Ein E-Mail-Absenderruf ist eine Bewertung, die ein Internetdienstanbieter (ISP) einer Organisation zuweist, die E-Mails sendet. Es ist ein entscheidender Bestandteil Ihrer E-Mail-Zustellbarkeit. Je höher die Bewertung, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein ISP E-Mails in die Posteingänge von Empfängern in seinem Netzwerk zustellt. Wenn die Bewertung unter einen bestimmten Schwellenwert fällt, kann der ISP Nachrichten an die Spam-Ordner der Empfänger senden oder sie sogar vollständig ablehnen. Mehrere Faktoren können zur Bestimmung der Bewertung beitragen, darunter, aber nicht unbedingt darauf beschränkt:

• Die Menge der von der Organisation versendeten E-Mails

• Wie viele Empfänger die E-Mails der Organisation als Spam markieren oder sich anderweitig beim ISP über die Nachrichten beschweren

• Wie oft die E-Mails der Organisation auf die Spam-Falle des ISP treffen

• Die Aufnahme der Organisation in unterschiedliche Blacklists

• Wie viele der E-Mails der Organisation zurückprallen, weil sie an unbekannte Benutzer gesendet wurden oder aus anderen Gründen

• Wie viele Empfänger die Nachrichten der Organisation öffnen, beantworten, weiterleiten und löschen sowie auf die enthaltenen Links klicken

• Wie viele Empfänger sich von der E-Mail-Liste der Organisation abmelden

Jeder ISP entscheidet, welche Faktoren er in seinen Absenderruf einbezieht und wie stark er diese Faktoren gewichtet, wenn er den Ruf für jede Organisation berechnet, die E-Mails an einige seiner Benutzer sendet. Ein Absender könnte unterschiedliche Rufbewertungen für verschiedene ISPs haben. Wenn ein Absender mehrere Domainnamen hat und E-Mails von verschiedenen IP-Adressen sendet, hat jede ihren eigenen Absenderruf.

Wie schützen Sie Ihren Absenderruf?

Es ist wichtig, einige Best Practices zu befolgen, damit Sie Ihre Absenderruf-Bewertung so hoch wie möglich halten können.

Pflegen Sie Ihre E-Mail-Liste: Bereinigen Sie Ihre Liste regelmäßig von ungültigen E-Mails und Nicht-Reagierern. Hohe Absprungraten können Ihren Absenderruf beeinträchtigen, daher wird das Sauberhalten Ihrer Listen viel dazu beitragen, höhere E-Mail-Zustellungsraten zu erreichen. Sie können Ihre Absprunglisten direkt im Dashboard der SparkPost-Web-App überprüfen und verwalten.

Führen Sie eine Opt-In-Politik ein: Senden Sie eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Benutzer sich für Ihre Liste anmelden. So können Sie sicherstellen, dass die E-Mail des Benutzers nicht nur gültig ist, sondern dass sie tatsächlich Ihre E-Mail-Nachrichten erhalten möchten. Kaufen Sie niemals eine E-Mail-Liste von einem Drittanbieter – Sie setzen Ihren Absenderruf aufs Spiel, wenn Sie eine solche Liste verwenden.

Beobachten Sie Ihre E-Mail-Zustellung: Verfolgen Sie Ihre E-Mail-Zustellraten, indem Sie die Absprungraten sowie die Antwortraten genau beobachten. Mit regelmäßiger Überwachung können Sie potenzielle Probleme erkennen, bevor sie auftreten.

Achten Sie auf Absprungcodes: Harte Absprünge sind einfach zu handhaben, da sie bedeuten, dass die Adresse nicht erreichbar ist und Ihrer Sperrliste hinzugefügt werden sollte. (SparkPost erledigt dies automatisch für Sie.) Ein weicher Absprung ist jedoch ein vorübergehendes Problem, das aus verschiedenen Gründen auftritt. Daher ist es wichtig, den begleitenden Absprungcode anzusehen, um zu bestimmen, wie mit dieser Adresse umgegangen werden soll. (Die Zustellbarkeitsfunktionen von SparkPost machen dort wirklich einen Unterschied.)

Machen Sie Ihre E-Mails interessant und anklickbar: Wie Menschen mit Ihren Nachrichten interagieren, wirkt sich auf Ihren Absenderruf aus. Geben Sie ihnen Ziele, auf die sie klicken können, und bieten Sie ihnen Gründe, Ihre E-Mails zu öffnen und zu handeln. Wenn Sie als spamhaft wahrgenommen werden, können Sie Ihren Absenderruf schädigen, selbst wenn Sie sich um alles andere kümmern.

Implementieren Sie einen IP-Warm-Up-Plan: Das Letzte, was ein ISP sehen möchte, ist ein neuer Absender, der sein Netzwerk mit Nachrichten überflutet. Der beste Weg, einen guten Absenderruf bei einem ISP aufzubauen, besteht darin, das Kampagnenvolumen schrittweise Woche für Woche zu erhöhen.

Das Fazit ist, dass Sie über Ihren Absenderruf genauso denken sollten wie über Ihren beruflichen Ruf. Wenn Sie einfach mit Ihnen zu arbeiten sind und anderen das Leben nicht schwer machen, werden Sie einen guten Ruf erlangen und Ihre Karriere wird bessere Chancen auf Erfolg haben. Wenn Sie jedoch Probleme verursachen, werden Menschen Sie wahrscheinlich meiden und Ihre Karriere wird leiden.

Ihr E-Mail-Absenderruf funktioniert auf die gleiche Weise. Schützen Sie ihn, als ob der Erfolg Ihres Unternehmens davon abhängt, weil er es teilweise auch tut.