para generar contenido original desde cero, se destaca en refinar y mejorar texto existente. Herramientas de IA como Grammarly o Jasper pueden aprender de tus guías de voz de marca, moldeando el texto para alinearse con un tono específico que resuene perfectamente con tu audiencia pretendida.
Podrías probar un prompt como, “Dame feedback sobre mi mensaje de soporte al cliente como si fueras Jeff Bezos" para ayudar a darle forma a tu mensaje adoptando los principios de soporte al cliente de Amazon. Este tipo de prompt puede ser parte de un juego más grande para ayudar a entrenar tu herramienta de IA para coincidir con tu tono de voz preferido y también, con las guías de marca.
La mejora de texto impulsada por IA puede ayudar a los marketers a mantener una voz consistente en todos sus canales de comunicación, entregando mensajes sin errores que se alinean perfectamente con su marca.
2. Generar nuevas ideas
La IA es excelente para desbloquear tu creatividad si alimentas tu LLM de elección con el tipo de prompt adecuado. Herramientas como ChatGPT o Gemini pueden generar una serie de ideas para usar en tus campañas de marketing o, como mínimo, darte un lugar para comenzar. Aquí hay algunas maneras de usar la IA para la generación de ideas en marketing:
Brainstorming: Genera una amplia gama de ideas para boletines de correo electrónico, publicaciones en redes sociales o copias publicitarias. Recuerda que es necesario ser muy específico con tus solicitudes para obtener buenos resultados de la IA. Describe quién eres, cuál es tu resultado deseado y avisa si hay detalles que deseas incluir. Ejemplo: Dame una serie de 10 ideas de boletines de correo electrónico para una campaña de lanzamiento de producto.
Crear variaciones: Crea múltiples variaciones de un único mensaje de marketing, eligiendo la mejor opción basada en el idioma y la marca. Ejemplo: Dame 10 maneras de decir “Únete a nuestro boletín” para diferentes audiencias, o, Crea diferentes versiones de esta copia para correo electrónico, WhatsApp y SMS.
Crear descripciones de productos: Encuentra maneras únicas y atractivas de describir tus productos. Ejemplo: Dame varias descripciones creativas de productos para un desenredante de cabello, optimizadas para dispositivos móviles con menos de 75 caracteres.
Al integrar la IA en su proceso creativo, los marketers aceleran y optimizan la creación de contenido, mientras descubren simultáneamente ideas innovadoras que pueden no haber pensado por su cuenta.
3. Crear (y estandarizar) imágenes
Mantener los activos visuales de tu empresa consistentes entre sí y con la estrategia de marca de tu compañía puede ser difícil, especialmente a través de plataformas y canales. MagicStudio y aplicaciones de edición de imágenes impulsadas por IA similares hacen que sea simple crear y estandarizar imágenes, desde fotos de empresa y imágenes de blog, hasta visuales de WhatsApp y vídeos cortos coherentes con la marca.
Estas herramientas pueden estandarizar colores de fondo, poses e iluminación para crear visuales de alta calidad que cumplen con los estándares de la marca, fomentando una imagen cohesiva y profesional en todos sus activos.
Para empresas que pueden carecer de recursos para realizar sesiones de fotos extensas o trabajar con diseñadores profesionales, las herramientas de IA abren el camino para producir imágenes consistentes y coherentes con la marca para el marketing digital. Crear imágenes con IA es tan fácil como escribir un prompt de lo que estás buscando (por ejemplo, “En un estilo moderno, crea un fondo vibrante y llamativo que haga destacar este par de zapatillas.”).
4. Automatizar flujos de trabajo y procesos
Los flujos de trabajo y la automatización de procesos impulsados por IA pueden ahorrarte cantidades significativas de tiempo, incluso si no tienes experiencia en codificación o técnica. Por ejemplo, Bird Flows automatizan procesos complejos dividiéndolos en pasos simples y manejables. Desde interacciones de servicio al cliente hasta comunicaciones de marketing y ventas, Flows puede optimizar (y personalizar) todo tipo de flujos de trabajo, utilizando IA para comprender intenciones, sugerir mejoras y más.
Un caso de uso convincente para la automatización de flujos de trabajo es la programación de citas en la aplicación. Tradicionalmente, programar citas ha implicado comunicación de ida y vuelta e ingreso manual en el software de agenda en el peor de los casos, o una inversión costosa en una herramienta como Calendly o Instant Booker de Chili Piper en el mejor. Con Bird Flows, este proceso se convierte en una conversación automatizada y simplificada por WhatsApp, donde los clientes pueden seleccionar fácilmente entre los horarios disponibles basados en datos en tiempo real.
