Explora el marketing para clientes de iOS con Apple Messages for Business: tu clave para desbloquear un nuevo mundo de engagement con los clientes.
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Los clientes modernos esperan que los encuentres donde están, y "donde están" hoy en día es en iPhones, iPads, Apple Watches y Macs.
De hecho, más de 1.46B personas en todo el mundo están usando iPhones. Solo en los EE. UU., casi cada otra persona que conoces posee uno. Mirando a la generación emergente, alrededor del 90% de los adolescentes poseen un iPhone y tienen la intención de seguir comprando iPhones a medida que se convierten en adultos.
Pero no todos los negocios están aprovechando la oportunidad de hablar con la creciente audiencia de iOS, lo cual es una gran oportunidad perdida. Apple Messages for Business podría ser el boleto dorado que tu marca necesita para llegar a tus clientes donde pasan la mayor parte de su tiempo en comunicaciones digitales: directamente en su aplicación de Messages.
Con Apple Messages for Business, puedes conectarte con tu audiencia de una manera que no solo es conveniente para ellos, sino que se siente tan personalizada y familiar como enviar un mensaje de texto a un amigo.
¿Qué es Apple Messages para Negocios?
Apple Messages for Business conecta a las empresas directamente con sus clientes a través de la familiar y ampliamente utilizada aplicación Mensajes en dispositivos iOS. Es una herramienta poderosa integrada en el ecosistema de Apple, diseñada para facilitar una comunicación sin problemas, eficiente y personalizada entre las empresas y sus clientes.
En su núcleo, Apple Messages for Business aprovecha la popularidad y el diseño intuitivo de la plataforma de mensajería nativa de iOS. Esto significa que los clientes pueden interactuar con las empresas tan fácilmente como envían textos, pero con funcionalidades adicionales adaptadas para interacciones profesionales.
Adoptar Apple Messages for Business es una estrategia inteligente para cualquier empresa que busque aprovechar la base de usuarios de iOS. Todo se trata de hacer que las interacciones con los clientes sean más convenientes, seguras y personales, directamente desde sus iPhones, iPads o Macs.
¿Por qué usar Apple Messages para Negocios?
Apple Messages for Business es la forma emergente de impulsar el compromiso del cliente y encontrarse con sus clientes en Messages, una aplicación que ya aman.
Aquí hay algunos beneficios que ofrecerá a los clientes al integrar esta solución de Apple en su estrategia de compromiso:
Alcanzar una Audiencia Más Amplia: Con más de mil millones de usuarios activos de iPhone a nivel mundial, usar Apple Messages for Business lo pone en contacto directo con una audiencia vasta y en crecimiento que representa más del 70% del mercado de teléfonos inteligentes premium.
Familiar y Conveniente para los Usuarios: La familiaridad de la aplicación Messages para los usuarios de iOS significa que prácticamente no hay curva de aprendizaje. Los clientes pueden comunicarse con su negocio tan fácilmente como enviarían un mensaje a un hermano.
Mejora la Experiencia del Cliente: Con medios enriquecidos, como fotos, videos y enlaces y soporte al cliente directo e inmediato, Apple Messages for Business eleva y personaliza la experiencia del cliente más allá de los simples mensajes de texto.
Integración Perfecta con las Funciones de iOS: La integración con Apple Pay y el calendario hace que encontrar productos, completar transacciones y programar citas sea sencillo.
Privacidad y Seguridad: Conocida por su compromiso con la seguridad y privacidad del usuario, Apple protege los datos del cliente como una prioridad fundamental. Las conversaciones están encriptadas, y los clientes tienen control sobre la información que comparten, construyendo su confianza y lealtad al ecosistema de iOS y, en particular, a la aplicación Messages.
Incorporar Apple Messages for Business es más que solo seguir una tendencia; se trata de tomar una decisión calculada para mejorar su estrategia de comunicación con el cliente.
¿Qué puede hacer Apple Messages for Business?
