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Configura el perfil y la personalidad de tu empleado AI
Crear un miembro de equipo de IA distintivo
Crear un miembro de equipo de IA distintivo
Guía de video
Guía de video
Guía de video
Aprende cómo personalizar la identidad y el comportamiento de tu empleado de AI en Bird. En esta guía, aprenderás a:
Configurar ajustes visuales y de pantalla con avatares personalizados
Crear biografías detalladas y descripciones de propósito
Seleccionar y cambiar entre diferentes modelos de AI
Definir rasgos de personalidad y estilos de comunicación
Establecer directrices y objetivos de comportamiento específicos
Personalizar el tono de voz y los patrones de interacción
Guía paso a paso
Guía paso a paso
Guía paso a paso
Cómo configurar la personalidad y ajustes de tu Empleado de AI en Bird
1. Abre tu Empleado de AI
Haz clic en AI hub en el menú de la izquierda.
Selecciona AI Employees.
Haz clic en tu Empleado de AI (por ejemplo, Mr. Robin).
Haz clic en Open draft.
Haz clic en Edit draft para comenzar a editar.
2. Personaliza el perfil
Haz clic en Edit profile.
Actualiza el Display name.
Sube o cambia la Avatar image.
Escribe una Internal biography (para referencia del equipo).
Agrega una Internal description. (Consejo: déjalo en blanco y la IA no podrá asignarse tareas.)
Haz clic en Save draft.
3. Configura los ajustes de AI
Regresa a Overview.
Haz clic en Configure language model.
Elige tu proveedor (por ejemplo, OpenAI).
Haz clic en Back.
4. Configura la personalidad de la AI
Haz clic en Customize personality.
Edita la Biography e Instructions para guiar cómo responde tu AI.
Ajusta el Tone of voice usando el control deslizante.
Haz clic en Save.
5. Añade guías y reglas
Haz clic en Guardrails.
Revisa o añade límites (por ejemplo, "Never give discounts").
Haz clic en Back.
Haz clic en Abandonment logic.
Configura cuándo la AI debe dejar de responder (por ejemplo, después de 3 hours).
Opcional: Configura un reminder message para incitar a los clientes.
Haz clic en Save.
6. Prueba tu Empleado de AI
Haz clic en Test en la parte superior.
Reinicia las conversaciones existentes.
Escribe un mensaje para ver cómo responde tu AI.
Haz clic en el Info icon para inspeccionar los detalles de la respuesta.
Usa el Channel dropdown para probar respuestas en otros canales (por ejemplo, WhatsApp, Webchat).
7. Publica tus cambios
Haz clic en Publish draft.
Confirma para activar tu Empleado de AI.
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Actualiza el Display name.
Sube o cambia la Avatar image.
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Agrega una Internal description. (Consejo: déjalo en blanco y la IA no podrá asignarse tareas.)
Haz clic en Save draft.
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Ajusta el Tone of voice usando el control deslizante.
Haz clic en Save.
5. Añade guías y reglas
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Revisa o añade límites (por ejemplo, "Never give discounts").
Haz clic en Back.
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Configura cuándo la AI debe dejar de responder (por ejemplo, después de 3 hours).
Opcional: Configura un reminder message para incitar a los clientes.
Haz clic en Save.
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Haz clic en el Info icon para inspeccionar los detalles de la respuesta.
Usa el Channel dropdown para probar respuestas en otros canales (por ejemplo, WhatsApp, Webchat).
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