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Entdecken Sie, wie Sie WhatsApp nutzen können, um Ihre Marketingbemühungen zu personalisieren, einschließlich beliebter Anwendungsfälle für WhatsApp-Marketingfunktionen, wie es sich im Vergleich zu anderen Marketingkanälen schlägt und wie Sie den ROI für WhatsApp-Marketing messen können.
Das Urteil steht fest: Kunden möchten mit Unternehmen auf die gleiche Weise kommunizieren, wie sie mit Freunden und Familie kommunizieren.
Als die beliebteste mobile Messenger-App der Welt – mit 2 Milliarden aktiven Nutzern in 180 Ländern – dazu gehört auch WhatsApp.
Vorausschauende Unternehmen haben bereits begonnen, den Trend zu erfassen. Die indonesische Einzelhandelsplattform Matahari erreichte eine 98%ige Leserrate mit MessageBird’s WhatsApp Business Platform, und die Fact-Checking-Agentur von der Nachrichtenorganisation Al Jazeera löst 20% ihrer Anfragen automatisch über WhatsApp.
Messaging-Apps wie WhatsApp führen heute den Markt als bevorzugte Kommunikationskanäle an. Also, wie können Sie WhatsApp nutzen, um Ihre Marketingbemühungen zu personalisieren? Wir führen Sie durch alles, was Sie wissen müssen:
Warum WhatsApp-Marketing funktioniert
WhatsApp vs andere Marketingkanäle
Warum WhatsApp?
Die 7 wichtigsten Funktionen des WhatsApp-Marketings
Wie funktioniert WhatsApp-Marketing?
MessageBirds WhatsApp Business API
MessageBird bietet eine WhatsApp business API, die offiziell von WhatsApp unterstützt wird und speziell entwickelt wurde, um Ihnen bei der Verwaltung von Omnichannel-Gesprächen im großen Maßstab zu helfen. Die WhatsApp API:
Integriert sich in Ihre Unternehmens-Technologiestack (CRMs, Website, Chatbot-Plattformen), um Gespräche mit Verbrauchern zu erleichtern
Verbindet Kunden mit Ihren Unternehmens-Agenten und Bots, damit Sie mit Verbrauchern durch den gesamten Trichter interagieren können
Verbindet Sie mit den Millionen von Benutzern und Geräten, die von der API unterstützt werden, was Ihre Kundenbasis vergrößert und erhält
Ermöglicht es Ihnen, Millionen von Nachrichten mit Werbekampagnen zu senden
Benutzergenerierte Nachrichten vs. geschäftsgenerierte Nachrichten
Hochwertige WhatsApp-Nachrichten erstellen und pflegen
Wird WhatsApp andere Marketingkanäle ersetzen?
Neue Technologien wie maschinelles Lernen, Chatbots und Messaging läuten eine neue Ära des Kundenerlebnisses ein. 77% der Verbraucher sagen, dass sie eher von einer Marke kaufen, wenn sie Produkte durchsuchen oder Fragen über Messaging beantworten lassen können. Für Unternehmen, die ein kundenzentriertes Erlebnis schaffen möchten, ist der Aufbau von WhatsApp-Marketing in Ihre Omnichannel-Strategie ein Kinderspiel.
Das bedeutet jedoch, dass WhatsApp als zusätzlicher Kommunikationskanal gesehen werden sollte—nicht als Ersatz für bestehende Marketingkanäle. Es wird am besten als Ergänzung zu anderen Kanälen (wie E-Mail, SMS und soziale Medien) verwendet, um zu vermeiden, zu werblich oder aufdringlich zu wirken.
Zu den besten Anwendungsfällen gehören:
Bereitstellung kritischer Informationen wie Lieferaktualisierungen
Direkte Interaktion mit Kunden aus eingehendem Marketing und Beantwortung von Anfragen
Zusätzlicher Anstoß für Kunden am Ende des Trichters durch Upselling, Cross-Selling und Reaktivierung
Globale Nachrichtenübermittlung unter Sicherstellung der Compliance
Letztendlich geht es bei WhatsApp-Marketing darum, zu verstehen, wer Ihre Kunden sind und wie Sie sie am besten mit relevantem Inhalt ansprechen. Bei effektiver Nutzung hilft es Ihnen, tiefgehende Beziehungen zu Kunden aufzubauen, die Konversionsraten zu erhöhen, den Umsatz zu steigern und die Kosten für eingehendes Marketing zu senken.
Wenn Sie neugierig sind, wie WhatsApp-Marketing für Ihr Unternehmen aussehen kann, schauen Sie sich hier unsere WhatsApp for business Funktionen an.
Wie immer, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei der Einrichtung Ihres Anwendungsfalls benötigen.
