En la superficie, los agregadores de SMS al por mayor pueden parecer una solución lógica de proveedor para las marcas empresariales que necesitan servicios de envío masivo de mensajes. Estos mayoristas contratan con terceros para entregar mensajes SMS en nombre de su empresa, incluso en mercados globales donde ese mayorista no está presente.

Pero, aunque esta táctica de negocio resulta en gastos menores por mensaje para su empresa, también introduce una larga lista de nuevos costos y preocupaciones de las que preocuparse, incluyendo:

• El costo adicional de pagar a un intermediario. Cuando los agregadores subcontratan sus mensajes a otros proveedores, siempre se llevan una parte. Y si usted no está pagando ese costo, podría ser simplemente que están dejando caer mensajes para crear un margen.
  
  

• El agregador de su agregador podría estar haciendo lo mismo. Esto podría ocurrir seis veces, siete, y todo el tiempo, su empresa está pagando la factura de las tarifas de procesamiento del proveedor.
  
  

• Un mal eslabón en la cadena puede llevar al desastre. A medida que los mensajes se transfieren entre agregadores, por ejemplo, las cosas pueden salir mal. Si incluso un proveedor cambia una identificación de remitente, sus mensajes podrían clasificarse repentinamente como spam y, en última instancia, no entregarse.
  
  

• La falta de visibilidad lleva a una mala transparencia. En manos de agregadores desconocidos, su empresa está en mayor riesgo de tener bajas tasas de entregabilidad, impactando no solo el rendimiento de su campaña sino su capacidad para evaluar los resultados de la misma.
  
  

• El aumento de la latencia de los mensajes reduce su ROI. Los intercambios entre agregadores pueden aumentar el tiempo que se tarda en enviar estos mensajes. Las contraseñas de un solo uso y las ventas flash, por ejemplo, tienen una corta esperanza de vida y necesitan ser entregadas de inmediato.
  
  

• Cumplimiento. Las regulaciones de mensajería varían según el país, y no todos los agregadores de SMS van a seguir las reglas. Un desdén por las regulaciones locales puede exponer a su empresa a multas u otras consecuencias.
  
  

• Calidad del servicio: Las tasas de entrega, el tiempo y otras variables que afectan el rendimiento pueden ser difíciles de rastrear. En el peor de los casos, ciertos agregadores pueden presentar recibos de entrega falsos.

  
  

Las preocupantes matemáticas detrás de la entrega de SMS de bajo costo

Entonces la pregunta es, si los agregadores al por mayor siguen tomando una comisión, dejando caer mensajes y pasando el trabajo a otra persona, ¿cuánto está realmente pagando por la entrega de mensajes?

Es difícil responder a esto porque requiere saber exactamente cuántos mensajes se están entregando. 

Desafortunadamente, la entrega no se puede suponer con la agregación de SMS al por mayor. Dado que hay un costo base para enviar un mensaje SMS, los agregadores en la parte inferior de la cadena alimenticia podrían decidir dejar caer un porcentaje de esos mensajes planificados, entregar el resto y quedarse con la diferencia. 

Digamos que los mensajes se venden por un centavo cada uno, pero el costo para enrutar esos mensajes es de 1.1 centavos. La única forma de que los agregadores ganen dinero es dejando caer suficientes mensajes para crear un margen de beneficio. Podría ser un 20%, o podría ser más.

Obtener cifras concretas sobre la entregabilidad a menudo es difícil, y a veces imposible. Algunos agregadores presentarán recibos falsos. Otros pueden no informar sobre la entregabilidad en absoluto. 

Estos agregadores locales tampoco suelen compartir datos precisos de entregabilidad, por lo que las empresas solo pueden adivinar cuántos de sus mensajes están siendo realmente recibidos. Incluso si se plantea el problema con el agregador, a menudo no hay nada que hacer más que aceptar los malos resultados.