Elegir el Proveedor de Marketing de WhatsApp Adecuado: Una Guía Completa
Marketing
1 min read
Elegir el Proveedor de Marketing de WhatsApp Adecuado: Una Guía Completa
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¿Ofrece su proveedor de marketing por WhatsApp personalización, creación de contenido interactivo, análisis y automatización? Aquí le mostramos cómo encontrar uno si no lo hace.
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Imagínate acceder a una red de más de dos mil millones de usuarios y enviar mensajes personalizados directamente al buzón de entrada de cada persona.
Esa es WhatsApp para ti, la aplicación de mensajería más popular del mundo, con un potencial para la interacción con clientes tan vasto como su base de usuarios. La plataforma ha evolucionado rápidamente hasta convertirse en un gigante del marketing, ofreciendo a las empresas una línea de comunicación directa con su audiencia.
Pero dominar el marketing en WhatsApp no es tan fácil como subirse al carro; a gran potencial corresponde gran complejidad.
Para aprovechar las características avanzadas de WhatsApp—botones interactivos, contenido de video, emojis, y más—también necesitarás orquestar y elaborar todas estas piezas móviles. Algunas de ellas solo son accesibles a través del WhatsApp Business API. Además, el estricto proceso de aprobación y las pautas de calidad de Meta significan que tendrás que proceder con cuidado, o arriesgarte a sanciones, como límites de mensajería o incluso desactivación de la cuenta.
Aquí es donde entra en juego asociarse con el proveedor adecuado de marketing en WhatsApp. Saber por dónde empezar puede ser complicado, por eso hemos preparado esta guía. Profundiza en cuatro áreas—plantillas dinámicas, características de cuidado al cliente, automatización y análisis—a las que querrás prestar atención mientras buscas la solución adecuada.
Imagínate acceder a una red de más de dos mil millones de usuarios y enviar mensajes personalizados directamente al buzón de entrada de cada persona.
Esa es WhatsApp para ti, la aplicación de mensajería más popular del mundo, con un potencial para la interacción con clientes tan vasto como su base de usuarios. La plataforma ha evolucionado rápidamente hasta convertirse en un gigante del marketing, ofreciendo a las empresas una línea de comunicación directa con su audiencia.
Pero dominar el marketing en WhatsApp no es tan fácil como subirse al carro; a gran potencial corresponde gran complejidad.
Para aprovechar las características avanzadas de WhatsApp—botones interactivos, contenido de video, emojis, y más—también necesitarás orquestar y elaborar todas estas piezas móviles. Algunas de ellas solo son accesibles a través del WhatsApp Business API. Además, el estricto proceso de aprobación y las pautas de calidad de Meta significan que tendrás que proceder con cuidado, o arriesgarte a sanciones, como límites de mensajería o incluso desactivación de la cuenta.
Aquí es donde entra en juego asociarse con el proveedor adecuado de marketing en WhatsApp. Saber por dónde empezar puede ser complicado, por eso hemos preparado esta guía. Profundiza en cuatro áreas—plantillas dinámicas, características de cuidado al cliente, automatización y análisis—a las que querrás prestar atención mientras buscas la solución adecuada.
Imagínate acceder a una red de más de dos mil millones de usuarios y enviar mensajes personalizados directamente al buzón de entrada de cada persona.
Esa es WhatsApp para ti, la aplicación de mensajería más popular del mundo, con un potencial para la interacción con clientes tan vasto como su base de usuarios. La plataforma ha evolucionado rápidamente hasta convertirse en un gigante del marketing, ofreciendo a las empresas una línea de comunicación directa con su audiencia.
Pero dominar el marketing en WhatsApp no es tan fácil como subirse al carro; a gran potencial corresponde gran complejidad.
Para aprovechar las características avanzadas de WhatsApp—botones interactivos, contenido de video, emojis, y más—también necesitarás orquestar y elaborar todas estas piezas móviles. Algunas de ellas solo son accesibles a través del WhatsApp Business API. Además, el estricto proceso de aprobación y las pautas de calidad de Meta significan que tendrás que proceder con cuidado, o arriesgarte a sanciones, como límites de mensajería o incluso desactivación de la cuenta.
Aquí es donde entra en juego asociarse con el proveedor adecuado de marketing en WhatsApp. Saber por dónde empezar puede ser complicado, por eso hemos preparado esta guía. Profundiza en cuatro áreas—plantillas dinámicas, características de cuidado al cliente, automatización y análisis—a las que querrás prestar atención mientras buscas la solución adecuada.
Qué buscar en un proveedor de marketing de WhatsApp
Plantillas de mensajes dinámicas y atractivas
Las plantillas de mensajes son la base del marketing de WhatsApp. Cada mensaje que envías a los usuarios de WhatsApp debe originarse de una plantilla aprobada. Necesitas crear plantillas de mensajes personalizables que no solo involucren a tus clientes sino que también pasen el proceso de aprobación sin problemas.
Esto es lo que un gran proveedor de WhatsApp debería poder hacer para ayudarte con eso:
1. Integrar contenido enriquecido
WhatsApp es diferente de otros canales de marketing en que puedes mejorar tus mensajes con contenido enriquecido para hacerlos más dinámicos. El proveedor elegido debería permitirte personalizar toda la gama de tipos de contenido admitidos por WhatsApp, incluyendo:
Texto enriquecido con diversas fuentes y opciones de formato para enfatizar puntos clave.
Botones para invitar a los clientes a hacer clic en llamadas a la acción interactivas.
Imágenes para cautivar visualmente e informar a las audiencias.
GIFs que añaden un elemento animado y llamativo a tus comunicaciones.
Videos para involucrar a tu audiencia con contenido visual.
Emojis para transmitir emociones o humor, haciendo los mensajes más cercanos y humanos.
Ubicaciones para guiar a los clientes a tiendas físicas o añadir contexto a las interacciones.
Listas para organizar información de manera clara.
Carruseles para mostrar múltiples productos u opciones en un solo mensaje.
El contenido enriquecido hace que la experiencia sea más inmersiva para los clientes, añadiendo estilo a tus plantillas de mensajes y haciéndolas más memorables y atractivas.