Con los procesos engorrosos automatizados, los clientes disfrutan de más conveniencia y rapidez, mientras que las empresas se benefician de la reducción de la sobrecarga administrativa y la eficiencia incrementada.
5. Analizar datos
Los mejores equipos de marketing digital del mundo dejan que los datos informen sus cada movimiento, pero el volumen y la complejidad de los datos que generan las empresas pueden ser abrumadores. Esto hace que sea desafiante extraer información procesable. Aquí, la IA puede intervenir para revisar enormes conjuntos de datos, identificar patrones y proporcionar respuestas a preguntas específicas. En lugar de quedar atrapados en la molienda de datos y en la manipulación de herramientas, los tomadores de decisiones pueden centrarse en la estrategia y ejecución de marketing.
Considera un escenario donde una empresa ha lanzado 450 diferentes campañas de marketing a través de varios canales y quiere entender cuáles han sido las más efectivas. Tradicionalmente, este análisis requeriría reunir datos de múltiples fuentes, limpiarlos, y luego usar métodos estadísticos para determinar las campañas de mejor rendimiento, un proceso que es tanto laborioso como propenso al error humano.
Con la IA, sin embargo, la empresa puede simplemente cargar un archivo CSV que contenga datos de rendimiento de la campaña a un GPT personalizado o a una aplicación personalizada. Al preguntarle a la IA, "¿Cuáles 10 campañas de las 450 listadas en este archivo impulsaron el mayor engagement del cliente?", el sistema puede rápidamente recorrer los datos y proporcionar una lista clasificada de las principales campañas basadas en métricas de interacción.
6. Ajustar contenido para que sea un ajuste perfecto para cada canal
La clave para un marketing multicanal efectivo radica en adaptar tu mensaje para ajustarse a las características y expectativas únicas de cada plataforma. Por ejemplo, la forma en que te comunicas con diferentes audiencias por texto y correo electrónico es posible que no sea la misma. Por eso, los marketers astutos suelen usar IA para personalizar su copy existente para varios medios.
Supongamos que gestionas un concesionario de automóviles que planea una promoción de diciembre, ofreciendo un 10% de descuento hasta Navidad. Quieres involucrar a clientes antiguos con mensajes personalizados por WhatsApp y enviar un envío por correo electrónico a tu base de prospectos más amplia.
Para WhatsApp, deberías mantener el tono conversacional y personal, como si estuvieras hablando con un amigo, y centrarte en los detalles breves y dulces.
Podrías pedirle a una herramienta de IA que personalice este mensaje para correo electrónico, que adoptaría un tono más profesional e incluiría más detalles.
Las herramientas de IA pueden tomar tu mensaje central y ajustar automáticamente el tono, la longitud y el formato para adaptarse a cada uno de tus canales de marketing. Esto mantiene tu mensaje coherente en las plataformas, mientras también maximizas el impacto de tu promoción al hablar directamente a las expectativas y preferencias de la audiencia en cada canal.
7. Personalizar contenido a través de canales
La verdadera personalización es más que insertar el nombre de un cliente en un correo electrónico o mensaje SMS. Requiere una comprensión profunda de las preferencias, comportamientos y necesidades del cliente.
La IA puede involucrar a tus clientes generando mensajes altamente personalizados, proporcionando recomendaciones inteligentes y soporte conversacional, todo sin tu intervención manual. Crea y prueba chatbots con IA que ofrezcan un nivel de personalización y capacidad de respuesta que se sienta genuinamente uno a uno.
Si proporcionas a tu aplicación de IA de elección el historial de compras anteriores, interacciones previas de servicio al cliente, información geográfica, y cualquier otra información que un cliente haya proporcionado antes, tus clientes recibirán un servicio más rápido y personalizado, y la carga de trabajo manual de tu equipo se aligerará.
Por ejemplo: Imagina un escenario donde un cliente abandona su carrito.
Teniendo acceso al perfil del cliente, la IA podría reconocer que es más activo en WhatsApp y que tu empresa tiene confirmado su opt-in para enviar mensajes. Un Bird Flow podría activarse y enviar automáticamente un mensaje de WhatsApp un día después del abandono del carrito, ofreciendo un código de cupón del 10% de descuento único. Este nivel de detalle en la personalización puede mejorar significativamente la experiencia del cliente y la probabilidad de que complete la venta.