Para integrar Apple Messages for Business de manera efectiva, tendrás que hacer más que enviar mensajes de texto. Afortunadamente, el canal admite medios enriquecidos y funciones de iOS que te ayudan a llevar a los clientes de conversaciones ordinarias a extraordinarias con tu negocio. Una vez que comiences a personalizar tus interacciones (con el consentimiento del cliente), ofrecerás comunicaciones consistentemente relevantes que los clientes realmente desean recibir.
1. Enlaces enriquecidos
Comparte enlaces interactivos y visualmente atractivos con los clientes. Estos pueden incluir vistas previas de contenido web, haciéndolo informativo para el usuario y dándoles la confianza para seguir el enlace fuera de Messages.
2. Respuestas rápidas
Ofrece de dos a cinco opciones de respuesta preescritas, directamente en línea, para que los clientes hagan clic en lo que quieren decir en lugar de escribirlo todo.
3. Selectores de lista
Proporciona a los clientes una lista de opciones para elegir directamente dentro del chat. Esta función es perfecta para seleccionar productos, servicios u opciones de soporte cuando los clientes inician el contacto con tu marca.
4. Selectores de tiempo
Simplifica el proceso de programar citas o tiempos de entrega. Los clientes pueden seleccionar fácilmente una fecha y hora, y añadirlo a su calendario, todo sin salir de la aplicación Messages.
5. Apple Pay
Facilita que los clientes completen transacciones y realicen compras directamente en Messages, utilizando un método de pago seguro y conveniente con el que ya están familiarizados. Convierte Messages en un canal de ventas o comercio electrónico enviando solicitudes de Apple Pay.
6. Autenticación
Protege las interacciones entre tu negocio y los clientes, pidiendo a los clientes que verifiquen su identidad para compartir información personalizada y segura.
7. iMessage App
Ofrece aplicaciones personalizadas e interactivas directamente dentro del chat que tengan sentido para tu negocio.
8. Compartición de imágenes y videos
Tanto los clientes como las empresas pueden compartir imágenes y videos entre sí, haciendo la comunicación más dinámica y detallada. Esto podría ser especialmente útil para exhibiciones de productos o una resolución de problemas más rápida, particularmente con asistencia para la solución de problemas.
9. Archivos adjuntos de documentos
Envía y recibe documentos, como facturas, boletos o formularios, directamente a través del chat, simplificando el intercambio de documentos.
10. Realidad aumentada
Ofrece una manera inmersiva para que los clientes vean tus productos o información en un contexto del mundo real, como sus hogares o lugares de trabajo.
Cómo registrarse en Apple Messages for Business
Para registrarte en Apple Messages for Business, necesitarás trabajar con un Proveedor de Servicios Gestionados (MSP) aprobado por Apple. Apple tiene directrices y estándares específicos que deben cumplirse para utilizar su plataforma Messages for Business; los MSPs están familiarizados con estos requisitos y se encargan del cumplimiento para ti, previniendo cualquier problema o violación potencial.
A continuación, se presenta una guía paso a paso para registrarse en Apple Messages for Business:
Elige un MSP Aprobado por Apple: Tu primer paso es seleccionar un Proveedor de Servicios Gestionados (MSP) que esté aprobado por Apple. Empresas como Bird entran en esta categoría, ofreciendo la experiencia necesaria y servicios de integración.
Registra tu Organización: Registra tu empresa a través del Apple Business Register. Nota: Hay un botón para las marcas que desean comenzar hacia la parte inferior de la página.
Crea una Cuenta de Messages for Business: Proporciona detalles sobre tu negocio y para qué planeas usar el servicio.
Colabora con tu MSP: Tu MSP elegido te asistirá en la configuración técnica, integrando Apple Messages for Business con tus sistemas existentes y asegurando el cumplimiento con las directrices de Apple.
Personaliza tu Marca: Ajusta tu Perfil de Negocio para alinearlo con la identidad de tu marca. Esto puede incluir la configuración de logotipos de empresas, esquemas de color y otros elementos de branding.
