Im Laufe der Zeit haben sich Vermarkter von der Beherrschung eines oder zweier Kanäle dazu entwickelt, herausragende, einheitliche Erlebnisse über viele Kanäle hinweg bereitzustellen. 

Tatsächlich engagieren sich Vermarkter heute in der Regel über drei oder mehr Kanäle mit ihren Kunden, was es zu einer Herausforderung macht, Aktivitäten manuell zu überwachen und Konsistenz in der Kommunikation und den Taktiken beizubehalten. Teams haben auch Schwierigkeiten, Kanäle mit dem besten Return on Investment (ROI) zu identifizieren—und verschwenden stattdessen Budgets für Kanäle mit niedriger Rendite.

Traditionelle Marketing-Automatisierungsplattformen sind eingesprungen, aber häufig sind sie zu technisch, decken nicht genug Kanäle ab und sind mit vorhandenen Tools nicht kompatibel oder erweiterbar. Anstatt den Job des Vermarkters zu erleichtern, verursachen viele dieser Tools nur zusätzlichen Frust.

Omnichannel-Marketing erfordert heute eine Marketing-Automatisierungslösung, die es einfacher macht, neue Kanäle zu testen, Kundendaten abzurufen, mit Kreativität zu experimentieren und Ergebnisse zu analysieren. 

Durch die Einführung einer starken Omnichannel-Marketing-Plattform können Sie alle Ihre Kunden erreichen, mit ihnen über die Kanäle interagieren, die sie wünschen, und Informationen zwischen Tools austauschen, ohne dass Ihr Team rund um die Uhr direkt eingreifen muss.