Lograr este nivel de personalización no se trata solo de tener las herramientas de IA correctas; también se trata de integrar todos tus canales y herramientas en todo tu ecosistema de marketing, incluyendo correo electrónico, SMS y WhatsApp. Usar APIs e integraciones permite el flujo suave de datos entre plataformas, asegurando que la personalización sea consistente, precisa y conforme en todos los canales. Podrás crear campañas de marketing que no solo reconozcan a los mismos clientes en todas las plataformas, sino que también se adapten a sus preferencias y comportamientos en evolución en tiempo real.
Vamos más allá de lo teórico: Aquí tienes algunas estrategias prácticas y comprobadas para aprovechar la IA en tu marketing y obtener resultados transformadores. Roba nuestros consejos y trucos de IA para mejorar drásticamente tu contacto por correo electrónico, SMS y WhatsApp.
Táctica | Qué Hace | Por Qué Importa |
|---|---|---|
Mejora tu texto | Usa IA para refinar y mejorar la escritura existente | Asegura consistencia de tono y reduce el esfuerzo de edición manual |
Generar nuevas ideas | Crea lluvias de ideas, variaciones, y conceptos | Agiliza la generación de ideas y desbloquea cuellos de botella creativos |
Crear y estandarizar imágenes | Produce activos visuales alineados con las guías de marca | Mantiene imágenes consistentes sin diseñadores o sesiones de fotos |
Automatizar flujos de trabajo | Usa flujos de trabajo de IA como Bird Flows para automatizar tareas | Reduce la sobrecarga operativa y mejora la velocidad de respuesta |
Analizar datos | Procesa grandes conjuntos de datos y extrae información | Ayuda a los marketers a centrarse en decisiones en lugar de en el procesamiento manual de datos |
Ajustar contenido por canal | Adapta un único mensaje para SMS, WhatsApp y correo electrónico | Aumenta el compromiso al respetar el tono y el formato de cada canal |
Personalizar contenido | Genera mensajes conscientes del comportamiento a través de los canales | Impulsa mayores conversiones y construye relaciones más profundas con los clientes |
1. Mejora tu texto
Aunque la IA a menudo tiene dificultades para generar contenido original desde cero, se destaca en refinar y mejorar texto existente. Herramientas de IA como Grammarly o Jasper pueden aprender de tus guías de voz de marca, moldeando el texto para alinearse con un tono específico que resuene perfectamente con tu audiencia pretendida.
Podrías probar un prompt como, “Dame feedback sobre mi mensaje de soporte al cliente como si fueras Jeff Bezos" para ayudar a darle forma a tu mensaje adoptando los principios de soporte al cliente de Amazon. Este tipo de prompt puede ser parte de un juego más grande para ayudar a entrenar tu herramienta de IA para coincidir con tu tono de voz preferido y también, con las guías de marca.
La mejora de texto impulsada por IA puede ayudar a los marketers a mantener una voz consistente en todos sus canales de comunicación, entregando mensajes sin errores que se alinean perfectamente con su marca.
2. Generar nuevas ideas
La IA es excelente para desbloquear tu creatividad si alimentas tu LLM de elección con el tipo de prompt adecuado. Herramientas como ChatGPT o Gemini pueden generar una serie de ideas para usar en tus campañas de marketing o, como mínimo, darte un lugar para comenzar. Aquí hay algunas maneras de usar la IA para la generación de ideas en marketing:
Brainstorming: Genera una amplia gama de ideas para boletines de correo electrónico, publicaciones en redes sociales o copias publicitarias. Recuerda que es necesario ser muy específico con tus solicitudes para obtener buenos resultados de la IA. Describe quién eres, cuál es tu resultado deseado y avisa si hay detalles que deseas incluir. Ejemplo: Dame una serie de 10 ideas de boletines de correo electrónico para una campaña de lanzamiento de producto.
Crear variaciones: Crea múltiples variaciones de un único mensaje de marketing, eligiendo la mejor opción basada en el idioma y la marca. Ejemplo: Dame 10 maneras de decir “Únete a nuestro boletín” para diferentes audiencias, o, Crea diferentes versiones de esta copia para correo electrónico, WhatsApp y SMS.
Crear descripciones de productos: Encuentra maneras únicas y atractivas de describir tus productos. Ejemplo: Dame varias descripciones creativas de productos para un desenredante de cabello, optimizadas para dispositivos móviles con menos de 75 caracteres.