2. Aprovechar la personalización
En el marketing de WhatsApp, la personalización es más que una característica; es una necesidad para crear mensajes que resuenen profundamente con tu audiencia. Busca un proveedor de marketing de WhatsApp que pueda adaptar tus comunicaciones para hablar directamente con cada cliente individual. Un proveedor ideal debería ofrecer las siguientes capacidades:
Variables personalizables: Los mejores proveedores extraerán datos de clientes para insertar variables dinámicas en tus plantillas de mensajes, como nombres de clientes, compras pasadas u otra información relevante.
Integración de comercio electrónico: Busca la capacidad de integrarse con tu tienda online para potenciar tus comunicaciones personalizadas. Puedes enviar recomendaciones de productos personalizadas, ofertas promocionales individualizadas o actualizaciones relacionadas con las interacciones más recientes del cliente con tu marca.
Segmentación: Esto es básico pero crucial. Elige un socio que pueda dividir tu audiencia en grupos basados en varios criterios, para que puedas enviar a cada grupo contenido altamente relevante para sus intereses.
Personalización de plantillas: Necesitas una forma de modificar tus plantillas con el tiempo para hablar mejor con tus diversos segmentos a medida que evolucionan sus preferencias de comunicación. Por ejemplo, los GIFs funcionaban bien en todas las generaciones hace cinco años, pero ahora, no resuenan con la Generación Z.
Cada mensaje de WhatsApp es una oportunidad para tener una conversación significativa con un prospecto o cliente. La personalización es la clave para desbloquear esas oportunidades porque las personas esperan y desean contenido altamente relevante para sus preferencias.
3. Gestionar aprobaciones de plantillas
WhatsApp requiere que cada plantilla de mensaje pase por un riguroso proceso de aprobación antes de que puedas enviarla proactivamente a los clientes. Esto se debe a que Meta es estricto con el spam y apunta a mantener un alto estándar de calidad para todos los mensajes enviados por marcas en WhatsApp.
Esto es lo que un proveedor de marketing de WhatsApp puede hacer para guiarte sin problemas a través del proceso de aprobación:
Dar orientación sobre la creación de plantillas: Los principales proveedores te ofrecerán herramientas intuitivas completas con instrucciones claras para diseñar plantillas que cumplen con las normas, como consejos sobre el idioma, el formato y el contenido que se alinea con los criterios de aprobación de WhatsApp.
Proveer actualizaciones de estado en tiempo real: Debe ser fácil hacer un seguimiento del estado de todas tus plantillas enviadas en tiempo real. Asegúrate de que puedes ver fácilmente si las plantillas están aprobadas, pendientes o rechazadas en cualquier momento.
Ofrecer envío integrado: Querrás enviar plantillas directamente a WhatsApp a través de la plataforma elegida. Esto agiliza tus flujos de trabajo y ahorra tiempo al cambiar entre tu creador de plantillas y WhatsApp propiamente dicho.
Compartir comentarios de rechazo: En caso de rechazo de una plantilla, la plataforma elegida debería poder proporcionar comentarios específicos sobre por qué no fue aprobada, así como sugerencias para revisiones y reenvío.
Para los gerentes de marketing y propietarios de negocios que compaginan tareas y canales, la eficiencia es clave. La capacidad de crear plantillas, enviarlas para su aprobación y monitorear su estado todo dentro de la misma herramienta agiliza un conjunto de procesos que de otro modo serían complejos y que consumen mucho tiempo. Con un proveedor de marketing de WhatsApp astuto, pasarás menos tiempo atrapado en aprobaciones y más tiempo comunicándote genuinamente con tus clientes.
Plantillas de mensajes dinámicas y atractivas
Las plantillas de mensajes son la base del marketing de WhatsApp. Cada mensaje que envías a los usuarios de WhatsApp debe originarse de una plantilla aprobada. Necesitas crear plantillas de mensajes personalizables que no solo involucren a tus clientes sino que también pasen el proceso de aprobación sin problemas.
Esto es lo que un gran proveedor de WhatsApp debería poder hacer para ayudarte con eso:
1. Integrar contenido enriquecido
WhatsApp es diferente de otros canales de marketing en que puedes mejorar tus mensajes con contenido enriquecido para hacerlos más dinámicos. El proveedor elegido debería permitirte personalizar toda la gama de tipos de contenido admitidos por WhatsApp, incluyendo:
Texto enriquecido con diversas fuentes y opciones de formato para enfatizar puntos clave.
Botones para invitar a los clientes a hacer clic en llamadas a la acción interactivas.
Imágenes para cautivar visualmente e informar a las audiencias.
GIFs que añaden un elemento animado y llamativo a tus comunicaciones.
Videos para involucrar a tu audiencia con contenido visual.
Emojis para transmitir emociones o humor, haciendo los mensajes más cercanos y humanos.
Ubicaciones para guiar a los clientes a tiendas físicas o añadir contexto a las interacciones.
Listas para organizar información de manera clara.
Carruseles para mostrar múltiples productos u opciones en un solo mensaje.
El contenido enriquecido hace que la experiencia sea más inmersiva para los clientes, añadiendo estilo a tus plantillas de mensajes y haciéndolas más memorables y atractivas.
2. Aprovechar la personalización
En el marketing de WhatsApp, la personalización es más que una característica; es una necesidad para crear mensajes que resuenen profundamente con tu audiencia. Busca un proveedor de marketing de WhatsApp que pueda adaptar tus comunicaciones para hablar directamente con cada cliente individual. Un proveedor ideal debería ofrecer las siguientes capacidades:
Variables personalizables: Los mejores proveedores extraerán datos de clientes para insertar variables dinámicas en tus plantillas de mensajes, como nombres de clientes, compras pasadas u otra información relevante.
Integración de comercio electrónico: Busca la capacidad de integrarse con tu tienda online para potenciar tus comunicaciones personalizadas. Puedes enviar recomendaciones de productos personalizadas, ofertas promocionales individualizadas o actualizaciones relacionadas con las interacciones más recientes del cliente con tu marca.
Segmentación: Esto es básico pero crucial. Elige un socio que pueda dividir tu audiencia en grupos basados en varios criterios, para que puedas enviar a cada grupo contenido altamente relevante para sus intereses.