Envía tu Cuenta a Apple para Pruebas y Aprobación: Antes de estar en vivo, Apple llevará a cabo una revisión de la experiencia del usuario para asegurarse de que todo funcione como se espera. Después de esto, Apple también necesitará aprobar tu cuenta, lo cual puede tardar unos días.
Ponerse en Marcha: Una vez aprobado, ¡tu cuenta de Messages for Business está lista para interacciones con clientes!
¿Por qué elegir Bird para Apple Messages for Business?
Bird no es solo un MSP; es una potencia todo en uno de marketing, ventas y pagos para clientes. Nuestra integración con Apple Messages for Business te ayuda a llegar a los clientes en una plataforma que conocen y aman, al tiempo que ofrece interacciones de alta calidad en todo momento. Con Bird, no estás siguiendo las tendencias de comunicación; las estás estableciendo.
Claramente somos parciales, pero aquí tienes por qué deberías considerar a Bird como tu MSP de Apple Messages for Business:
1. Comunicación omnicanal simplificada
Manage conversaciones con las mismas personas a través de varios canales desde una sola interfaz fácil de usar en nuestra omnicanal Inbox. Inbox unifica tus esfuerzos de marketing y soporte para que cada interacción con el cliente a través de varios puntos de contacto esté personalizada y sea relevante, brindando experiencias personalizadas que los clientes de hoy esperan. Con Bird, puedes consolidar tus esfuerzos entre canales, ahorrar tiempo y mantener tu enfoque en la experiencia del cliente.
Aquí tienes un vistazo de cómo se ve el tablero centralizado de Inbox. Estamos totalmente dedicados a la gestión simplificada de canales en este entorno de marketing multicanal.
2. Perfiles de clientes unificados
Al reunir diferentes canales de comunicación, Bird crea perfiles de clientes centralizados y unificados. Obtén una visión de 360 grados del comportamiento, la actividad y las preferencias de cada cliente, y comunícate con mensajes altamente dirigidos basados en sus acciones.
3. Analíticas avanzadas
Bird proporciona analíticas comprensivas, ofreciendo información sobre interacciones con clientes a través de todos los canales. Podrás identificar tendencias, medir la efectividad de las campañas y descubrir nuevas oportunidades, a pesar de los complejos paisajes de datos.
4. Interfaz fácil de usar
Diseñamos Bird para que sea fácil de usar con la esperanza de reducir la dependencia de un equipo de marketing o soporte en ingenieros para configurar nuevas herramientas o generar informes. Ahora, estos equipos orientados al cliente pueden gestionar comunicaciones y acceder a analíticas de manera autónoma sin asistencia técnica.
5. Cumplimiento incorporado
La plataforma de Bird está diseñada con privacidad y cumplimiento en su núcleo, asegurando la adherencia a leyes de privacidad locales, nacionales y globales. Ofrecemos una solución de mensajería totalmente gestionada y conforme para equipos que tal vez no comprendan completamente las complejidades de estas regulaciones.
6. Automatización de mensajería
Maneja consultas rutinarias y mensajes directos eficientemente con Flows, automatizando tu marketing y mensajería sin ningún código. La automatización es crucial para equipos que manejan un alto volumen de interacciones con clientes a través de múltiples plataformas.
Alcanza a tus clientes de iOS: Explora Apple Messages for Business con Bird
Aprovechar el potencial de Apple Messages for Business no significa sacrificar la calidad en tus otros canales de comunicación. Con Bird, puedes unificar todos tus canales de comunicación bajo un paraguas eficiente e intuitivo y conectarte con tus clientes en las plataformas que aman y usan diariamente.
Si estás listo para probar Apple Messages for Business o simplemente tienes curiosidad por unificar tus canales de comunicación para una mejor experiencia del cliente, contáctanos para una demostración personalizada. Podemos ayudarte a configurar tu caso de uso o responder cualquier pregunta que tengas sobre Apple Messages for Business.