Al integrar la IA en su proceso creativo, los marketers aceleran y optimizan la creación de contenido, mientras descubren simultáneamente ideas innovadoras que pueden no haber pensado por su cuenta.
3. Crear (y estandarizar) imágenes
Mantener los activos visuales de tu empresa consistentes entre sí y con la estrategia de marca de tu compañía puede ser difícil, especialmente a través de plataformas y canales. MagicStudio y aplicaciones de edición de imágenes impulsadas por IA similares hacen que sea simple crear y estandarizar imágenes, desde fotos de empresa y imágenes de blog, hasta visuales de WhatsApp y vídeos cortos coherentes con la marca.
Estas herramientas pueden estandarizar colores de fondo, poses e iluminación para crear visuales de alta calidad que cumplen con los estándares de la marca, fomentando una imagen cohesiva y profesional en todos sus activos.
Para empresas que pueden carecer de recursos para realizar sesiones de fotos extensas o trabajar con diseñadores profesionales, las herramientas de IA abren el camino para producir imágenes consistentes y coherentes con la marca para el marketing digital. Crear imágenes con IA es tan fácil como escribir un prompt de lo que estás buscando (por ejemplo, “En un estilo moderno, crea un fondo vibrante y llamativo que haga destacar este par de zapatillas.”).
4. Automatizar flujos de trabajo y procesos
Los flujos de trabajo y la automatización de procesos impulsados por IA pueden ahorrarte cantidades significativas de tiempo, incluso si no tienes experiencia en codificación o técnica. Por ejemplo, Bird Flows automatizan procesos complejos dividiéndolos en pasos simples y manejables. Desde interacciones de servicio al cliente hasta comunicaciones de marketing y ventas, Flows puede optimizar (y personalizar) todo tipo de flujos de trabajo, utilizando IA para comprender intenciones, sugerir mejoras y más.
Un caso de uso convincente para la automatización de flujos de trabajo es la programación de citas en la aplicación. Tradicionalmente, programar citas ha implicado comunicación de ida y vuelta e ingreso manual en el software de agenda en el peor de los casos, o una inversión costosa en una herramienta como Calendly o Instant Booker de Chili Piper en el mejor. Con Bird Flows, este proceso se convierte en una conversación automatizada y simplificada por WhatsApp, donde los clientes pueden seleccionar fácilmente entre los horarios disponibles basados en datos en tiempo real.
Con los procesos engorrosos automatizados, los clientes disfrutan de más conveniencia y rapidez, mientras que las empresas se benefician de la reducción de la sobrecarga administrativa y la eficiencia incrementada.
5. Analizar datos
Los mejores equipos de marketing digital del mundo dejan que los datos informen sus cada movimiento, pero el volumen y la complejidad de los datos que generan las empresas pueden ser abrumadores. Esto hace que sea desafiante extraer información procesable. Aquí, la IA puede intervenir para revisar enormes conjuntos de datos, identificar patrones y proporcionar respuestas a preguntas específicas. En lugar de quedar atrapados en la molienda de datos y en la manipulación de herramientas, los tomadores de decisiones pueden centrarse en la estrategia y ejecución de marketing.
Considera un escenario donde una empresa ha lanzado 450 diferentes campañas de marketing a través de varios canales y quiere entender cuáles han sido las más efectivas. Tradicionalmente, este análisis requeriría reunir datos de múltiples fuentes, limpiarlos, y luego usar métodos estadísticos para determinar las campañas de mejor rendimiento, un proceso que es tanto laborioso como propenso al error humano.
Con la IA, sin embargo, la empresa puede simplemente cargar un archivo CSV que contenga datos de rendimiento de la campaña a un GPT personalizado o a una aplicación personalizada. Al preguntarle a la IA, "¿Cuáles 10 campañas de las 450 listadas en este archivo impulsaron el mayor engagement del cliente?", el sistema puede rápidamente recorrer los datos y proporcionar una lista clasificada de las principales campañas basadas en métricas de interacción.
6. Ajustar contenido para que sea un ajuste perfecto para cada canal
La clave para un marketing multicanal efectivo radica en adaptar tu mensaje para ajustarse a las características y expectativas únicas de cada plataforma. Por ejemplo, la forma en que te comunicas con diferentes audiencias por texto y correo electrónico es posible que no sea la misma. Por eso, los marketers astutos suelen usar IA para personalizar su copy existente para varios medios.