Personalización de plantillas: Necesitas una forma de modificar tus plantillas con el tiempo para hablar mejor con tus diversos segmentos a medida que evolucionan sus preferencias de comunicación. Por ejemplo, los GIFs funcionaban bien en todas las generaciones hace cinco años, pero ahora, no resuenan con la Generación Z.
Cada mensaje de WhatsApp es una oportunidad para tener una conversación significativa con un prospecto o cliente. La personalización es la clave para desbloquear esas oportunidades porque las personas esperan y desean contenido altamente relevante para sus preferencias.
3. Gestionar aprobaciones de plantillas
WhatsApp requiere que cada plantilla de mensaje pase por un riguroso proceso de aprobación antes de que puedas enviarla proactivamente a los clientes. Esto se debe a que Meta es estricto con el spam y apunta a mantener un alto estándar de calidad para todos los mensajes enviados por marcas en WhatsApp.
Esto es lo que un proveedor de marketing de WhatsApp puede hacer para guiarte sin problemas a través del proceso de aprobación:
Dar orientación sobre la creación de plantillas: Los principales proveedores te ofrecerán herramientas intuitivas completas con instrucciones claras para diseñar plantillas que cumplen con las normas, como consejos sobre el idioma, el formato y el contenido que se alinea con los criterios de aprobación de WhatsApp.
Proveer actualizaciones de estado en tiempo real: Debe ser fácil hacer un seguimiento del estado de todas tus plantillas enviadas en tiempo real. Asegúrate de que puedes ver fácilmente si las plantillas están aprobadas, pendientes o rechazadas en cualquier momento.
Ofrecer envío integrado: Querrás enviar plantillas directamente a WhatsApp a través de la plataforma elegida. Esto agiliza tus flujos de trabajo y ahorra tiempo al cambiar entre tu creador de plantillas y WhatsApp propiamente dicho.
Compartir comentarios de rechazo: En caso de rechazo de una plantilla, la plataforma elegida debería poder proporcionar comentarios específicos sobre por qué no fue aprobada, así como sugerencias para revisiones y reenvío.
Para los gerentes de marketing y propietarios de negocios que compaginan tareas y canales, la eficiencia es clave. La capacidad de crear plantillas, enviarlas para su aprobación y monitorear su estado todo dentro de la misma herramienta agiliza un conjunto de procesos que de otro modo serían complejos y que consumen mucho tiempo. Con un proveedor de marketing de WhatsApp astuto, pasarás menos tiempo atrapado en aprobaciones y más tiempo comunicándote genuinamente con tus clientes.
Plantillas de mensajes dinámicas y atractivas
Las plantillas de mensajes son la base del marketing de WhatsApp. Cada mensaje que envías a los usuarios de WhatsApp debe originarse de una plantilla aprobada. Necesitas crear plantillas de mensajes personalizables que no solo involucren a tus clientes sino que también pasen el proceso de aprobación sin problemas.
Esto es lo que un gran proveedor de WhatsApp debería poder hacer para ayudarte con eso:
1. Integrar contenido enriquecido
WhatsApp es diferente de otros canales de marketing en que puedes mejorar tus mensajes con contenido enriquecido para hacerlos más dinámicos. El proveedor elegido debería permitirte personalizar toda la gama de tipos de contenido admitidos por WhatsApp, incluyendo:
Texto enriquecido con diversas fuentes y opciones de formato para enfatizar puntos clave.
Botones para invitar a los clientes a hacer clic en llamadas a la acción interactivas.
Imágenes para cautivar visualmente e informar a las audiencias.
GIFs que añaden un elemento animado y llamativo a tus comunicaciones.
Videos para involucrar a tu audiencia con contenido visual.
Emojis para transmitir emociones o humor, haciendo los mensajes más cercanos y humanos.
Ubicaciones para guiar a los clientes a tiendas físicas o añadir contexto a las interacciones.
Listas para organizar información de manera clara.
Carruseles para mostrar múltiples productos u opciones en un solo mensaje.
El contenido enriquecido hace que la experiencia sea más inmersiva para los clientes, añadiendo estilo a tus plantillas de mensajes y haciéndolas más memorables y atractivas.
2. Aprovechar la personalización
En el marketing de WhatsApp, la personalización es más que una característica; es una necesidad para crear mensajes que resuenen profundamente con tu audiencia. Busca un proveedor de marketing de WhatsApp que pueda adaptar tus comunicaciones para hablar directamente con cada cliente individual. Un proveedor ideal debería ofrecer las siguientes capacidades:
Variables personalizables: Los mejores proveedores extraerán datos de clientes para insertar variables dinámicas en tus plantillas de mensajes, como nombres de clientes, compras pasadas u otra información relevante.
Integración de comercio electrónico: Busca la capacidad de integrarse con tu tienda online para potenciar tus comunicaciones personalizadas. Puedes enviar recomendaciones de productos personalizadas, ofertas promocionales individualizadas o actualizaciones relacionadas con las interacciones más recientes del cliente con tu marca.
Segmentación: Esto es básico pero crucial. Elige un socio que pueda dividir tu audiencia en grupos basados en varios criterios, para que puedas enviar a cada grupo contenido altamente relevante para sus intereses.
Personalización de plantillas: Necesitas una forma de modificar tus plantillas con el tiempo para hablar mejor con tus diversos segmentos a medida que evolucionan sus preferencias de comunicación. Por ejemplo, los GIFs funcionaban bien en todas las generaciones hace cinco años, pero ahora, no resuenan con la Generación Z.
Cada mensaje de WhatsApp es una oportunidad para tener una conversación significativa con un prospecto o cliente. La personalización es la clave para desbloquear esas oportunidades porque las personas esperan y desean contenido altamente relevante para sus preferencias.
3. Gestionar aprobaciones de plantillas
WhatsApp requiere que cada plantilla de mensaje pase por un riguroso proceso de aprobación antes de que puedas enviarla proactivamente a los clientes. Esto se debe a que Meta es estricto con el spam y apunta a mantener un alto estándar de calidad para todos los mensajes enviados por marcas en WhatsApp.
