La reputación del remitente de correo electrónico es una puntuación que un Proveedor de Servicios de Internet (ISP) asigna a una organización que envía correos electrónicos. Es un componente crucial de tu entregabilidad de correo electrónico. Cuanto más alta sea la puntuación, más probable será que un ISP entregue los correos electrónicos a las bandejas de entrada de los destinatarios en su red. Si la puntuación cae por debajo de un cierto umbral, el ISP puede enviar mensajes a las carpetas de spam de los destinatarios o incluso rechazarlos por completo. Varios factores pueden influir en la determinación de la puntuación, incluyendo, pero no necesariamente limitados a:

• La cantidad de correos electrónicos enviados por la organización

• Cuántos destinatarios marcan los correos electrónicos de la organización como spam o se quejan al ISP sobre los mensajes

• Con qué frecuencia los correos electrónicos de la organización llegan a la trampa de spam del ISP

• La inclusión de la organización en diferentes listas negras

• Cuántos de los correos electrónicos de la organización rebotan porque fueron enviados a usuarios desconocidos o por otras razones

• Cuántos destinatarios abren, responden, reenvían y eliminan los mensajes de la organización, así como hacen clic en los enlaces que se encuentran en ellos

• Cuántos destinatarios se dan de baja de la lista de correos electrónicos de la organización

Cada ISP decide qué factores incluir en su reputación del remitente y cómo pondera esos factores al calcular la reputación para cada organización que envía correos electrónicos a algunos de sus usuarios. Un remitente podría tener puntuaciones de reputación diferentes para distintos ISP. Si un remitente tiene múltiples nombres de dominio y envía correos electrónicos desde diferentes direcciones IP, cada uno tendrá su propia reputación de remitente.

¿Cómo proteges tu reputación de envío?

Es crucial seguir algunas mejores prácticas para que puedas mantener tu puntuación de reputación de envío lo más alta posible.

Mantén tu lista de correos: Depura tu lista regularmente de correos electrónicos no válidos y no respondedores. Las altas tasas de rebote pueden afectar tu reputación de remitente, por lo que mantener tus listas limpias contribuirá en gran medida a lograr tasas de entrega de correos electrónicos más altas. Puedes revisar y gestionar tus listas de rebote directamente desde el panel de control de la aplicación web de SparkPost.

Adopta una política de suscripción: Envía un correo electrónico de confirmación cuando los usuarios se suscriban a tu lista. De esta manera puedes asegurarte de que el correo electrónico del usuario no solo sea válido, sino que de hecho desea recibir tus mensajes de correo electrónico. Y nunca compres una lista de correos electrónicos de un tercero; te arriesgas a arruinar tu reputación de envío si usas una lista así.

Monitorea la entrega de tu correo electrónico: Rastrea tus tasas de entrega de correos electrónicos prestando mucha atención a tus tasas de rebote así como a tus tasas de respuesta. Con monitoreo regular, puedes detectar fallas potenciales antes de que ocurran.

Presta atención a los códigos de rebote: Los rebotes duros son fáciles de manejar, porque significan que la dirección está inactiva y debe añadirse a tu lista de supresión. (SparkPost hace esto automáticamente por ti.) Sin embargo, un rebote suave es un problema temporal que ocurre por una variedad de razones, por lo que es importante observar el código de rebote acompañante para determinar cómo manejar esa dirección. (Las características de entregabilidad de SparkPost realmente marcan la diferencia allí.)

Haz que tus correos electrónicos sean interesantes y clicables: Cómo las personas interactúan con tus mensajes tiene un impacto en tu reputación de envío, así que dales destinos para hacer clic y ofrece razones para que abran tus correos electrónicos y actúen. Si das la impresión de ser spam, puedes dañar tu reputación de envío incluso si cuidas todo lo demás.

Implementa un plan de calentamiento de IP: Lo último que un ISP quiere ver es a un nuevo remitente bombardeando su red con mensajes. La mejor manera de establecer una buena reputación de envío con un ISP es aumentar metódicamente el volumen de la campaña semana tras semana.

En resumen, deberías pensar en tu reputación de envío de la misma manera en que piensas en tu reputación profesional. Si eres una persona fácil de trabajar y no dificultas la vida a los demás, ganarás una buena reputación y tu carrera tendrá una mejor oportunidad de éxito. Sin embargo, si creas problemas, es probable que la gente te evite y tu carrera sufra.

Tu reputación de envío de correo electrónico funciona de la misma manera. Protégela como si el éxito de tu empresa dependiera de ella, porque, en parte, sí lo hace.