Supongamos que gestionas un concesionario de automóviles que planea una promoción de diciembre, ofreciendo un 10% de descuento hasta Navidad. Quieres involucrar a clientes antiguos con mensajes personalizados por WhatsApp y enviar un envío por correo electrónico a tu base de prospectos más amplia.
Para WhatsApp, deberías mantener el tono conversacional y personal, como si estuvieras hablando con un amigo, y centrarte en los detalles breves y dulces.
Podrías pedirle a una herramienta de IA que personalice este mensaje para correo electrónico, que adoptaría un tono más profesional e incluiría más detalles.
Las herramientas de IA pueden tomar tu mensaje central y ajustar automáticamente el tono, la longitud y el formato para adaptarse a cada uno de tus canales de marketing. Esto mantiene tu mensaje coherente en las plataformas, mientras también maximizas el impacto de tu promoción al hablar directamente a las expectativas y preferencias de la audiencia en cada canal.
7. Personalizar contenido a través de canales
La verdadera personalización es más que insertar el nombre de un cliente en un correo electrónico o mensaje SMS. Requiere una comprensión profunda de las preferencias, comportamientos y necesidades del cliente.
La IA puede involucrar a tus clientes generando mensajes altamente personalizados, proporcionando recomendaciones inteligentes y soporte conversacional, todo sin tu intervención manual. Crea y prueba chatbots con IA que ofrezcan un nivel de personalización y capacidad de respuesta que se sienta genuinamente uno a uno.
Si proporcionas a tu aplicación de IA de elección el historial de compras anteriores, interacciones previas de servicio al cliente, información geográfica, y cualquier otra información que un cliente haya proporcionado antes, tus clientes recibirán un servicio más rápido y personalizado, y la carga de trabajo manual de tu equipo se aligerará.
Por ejemplo: Imagina un escenario donde un cliente abandona su carrito.
Teniendo acceso al perfil del cliente, la IA podría reconocer que es más activo en WhatsApp y que tu empresa tiene confirmado su opt-in para enviar mensajes. Un Bird Flow podría activarse y enviar automáticamente un mensaje de WhatsApp un día después del abandono del carrito, ofreciendo un código de cupón del 10% de descuento único. Este nivel de detalle en la personalización puede mejorar significativamente la experiencia del cliente y la probabilidad de que complete la venta.
Lograr este nivel de personalización no se trata solo de tener las herramientas de IA correctas; también se trata de integrar todos tus canales y herramientas en todo tu ecosistema de marketing, incluyendo correo electrónico, SMS y WhatsApp. Usar APIs e integraciones permite el flujo suave de datos entre plataformas, asegurando que la personalización sea consistente, precisa y conforme en todos los canales. Podrás crear campañas de marketing que no solo reconozcan a los mismos clientes en todas las plataformas, sino que también se adapten a sus preferencias y comportamientos en evolución en tiempo real.
Empieza a utilizar estas tácticas—o arriesga quedarte atrás
A medida que la IA continúa evolucionando, quedarse quieto y no hacer nada es como retroceder. La IA está transformando rápidamente la forma en que trabajan los especialistas en marketing digital, lo que significa que deben adoptar las mejores prácticas de IA o arriesgarse a quedarse atrás.
Riesgos de no adoptar IA
Perder Ventaja Competitiva: Los competidores que utilizan IA para la personalización y automatización ofrecerán experiencias superiores al cliente.
Ineficiencia: Los procesos manuales que de otro modo podrían ser automatizados consumen tu tiempo y recursos valiosos.
Menor Participación: La falta de personalización a gran escala se traduce en menos relevancia para tus clientes, lo que lleva a tasas de participación más bajas.
Perspectivas Perdidas: Descubrir patrones e ideas que los humanos podrían pasar por alto como oportunidades perdidas.
Beneficios de adoptar IA
Personalización Mejora: Ofrece contenido, ofertas e interacciones a medida, mejorando el compromiso y las tasas de conversión de los clientes. Procesa y analiza los comentarios de los clientes a través de canales, proporcionando una comprensión más profunda de las preferencias y comportamientos de los clientes.
Aumento de la Eficiencia: Automatiza tareas rutinarias y libera a tu equipo para centrarse en iniciativas más estratégicas. Por ejemplo, usa chatbots de AI virtuales para manejar preguntas de soporte al cliente o para permitir que las personas reserven fácilmente una cita.