Esto es lo que un proveedor de marketing de WhatsApp puede hacer para guiarte sin problemas a través del proceso de aprobación:
Dar orientación sobre la creación de plantillas: Los principales proveedores te ofrecerán herramientas intuitivas completas con instrucciones claras para diseñar plantillas que cumplen con las normas, como consejos sobre el idioma, el formato y el contenido que se alinea con los criterios de aprobación de WhatsApp.
Proveer actualizaciones de estado en tiempo real: Debe ser fácil hacer un seguimiento del estado de todas tus plantillas enviadas en tiempo real. Asegúrate de que puedes ver fácilmente si las plantillas están aprobadas, pendientes o rechazadas en cualquier momento.
Ofrecer envío integrado: Querrás enviar plantillas directamente a WhatsApp a través de la plataforma elegida. Esto agiliza tus flujos de trabajo y ahorra tiempo al cambiar entre tu creador de plantillas y WhatsApp propiamente dicho.
Compartir comentarios de rechazo: En caso de rechazo de una plantilla, la plataforma elegida debería poder proporcionar comentarios específicos sobre por qué no fue aprobada, así como sugerencias para revisiones y reenvío.
Para los gerentes de marketing y propietarios de negocios que compaginan tareas y canales, la eficiencia es clave. La capacidad de crear plantillas, enviarlas para su aprobación y monitorear su estado todo dentro de la misma herramienta agiliza un conjunto de procesos que de otro modo serían complejos y que consumen mucho tiempo. Con un proveedor de marketing de WhatsApp astuto, pasarás menos tiempo atrapado en aprobaciones y más tiempo comunicándote genuinamente con tus clientes.
El poder de nutrir y volver a involucrar a los clientes
Como una plataforma de marketing altamente personalizada e íntima, WhatsApp se centra en el viaje del cliente y en construir el valor de por vida del cliente (LTV). Tu objetivo debe ser captar y volver a captar el interés, fomentando relaciones genuinas con los clientes a largo plazo.
Con ese fin, tu proveedor ideal debe capacitarte para atender a tus clientes, afinando tu estrategia a las particularidades del comportamiento y las preferencias del cliente. Más específicamente, un gran proveedor de WhatsApp debería ayudarte a:
1. Desarrollar recorridos de marketing dinámicos
Lograr que los clientes se involucren a través de WhatsApp requiere más que secuencias de mensajes esporádicas. Más bien, necesitarás narrativas cuidadosamente elaboradas adaptadas a diversas interacciones y hitos del cliente. Cada escenario presenta una oportunidad única para conectarte con los clientes de una manera significativa.
Busca estas características en tu proveedor de marketing de WhatsApp:
Capacidades de personalización: Elige un proveedor que ofrezca herramientas de personalización avanzadas para que puedas adaptar cada mensaje basado en los datos individuales del cliente, haciendo las comunicaciones más relevantes y atractivas.
Creación automatizada de recorridos: Busca una plataforma que te permita automatizar el movimiento de los clientes a través de recorridos de marketing según sus interacciones o comportamientos. Esto incluye configurar mensajes activados para carritos abandonados, secuencias temporizadas para campañas de goteo, y respuestas automáticas post-compra.
Programación e inteligencia en el momento adecuado: El proveedor debe proporcionar funcionalidad para programar mensajes en momentos óptimos, evitando abrumar a los clientes mientras los mantienes involucrados. Quieres que tus mensajes se envíen en momentos significativos y respetuosos.
Seguimiento de comportamiento y analíticas: Opta por un proveedor que ofrezca analíticas robustas y seguimiento del comportamiento. Comprender cómo interactúan los clientes con tus mensajes es crucial para refinar tus estrategias y tomar decisiones basadas en datos.
2. Invitar a los clientes a completar formularios de suscripción
Cuando se trata de WhatsApp, deseas que los clientes digan con entusiasmo “¡sí!” a recibir mensajes de ti. Los formularios de suscripción sirven como un punto de contacto inicial para que los clientes se suscriban a tus mensajes, allanando el camino para una comunicación directa y personalizada. Los formularios de suscripción efectivos no solo hacen que este proceso sea fluido para los usuarios, sino que también mantienen tu lista de suscriptores de WhatsApp llena de individuos genuinamente interesados.
Esto es lo que debes buscar en un proveedor de marketing de WhatsApp:
Diseño fácil de usar con plantillas de formularios de suscripción personalizables, facilitando e intuitivo para que los usuarios se inscriban.
Integración de código QR para registros móviles rápidos y convenientes.
Recopilación de datos integral para capturar todos los detalles que necesitas, incluidas las preferencias de contenido para informar tus futuras comunicaciones con cada cliente.
Cumplimiento y verificación de suscripción para adherirse a las leyes de protección de datos, protegiendo tu marca y a tus clientes.
Integración de datos con tu tienda de ecommerce y CRM para capturar la información del cliente con precisión, completando una vista de 360 grados de su perfil de cliente.
3. Enviar bombardeos puntuales de campaña
Imagina la emoción de enviar un mensaje que provoque un entusiasmo instantáneo; un mensaje tan dirigido y oportuno que se sienta como una invitación personal para cada destinatario. Esta es la magia de los bombardeos dirigidos de WhatsApp, una estrategia perfecta para esos momentos en los que necesitas hacer ruido, llamar la atención y lograr que la gente hable sobre tu último evento, promoción o gran anuncio.
Los bombardeos dirigidos tienen que ver con dar en el blanco, y la segmentación es tu herramienta de precisión. El proveedor de marketing de WhatsApp ideal transforma tu audiencia en un lienzo, donde puedes pintar diferentes mensajes para diferentes grupos.
Piénsalo como un arquero eligiendo hábilmente las flechas; ya sea basado en compras pasadas de los clientes, demografía o preferencias que marcaron cuando se registraron, tu mensaje llegará. La personalización lleva la segmentación un paso más allá en estos bombardeos puntuales también. Encuentra un proveedor donde puedas dirigirte a tus clientes por su nombre, recomendar productos que se alineen con sus compras previas, o quizás compartir una oferta especial basada en su ubicación.
Esto no es solo enviar un mensaje; se trata de enviar el mensaje correcto a las personas correctas en el momento correcto.
