Im Laufe der Zeit sind die Anforderungen an Marketer von der Beherrschung eines oder zweier Kanäle zur Bereitstellung außergewöhnlicher, einheitlicher Erlebnisse über viele Kanäle gewachsen. 

Tatsächlich sprechen die heutigen Marketer ihre Kunden normalerweise über drei oder mehr Kanäle an, was es zu einer Herausforderung macht, die Aktivitäten manuell zu überwachen und in der Nachrichtengestaltung und den Taktiken konsistent zu bleiben. Teams haben auch Schwierigkeiten, Kanäle mit dem besten Return on Investment (ROI) zu identifizieren – und finden sich stattdessen dabei wieder, das Budget für Kanäle mit geringer Rendite zu verschwenden.

Traditionelle Marketing-Automatisierungsplattformen haben versucht, zu helfen, sind aber oft zu technisch, bieten nicht genügend Kanalabdeckung und sind nicht kompatibel oder erweiterbar mit vorhandenen Tools. Anstatt die Arbeit des Marketers zu erleichtern, verursachen viele dieser Tools nur zusätzliche Frustration.

Omnichannel-Marketing erfordert heute eine Marketing-Automatisierungslösung, die es einfacher macht, neue Kanäle zu testen, Kundendaten zuzugreifen, mit Kreativem zu experimentieren und Ergebnisse zu analysieren. 

Durch die Einführung einer starken Omnichannel-Marketing-Plattform können Sie alle Ihre Kunden erreichen, mit ihnen auf den gewünschten Kanälen interagieren und Informationen zwischen Tools teilen, ohne dass Ihr Team 24/7 direkt eingreifen muss.