Decisiones Basadas en Datos: Basa tus estrategias de marketing en datos, lo que lleva a decisiones más informadas y mejores resultados.
Escalabilidad: Optimiza las operaciones dentro de tu negocio, manejando mayores volúmenes de datos e interacciones con el cliente sin comprometer el rendimiento.
A medida que la IA continúa evolucionando, quedarse quieto y no hacer nada es como retroceder. La IA está transformando rápidamente la forma en que trabajan los especialistas en marketing digital, lo que significa que deben adoptar las mejores prácticas de IA o arriesgarse a quedarse atrás.
Riesgos de no adoptar IA
Perder Ventaja Competitiva: Los competidores que utilizan IA para la personalización y automatización ofrecerán experiencias superiores al cliente.
Ineficiencia: Los procesos manuales que de otro modo podrían ser automatizados consumen tu tiempo y recursos valiosos.
Menor Participación: La falta de personalización a gran escala se traduce en menos relevancia para tus clientes, lo que lleva a tasas de participación más bajas.
Perspectivas Perdidas: Descubrir patrones e ideas que los humanos podrían pasar por alto como oportunidades perdidas.
Beneficios de adoptar IA
Personalización Mejora: Ofrece contenido, ofertas e interacciones a medida, mejorando el compromiso y las tasas de conversión de los clientes. Procesa y analiza los comentarios de los clientes a través de canales, proporcionando una comprensión más profunda de las preferencias y comportamientos de los clientes.
Aumento de la Eficiencia: Automatiza tareas rutinarias y libera a tu equipo para centrarse en iniciativas más estratégicas. Por ejemplo, usa chatbots de AI virtuales para manejar preguntas de soporte al cliente o para permitir que las personas reserven fácilmente una cita.
Decisiones Basadas en Datos: Basa tus estrategias de marketing en datos, lo que lleva a decisiones más informadas y mejores resultados.
Escalabilidad: Optimiza las operaciones dentro de tu negocio, manejando mayores volúmenes de datos e interacciones con el cliente sin comprometer el rendimiento.
A medida que la IA continúa evolucionando, quedarse quieto y no hacer nada es como retroceder. La IA está transformando rápidamente la forma en que trabajan los especialistas en marketing digital, lo que significa que deben adoptar las mejores prácticas de IA o arriesgarse a quedarse atrás.
Riesgos de no adoptar IA
Perder Ventaja Competitiva: Los competidores que utilizan IA para la personalización y automatización ofrecerán experiencias superiores al cliente.
Ineficiencia: Los procesos manuales que de otro modo podrían ser automatizados consumen tu tiempo y recursos valiosos.
Menor Participación: La falta de personalización a gran escala se traduce en menos relevancia para tus clientes, lo que lleva a tasas de participación más bajas.
Perspectivas Perdidas: Descubrir patrones e ideas que los humanos podrían pasar por alto como oportunidades perdidas.
Beneficios de adoptar IA
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Aumento de la Eficiencia: Automatiza tareas rutinarias y libera a tu equipo para centrarse en iniciativas más estratégicas. Por ejemplo, usa chatbots de AI virtuales para manejar preguntas de soporte al cliente o para permitir que las personas reserven fácilmente una cita.
Decisiones Basadas en Datos: Basa tus estrategias de marketing en datos, lo que lleva a decisiones más informadas y mejores resultados.
Escalabilidad: Optimiza las operaciones dentro de tu negocio, manejando mayores volúmenes de datos e interacciones con el cliente sin comprometer el rendimiento.
La IA es el futuro de la comunicación escalada y personalizada.
La era del marketing de talla única ha terminado. Los consumidores de hoy esperan más. La IA es la clave para desbloquear el siguiente nivel de compromiso, permitiendo a las marcas conectarse con individuos de manera significativa en cada punto de contacto.
Ya sea a través de la creación de contenido personalizado, el análisis de datos acelerado o la integración sin interrupciones a través de canales, tecnologías de IA como Bird Flows están a la vanguardia, empoderando a las empresas para comprometerse más eficazmente con sus audiencias. Además, tenga la seguridad de que Bird trabaja con OpenAI, Gemini, o cualquier otra herramienta de IA que le gustaría integrar.
¿Listo para transformar y personalizar su enfoque de las comunicaciones de marketing?
Obtenga una demo personalizada de Bird y vea de primera mano cómo la IA puede elevar cualquier estrategia de marketing, agilizar operaciones y profundizar las conexiones con los clientes.
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