Como una plataforma de marketing altamente personalizada e íntima, WhatsApp se centra en el viaje del cliente y en construir el valor de por vida del cliente (LTV). Tu objetivo debe ser captar y volver a captar el interés, fomentando relaciones genuinas con los clientes a largo plazo.
Con ese fin, tu proveedor ideal debe capacitarte para atender a tus clientes, afinando tu estrategia a las particularidades del comportamiento y las preferencias del cliente. Más específicamente, un gran proveedor de WhatsApp debería ayudarte a:
1. Desarrollar recorridos de marketing dinámicos
Lograr que los clientes se involucren a través de WhatsApp requiere más que secuencias de mensajes esporádicas. Más bien, necesitarás narrativas cuidadosamente elaboradas adaptadas a diversas interacciones y hitos del cliente. Cada escenario presenta una oportunidad única para conectarte con los clientes de una manera significativa.
Busca estas características en tu proveedor de marketing de WhatsApp:
Capacidades de personalización: Elige un proveedor que ofrezca herramientas de personalización avanzadas para que puedas adaptar cada mensaje basado en los datos individuales del cliente, haciendo las comunicaciones más relevantes y atractivas.
Creación automatizada de recorridos: Busca una plataforma que te permita automatizar el movimiento de los clientes a través de recorridos de marketing según sus interacciones o comportamientos. Esto incluye configurar mensajes activados para carritos abandonados, secuencias temporizadas para campañas de goteo, y respuestas automáticas post-compra.
Programación e inteligencia en el momento adecuado: El proveedor debe proporcionar funcionalidad para programar mensajes en momentos óptimos, evitando abrumar a los clientes mientras los mantienes involucrados. Quieres que tus mensajes se envíen en momentos significativos y respetuosos.
Seguimiento de comportamiento y analíticas: Opta por un proveedor que ofrezca analíticas robustas y seguimiento del comportamiento. Comprender cómo interactúan los clientes con tus mensajes es crucial para refinar tus estrategias y tomar decisiones basadas en datos.
2. Invitar a los clientes a completar formularios de suscripción
Cuando se trata de WhatsApp, deseas que los clientes digan con entusiasmo “¡sí!” a recibir mensajes de ti. Los formularios de suscripción sirven como un punto de contacto inicial para que los clientes se suscriban a tus mensajes, allanando el camino para una comunicación directa y personalizada. Los formularios de suscripción efectivos no solo hacen que este proceso sea fluido para los usuarios, sino que también mantienen tu lista de suscriptores de WhatsApp llena de individuos genuinamente interesados.
Esto es lo que debes buscar en un proveedor de marketing de WhatsApp:
Diseño fácil de usar con plantillas de formularios de suscripción personalizables, facilitando e intuitivo para que los usuarios se inscriban.
Integración de código QR para registros móviles rápidos y convenientes.
Recopilación de datos integral para capturar todos los detalles que necesitas, incluidas las preferencias de contenido para informar tus futuras comunicaciones con cada cliente.
Cumplimiento y verificación de suscripción para adherirse a las leyes de protección de datos, protegiendo tu marca y a tus clientes.
Integración de datos con tu tienda de ecommerce y CRM para capturar la información del cliente con precisión, completando una vista de 360 grados de su perfil de cliente.
3. Enviar bombardeos puntuales de campaña
Imagina la emoción de enviar un mensaje que provoque un entusiasmo instantáneo; un mensaje tan dirigido y oportuno que se sienta como una invitación personal para cada destinatario. Esta es la magia de los bombardeos dirigidos de WhatsApp, una estrategia perfecta para esos momentos en los que necesitas hacer ruido, llamar la atención y lograr que la gente hable sobre tu último evento, promoción o gran anuncio.
Los bombardeos dirigidos tienen que ver con dar en el blanco, y la segmentación es tu herramienta de precisión. El proveedor de marketing de WhatsApp ideal transforma tu audiencia en un lienzo, donde puedes pintar diferentes mensajes para diferentes grupos.
Piénsalo como un arquero eligiendo hábilmente las flechas; ya sea basado en compras pasadas de los clientes, demografía o preferencias que marcaron cuando se registraron, tu mensaje llegará. La personalización lleva la segmentación un paso más allá en estos bombardeos puntuales también. Encuentra un proveedor donde puedas dirigirte a tus clientes por su nombre, recomendar productos que se alineen con sus compras previas, o quizás compartir una oferta especial basada en su ubicación.
Esto no es solo enviar un mensaje; se trata de enviar el mensaje correcto a las personas correctas en el momento correcto.
Como una plataforma de marketing altamente personalizada e íntima, WhatsApp se centra en el viaje del cliente y en construir el valor de por vida del cliente (LTV). Tu objetivo debe ser captar y volver a captar el interés, fomentando relaciones genuinas con los clientes a largo plazo.
Con ese fin, tu proveedor ideal debe capacitarte para atender a tus clientes, afinando tu estrategia a las particularidades del comportamiento y las preferencias del cliente. Más específicamente, un gran proveedor de WhatsApp debería ayudarte a:
1. Desarrollar recorridos de marketing dinámicos
Lograr que los clientes se involucren a través de WhatsApp requiere más que secuencias de mensajes esporádicas. Más bien, necesitarás narrativas cuidadosamente elaboradas adaptadas a diversas interacciones y hitos del cliente. Cada escenario presenta una oportunidad única para conectarte con los clientes de una manera significativa.
Busca estas características en tu proveedor de marketing de WhatsApp:
Capacidades de personalización: Elige un proveedor que ofrezca herramientas de personalización avanzadas para que puedas adaptar cada mensaje basado en los datos individuales del cliente, haciendo las comunicaciones más relevantes y atractivas.
Creación automatizada de recorridos: Busca una plataforma que te permita automatizar el movimiento de los clientes a través de recorridos de marketing según sus interacciones o comportamientos. Esto incluye configurar mensajes activados para carritos abandonados, secuencias temporizadas para campañas de goteo, y respuestas automáticas post-compra.
Programación e inteligencia en el momento adecuado: El proveedor debe proporcionar funcionalidad para programar mensajes en momentos óptimos, evitando abrumar a los clientes mientras los mantienes involucrados. Quieres que tus mensajes se envíen en momentos significativos y respetuosos.
Seguimiento de comportamiento y analíticas: Opta por un proveedor que ofrezca analíticas robustas y seguimiento del comportamiento. Comprender cómo interactúan los clientes con tus mensajes es crucial para refinar tus estrategias y tomar decisiones basadas en datos.
2. Invitar a los clientes a completar formularios de suscripción
Cuando se trata de WhatsApp, deseas que los clientes digan con entusiasmo “¡sí!” a recibir mensajes de ti. Los formularios de suscripción sirven como un punto de contacto inicial para que los clientes se suscriban a tus mensajes, allanando el camino para una comunicación directa y personalizada. Los formularios de suscripción efectivos no solo hacen que este proceso sea fluido para los usuarios, sino que también mantienen tu lista de suscriptores de WhatsApp llena de individuos genuinamente interesados.
Esto es lo que debes buscar en un proveedor de marketing de WhatsApp:
Diseño fácil de usar con plantillas de formularios de suscripción personalizables, facilitando e intuitivo para que los usuarios se inscriban.
Integración de código QR para registros móviles rápidos y convenientes.
Recopilación de datos integral para capturar todos los detalles que necesitas, incluidas las preferencias de contenido para informar tus futuras comunicaciones con cada cliente.
Cumplimiento y verificación de suscripción para adherirse a las leyes de protección de datos, protegiendo tu marca y a tus clientes.
Integración de datos con tu tienda de ecommerce y CRM para capturar la información del cliente con precisión, completando una vista de 360 grados de su perfil de cliente.
3. Enviar bombardeos puntuales de campaña
Imagina la emoción de enviar un mensaje que provoque un entusiasmo instantáneo; un mensaje tan dirigido y oportuno que se sienta como una invitación personal para cada destinatario. Esta es la magia de los bombardeos dirigidos de WhatsApp, una estrategia perfecta para esos momentos en los que necesitas hacer ruido, llamar la atención y lograr que la gente hable sobre tu último evento, promoción o gran anuncio.
Los bombardeos dirigidos tienen que ver con dar en el blanco, y la segmentación es tu herramienta de precisión. El proveedor de marketing de WhatsApp ideal transforma tu audiencia en un lienzo, donde puedes pintar diferentes mensajes para diferentes grupos.
Piénsalo como un arquero eligiendo hábilmente las flechas; ya sea basado en compras pasadas de los clientes, demografía o preferencias que marcaron cuando se registraron, tu mensaje llegará. La personalización lleva la segmentación un paso más allá en estos bombardeos puntuales también. Encuentra un proveedor donde puedas dirigirte a tus clientes por su nombre, recomendar productos que se alineen con sus compras previas, o quizás compartir una oferta especial basada en su ubicación.
Esto no es solo enviar un mensaje; se trata de enviar el mensaje correcto a las personas correctas en el momento correcto.
Conversaciones automáticas de WhatsApp
Imagina un mundo donde puedes responder instantáneamente a cada consulta de cliente en WhatsApp con la respuesta perfecta: precisa, con un toque personal y comprensible. Puedes lograr tales resultados mezclando chatbots automáticos con interacción humana, la combinación de WhatsApp que está redefiniendo el compromiso del cliente en la era digital.
Esta mezcla de eficiencia automatizada y empatía humana es una estrategia que garantiza que cada interacción del cliente en WhatsApp—ya sea con un bot o una persona—se sienta auténtica, conectada y satisfactoria. Recuerda, cada chat de WhatsApp es una oportunidad para impresionar, involucrar y deleitar a tus clientes. Con la automatización, podrás hacerlo a gran escala y participar directamente cuando sea necesaria la consideración y el apoyo de un humano.
Esto es lo que tu proveedor de WhatsApp debería ser capaz de hacer en términos de automatización:
1. Crear chatbots impulsados por conectores de AI como OpenAI
En el mundo acelerado de la mensajería instantánea, la capacidad de respuesta es clave. Un proveedor destacado de marketing en WhatsApp ofrece la magia de AI chatbots a través de integraciones nativas; son inteligentes, ágiles y están listos para interactuar con tus clientes las 24/7.
Imagina un chatbot que no solo responda preguntas frecuentes, sino que guíe a los clientes a través de todo su viaje, desde proporcionar información detallada del producto hasta manejar transacciones, programar entregas y más.
¿La belleza de estas soluciones sin código? Ponen el poder de la automatización en tus manos, por lo que no se requiere magia tecnológica. Esto te equipa para adaptar tu chatbot a la voz única de tu marca y las necesidades de tus clientes.
2. Escalar a un humano cuando sea necesario
Pero seamos realistas, a veces el toque humano es insustituible. Ya sea cerrando un trato crucial o navegando por un problema de soporte complejo, hay momentos en los que solo una conversación de humano a humano funcionará.
El proveedor ideal de WhatsApp comprende esto, ofreciendo una transición fluida de un chatbot a un humano en una bandeja de entrada compartida. Esto significa que tu equipo puede intervenir sin problemas en el momento adecuado, tomando el relevo del chatbot para agregar ese elemento humano crucial, de modo que ninguna necesidad del cliente quede sin satisfacer.
Imagina un mundo donde puedes responder instantáneamente a cada consulta de cliente en WhatsApp con la respuesta perfecta: precisa, con un toque personal y comprensible. Puedes lograr tales resultados mezclando chatbots automáticos con interacción humana, la combinación de WhatsApp que está redefiniendo el compromiso del cliente en la era digital.
Esta mezcla de eficiencia automatizada y empatía humana es una estrategia que garantiza que cada interacción del cliente en WhatsApp—ya sea con un bot o una persona—se sienta auténtica, conectada y satisfactoria. Recuerda, cada chat de WhatsApp es una oportunidad para impresionar, involucrar y deleitar a tus clientes. Con la automatización, podrás hacerlo a gran escala y participar directamente cuando sea necesaria la consideración y el apoyo de un humano.
Esto es lo que tu proveedor de WhatsApp debería ser capaz de hacer en términos de automatización:
1. Crear chatbots impulsados por conectores de AI como OpenAI
En el mundo acelerado de la mensajería instantánea, la capacidad de respuesta es clave. Un proveedor destacado de marketing en WhatsApp ofrece la magia de AI chatbots a través de integraciones nativas; son inteligentes, ágiles y están listos para interactuar con tus clientes las 24/7.
Imagina un chatbot que no solo responda preguntas frecuentes, sino que guíe a los clientes a través de todo su viaje, desde proporcionar información detallada del producto hasta manejar transacciones, programar entregas y más.
¿La belleza de estas soluciones sin código? Ponen el poder de la automatización en tus manos, por lo que no se requiere magia tecnológica. Esto te equipa para adaptar tu chatbot a la voz única de tu marca y las necesidades de tus clientes.
2. Escalar a un humano cuando sea necesario
Pero seamos realistas, a veces el toque humano es insustituible. Ya sea cerrando un trato crucial o navegando por un problema de soporte complejo, hay momentos en los que solo una conversación de humano a humano funcionará.
El proveedor ideal de WhatsApp comprende esto, ofreciendo una transición fluida de un chatbot a un humano en una bandeja de entrada compartida. Esto significa que tu equipo puede intervenir sin problemas en el momento adecuado, tomando el relevo del chatbot para agregar ese elemento humano crucial, de modo que ninguna necesidad del cliente quede sin satisfacer.
Imagina un mundo donde puedes responder instantáneamente a cada consulta de cliente en WhatsApp con la respuesta perfecta: precisa, con un toque personal y comprensible. Puedes lograr tales resultados mezclando chatbots automáticos con interacción humana, la combinación de WhatsApp que está redefiniendo el compromiso del cliente en la era digital.
Esta mezcla de eficiencia automatizada y empatía humana es una estrategia que garantiza que cada interacción del cliente en WhatsApp—ya sea con un bot o una persona—se sienta auténtica, conectada y satisfactoria. Recuerda, cada chat de WhatsApp es una oportunidad para impresionar, involucrar y deleitar a tus clientes. Con la automatización, podrás hacerlo a gran escala y participar directamente cuando sea necesaria la consideración y el apoyo de un humano.
Esto es lo que tu proveedor de WhatsApp debería ser capaz de hacer en términos de automatización:
1. Crear chatbots impulsados por conectores de AI como OpenAI
En el mundo acelerado de la mensajería instantánea, la capacidad de respuesta es clave. Un proveedor destacado de marketing en WhatsApp ofrece la magia de AI chatbots a través de integraciones nativas; son inteligentes, ágiles y están listos para interactuar con tus clientes las 24/7.
Imagina un chatbot que no solo responda preguntas frecuentes, sino que guíe a los clientes a través de todo su viaje, desde proporcionar información detallada del producto hasta manejar transacciones, programar entregas y más.
¿La belleza de estas soluciones sin código? Ponen el poder de la automatización en tus manos, por lo que no se requiere magia tecnológica. Esto te equipa para adaptar tu chatbot a la voz única de tu marca y las necesidades de tus clientes.
2. Escalar a un humano cuando sea necesario
Pero seamos realistas, a veces el toque humano es insustituible. Ya sea cerrando un trato crucial o navegando por un problema de soporte complejo, hay momentos en los que solo una conversación de humano a humano funcionará.
El proveedor ideal de WhatsApp comprende esto, ofreciendo una transición fluida de un chatbot a un humano en una bandeja de entrada compartida. Esto significa que tu equipo puede intervenir sin problemas en el momento adecuado, tomando el relevo del chatbot para agregar ese elemento humano crucial, de modo que ninguna necesidad del cliente quede sin satisfacer.
La capacidad de ver dónde estás obteniendo el mejor ROI
En el siempre cambiante juego del marketing de WhatsApp, actuar por intuición ya no es suficiente. Se trata de saber, realmente saber, dónde tus esfuerzos están dando en el clavo y dónde están fallando. Necesitas un proveedor de WhatsApp que trabaje arduamente para asegurarse de que el dinero que gastas en mensajería sea dinero que trabaje duro para ti.
Aquí está lo que debes buscar en un proveedor de marketing de WhatsApp para obtener el máximo provecho de tu inversión:
1. Usar herramientas analíticas poderosas
Busca herramientas analíticas que te muestren exactamente en qué estás gastando y qué resultados están produciendo tus campañas. Usa estas métricas para tomar decisiones informadas en datos sobre qué mensajes y campañas necesitan ajustes o revisiones completas, pivotando tu estrategia con confianza y precisión.
Ya sea identificando el contenido más atractivo o entendiendo los comportamientos del cliente, busca herramientas analíticas que aseguren que tu estrategia de marketing de WhatsApp sea siempre basada en datos, inteligente y rentable.
Recomendación rápida: Si aún no estás seguro si el marketing de WhatsApp realmente vale tu tiempo o inversión, desentraña la caja negra que es el rendimiento del marketing de WhatsApp en esta guía.
2. Busca soporte sin código
Quedaron atrás los días en los que lanzar una campaña de marketing en un nuevo canal parecía ciencia de cohetes. El marketing de WhatsApp no debería sentirse complejo, técnico, ni como si necesitara todo un equipo de ingenieros para manejar APIs.
Entra en la era del soporte sin código. El proveedor de marketing de WhatsApp adecuado te permite configurar, lanzar y automatizar campañas con la facilidad de presionar algunos botones y pasar por unos pocos menús. Debería ser así de fácil.
Se trata de devolverte el poder. No más esperar en fila por recursos de ingeniería; tu creatividad debería ser el único límite.
En el siempre cambiante juego del marketing de WhatsApp, actuar por intuición ya no es suficiente. Se trata de saber, realmente saber, dónde tus esfuerzos están dando en el clavo y dónde están fallando. Necesitas un proveedor de WhatsApp que trabaje arduamente para asegurarse de que el dinero que gastas en mensajería sea dinero que trabaje duro para ti.
Aquí está lo que debes buscar en un proveedor de marketing de WhatsApp para obtener el máximo provecho de tu inversión:
1. Usar herramientas analíticas poderosas
Busca herramientas analíticas que te muestren exactamente en qué estás gastando y qué resultados están produciendo tus campañas. Usa estas métricas para tomar decisiones informadas en datos sobre qué mensajes y campañas necesitan ajustes o revisiones completas, pivotando tu estrategia con confianza y precisión.
Ya sea identificando el contenido más atractivo o entendiendo los comportamientos del cliente, busca herramientas analíticas que aseguren que tu estrategia de marketing de WhatsApp sea siempre basada en datos, inteligente y rentable.
Recomendación rápida: Si aún no estás seguro si el marketing de WhatsApp realmente vale tu tiempo o inversión, desentraña la caja negra que es el rendimiento del marketing de WhatsApp en esta guía.
2. Busca soporte sin código
Quedaron atrás los días en los que lanzar una campaña de marketing en un nuevo canal parecía ciencia de cohetes. El marketing de WhatsApp no debería sentirse complejo, técnico, ni como si necesitara todo un equipo de ingenieros para manejar APIs.
Entra en la era del soporte sin código. El proveedor de marketing de WhatsApp adecuado te permite configurar, lanzar y automatizar campañas con la facilidad de presionar algunos botones y pasar por unos pocos menús. Debería ser así de fácil.
Se trata de devolverte el poder. No más esperar en fila por recursos de ingeniería; tu creatividad debería ser el único límite.
En el siempre cambiante juego del marketing de WhatsApp, actuar por intuición ya no es suficiente. Se trata de saber, realmente saber, dónde tus esfuerzos están dando en el clavo y dónde están fallando. Necesitas un proveedor de WhatsApp que trabaje arduamente para asegurarse de que el dinero que gastas en mensajería sea dinero que trabaje duro para ti.
Aquí está lo que debes buscar en un proveedor de marketing de WhatsApp para obtener el máximo provecho de tu inversión:
1. Usar herramientas analíticas poderosas
Busca herramientas analíticas que te muestren exactamente en qué estás gastando y qué resultados están produciendo tus campañas. Usa estas métricas para tomar decisiones informadas en datos sobre qué mensajes y campañas necesitan ajustes o revisiones completas, pivotando tu estrategia con confianza y precisión.
Ya sea identificando el contenido más atractivo o entendiendo los comportamientos del cliente, busca herramientas analíticas que aseguren que tu estrategia de marketing de WhatsApp sea siempre basada en datos, inteligente y rentable.
Recomendación rápida: Si aún no estás seguro si el marketing de WhatsApp realmente vale tu tiempo o inversión, desentraña la caja negra que es el rendimiento del marketing de WhatsApp en esta guía.
2. Busca soporte sin código
Quedaron atrás los días en los que lanzar una campaña de marketing en un nuevo canal parecía ciencia de cohetes. El marketing de WhatsApp no debería sentirse complejo, técnico, ni como si necesitara todo un equipo de ingenieros para manejar APIs.
Entra en la era del soporte sin código. El proveedor de marketing de WhatsApp adecuado te permite configurar, lanzar y automatizar campañas con la facilidad de presionar algunos botones y pasar por unos pocos menús. Debería ser así de fácil.
Se trata de devolverte el poder. No más esperar en fila por recursos de ingeniería; tu creatividad debería ser el único límite.
¿Pero qué pasaría si tus clientes no están en WhatsApp?
Más de dos mil millones de personas están en WhatsApp, pero debemos reconocer una verdad simple: No es probable que todos tus clientes estén activos en WhatsApp. WhatsApp domina en partes de Europa y Asia, pero no abarca todos los grupos demográficos o ubicaciones geográficas. Aquí es donde la diversificación de tus canales se vuelve esencial.
En tu búsqueda por el proveedor perfecto de marketing en WhatsApp, es prudente considerar plataformas que ofrezcan más que solo WhatsApp. Tus clientes están dispersos en varias plataformas, cada uno con sus propias preferencias y hábitos. Encuentra un proveedor que apoye (y alinee) la comunicación omnicanal a través de correo electrónico, SMS, Instagram y más. Maximizarás el potencial de WhatsApp sin sacrificar la oportunidad de interactuar con clientes que necesitan que los encuentres en otros canales.
En resumen, no dejes a ningún cliente atrás, sin importar dónde estén o qué plataforma prefieran. Elige una estrategia de marketing y proveedor como Bird que sea tan versátil y dinámico como tu propia base de clientes.
Más de dos mil millones de personas están en WhatsApp, pero debemos reconocer una verdad simple: No es probable que todos tus clientes estén activos en WhatsApp. WhatsApp domina en partes de Europa y Asia, pero no abarca todos los grupos demográficos o ubicaciones geográficas. Aquí es donde la diversificación de tus canales se vuelve esencial.
En tu búsqueda por el proveedor perfecto de marketing en WhatsApp, es prudente considerar plataformas que ofrezcan más que solo WhatsApp. Tus clientes están dispersos en varias plataformas, cada uno con sus propias preferencias y hábitos. Encuentra un proveedor que apoye (y alinee) la comunicación omnicanal a través de correo electrónico, SMS, Instagram y más. Maximizarás el potencial de WhatsApp sin sacrificar la oportunidad de interactuar con clientes que necesitan que los encuentres en otros canales.
En resumen, no dejes a ningún cliente atrás, sin importar dónde estén o qué plataforma prefieran. Elige una estrategia de marketing y proveedor como Bird que sea tan versátil y dinámico como tu propia base de clientes.
Más de dos mil millones de personas están en WhatsApp, pero debemos reconocer una verdad simple: No es probable que todos tus clientes estén activos en WhatsApp. WhatsApp domina en partes de Europa y Asia, pero no abarca todos los grupos demográficos o ubicaciones geográficas. Aquí es donde la diversificación de tus canales se vuelve esencial.
En tu búsqueda por el proveedor perfecto de marketing en WhatsApp, es prudente considerar plataformas que ofrezcan más que solo WhatsApp. Tus clientes están dispersos en varias plataformas, cada uno con sus propias preferencias y hábitos. Encuentra un proveedor que apoye (y alinee) la comunicación omnicanal a través de correo electrónico, SMS, Instagram y más. Maximizarás el potencial de WhatsApp sin sacrificar la oportunidad de interactuar con clientes que necesitan que los encuentres en otros canales.
En resumen, no dejes a ningún cliente atrás, sin importar dónde estén o qué plataforma prefieran. Elige una estrategia de marketing y proveedor como Bird que sea tan versátil y dinámico como tu propia base de clientes.
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